لغة 
No results found
كيف تبقى متصلاً بالإنترنت دائماً مع خاصية Holafly Always On؟
تُعد خاصية Holafly Always On اتصال طوارئ عالمي يضمن بقاءك متصلاً بالإنترنت مع 1 جيجابايت من البيانات كل 30 يوماً دون أي تكلفة إضافية، وذلك حتى بعد انتهاء صلاحية باقتك الأساسية (لباقات eSIM اليومية) أو بعد إلغاء الاشتراك (لباقات الاشتراكات). تتوفر هذه الميزة في كلا المنتجين، حيث تعمل كشبكة أمان دائمة طالما أن شريحة Holafly eSIM مثبتة على جهازك.
تم تصميم Always On لتمنحك راحة البال التامة، حيث تضمن عدم انقطاعك عن العالم عند توقف باقتك الأساسية. وسواء كنت في طريقك بين الوجهات أو خلال فترات التوقف ، توفر لك الخدمة وصولاً أساسياً إلى تطبيقات المراسلة، والخرائط، والحجوزات، أو تطبيق Holafly، لتبقى متصلاً في الأوقات الحرجة. وفيما يلي، سنوضح لك كيفية عمل هذه الخاصية لكل نوع من الباقات، وأماكن توفرها، ونصائح عملية لتحقيق أقصى استفادة منها.
آلية عمل خاصية Always On
تعتمد هذه الميزة على منطق تفعيل مختلف حسب نوع شريحة eSIM التي تستخدمها. وبينما تظل حصة الـ 1 جيجابايت الشهرية ثابتة في كلتا الحالتين، فإن وقت توفرها يدعم مراحل مختلفة من رحلتك.
شرائح eSIM اليومية
بدءاً من 25 فبراير 2026 (بتوقيت وسط أوروبا)، أصبحت خاصية Always On مدرجة ضمن شرائح eSIM اليومية المشتراة من ذلك التاريخ فصاعداً، وتصبح متاحة بمجرد تثبيت الشريحة. → ستحصل منذ تلك اللحظة على رصيد شهري قدره 1 جيجابايت يمكنك استخدامه أثناء فترات التوقف في المطارات أو بعد انتهاء أيام الباقة المشتراة. تتجدد هذه البيانات تلقائياً كل 30 يوماً من تاريخ تثبيت الشريحة، وليس وفقاً للشهر التقويمي. كما يمكنك استخدامها شهرياً طالما لم تقم بحذف الشريحة، وبشرط أن تكون الشريحة مفعلة وخيار تجوال البيانات نشطاً.
اشتراكات eSIM الدولية/
بالنسبة لخطط الاشتراك الدولي التي تم شراؤها منذ 4 نوفمبر 2025، توفر Always On طمأنينة مستمرة حتى لو قمت بإيقاف تجديد باقتك. وبدلاً من التفعيل عند الإلغاء، يبدأ هذا الاتصال تلقائياً فور انتهاء فترتك الحالية. وبما أن خدمتك المعتادة تستمر حتى نهاية الدورة الحالية تماماً، فإن هذا الاتصال الاحتياطي يضمن لك انتقالاً سلساً لضمان عدم انقطاع الخدمة أثناء السفر. تتجدد الخدمة كل 30 يوماً طالما بقيت الشريحة مثبتة.
التغطية: أين تتوفر خدمة Always On؟
تعمل ميزة Always On في أكثر من 70 وجهة مدعومة عبر مناطق مختلفة تشمل الأمريكيتين، وأوروبا، وآسيا.
ومن المهم ملاحظة أن تغطية بيانات الطوارئ هذه قد تختلف عن باقتك الأساسية. فإذا كان لديك اشتراك يشمل أكثر من 170 دولة، فإن خاصية Always On تنطبق فقط على الـ 70 وجهة الرئيسية المدرجة أدناه. أما بالنسبة لشرائح eSIM اليومية، فحتى لو قمت بشراء بيانات لدولة واحدة فقط، يمكن استخدام سعة الـ 1 جيجابايت في أي من الوجهات المدعومة في هذه القائمة.
إليك القائمة الكاملة مصنفة حسب المنطقة لسهولة المراجعة:
- أوروبا: ألمانيا، إسبانيا، فرنسا، إيطاليا، المملكة المتحدة، اليونان، هولندا، بلجيكا، بولندا، رومانيا، سويسرا، جمهورية التشيك، النرويج، النمسا، المجر، أيرلندا، كرواتيا، ألبانيا، السويد، ليتوانيا، بلغاريا، الدنمارك، سلوفاكيا، الجبل الأسود، قبرص، لاتفيا، لوكسمبورغ، فنلندا، مالطا، إستونيا، سلوفينيا، صربيا، مقدونيا الشمالية، أيسلندا، جبل طارق، ليختنشتاين، موناكو، مولدوفا، أوكرانيا، جورجيا.
- آسيا: اليابان، تركيا، الإمارات العربية المتحدة، تايلاند، إندونيسيا، فيتنام، كوريا الجنوبية، الفلبين، الهند، إسرائيل، سنغافورة، ماليزيا، هونج كونج، الأردن، روسيا، الكويت، تايوان، سريلانكا، أوزبكستان، قيرغيزستان، لاوس، ماكاو، بنغلاديش، عمان، باكستان.
- أمريكا الشمالية: الولايات المتحدة، المكسيك، كوستاريكا، بورتوريكو.
- أمريكا الجنوبية: البرازيل.
- أفريقيا: مصر، المغرب، غينيا بيساو، ريونيون.
- أوقيانوسيا: أستراليا، نيوزيلندا.
كيفية التحقق من تغطية Always On عبر تطبيق Holafly
بما أن الوجهات المدعومة قد تختلف، يمكنك دائماً التحقق من نطاق التغطية في الوقت الفعلي مباشرة عبر تطبيق Holafly للتأكد من توفر خدمة Always On في موقعك الحالي.
- افتح تطبيق Holafly ← اضغط على "الباقات" ← اختر Always On ← اضغط على "التغطية" ← ستظهر لك قائمة الدول المشمولة.
الشروط والأحكام
- تسري هذه الميزة على جميع شرائح eSIM الخاصة بالوجهات، باستثناء الباقات التي تم شراؤها للمواقع التالية: فلسطين، اليمن، موناكو، سيراليون، سان بيير وميكلون، بونير، كوراساو، جزر فارو، غينيا، هايتي، إيران، النيجر، السودان، كمبوديا، شنغهاي، أوروبا الشرقية، إسكندنافيا.
- تعمل خدمة Always On فقط طالما ظلت شريحة Holafly eSIM مثبتة على الجهاز الأصلي. وفي حال قمتم بحذف الشريحة، ستفقد الميزة بشكل نهائي؛ لذا ننصح بإيقاف تشغيل الخط بدلاً من إزالته.
- في حال استرداد قيمة الطلب المرتبط بشريحة eSIM بالكامل، سيتم إلغاء ميزة البيانات غير المستخدمة لا تُرّحل إلى الشهر التالي، حيث تحصل على حصة جديدة قدرها 1 جيجابايت مع كل دورة مدتها 30 يوماً، بغض النظر عن استهلاكك السابق.
- تعمل هذه الميزة الاحتياطية فقط في أكثر من 70 وجهة مدعومة والمذكورة أعلاه، والتي قد تختلف عن نطاق تغطية باقتك الأصلية.
- ترتبط هذه الخاصية بدقة بالجهاز المحدد الذي استخدم في التثبيت الأول، ولا يمكن نقلها إلى هاتف جديد أو شريحة eSIM أخرى.
- صلاحية الوصول تدوم لمدة 12 شهراً، ومع ذلك، تحتفظ Holafly بالحق في التحقق من حالة الخدمة إذا ظلت غير نشطة لعدة أسابيع.
- إذا كنت تستخدم شريحة eSIM يومية إقليمية أو متعددة الوجهات، فإن تشغيل بيانات الهاتف في دولة مشمولة ضمن باقتك المشتراة سيؤدي تلقائياً إلى بدء تفعيل صلاحية الباقة. ولتجنب التفعيل غير المقصود، استخدم هذا الاتصال الاحتياطي فقط في الوجهات غير المشمولة في باقتك أو بعد انتهاء أيام الاشتراك المشتراة.
نقاط هامة يجب مراعاتها
- إذا كان لديك عدة شرائح Holafly eSIM مؤهلة ومثبتة (على سبيل المثال، شرائح يومية منتهية أو خطط اشتراك ملغاة)، يمكن لكل واحدة منها توفير حصتها الخاصة من البيانات (1 جيجابايت).
- إذا كنت لا ترغب في الحصول على هذه الميزة، ما عليك سوى حذف شريحة eSIM من هاتفك. ويرجى ملاحظة أنك بمجرد إزالتها، ستفقد حق الوصول إلى البيانات المجانية الشهرية بشكل دائم.
- في حال لم تكن تخطط لاستخدام الـ 1 جيجابايت بعد، يمكنك إبقاء شريحة eSIM في وضع الإيقاف حتى تحتاج إليها. كما نوصي بتسمية شريحة السفر على أجهزة آيفون أو أندرويد (باسم الوجهة مثلاً) لتجنب الخلط بينها وبين شريحتك الشخصية (SIM).
- على الرغم من إمكانية مشاركة البيانات، إلا أننا لا ننصح باستخدام Always On كنقطة اتصال؛ حيث إن التحديثات التلقائية في الخلفية للأجهزة المتصلة قد تستهلك الـ 1 جيجابايت بسرعة كبيرة.
- يمكنك دائماً تتبع نسبة استهلاكك مباشرة في قسم "الباقات" بتطبيق Holafly لمعرفة المتبقي من بياناتك.
نصائح لحل المشكلات التقنية
1. إذا كنت تعتقد أن خدمة Always On لم تفعل بشكل صحيح، يرجى تجربة الخطوات التالية:
- تأكد من أن شريحة eSIM لا تزال مثبتة ولم يتم حذفها.
- تحقق من انتهاء دورة الفوترة بالكامل إذا كنت مشتركاً في إحدى باقات الاشتراك.
- قم بتشغيل شريحة eSIM بنفس الطريقة التي اتبعتها في المرة الأولى.
- تأكد من تواجدك في إحدى الوجهات المدعومة.
- قم بإعادة تشغيل هاتفك وتأكد من تفعيل بيانات الهاتف المحمول.
- تحقق من حسابك على تطبيق Holafly لمعرفة ما إذا كانت الميزة تظهر كخدمة نشطة.
2. إذا استمرت المشكلة ولم تتمكن من تفعيل الـ 1 جيجابايت من بيانات الطوارئ العالمية، يرجى التواصل مع فريق دعم Holafly للتفعيل اليدوي. يرجى تزويدنا بالبريد الإلكتروني المستخدم في الشراء، ورقم ICCID الخاص بالشريحة، وتاريخ الإلغاء الدقيق (في حالة باقات Holafly)، ليتمكن فريقنا من مراجعة حالتك وتفعيل الميزة لك.
يمكنكم التواصل معنا عبر:
- واتساب (WhatsApp): 8482-384 (661) 1+
- البريد الإلكتروني: help@holafly.com
- الدردشة المباشرة: عبر إنستغرام، فيسبوك، أو موقعنا الإلكتروني الرسمي.
