سياسة استرداد الأموال

هل تريد تغيير الباقات؟ لا مشكلة على الإطلاق! اشترِ شريحة Holafly eSIM لتنعم بمزيد من راحة البال. لديك حتى 6 أشهر لتطلب استردادًا للأموال.

أنواع استرداد المبالغ

استرداد للأموال للانسحاب من الخدمة

إن كانت هناك تغييرات في باقاتك ولم تعد تريد شريحة Holafly eSIM، فسنقوم برد كامل للأموال.

استرداد الأموال للأجهزة المقفولة أو غير المتوافقة

إن اشتريت شريحة eSIM واتضح أنها غير متوافقة مع جهازك، فسنقدم لك استردادًا كاملًا للأموال.

استرداد المبلغ لمشكلات في الاتصال

إذا لم تعمل شريحة eSIM الخاصة بك بسبب مشكلة من جانب Holafly، أو إذا كانت البنية التحتية لشبكة الاتصالات في بلد وجهتك تواجه مشكلات أو غير مستقرة، يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملًا أو جزئيًا للمبلغ.

قبل أن تطلب استردادًا للمبلغ:

يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على help@holafly.com أو عبر الدردشة للإبلاغ عن مشكلة الاتصال.
لا يمكن أن نضمن استردادًا للمبلغ إن اتصلت بنا بعد رحلتك.
ويجوز إصدار استرداد كامل أو جزئي للمبلغ في جميع الحالات الأخرى (مع تطبيق رسوم إدارية وهي 3.50 دولار أمريكي) وذلك تبعًا للبيانات التي قد استهلكتها.

عملية استرداد الأموال

اترك كل شيء لنا! ما عليك سوى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على help@holafly.com وتقديم كافة التفاصيل ذات الصلة. سيتم رد أموالك إلى نفس الحساب البنكي في غضون 3 إلى 5 أيام عمل.

هل أنت جاهز للسفر؟ اختر شريحة eSIM التالية لديك وسافر بأمان!

اشترِ شريحة eSIM