الأحكام والشروط

تشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقية ملزمة قانونًا (“اتفاقية”) بينك وبين Holafly ، فيما يتعلق بوصولك إلى موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا واستخدامه (“التطبيق”). أنت توافق على أنه من خلال الوصول إلى التطبيق ، تكون قد قرأت وفهمت وتوافق على الالتزام بجميع شروط وأحكام الاستخدام هذه. إذا كنت لا توافق على جميع هذه الشروط والأحكام ، فأنت ممنوع صراحةً من استخدام التطبيق ويجب عليك التوقف عن استخدامه فورًا

الشروط والأحكام التكميلية أو المستندات التي قد يتم نشرها على التطبيق من وقت لآخر تشكل أيضًا جزءًا من هذه الشروط والأحكام. نحتفظ بالحق ، وفقًا لتقديرنا الخاص ، في إجراء تغييرات أو تعديلات على هذه الشروط والأحكام في أي وقت ولأي سبب. قد ننبهك بأي تغييرات عن طريق تحديث تاريخ “آخر تحديث” لهذه الشروط والأحكام وأنت تتنازل عن أي حق في تلقي إشعار محدد لكل تغيير من هذا القبيل. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري للبقاء على اطلاع على التحديثات. ستخضع للتغييرات في أي شروط وأحكام تمت مراجعتها وستعتبر أنك قد علمت بها وقبلتها من خلال استمرار استخدامك للتطبيق بعد تاريخ نشر هذه الشروط المعدلة

الخدمة التي يقدمها التطبيق ليست مخصصة للاستخدام من قبل أي شخص أو كيان في أي ولاية قضائية أو بلد حيث يكون هذا الاستخدام مخالفًا للقانون أو اللوائح. وبناءً على ذلك ، فإن هؤلاء الأشخاص الذين يختارون الوصول إلى التطبيق من مواقع أخرى يفعلون ذلك بمبادرتهم الخاصة وهم وحدهم المسؤولون عن الامتثال للقوانين المحلية ، إذا كانت القوانين المحلية قابلة للتطبيق وإلى الحد الأقصى.

1. خدمة eSIM

   تبيع esim.holafly.com (Holafly) eSIM المدفوعة مسبقًا مع خطط خدمة البيانات القائمة على تقنية eSIM (“الخدمة”). قد تقوم Holafly بإعادة بيع الخدمة من خلال شريك أو وكيل.

2. شروط الخدمة

   2.1. تسجيل

   2.1.1. يجوز للعميل التسجيل في الخدمة من خلال موقعنا على الإنترنت أو على تطبيق Holafly الخاص بنا أو عبر شركاء أو وكلاء آخرين

2.1.2. يجب على العميل تقديم اسمه الأول واسم العائلة وعنوان بريد إلكتروني يمكن التحقق منه للتسجيل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للعملاء تحميل صورة ملفهم الشخصي وتحديد تفضيلات السفر الخاصة بهم. يمكن تقديم هذه المعلومات طواعية

2.1.3. يجب على العميل قبول الشروط والأحكام العامة وسياسات الخصوصية للتسجيل في الخدمة

   2.2. الشراء والتفعيل

2.2.1. قد يقيد Holafly توفر الخطط لبعض البلدان. يمكن للعملاء البحث عن خططنا واختيارها وشرائها على موقعنا الإلكتروني أو على تطبيق Holafly أو من خلال شركائنا ووكلائها.

   2.2.2. من خلال شراء الخدمة ، يقر العملاء بأن لديهم جهازًا غير مقفول متوافق مع eSIM ، وهو شرط أساسي للخدمة

2.2.3. عند الشراء ، يجب على العملاء تنزيل eSIM على جهاز العميل حتى يتم تكوين خطط البيانات وفقًا لطلبك. يجب أن تظل eSIM التي تم تنزيلها على جهازك بعد نفاد الرصيد أو انتهاء صلاحية خطتك. يمكن للعملاء اختيار إزالة eSIM من إعدادات هواتفهم في أي وقت ، لكننا نوصي بعدم إزالة eSIM حتى يتم نفاد خطتهم أو انتهاء صلاحيتها.

   2.2.4. لتنفيذ الخدمة ، يجب على العميل أولاً تنزيل eSIM ، ثم تفعيل خطة البيانات المرفقة بشريحة eSIM حتى تبدأ الخدمة. قد يتطلب تنزيل eSIM وتفعيل الخطط اتصالاً ثابتًا بالإنترنت.

2.3 المدة والإنهاء

   2.3.1. يجب أن تبدأ الخدمة فورًا بعد التنزيل الناجح لـ eSIM وتفعيل خطة البيانات المرتبطة بـ eSIM.

   2.3.2. ستكون مدة الخدمة وفقًا لشروط الخطة المشتراة.

   2.3.3. ستنتهي الخدمة إما عند الاستهلاك الكامل للخطة أو انتهاء مدة الخطة ، أيهما أقرب.

2.3.4. يجوز لـ Holafly تعليق استخدام العميل للخدمة في حالة خرق التزامات العميل المذكورة أدناه ، مع أو بدون أي إشعار. تحتفظ Holafly بحقوق إغلاق حساب (حسابات) أي عميل والمطالبة بالدفع المناسب إذا حاول العميل استخدام أرصدة Holafly وترقياتها وإحالتها للخدمات (“البرنامج”) بطريقة مشكوك فيها أو ينتهك أيًا من هذه الشروط & الشروط أو ينتهك أي قانون أو تشريع أو لائحة حكومية.

2.4 إشراك

   2.4.1. يتم تقديم الخدمة على أساس “كما هي” و “حسب توفرها”. يجب أن تستخدم Holafly خطوات معقولة لإتاحة الخدمة لك في جميع الأوقات ، بناءً على قدرة مزود الخدمة لدينا و / أو على الحفاظ على سعة الشبكة وتوافر الاتصال. ومع ذلك ، نظرًا لأن Holafly تعتمد على التكنولوجيا والشبكات التي يوفرها شركاؤها ، فلا يمكن لـ Holafly ضمان تغطية الشبكة أو جودة الخدمة أو توفرها.

2.4.2. تتعاون Holafly مع كيانات أخرى لتقديم الخدمة. Holafly ليست ملزمة بإبلاغ العميل إذا كان يستخدم خدمات من هؤلاء الشركاء. يوافق العملاء أيضًا على الامتثال لشروط وأحكام شركائنا.

2.4.3. يعتمد توفر الخدمة على قدرة شركائنا في الحفاظ على سعة الشبكة وتوافر الاتصال ، والتي لا توجد ضمانات بشأنها.

   2.5 التزامات العميل

   2.5.1. يوافق العميل على استخدام الخدمة وفقًا لهذه الشروط والأحكام ويكون مسؤولاً عن جميع استخدامات الخدمة.

   2.5.2. يوافق العملاء على تقديم معلومات تسجيل صحيحة ودقيقة وكاملة ، والحفاظ على هذه المعلومات محدثة.

2.5.3. يوافق العميل على الحفاظ على سرية كلمة المرور وسيكون مسؤولاً عن جميع استخدامات الحساب وكلمة المرور. نحتفظ بالحق في إزالة اسم المستخدم الذي تحدده أو استعادته أو تغييره إذا قررنا ، وفقًا لتقديرنا الخاص ، أن اسم المستخدم هذا مرفوض.

   2.5.4. يوافق العميل على استخدام الخدمة وفقًا لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في الوطن الأم وبلد الإقامة والبلد الذي يوجد فيه العميل.

2.5.5. يوافق العميل على استخدام الخدمة للاستهلاك الشخصي فقط.

   2.5.6. يوافق العملاء على عدم استخدام الخدمة للانخراط في أي عمل مسيء أو غير قانوني أو احتيالي أو يتسبب في إعاقة الشبكة أو إتلافها.

   2.5.7. يوافق العميل على عدم استخدام الأرصدة والعروض الترويجية والإحالات للخدمات (“البرنامج”) لتقويض عدالة البرنامج أو نزاهته أو تشغيله المشروع ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، إنشاء حسابات مزيفة أو استخدام هويات وهمية للمشاركة في البرنامج أو الحصول على مكافأة. تحتفظ Holafly ، وفقًا لتقديرها الخاص ، بالحق في استبعاد العميل من البرنامج والاستخدام المستقبلي لخدماتنا.

   2.5.8. يوافق العميل على أنه يجوز لـ Holafly تعليق الخدمة في حالة خرق الالتزامات المذكورة أعلاه ، وأن العميل سيظل مسؤولاً وسيدفع جميع الرسوم المستحقة بموجب هذه الشروط والأحكام فيما يتعلق بالخدمات المعلقة. يرجى ملاحظة أن أي محاولة للإضرار عمداً أو تقويض التشغيل المشروع للخدمات والبرنامج قد يكون انتهاكًا للقوانين الجنائية والمدنية. تحتفظ Holafly بالحق في طلب التعويضات والأضرار (بما في ذلك أتعاب المحاماة) إلى أقصى حد يسمح به القانون ، بما في ذلك الملاحقة الجنائية.

3. شروط الدفع

   3.1. يجوز للعميل التسجيل وشراء شريحة eSIM على موقعنا الإلكتروني: https://esim.holafly.com/ وعلى تطبيق Holafly. يمكن معالجة الدفع من خلال وكيل معتمد من Holafly.

3.2 جميع شرائح eSIM مدفوعة مسبقًا والأسعار شاملة أي ضرائب غير مباشرة ، ما لم ينص على خلاف ذلك. سيتم فرض ضريبة غير مباشرة على أساس الرمز البريدي الموضح في معلومات الفواتير المتعلقة بسداد بطاقة الائتمان.

3.3 الضرائب غير المباشرة تعني ضريبة المبيعات وضريبة القيمة المضافة وأي رسوم أو ضرائب مماثلة تفرضها الجهات الحكومية وقت بيع الخطط.

   4. سياسة الإرجاع والاسترداد

   4.1 سيتم فرض رسوم على العملاء عند شراء eSIM.

   4.2 يمكن للعملاء طلب استرداد أو تغيير قبل تثبيت وتفعيل eSIM أو أن هناك مشكلة فنية معروفة تنشأ من Holafly بعد تفعيل eSIM.

4.3 يمكن إرسال أي شكاوى أو ملاحظات حول الخدمة إلى قناة WhatsApp الخاصة بنا ، أو إرسال رسالة إلينا إلى chatbot الخاص بنا على موقعنا الإلكتروني ، أو إلى فريق الدعم عبر رسالة مكتوبة إلى مركز المساعدة الخاص بتطبيق الهاتف المحمول ، أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] .

   5. القانون الحاكم والامتثال القانوني

   5.1 هذه الاتفاقية وأي التزام غير تعاقدي ينشأ عنها أو فيما يتعلق بها ، ستخضع وتُفسر وفقًا لقوانين ولاية كاليفورنيا بالولايات المتحدة الأمريكية ، وسيتم التعامل مع أي نزاع في المحاكم هناك.

   5.2 قد تنطبق أيضًا القواعد واللوائح والقوانين الإلزامية الأخرى لدول أو دول أخرى على استخدامك للخدمات.

5.3 قد يُطلب منا جمع معلومات شخصية معينة منك من أجل الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية. إذا طلبنا هذه المعلومات منك وأشرنا إلى أن هذا امتثال قانوني أو تنظيمي ، فأنت توافق على أنك ستزودنا بالمعلومات الصحيحة والدقيقة المطلوبة. يخضع استخدامنا لمعلوماتك الشخصية لشروط سياسة الخصوصية الخاصة بنا (انظر أدناه).

   6. حقوق الملكية الفكرية

باستثناء ما هو مذكور خلاف ذلك ، فإن الويب والتطبيق هما ملكية مملوكة لنا وجميع التعليمات البرمجية المصدر وقواعد البيانات والوظائف والبرامج وتصميمات مواقع الويب والصوت والفيديو والنصوص والصور الفوتوغرافية والرسومات على التطبيق (يشار إليها مجتمعة باسم “المحتوى”) و العلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات الواردة فيها (“العلامات”) مملوكة لنا أو خاضعة لسيطرته أو مرخصة لنا ، وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية ومختلف حقوق الملكية الفكرية الأخرى وقوانين المنافسة غير العادلة للولايات المتحدة ، والأجنبية الاختصاصات والاتفاقيات الدولية. يتم توفير المحتوى والعلامات على الويب والتطبيق “كما هي” لمعلوماتك لاستخدامك الشخصي فقط. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط والأحكام ، لا يجوز نسخ أي جزء من التطبيق ولا أي محتوى أو علامات أو إعادة إنتاجها أو تجميعها أو إعادة نشرها أو تحميلها أو نشرها أو عرضها علنًا أو ترميزها أو ترجمتها أو نقلها أو توزيعها أو بيعها أو ترخيصها أو تم استغلالها لأي غرض تجاري على الإطلاق ، دون إذن كتابي صريح مسبق منا.

إذا كنت مؤهلاً لاستخدام تطبيق الويب وتطبيق الهاتف المحمول ، سيتم منحك ترخيصًا محدودًا للوصول إلى التطبيق واستخدامه وتنزيل أو طباعة نسخة من أي جزء من المحتوى الذي حصلت عليه بشكل صحيح للوصول إليه بشكل شخصي فقط ، استخدام غير تجاري. نحتفظ بجميع الحقوق غير الممنوحة لك صراحةً في وعلى موقع الويب والتطبيق والمحتوى والعلامات.

7. سياسة الخصوصية

   نحن نأخذ خصوصية عملائنا على محمل الجد. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا المتوفرة على الهاتف المحمول والموقع الإلكتروني. باستخدام التطبيق ، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا ، والتي تم دمجها في هذه الشروط والأحكام.

   قد نضطر إلى الكشف عن بياناتك الشخصية حيث يُطلب منا ذلك بموجب أمر صالح من ممثل حكومي مفوض أو أمر محكمة. بالتسجيل في الخدمات ، فإنك توافق على هذا الكشف بما في ذلك البلدان التي لا توفر نفس مستوى حماية البيانات مثل الولايات المتحدة.

8. المساهمات التي ينشئها المستخدمون

   قد يدعوك التطبيق والموقع الإلكتروني للدردشة أو المساهمة في أو المشاركة في المدونات ولوحات الرسائل والمنتديات عبر الإنترنت والوظائف الأخرى ، وقد يوفران لك فرصة الإنشاء والإرسال والنشر والعرض والإرسال والأداء والنشر أو توزيع أو بث المحتوى والمواد إلينا أو على التطبيق ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص أو الكتابات أو الفيديو أو الصوت أو الصور الفوتوغرافية أو الرسومات أو التعليقات أو الاقتراحات أو المعلومات الشخصية أو المواد الأخرى (يشار إليها مجتمعة باسم “المساهمات”). قد تكون المساهمات قابلة للعرض من قبل المستخدمين الآخرين للتطبيق ومن خلال مواقع الويب الخاصة بالأطراف الثالثة. على هذا النحو ، قد يتم التعامل مع أي مساهمات ترسلها على أنها غير سرية وغير مملوكة. عندما تنشئ أي مساهمات أو تتيحها ، فإنك بذلك تقر وتضمن ما يلي:

1. إن الإنشاء أو التوزيع أو النقل أو العرض العام أو الأداء والوصول إلى مساهماتك أو تنزيلها أو نسخها لا ينتهك ولن ينتهك حقوق الملكية لأي طرف ثالث ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقوق الطبع والنشر أو براءات الاختراع أو علامة تجارية أو سر تجاري أو حقوق معنوية.

   2. أنت منشئ ومالك أو لديك التراخيص والحقوق والموافقات والإصدارات والأذونات اللازمة للاستخدام والتفويض لنا ، إلى الويب وتطبيق الهاتف المحمول ، والمستخدمين الآخرين للتطبيق لاستخدام مساهماتك بأي شكل من الأشكال ممكّن بواسطة التطبيق أو مشار إليه في هذه الشروط والأحكام

3. لديك موافقة كتابية و / أو تصريح و / أو إذن من كل فرد يمكن التعرف عليه في مساهماتك لاستخدام اسم أو شكل كل فرد يمكن التعرف عليه لتمكين إدراج واستخدام مساهماتك بأي طريقة متوقعة من خلال التطبيق وهذه الشروط والأحكام.

   4. مساهماتك ليست خاطئة أو غير دقيقة أو مضللة.

   5. مساهماتك ليست إعلانات غير مرغوب فيها أو غير مصرح بها ، أو مواد ترويجية ، أو مخططات هرمية ، أو رسائل متسلسلة ، أو بريد عشوائي ، أو رسائل بريدية جماعية ، أو أشكال أخرى من الالتماس.

   6. مساهماتك ليست فاحشة ، بذيئة ، فاسقة ، قذرة ، عنيفة ، مضايقة ، تشهيرية ، افترائية ، أو مرفوضة بأي شكل آخر (على النحو الذي حددناه).

7. مساهماتك لا تسخر من أي شخص أو تسخر منه أو تحط من قدره أو ترهبه أو تسيء إليه.

   8. لا تدعو مساهماتك إلى الإطاحة العنيفة بأية حكومة أو تحرض أو تشجع أو تهدد بإيذاء جسدي آخر.

   9. لا تنتهك مساهماتك أي قانون أو لائحة أو قاعدة معمول بها.

   10. لا تنتهك مساهماتك الخصوصية أو حقوق الدعاية لأي طرف ثالث.

   11. لا تحتوي مساهماتك على أي مواد تطلب معلومات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا أو تستغل الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا بطريقة جنسية أو عنيفة.

12. لا تنتهك مساهماتك أي قانون فيدرالي أو قانون ولاية يتعلق باستغلال الأطفال في المواد الإباحية ، أو يقصد بها حماية صحة أو رفاهية القاصرين.

   13. لا تتضمن مساهماتك أي تعليقات مسيئة مرتبطة بالعرق أو الأصل القومي أو الجنس أو الميول الجنسية أو الإعاقة الجسدية.

   14. لا تنتهك مساهماتك أو ترتبط بمواد تنتهك أي حكم من هذه الشروط والأحكام أو أي قانون أو لائحة معمول بها.

أي استخدام للويب وتطبيقات الهاتف المحمول ينتهك ما سبق ينتهك هذه الشروط والأحكام وقد يؤدي ، من بين أمور أخرى ، إلى إنهاء أو تعليق حقوقك في استخدام الويب وتطبيق الهاتف المحمول.

9. رخصة مساهمة

   من خلال نشر مساهماتك في أي جزء من تطبيق الهاتف المحمول والويب ، أو جعل المساهمات قابلة للوصول إلى التطبيق عن طريق ربط حسابك من تطبيق الهاتف المحمول والويب بأي من حسابات الشبكات الاجتماعية الخاصة بك ، فإنك تمنح تلقائيًا ، وأنت تقر وتتعهد بأنك لديك الحق في منحنا حقًا غير مقيد وغير محدود وغير قابل للإلغاء ودائم وغير حصري وقابل للتحويل وخالي من حقوق الملكية ومدفوع بالكامل وحق عالمي وترخيص لاستضافة واستخدام ونسخ وإعادة إنتاج والإفصاح والبيع وإعادة البيع والنشر والبث وإعادة العنوان والأرشفة والتخزين والتخزين المؤقت والأداء العام والعرض العام وإعادة التهيئة والترجمة والإرسال والمقتطفات (كليًا أو جزئيًا) وتوزيع هذه المساهمات (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، صورتك وصوتك) من أجل أي غرض ، تجاري ، إعلاني ، أو غير ذلك ، ولإعداد أعمال مشتقة من هذه المساهمات أو دمجها في أعمال أخرى ، ومنح التراخيص الفرعية السابقة والتصريح بها. قد يتم الاستخدام والتوزيع بأي تنسيقات وسائط وعبر أي قنوات وسائط.

سينطبق هذا الترخيص على أي شكل أو وسائط أو تقنية معروفة الآن أو مطورة فيما بعد ، ويتضمن استخدامنا لاسمك واسم الشركة واسم الامتياز ، حسب الاقتضاء ، وأي من العلامات التجارية وعلامات الخدمة والأسماء التجارية والشعارات ، والصور الشخصية والتجارية التي تقدمها. أنت تتنازل عن جميع الحقوق المعنوية في مساهماتك ، وتضمن أن الحقوق المعنوية لم يتم التأكيد عليها بطريقة أخرى في مساهماتك.

نحن لا نؤكد أي ملكية على مساهماتك. تحتفظ بالملكية الكاملة لجميع مساهماتك وأي حقوق ملكية فكرية أو حقوق ملكية أخرى مرتبطة بمساهماتك. نحن لسنا مسؤولين عن أي بيانات أو إقرارات في مساهماتك التي قدمتها في أي منطقة على تطبيق الهاتف المحمول والويب. أنت وحدك المسؤول عن مساهماتك في تطبيق الهاتف المحمول والويب وتوافق صراحة على إعفائنا من أي وكل مسؤولية والامتناع عن أي إجراء قانوني ضدنا فيما يتعلق بمساهماتك.

لدينا الحق ، وفقًا لتقديرنا الخاص والمطلق ، (1) في تعديل أو تنقيح أو تغيير أي مساهمات ؛ (2) لإعادة تصنيف أي مساهمات لوضعها في مواقع أكثر ملاءمة على تطبيق الهاتف المحمول والويب ؛ و (3) للفرز المسبق أو حذف أي مساهمات في أي وقت ولأي سبب ، دون سابق إنذار. ليس لدينا أي التزام بمراقبة مساهماتك.

  لمزيد من المعلومات حول الشروط والأحكام

   يمكنك الوصول إلى فريقنا 24/7 ، 365 يومًا في السنة. فقط أرسل رسالة إلى بريدنا الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت:

البريد الإلكتروني: [email protected]

   الدردشة: ما عليك سوى النقر فوق النافذة المنبثقة الحمراء في الركن الأيمن السفلي من هذه الصفحة

   يمكنك أيضًا الاتصال بنا على: +1888509 2045

   (يتم تشغيل هذا الخط 9.00 – 17.00 بتوقيت وسط أوروبا)

   يجب إرسال جميع استفسارات العمل إلى: [email protected]

   العنوان البريدي:

  Holafly, S. L.

  Camino de La Aparecida 10

  30152 Aljucer

  Murcia