شريحة eSIM مع بيانات في الكاريبي

تبدأ الأيام في العد منذ لحظة تفعيل بطاقة eSIM الخاصة بك، عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا على هاتفك.

لا تتضمن بطاقات Holafly eSIM سوى البيانات الموجودة في بلد الوجهة، ولا تسمح لك بإجراء مكالمات محلية أو دولية إلا من خلال تطبيقات نقل الصوت عبر الإنترنت مثل WhatsApp أو Skype، التي تستخدم خطة البيانات الخاصة بك. تستخدم بطاقات Holafly eSIM لاستخدام البيانات فقط، يرجى ضبط بطاقة eSIM كخطة بيانات على جهازك.

لا ، تتضمن بطاقة eSIM المدفوعة مسبقًا الكاريبي خدمة بيانات الهاتف المحمول لاستخدامها على جهاز واحد فقط.

القائمة تتزايد. يمكن للأجهزة التالية استخدام بطاقة Holafly eSIM: Apple iPhone SE (2020) و XR و XS و XS Max و 11 و 11 Pro و Pro 11 Pro Max و 12 و 12 Pro و 12 Pro Max و 12 Mini و iPhone 13 و iPhone 13 Mini و 13 Pro و 13 Pro Max و Samsung Galaxy S20 و Galaxy S21 و Galaxy Z Flip و Note 20 Ultra و Fold LTE و Huawei P40 و P40 Pro و Google Pixel 3 و 3a و 4 و 4a و 5 و Motorola Razr 2019 و Razr 5G. تتوافق أيضًا بعض طرازات iPad (iPad Pro 11 بوصة و 12.9 بوصة من الجيل الثالث، و iPad Air الجيل الثالث، و iPad من الجيل السابع، و iPad Mini الجيل الخامس). تأكد من أن هاتفك المحمول مفتوحًا.

بعد الشراء، سنرسل لك رمز الاستجابة السريعة عبر البريد الإلكتروني. يُنصح بترك الخط مثبتًا على هاتفك المحمول قبل المغادرة. للقيام بذلك، عندما يكون لديك رمز الاستجابة السريعة مطبوعًا أو على شاشة الكمبيوتر، قم بمسحه ضوئيًا باستخدام الهاتف المحمول المتوافق حيث ستقوم بالتثبيت من خلال الانتقال إلى الإعدادات> بيانات الجوال> إضافة خطة بيانات الجوال. بعد التعرف عليه، سيسمح لك الهاتف المحمول بتعيين اسم له لمعرفة ما هي خطة البيانات الحالية الخاصة بك وما هي خطة eSIM التي تقوم بتثبيتها ولتتمكن من تفعيل أحدهما أو الأخرى حسب رغبتك. خلال الفترة التي تسبق الرحلة، احتفظ بالخط الذي تستخدمه عادةً على هاتفك المحمول من شركتك المعتادة باعتباره الخط المفضل، وابقه متصلًا بجميع الخدمات والمكالمات. تذكر أن خطة بيانات بطاقة Holafly eSIM لن تعمل حتى تصل إلى وجهتك. عند وصولك، سيكون عليك فقط تفعيل تجوال البيانات أو التجوال على جهازك وتفعيل الخط الذي قمت بضبطه بالفعل قبل المغادرة. راجع دليل الإعدادات لنظامي التشغيل iOS و Android. تأتي جميع بطاقات eSIM مع تعليمات الإعداد. إذا لم يتم التوصيل عند وصولك إلى وجهتك وفي منطقة ذات تغطية، فيمكنك الوصول إلى إعدادات بطاقة eSIM للتحقق من أن APN أو نقطة الوصول قد اتخذت القيمة المشار إليها في الإرشادات الخاصة بوجهتك.

بمجرد شراء بطاقة eSIM الخاصة بك، ستتلقى رسالة تأكيد على البريد الإلكتروني تحتوي على رمز الاستجابة السريعة على الفور. ضع في اعتبارك أنه بمجرد شرائك لبطاقة eSIM لن تتمكن من إرجاعها.

قم بضبط بطاقة eSIM الخاصة بك عن طريق إضافة خطة البيانات قبل المغادرة إلى رحلتك. يمكنك طباعة رمز الاستجابة السريعة الخاص بك إذا كنت ترغب في ذلك أو الحصول عليه على جهاز آخر كإجراء احترازي. لتثبيت بطاقة eSIM، تحتاج إلى اتصال بالإنترنت والحصول على الرمز مطبوع أو على شاشة لتتمكن من مسحه ضوئيًا. الضبط يكون فوري وستتمكن من الحصول على خطة البيانات الخاصة بك في الحال. نوصيك بتثبيت خطة البيانات قبل المغادرة، ولكن يجب أن تتذكر عدم تفعيلها حتى تصل إلى وجهتك.

للاحتفاظ برقمك على WhatsApp، لا تحتاج إلى ضبط أي شيء. إذا لم تقم بتفعيل رقم جديد في WhatsApp، فستحتفظ دائمًا بالرقم القديم.

يمكنك التحقق من البيانات التي استخدمتها من إعداد “استخدام البيانات أثناء التجوال” الموجود بجهازك أو من إحصائيات استخدام البيانات بجهازك. لا يستطيع فريق الدعم لدينا حاليًا إخبارك بمقدار البيانات التي استخدمتها.

في معظم الحالات، توفر بطاقة eSIM من Holafly الخاصة بك تغطية بأقصى سرعة (4G LTE) مثل أي خط بيانات محلي. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أنه في المناطق ذات التغطية المحدودة، يمكن لهاتفك المحمول الاتصال بسرعات منخفضة.

بمجرد إعداد بطاقة eSIM على جهاز، يمكن استخدامها فقط على هذا الجهاز. إذا قمت بحذف بطاقة eSIM من جهازك، فقد لا تتمكن من استخدامها مجددًا حتى إذا قمت بمسحها ضوئيًا مرة أخرى. لا يمكنك مسح رمز الاستجابة السريعة نفسه ضوئيًا من جهازين مختلفين.

نعم، لكي تحصل بطاقة eSIM على تغطية أفضل، يجب أن تترك خيار “تجوال الهاتف” أو “التجوال” مفعلًا. ضع في اعتبارك أن استخدام هذا الخيار لا يعني أي رسوم إضافية لك أو أي فاتورة مفاجئة طالما أنك قمت بضبط إعدادات بطاقة eSIM من Holafly لبيانات هاتفك المحمول.

في حالة عدم تلقي رمز الاستجابة السريعة أو عدم العثور عليه في بريدك الإلكتروني، تحقق من البريد العشوائي أو البريد غير المرغوب فيه. إذا لم تعثر عليه، فاتصل بفريق خدمة العملاء لدينا من خلال الدردشة عبر الإنترنت على esim.holafly.com/ar/ وسيقوم أحد وكلائنا بإعادة إرساله إلى بريدك الإلكتروني المرتبط بعملية الشراء. يمكنك أيضًا مراسلتنا على البريد الإلكتروني: [email protected].

لا تقم بإزالة بطاقة eSIM المثبتة على هاتفك المحمول قبل نهاية أيام الاستخدام أو كمية البيانات المتعاقد عليها. في حالة حدوث مشاكل أثناء التثبيت أو أثناء الاستخدام، يرجى الاتصال بنا من خلال الدردشة عبر الإنترنت أو على esim.holafly.com/ar/ راسلنا على البريد الإلكتروني: [email protected]

في حالة استخدام جهاز Apple، يمكنك استخدام بطاقة SIM الفعلية وبطاقة eSIM في نفس الوقت. اختر بطاقة SIM الفعلية للمكالمات والرسائل القصيرة وبطاقة eSIM من Holafly للبيانات من جهازك. يرجى ملاحظة أنه إذا تركت بطاقة SIM الفعلية الخاصة بك مفعلة، فقد يكلفك المشغل رسوم التجوال في الخارج لتلقي أو إرسال كل من المكالمات والرسائل النصية القصيرة.

بمجرد استهلاك خطة البيانات المتعاقد عليها، بسبب استهلاك البيانات أو المدة في أيام، ستتوقف بطاقة eSIM عن العمل وسيتم قطع الاتصال بالإنترنت.

ضع في اعتبارك أن بطاقة eSIM هي منتج رقمي وأنه بمجرد إرسالها، فإنه تعتبر مستهلكة. لا يمكن لـشركة Holafly التحقق مما إذا كنت قد استخدمت خطة البيانات الخاصة بك المرتبطة ببطاقة eSIM، لذلك بمجرد إرسال رمز الاستجابة السريعة إلى بريدك الإلكتروني، لا يمكننا رد المبالغ المدفوعة. راجع سياسة استرداد بطاقات eSIM الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات.

لديك 6 جيجا بايت لمدة 15 يومًا، ويمكنك الرجوع إلينا في أي وقت عن طريق الدردشة إذا كان لديك أية أسئلة.

تستخدم بطاقةالكاريبي شبكة Digicel، أحد أفضل مشغلي شبكات الهاتف.