شريحة eSIM مع بيانات في النمسا

للأسف، لا تتضمن شريحة Holafly eSIM الخاصة بـ النمسا رسائل نصية.

جميع الهواتف الذكية القائمة على تقنية eSIM متوافقة. أما زلت غير متأكد؟ انقر هنا.

حالما تقوم بالشراء، سنرسل إليك شريحة Holafly eSIM ورقم الهاتف إلى بريدك الإلكتروني. ودّع فترة الانتظار لتصل شريحة SIM المادية في البريد. u003cbr /u003eu003cbr /u003e حالما تستلمها في بريدك الإلكتروني، سيُتاح لك خياران، مسح رمز الاستجابة السريعة QR ضوئيًا أو نسخ ولصق رموز التنصيب اليدوية في جهازك. حالما تصل إلى وجهتك، تأكد من اختيار شريحة Holafly eSIM الخاصة بك كخيارك المفضل لإجراء مكالمات وفعّل خيار u0022تجوال البياناتu0022 لشريحة Holafly eSIM الخاصة بك.

للاحتفاظ برقمك على WhatsApp، لا تحتاج إلى ضبط أي شيء. إذا لم تقم بتفعيل رقم جديد في WhatsApp، فستحتفظ دائمًا بالرقم القديم.

في معظم الحالات، توفر بطاقة eSIM من Holafly الخاصة بك تغطية بأقصى سرعة (4G LTE) مثل أي خط بيانات محلي. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أنه في المناطق ذات التغطية المحدودة، يمكن لهاتفك المحمول الاتصال بسرعات منخفضة.

نعم، لتحصل على أفضل تغطية بشريحة Holafly eSIM الخاصة بك، يجب أن تفعّل تجوال البيانات في إعدادات جهازك. لا عليك، فلن ينشأ من هذا الإجراء أي رسوم إضافية من المشغّل الخاص بك إن قمت بتهيئة شريحة Holafly eSIM الخاصة بك بنجاح. u003cbr /u003eu003cbr /u003e تأكد أيضًا من أن خط Holafly الخاص بك محدد كخط صوتي افتراضي حتى يمكنك إجراء مكالمات من دون أي مشاكل. يمكنك إعداد هذا الأمر من إعدادات الاتصال أو الصوت في هاتفك.

لا تقم بإزالة بطاقة eSIM المثبتة على هاتفك المحمول قبل نهاية أيام الاستخدام أو كمية البيانات المتعاقد عليها. في حالة حدوث مشاكل أثناء التثبيت أو أثناء الاستخدام، يرجى الاتصال بنا من خلال الدردشة عبر الإنترنت أو على esim.holafly.com/ar/ راسلنا على البريد الإلكتروني: [email protected]

إن استهلكت كامل الدقائق قبل انتهاء صلاحية شريحة eSIM الخاصة بك، بإمكانك المتابعة في استعمال البيانات المتبقية حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها. لكن، يُرجى الملاحظة إلى أنه في حال انتهاء صلاحية أيام باقة شريحة eSIM الخاصة بك، فستخسر البيانات (غير المستعملة) المتبقية والدقائق، وستتوقف شريحة eSIM عن العمل. u003cbr /u003eu003cbr /u003e لتجنب الانقطاعات في خدمتك، نوصي بأن تبقى مطّلعًا على استخدام البيانات أو تمديد صلاحيتها (تعبئة) قبل انتهاء صلاحية شريحة eSIM الحالية الخاصة بك.

اختر بين بيانات غير محدودة لمدة 5 أيام، وبيانات غير محدودة لمدة 7 أيام، وبيانات غير محدودة لمدة 10 أيام، وبيانات غير محدودة لمدة 15 يومًا ، وبيانات غير محدودة لمدة 20 يومًا، وبيانات غير محدودة لمدة 30 يومًا، وبيانات غير محدودة لمدة 60 يومًا، وبيانات غير محدودة لمدة 90 يومًا، ويمكنك الرجوع إلينا في أي وقت عن طريق الدردشة إذا كان لديك أي سؤال.

نعم، في موقف محتمل نادر. يفرض مشغلو الشبكة تدبيرًا دوليًا يُدعى سياسة الاستخدام العادل لتكفل استخدامًا عادلًا للإنترنت وتتيح لكل المستخدمين الاستمتاع باتصال أمثل. يمكن تطبيق هذا التدبير لفترة لا تتجاوز يومًا واحدًا (1). هذا الأمر خارجًا عن سيطرة Holafly، لكن لا عليك! إن أثّر عليك هذا التدبير، فسيتم رفع القيود في اليوم التالي وستستعيد سرعة الإنترنت لباقتك الأصلية.

ستكون قادرًا على تلقي مكالمات من أي مكان في العالم، لكن لا يمكن الاتصال إلا بالدول ذات التغطية. يُرجى التأكد من تفقّد ورu003cstrongu003eu003cuu003eu003cspan id=u0022tech_specs_faqsu0022u003eقة البيانات.u003c/spanu003eu003c/strongu003e u003c/uu003e

يمكنك تلقي مكالمات من أي بلد. لكن، من المهم أن تنتبه إلى أنه حين تتصل بأفراد من خارج منطقة الرقم المخصص إليك (43+ النمسا)، فقد تُعتبر مكالمة دولية وقد تُطبق رسوم استنادًا إلى مزود الخدمة الخاص بالشخص المعني.

نعم، يمكنك القيام بذلك عبر التسجيل في لوحة العميل الخاصة بك على موقع Holafly. ستجد خطط البيانات التي يمكنك شرائها هناك. حالما يتم الشراء، سيتم التنشيط مباشرة على شريحة eSIM التي قمت بربطها.

لا ، تتضمن بطاقة eSIM المدفوعة مسبقًا النمسا خدمة بيانات الهاتف المحمول لاستخدامها على جهاز واحد فقط.

حالما تقوم بالشراء، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يحتوي تعليمات دقيقة لتنصيب شريحة eSIM الخاصة بك في طريقيتن، عبر مسح رمز الاستجابة السريعة QR ضوئيًا أو عبر نسخ ولصق رموز التنصيب يدويًا. u003cbr /u003eu003cbr /u003e من الضروري عند التنصيب وفق الخيار الأول أن يُطبع رمز الاستجابة السريعة QR أو أن يُعرض على جهاز آخر. وإلا، يمكنك اتّباع التعليمات اليدوية لتنصيب شريحة Holafly eSIM الخاصة بك. u003cbr /u003eu003cbr /u003e إن كان جهازك بنظام iOS، فيجب أن تدخل إلى الإعدادات ← خلوي ← إضافة شريحة eSIM على جهازك ومسح رمز الاستجابة السريعة QR ضوئيًا أو لصق رموز التنصيب اليدوية المرسلة إلى بريدك الإلكتروني. ثم عليك أن تتبع التعليمات على الشاشة لاختيار شريحة eSIM الجديدة الخاصة بك لبيانات الهاتف والمكالمات. u003cbr /u003eu003cbr /u003e إن كان جهازك بنظام أندرويد، اتّبع التعليمات التي سنرسلها إلى بريدك الإلكتروني لتنصيب شريحة Holafly eSIM الخاصة بك. u003cbr /u003eu003cbr /u003e لا تنس أنه يجب تفعيل باقة بيانات Holafly الخاصة بك فقط حين تصل إلى وجهتك. حالما تصل إلى هناك، تأكد من اختيار شريحة Holafly eSIM الخاصة بك كخيارك المفضل لإجراء مكالمات، ثم فعّل تجوال البيانات وباقة الاتصال من Holafly أيضًا. u003cbr /u003eu003cbr /u003e نريد في Holafly أن نسهّل عليك عملية إعداد شريحة eSIM الخاصة بك قدر الإمكان. لهذا السبب، تتوفر جميع منتجات شرائح eSIM لدينا بتعليمات كاملة لتسهّل عملية الإعداد. u003cbr /u003eu003cbr /u003e إن كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة، فلا تتردد بالاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. سنكون متواجدين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

قم بضبط بطاقة eSIM الخاصة بك عن طريق إضافة خطة البيانات قبل المغادرة إلى رحلتك. يمكنك طباعة رمز الاستجابة السريعة الخاص بك إذا كنت ترغب في ذلك أو الحصول عليه على جهاز آخر كإجراء احترازي. لتثبيت بطاقة eSIM، تحتاج إلى اتصال بالإنترنت والحصول على الرمز مطبوع أو على شاشة لتتمكن من مسحه ضوئيًا. الضبط يكون فوري وستتمكن من الحصول على خطة البيانات الخاصة بك في الحال. نوصيك بتثبيت خطة البيانات قبل المغادرة، ولكن يجب أن تتذكر عدم تفعيلها حتى تصل إلى وجهتك.

لتتفقد رصيد البيانات المتبقي لديك، سجّل الدخول ببساطة إلى تطبيق الويب لدينا باستخدام بيانات الدخول التي أرسلناها إليك عبر البريد الإلكتروني حين قمت بالشراء. يمكنك أيضًا أن تتفقد رصيد بياناتك من إعدادات البيانات بجهازك. u003cbr /u003eu003cbr /u003e لتتفقد رصيد الدقائق المتبقي لديك لإجراء أو تلقي المكالمات، يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا. يسعدنا دومًا مساعدتك في أي أسئلة أو مخاوف قد تراودك.

يمكنك نقل شريحة eSIM الخاصة بك إن اقتضت الحاجة أو حين تغيير هواتفك خلال رحتك. لكن لاحظ أنه يمكنك فقط نقل شريحة eSIM إلى جهازين – الجهاز الأصلي والجديد. حالما تثبتها على جهاز مختلف عن الأصلي، لن تتمكن من إعادة تثبيتها على الجهاز الأصلي ويجب تسليم شريحة eSIM من الجهاز الأصلي لتثبيتها في الجهاز الثاني.

في حالة عدم تلقي رمز الاستجابة السريعة أو عدم العثور عليه في بريدك الإلكتروني، تحقق من البريد العشوائي أو البريد غير المرغوب فيه. إذا لم تعثر عليه، فاتصل بفريق خدمة العملاء لدينا من خلال الدردشة عبر الإنترنت على esim.holafly.com/ar/ وسيقوم أحد وكلائنا بإعادة إرساله إلى بريدك الإلكتروني المرتبط بعملية الشراء. يمكنك أيضًا مراسلتنا على البريد الإلكتروني: [email protected].

بالطبع! بإمكانك إبقاء شريحة SIM المادية الخاصة بك مع شريحة Holafly eSIM الخاصة بك معًا على جهازك. تأكد فقط من اختيارك لشريحة eSIM الخاصة بك كخط صوتي افتراضي وكخيار مفضل لبيانات الهاتف في إعدادات جهازك. u003cbr /u003eu003cbr /u003e يُرجى الانتباه إلى أنه إن تركت شريحة SIM المادية الخاصة بك مفعلة، فقد يترتب عليك رسوم تجوال إضافية من مزود الشبكة الخاص بك.

في Holafly، ندرك أن مستخدمينا قد يواجهون ظروفًا غير متوقعة بعد الشراء. بالتالي، يمكنك طلب استرداد الأموال في الظروف التالية:

– إذا اشتريت شريحة eSIM الخاصة بك من دون التحقق من توافقها مع هاتفك الخلوي.
– إذا ألغيت رحلتك ولم تعد بحاجة إلى شريحة eSIM.
– تعمل شرائح eSIMs الخاصة بنا بشكل جيد عادةً، ولكن إذا واجهت مشاكلًا بالاتصال، يمكنك استرداد أموالك بشكل كامل أو جزئي.

حال الموافقة على استرداد الأموال، ستستلم الأموال على نفس الحساب الذي قمت بالدفع بواسطته. قد تستغرق هذه العملية ما بين 5 إلى 10 أيام عمل.

لمزيد من التفاصيل والأحكام والشروط، ندعوك لقراءة سياستنا لاسترداد الأموال

ستتصل شريحة eSIM الخاصة بك بجميع شبكات الهاتف المحمول المحلية والتي لدى Holafly شراكة معها. بوسعك مراجعتها في تبويب Technical Specs.

تتيح لك شريحة eSIM النمسا استخدام بيانات الهاتف وأجراء مكالمات. تتضمن رقم هاتف نمساوي (43+) لإجراء مكالمات حتى 60 دقيقة وتلقي مكالمات حتى 60 دقيقة. وما زال بإمكانك أيضًا إجراء مكالمات وإرسال رسائل باستخدام تطبيقات مثل WhatsApp عبر بياناتك.

سيتم تخصيص رقم نمساوي لك (+43) لإجراء المكالمات أو استقبالها محليًا داخل النمسا، لذلك لن تحتاج إلى كتابة رمز البلد. إذا كنت تجري اتصال من إحدى الدول المسموح لها بإجراء المكالمات، فستحتاج إلى كتابة رمز البلد الأوروبي الذي تتصل به. ستتمكن من إجراء مكالمات فقط مع البلدان ذات التغطية. يرجى التحقق من المواصفات التقنية.

لديك بشريحة Holafly النمسا eSIM، حتى 60 دقيقة لإجراء مكالمات وحتى 60 دقيقة لتلقي مكالمات. لا تنس أنها منفصلة، بمعنى آخر، لديك ما مجموعه 120 دقيقة للاستمتاع خلال رحلتك. u003cbr /u003eu003cbr /u003e إن كنت تحتاج إلى دقائق أكثر، يمكنك شراءها من خلال موقعنا الإلكتروني أو عبر الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.