شريحة eSIM مع بيانات في إيطاليا

تبدأ الأيام في العد منذ لحظة تفعيل بطاقة eSIM الخاصة بك، عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا على هاتفك.

نعم، يمكنك القيام بذلك عبر التسجيل في لوحة العميل الخاصة بك على موقع Holafly. ستجد خطط البيانات التي يمكنك شرائها هناك. حالما يتم الشراء، سيتم التنشيط مباشرة على شريحة eSIM التي قمت بربطها.

للأسف، لا تتضمن شريحة Holafly eSIM الخاصة بـ إيطاليا رسائل نصية.

لا ، تتضمن بطاقة eSIM المدفوعة مسبقًا إيطاليا خدمة بيانات الهاتف المحمول لاستخدامها على جهاز واحد فقط.

القائمة تتزايد. يمكن للأجهزة التالية استخدام بطاقة Holafly eSIM: Apple iPhone SE (2020) و XR و XS و XS Max و 11 و 11 Pro و Pro 11 Pro Max و 12 و 12 Pro و 12 Pro Max و 12 Mini و iPhone 13 و iPhone 13 Mini و 13 Pro و 13 Pro Max و Samsung Galaxy S20 و Galaxy S21 و Galaxy Z Flip و Note 20 Ultra و Fold LTE و Huawei P40 و P40 Pro و Google Pixel 3 و 3a و 4 و 4a و 5 و Motorola Razr 2019 و Razr 5G. تتوافق أيضًا بعض طرازات iPad (iPad Pro 11 بوصة و 12.9 بوصة من الجيل الثالث، و iPad Air الجيل الثالث، و iPad من الجيل السابع، و iPad Mini الجيل الخامس). تأكد من أن هاتفك المحمول مفتوحًا.

حالما تقوم بالشراء، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يحتوي تعليمات دقيقة لتنصيب شريحة eSIM الخاصة بك في طريقيتن، عبر مسح رمز الاستجابة السريعة QR ضوئيًا أو عبر نسخ ولصق رموز التنصيب يدويًا.

من الضروري عند التنصيب وفق الخيار الأول أن يُطبع رمز الاستجابة السريعة QR أو أن يُعرض على جهاز آخر. وإلا، يمكنك اتّباع التعليمات اليدوية لتنصيب شريحة Holafly eSIM الخاصة بك.

إن كان جهازك بنظام iOS، فيجب أن تدخل إلى الإعدادات ← خلوي ← إضافة شريحة eSIM على جهازك ومسح رمز الاستجابة السريعة QR ضوئيًا أو لصق رموز التنصيب اليدوية المرسلة إلى بريدك الإلكتروني. ثم عليك أن تتبع التعليمات على الشاشة لاختيار شريحة eSIM الجديدة الخاصة بك لبيانات الهاتف والمكالمات.

إن كان جهازك بنظام أندرويد، اتّبع التعليمات التي سنرسلها إلى بريدك الإلكتروني لتنصيب شريحة Holafly eSIM الخاصة بك.

لا تنس أنه يجب تفعيل باقة بيانات Holafly الخاصة بك فقط حين تصل إلى وجهتك. حالما تصل إلى هناك، تأكد من اختيار شريحة Holafly eSIM الخاصة بك كخيارك المفضل لإجراء مكالمات، ثم فعّل تجوال البيانات وباقة الاتصال من Holafly أيضًا.

نريد في Holafly أن نسهّل عليك عملية إعداد شريحة eSIM الخاصة بك قدر الإمكان. لهذا السبب، تتوفر جميع منتجات شرائح eSIM لدينا بتعليمات كاملة لتسهّل عملية الإعداد.

إن كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة، فلا تتردد بالاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. سنكون متواجدين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

حالما تقوم بالشراء، سنرسل إليك شريحة Holafly eSIM ورقم الهاتف إلى بريدك الإلكتروني. ودّع فترة الانتظار لتصل شريحة SIM المادية في البريد.

حالما تستلمها في بريدك الإلكتروني، سيُتاح لك خياران، مسح رمز الاستجابة السريعة QR ضوئيًا أو نسخ ولصق رموز التنصيب اليدوية في جهازك. حالما تصل إلى وجهتك، تأكد من اختيار شريحة Holafly eSIM الخاصة بك كخيارك المفضل لإجراء مكالمات وفعّل خيار “تجوال البيانات” لشريحة Holafly eSIM الخاصة بك.

قم بضبط بطاقة eSIM الخاصة بك عن طريق إضافة خطة البيانات قبل المغادرة إلى رحلتك. يمكنك طباعة رمز الاستجابة السريعة الخاص بك إذا كنت ترغب في ذلك أو الحصول عليه على جهاز آخر كإجراء احترازي. لتثبيت بطاقة eSIM، تحتاج إلى اتصال بالإنترنت والحصول على الرمز مطبوع أو على شاشة لتتمكن من مسحه ضوئيًا. الضبط يكون فوري وستتمكن من الحصول على خطة البيانات الخاصة بك في الحال. نوصيك بتثبيت خطة البيانات قبل المغادرة، ولكن يجب أن تتذكر عدم تفعيلها حتى تصل إلى وجهتك.

للاحتفاظ برقمك على WhatsApp، لا تحتاج إلى ضبط أي شيء. إذا لم تقم بتفعيل رقم جديد في WhatsApp، فستحتفظ دائمًا بالرقم القديم.

لتتفقد رصيد البيانات المتبقي لديك، سجّل الدخول ببساطة إلى تطبيق الويب لدينا باستخدام بيانات الدخول التي أرسلناها إليك عبر البريد الإلكتروني حين قمت بالشراء. يمكنك أيضًا أن تتفقد رصيد بياناتك من إعدادات البيانات بجهازك.

لتتفقد رصيد الدقائق المتبقي لديك لإجراء أو تلقي المكالمات، يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا. يسعدنا دومًا مساعدتك في أي أسئلة أو مخاوف قد تراودك.

في معظم الحالات، توفر بطاقة eSIM من Holafly الخاصة بك تغطية بأقصى سرعة (4G LTE) مثل أي خط بيانات محلي. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أنه في المناطق ذات التغطية المحدودة، يمكن لهاتفك المحمول الاتصال بسرعات منخفضة.

بمجرد إعداد بطاقة eSIM على جهاز، يمكن استخدامها فقط على هذا الجهاز. إذا قمت بحذف بطاقة eSIM من جهازك، فقد لا تتمكن من استخدامها مجددًا حتى إذا قمت بمسحها ضوئيًا مرة أخرى. لا يمكنك مسح رمز الاستجابة السريعة نفسه ضوئيًا من جهازين مختلفين.

نعم، لتحصل على أفضل تغطية بشريحة Holafly eSIM الخاصة بك، يجب أن تفعّل تجوال البيانات في إعدادات جهازك. لا عليك، فلن ينشأ من هذا الإجراء أي رسوم إضافية من المشغّل الخاص بك إن قمت بتهيئة شريحة Holafly eSIM الخاصة بك بنجاح.

تأكد أيضًا من أن خط Holafly الخاص بك محدد كخط صوتي افتراضي حتى يمكنك إجراء مكالمات من دون أي مشاكل. يمكنك إعداد هذا الأمر من إعدادات الاتصال أو الصوت في هاتفك.

في حالة عدم تلقي رمز الاستجابة السريعة أو عدم العثور عليه في بريدك الإلكتروني، تحقق من البريد العشوائي أو البريد غير المرغوب فيه. إذا لم تعثر عليه، فاتصل بفريق خدمة العملاء لدينا من خلال الدردشة عبر الإنترنت على esim.holafly.com/ar/ وسيقوم أحد وكلائنا بإعادة إرساله إلى بريدك الإلكتروني المرتبط بعملية الشراء. يمكنك أيضًا مراسلتنا على البريد الإلكتروني: [email protected].

لا تقم بإزالة بطاقة eSIM المثبتة على هاتفك المحمول قبل نهاية أيام الاستخدام أو كمية البيانات المتعاقد عليها. في حالة حدوث مشاكل أثناء التثبيت أو أثناء الاستخدام، يرجى الاتصال بنا من خلال الدردشة عبر الإنترنت أو على esim.holafly.com/ar/ راسلنا على البريد الإلكتروني: [email protected]

بالطبع! بإمكانك إبقاء شريحة SIM المادية الخاصة بك مع شريحة Holafly eSIM الخاصة بك معًا على جهازك. تأكد فقط من اختيارك لشريحة eSIM الخاصة بك كخط صوتي افتراضي وكخيار مفضل لبيانات الهاتف في إعدادات جهازك.

يُرجى الانتباه إلى أنه إن تركت شريحة SIM المادية الخاصة بك مفعلة، فقد يترتب عليك رسوم تجوال إضافية من مزود الشبكة الخاص بك.

إن استهلكت كامل الدقائق قبل انتهاء صلاحية شريحة eSIM الخاصة بك، بإمكانك المتابعة في استعمال البيانات المتبقية حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها. لكن، يُرجى الملاحظة إلى أنه في حال انتهاء صلاحية أيام باقة شريحة eSIM الخاصة بك، فستخسر البيانات (غير المستعملة) المتبقية والدقائق، وستتوقف شريحة eSIM عن العمل.

لتجنب الانقطاعات في خدمتك، نوصي بأن تبقى مطّلعًا على استخدام البيانات أو تمديد صلاحيتها (تعبئة) قبل انتهاء صلاحية شريحة eSIM الحالية الخاصة بك.

ضع في اعتبارك أن بطاقة eSIM هي منتج رقمي وأنه بمجرد إرسالها، فإنه تعتبر مستهلكة. لا يمكن لـشركة Holafly التحقق مما إذا كنت قد استخدمت خطة البيانات الخاصة بك المرتبطة ببطاقة eSIM، لذلك بمجرد إرسال رمز الاستجابة السريعة إلى بريدك الإلكتروني، لا يمكننا رد المبالغ المدفوعة. راجع سياسة استرداد بطاقات eSIM الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات.

اختر بين بيانات غير محدودة لمدة 5 أيام، وبيانات غير محدودة لمدة 7 أيام، وبيانات غير محدودة لمدة 10 أيام، وبيانات غير محدودة لمدة 15 يومًا ، وبيانات غير محدودة لمدة 20 يومًا، وبيانات غير محدودة لمدة 30 يومًا، وبيانات غير محدودة لمدة 60 يومًا، وبيانات غير محدودة لمدة 90 يومًا، ويمكنك الرجوع إلينا في أي وقت عن طريق الدردشة إذا كان لديك أي سؤال.

تستخدم بطاقةإيطاليا شبكة ILIAD Italia، أحد أفضل مشغلي شبكات الهاتف المحمول في البلاد.

تتضمن شريحة eSIM هذه بيانات غير محدودة خلال مدة التعاقد. ضع في اعتبارك أن المشغل يمكنه الاحتفاظ بالحق في تطبيق سياسة الاستخدام العادل ، تمامًا كما تنطبق على بقية مستخدمي الشبكة. على وجه الخصوص ، إذا قرر المشغل بشكل تقديري استخدام أكثر من 90 جيجابايت من البيانات في الش هر ، فيمكنه تقليل السرعة مؤقتًا إلى ما بين 256-1024 كيلو بايت لتجنب التأثير على المستخدمين الآخرين. يهدف هذا التقييد إلى تجنب تشبع الشبكة ، وسيتم رفعه خلال مدة أقصاها 24 ساعة. إذا كنت تعتقد أن سرعتك قد تم تقييدها من قبل المشغل المحلي ، فيرجى الاتصال بنا عن طريق الدردشة وسنتحقق مما إذا كانت هناك أي مشكلة وكيفية استعادة سرعتك إلى الحد الأقصى الذي تسمح به الشبكة.

تتيح لك شريحة eSIM إيطاليا استخدام بيانات الهاتف وأجراء مكالمات. تتضمن رقم هاتف نمساوي (43+) لإجراء مكالمات حتى 60 دقيقة وتلقي مكالمات حتى 60 دقيقة. وما زال بإمكانك أيضًا إجراء مكالمات وإرسال رسائل باستخدام تطبيقات مثل WhatsApp عبر بياناتك.

ستكون قادرًا على تلقي مكالمات من أي مكان في العالم، لكن لا يمكن الاتصال إلا بالدول ذات التغطية. يُرجى التأكد من تفقّد إيطاليا .

سيتم تخصيص رقم نمساوي لك (+43) لإجراء المكالمات أو استقبالها محليًا داخل النمسا، لذلك لن تحتاج إلى كتابة رمز البلد. إذا كنت تجري اتصال من إحدى الدول المسموح لها بإجراء المكالمات، فستحتاج إلى كتابة رمز البلد الأوروبي الذي تتصل به. ستتمكن من إجراء مكالمات فقط مع البلدان ذات التغطية. يرجى التحقق من المواصفات التقنية.

يمكنك تلقي مكالمات من أي بلد. لكن، من المهم أن تنتبه إلى أنه حين تتصل بأفراد من خارج منطقة الرقم المخصص إليك (43+ النمسا)، فقد تُعتبر مكالمة دولية وقد تُطبق رسوم استنادًا إلى مزود الخدمة الخاص بالشخص المعني.

لديك بشريحة Holafly إيطاليا eSIM، حتى 60 دقيقة لإجراء مكالمات وحتى 60 دقيقة لتلقي مكالمات. لا تنس أنها منفصلة، بمعنى آخر، لديك ما مجموعه 120 دقيقة للاستمتاع خلال رحلتك.

إن كنت تحتاج إلى دقائق أكثر، يمكنك شراءها من خلال موقعنا الإلكتروني أو عبر الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.