كيفية حل مشكلة تثبيت شريحة eSIM على جهاز Android الخاص بك؟

يجب أن تكون عملية تثبيت eSIM على جهاز الأندرويد سهلة وبسيطة، لكن قد تواجه بعض الأخطاء. سواء كانت المشكلة بسبب قفل الجهاز، وجود خطة نشطة بالفعل، أو مشاكل في التوافق، فإن فهم هذه الأخطاء الشائعة أمر ضروري. في هذا الدليل، سنساعدك على استكشاف وحل المشكلات التي قد تواجهها عند عدم عمل رمز الاستجابة السريعة (QR code) الخاص بـ eSIM أو أي أخطاء أخرى محتملة، لضمان الاستفادة من تقنية eSIM بكل سهولة ودون عناء!

أكثر الأخطاء شيوعًا أثناء تثبيت eSIM على الأندرويد هي كما يلي:

١. لا يمكن إضافة eSIM

• اذهب إلى الإعدادات ← الاتصالات ← شبكات الهاتف المحمول ← مشغلو الشبكة ← قم بإيقاف تشغيل خيار الاختيار التلقائي ← انتظر 30 ثانية لمشاهدة شركات الاتصالات المتاحة. إذا ظهر لك اسم شركة الاتصالات الخاصة بك فقط، فهذا يعني أن هاتفك مقيد. أما إذا رأيت عدة شركات اتصالات، فإن جهاز الأندرويد الخاص بك غير مقيد ويمكنه استخدام eSIM.

• إذا كان هاتفك مقيدًا، تواصل مع شركة الاتصالات الخاصة بك لطلب فك القفل، مع التأكد من استيفاء متطلبات الأهلية الخاصة بهم واتباع تعليماتهم.

٢. الـ eSIM غير جاهزة بعد

• تحقق مما إذا كانت eSIM مثبتة بالفعل عبر فحص رقم التعريف الدولي للدورة المتكاملة (ICCID).
• قم بإيقاف تشغيل وضع الطيران.
• اتصل بشبكة واي فاي قوية ومستقرة.
• قم بالتثبيت اليدوي باستخدام الأكواد اليدوية.

كيفية التحقق مما إذا كانت eSIM مُثبتة بالفعل:

إذا رأيت رمزَي إشارة الشبكة الخلوية على جهاز الأندرويد الخاص بك، فقد تكون عملية التثبيت قد اكتملت، وكل ما عليك هو تفعيلها فقط. للتأكد، تحقق من رقم التعريف الدولي للدورة المتكاملة (ICCID) على جهازك؛ يجب أن يتطابق مع "رقم المرجع" الموجود في رسالة تأكيد الشراء التي استلمتها، أسفل رمز الاستجابة السريعة (QR code).

للتحقق من رقم ICCID على جهاز Android:

• اذهب إلى الإعدادات ← اضغط على الاتصالات ← اختر مدير الشريحة (SIM) ← اضغط على آخر eSIM تم تثبيتها ← فعّلها ← انتقل إلى قسم ICCID ← راجع رقم ICCID.

• لا تقلق إذا قمت بتفعيل eSIM فقط للتحقق من رقم ICCID ولم تصل بعد إلى وجهتك. فلن يتم تفعيلها فعليًا إلا عند وصولك وتمكين تجوال البيانات.

 ٣. الخطة قيد الاستخدام بالفع

• تحقّق مما إذا كانت eSIM قد تم تثبيتها بالفعل من خلال مراجعة رقم ICCID. اتبع الخطوات المذكورة أعلاه.
• احذف eSIM من الجهاز السابق، ثم قم بتثبيتها على الجهاز الجديد باستخدام الأكواد اليدوية.

٤. إضافة الخطة إلى الساعة

٥. بطاقة SIM مشغولة. حاول لاحقًا

• اتصل بشبكة واي فاي قوية ومستقرة.
• قم بتحديث جهاز الأندرويد إلى أحدث إصدار متاح.

  نصائح لكيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها:

إذا لم تنجح الحلول السابقة وكان جهاز الأندرويد غير مقيد ومتوافقًا مع eSIM، جرب إعادة تعيين إعدادات الشبكة لحل مشاكل الاتصال. كما يمكنك محاولة التثبيت اليدوي باستخدام شبكة واي فاي قوية ومستقرة، مع التأكد من تحديث برنامج الجهاز إلى أحدث إصدار.

التثبيت اليدوي

لتثبيت eSIM يدويًا على جهاز الأندرويد الخاص بك، استخدم الأكواد اليدوية الموجودة في رسالة تأكيد الشراء، وتأكد من الاتصال بشبكة واي فاي قوية ومستقرة. شاهد الفيديو التالي للحصول على تعليمات خطوة بخطوة.

لإعادة تعيين إعدادات الشبكة:

• اذهب إلى الإعدادات ← مرر للأسفل ← اختر الإدارة العامة ← ثم اختر إعادة التعيين ← اختر إعادة تعيين إعدادات شبكة الهاتف المحمول (إذا طُلب منك إدخال رمز PIN، أدخل رمز فتح الشاشة واضغط على التالي) ← أكد اختيارك عبر خيار إعادة تعيين الإعدادات

لتحديث برنامج جهاز Android الخاص بك:

• اذهب إلى الإعدادات ← مرر للأسفل ← اضغط على تحديث البرنامج ← اضغط على تنزيل وتثبيت. إذا لم تقم بتحديث جهازك إلى أحدث إصدار من النظام، يرجى الضغط على التثبيت الآن.

الأخذ بعين الاعتبار:

• إذا كنت جديدًا في استخدام شريحة eSIM، فإن Holafly توفر أدلة تثبيت تُسهّل عليك البدء على جهازك، سواء كان من Samsung أو Pixel أو Huawei أو Xiaomi أو Honor أو Vivo أو Motorola أو Nokia أو Sony أو OnePlus أو Oppo.
• إذا لم يكن جهازك متوافقًا، ولم تقم باستخدام eSIM بعد، يمكنك استخدامها على جهاز آخر متوافق أو الاحتفاظ بها لرحلتك القادمة.
• إذا كان جهازك مقيدًا، فستحتاج إلى الاتصال بشركة الاتصالات لفك القفل وتمكين استخدام eSIM.
• تتعلق أخطاء التثبيت مثل "لا يمكن إضافة eSIM"، "لا يمكن تفعيل eSIM"، و"eSIM غير متوافق" بأجهزة iOS.