لغة 
No results found
ما هي Always On وكيف تعمل؟
Always On هي ميزة جديدة من Holafly مدمجة في جميع شرائح eSIM الخاصة بها. تعمل كخدمة طوارئ عالمية تمنحك 1 جيجابايت من البيانات كل 30 يومًا دون أي تكلفة إضافية، حتى بعد انتهاء خطتك الأساسية في شرائح الرحلات القصيرة، أو بعد نهاية دورة الفوترة في خطتك الشهرية.
هذه الميزة متوفرة مع كلا المنتجين، وتعمل كشبكة أمان دائمة طالما أنك تحتفظ بشريحة Holafly eSIM مثبتة على جهازك.
تم تصميم Always On لتمنحك راحة البال، حيث تضمن لك عدم فقدان إمكانية استخدام الإنترنت عندما لا تكون خطتك الأساسية مفعّلة. سواء كنت بين وجهات السفر، أثناء التوقف (layover)، أو إذا تغيرت خططك بشكل مفاجئ، توفر لك Holafly الحد الأدنى الضروري من البيانات للوصول إلى الرسائل، والخرائط، والحجوزات، أو تطبيق Holafly نفسه، حتى تبقى متصلاً عندما يكون ذلك مهمًا حقًا.
آلية عمل خاصية Always On
تعتمد هذه الميزة على منطق تفعيل مختلف حسب نوع شريحة eSIM التي تستخدمها. وبينما تظل حصة الـ 1 جيجابايت الشهرية ثابتة في كلتا الحالتين، فإن وقت توفرها يدعم مراحل مختلفة من رحلتك.
شرائح eSIM للرحلات القصيرة
اعتبارًا من 16 فبراير 2026 (بتوقيت وسط أوروبا)، أصبحت ميزة Always On متوفرة مع شرائح eSIM للرحلات القصيرة التي يتم شراؤها من هذا التاريخ فصاعدًا، وتصبح جاهزة للاستخدام بمجرد تثبيت الشريحة على جهازك.
من تلك اللحظة، ستحصل على 1 جيجابايت شهريًا يمكنك استخدامها أثناء فترات التوقف (layover) أو بعد انتهاء الأيام التي قمت بشرائها. يتم تجديد هذه الباقة تلقائيًا كل شهر بدءًا من تاريخ تثبيت شريحة eSIM، وليس حسب الشهر التقويمي.
يمكنك الاستفادة منها كل شهر طالما أن الشريحة لا تزال مثبتة على جهازك، ومفعّلة، مع تشغيل بيانات التجوال (Data Roaming).
شرائح eSIM ذات الخطة الشهرية
اعتبارًا من 4 نوفمبر 2025 (بتوقيت وسط أوروبا)، بالنسبة إلى شرائح eSIM ذات الخطة الشهرية التي تم شراؤها في هذا التاريخ أو بعده، توفر ميزة Always On راحة إضافية حتى في حال قمت بإلغاء خطتك المتجددة. فبدلًا من أن تصبح البيانات متاحة فقط بعد الإلغاء، تكون جاهزة للاستخدام مع اقتراب نهاية الفترة الحالية.
وبما أن خدمتك الأساسية تظل فعّالة حتى انتهاء دورة الفوترة بالكامل، يضمن ذلك انتقالًا سلسًا يتيح لك تصفح الإنترنت بسهولة وراحة دون أي انقطاع.
يتم تجديد هذه الميزة كل شهر طالما أن شريحة eSIM لا تزال مثبتة على جهازك.
كيفية تتبع بيانات Always On عبر تطبيق Holafly
يمكنك التحقق من حالة Always On مباشرة عبر تطبيق Holafly. ومن خلال قسم "المشتريات"، ستتمكن من معرفة ما إذا كانت الخاصية نشطة حالياً وكم استهلكت من سعة الـ 1 جيجابايت، مما يساعدك على التحكم في بياناتك الاحتياطية.
- افتح تطبيق Holafly ← اضغط على "المشتريات" ← ستظهر لك ميزة Always On، بما في ذلك حالة التفعيل ونسبة الاستهلاك.
ملاحظة: ستظهر ميزة Always On فقط عندما لا تكون خطتك الحالية نشطة بعد الآن.
ملاحظة: ستظهر ميزة Always On فقط عندما لا تكون خطتك الحالية نشطة بعد الآن.
تعمل ميزة Always On في أكثر من 70 وجهة مدعومة عبر مناطق مختلفة تشمل الأمريكيتين، وأوروبا، وآسيا.
ومن المهم ملاحظة أن تغطية بيانات الطوارئ هذه قد تختلف عن باقتك الأساسية. فإذا كان لديك شرائح eSIM ذات الخطة الشهرية تشمل أكثر من 170 دولة، فإن خاصية Always On تنطبق فقط على الـ 70 وجهة الرئيسية المدرجة أدناه. أما بالنسبة لشرائح eSIM للرحلات القصيرة، فحتى لو قمت بشراء بيانات لدولة واحدة فقط، يمكن استخدام سعة الـ 1 جيجابايت في أي من الوجهات المدعومة في هذه القائمة.
إليك القائمة الكاملة مصنفة حسب المنطقة لسهولة المراجعة:
- أوروبا: ألمانيا، إسبانيا، فرنسا، إيطاليا، المملكة المتحدة، اليونان، هولندا، بلجيكا، بولندا، رومانيا، سويسرا، جمهورية التشيك، النرويج، النمسا، المجر، أيرلندا، كرواتيا، ألبانيا، السويد، ليتوانيا، بلغاريا، الدنمارك، سلوفاكيا، الجبل الأسود، قبرص، لاتفيا، لوكسمبورغ، فنلندا، مالطا، إستونيا، سلوفينيا، صربيا، مقدونيا الشمالية، أيسلندا، جبل طارق، ليختنشتاين، موناكو، مولدوفا، أوكرانيا، جورجيا، البرتغال.
- آسيا: اليابان، تركيا، الإمارات العربية المتحدة، تايلاند، إندونيسيا، فيتنام، كوريا الجنوبية، الفلبين، الهند، إسرائيل، سنغافورة، ماليزيا، هونج كونج، الأردن، روسيا، الكويت، تايوان، سريلانكا، أوزبكستان، قيرغيزستان، لاوس، ماكاو، بنغلاديش، عمان، باكستان.
- أمريكا الشمالية: الولايات المتحدة، المكسيك، كوستاريكا، بورتوريكو، كندا.
- أمريكا الجنوبية: البرازيل.
- أفريقيا: مصر، المغرب، غينيا بيساو، ريونيون.
- أوقيانوسيا: أستراليا، نيوزيلندا.
كيفية التحقق من تغطية Always On عبر تطبيق Holafly
بما أن الوجهات المدعومة قد تختلف، يمكنك دائماً التحقق من نطاق التغطية في الوقت الفعلي مباشرة عبر تطبيق Holafly للتأكد من توفر خدمة Always On في موقعك الحالي.
- افتح تطبيق Holafly ← اضغط على "المشتريات" ← اختر Always On ← اضغط على "التغطية" ← ستظهر لك قائمة الدول المشمولة.
الشروط والأحكام
- تعمل خدمة Always On فقط طالما ظلت شريحة Holafly eSIM مثبتة على الجهاز الأصلي. وفي حال قمتم بحذف الشريحة، ستفقد الميزة بشكل نهائي؛ لذا ننصح بإيقاف تشغيل الخط بدلاً من إزالته.
- في حال استرداد قيمة الطلب المرتبط بشريحة eSIM بالكامل، سيتم إزالة إمكانية الوصول إلى Always On. تحصل على حصة جديدة قدرها 1 جيجابايت مع كل دورة مدتها 30 يوماً، بغض النظر عن استهلاكك السابق.
- تعمل هذه الميزة الاحتياطية فقط في أكثر من 70 وجهة مدعومة والمذكورة أعلاه، والتي قد تختلف عن نطاق تغطية باقتك الأصلية.
- ترتبط هذه الخاصية بدقة بالجهاز المحدد الذي استخدم في التثبيت الأول، ولا يمكن نقلها إلى هاتف جديد أو شريحة eSIM أخرى.
- صلاحية الوصول تدوم لمدة 12 شهراً، ومع ذلك، تحتفظ Holafly بالحق في التحقق من حالة الخدمة إذا ظلت غير نشطة لعدة أسابيع.
- إذا كنت تستخدم شرائح eSIM للرحلات القصيرة الإقليمية أو متعددة الوجهات، فإن تشغيل بيانات الهاتف في دولة مشمولة ضمن باقتك المشتراة سيؤدي تلقائياً إلى بدء تفعيل صلاحية الباقة. ولتجنب التفعيل غير المقصود، استخدم هذا الاتصال الاحتياطي فقط في الوجهات غير المشمولة في باقتك أو بعد انتهاء أيام الاشتراك المشتراة.
نقاط هامة يجب مراعاتها
- إذا كان لديك عدة شرائح Holafly eSIM مؤهلة مثبتة (على سبيل المثال، شرائح eSIM للرحلات القصيرة انتهت صلاحيتها أو شرائح eSIM ذات الخطة الشهرية تم إلغاؤها)، فإن كل شريحة تتضمن 1 جيجابايت إضافية من البيانات الخاصة بها.
- إذا كنت لا ترغب في الحصول على هذه الميزة، ما عليك سوى حذف شريحة eSIM من هاتفك. ويرجى ملاحظة أنك بمجرد إزالتها، ستفقد حق الوصول إلى البيانات المجانية الشهرية بشكل دائم.
- في حال لم تكن تخطط لاستخدام الـ 1 جيجابايت بعد، يمكنك إبقاء شريحة eSIM في وضع الإيقاف حتى تحتاج إليها. كما نوصي بتسمية شريحة السفر على أجهزة آيفون أوأندرويد (باسم الوجهة مثلاً) لتجنب الخلط بينها وبين شريحتك الشخصية (SIM).
- على الرغم من إمكانية مشاركة البيانات، إلا أننا لا ننصح باستخدام Always On كنقطة اتصال؛ حيث إن التحديثات التلقائية في الخلفية للأجهزة المتصلة قد تستهلك الـ 1 جيجابايت بسرعة كبيرة.
- يمكنك دائماً تتبع نسبة استهلاكك مباشرة في قسم "المشتريات" بتطبيق Holafly لمعرفة المتبقي من بياناتك.
نصائح لحل المشكلات التقنية
1. إذا كنت تعتقد أن خدمة Always On لم تفعل بشكل صحيح، يرجى تجربة الخطوات التالية:
- تأكد من أن شريحة eSIM لا تزال مثبتة ولم يتم حذفها.
- تحقق من انتهاء دورة الفوترة بالكامل إذا كنت مشتركاً في إحدى باقات الاشتراك.
- قم بتشغيل شريحة eSIM بنفس الطريقة التي اتبعتها في المرة الأولى.
- تأكد من تواجدك في إحدى الوجهات المدعومة.
- قم بإعادة تشغيل هاتفك وتأكد من تفعيل بيانات الهاتف المحمول.
- تحقق من حسابك على تطبيق Holafly لمعرفة ما إذا كانت الميزة تظهر كخدمة نشطة.
2. إذا استمرت المشكلة ولم تتمكن من تفعيل الـ 1 جيجابايت من بيانات الطوارئ العالمية، يرجى التواصل مع فريق دعم Holafly للتفعيل اليدوي. يرجى تزويدنا بالبريد الإلكتروني المستخدم في الشراء، ورقم ICCID الخاص بالشريحة، وتاريخ الإلغاء الدقيق (في حالة شرائح eSIM ذات الخطة الشهرية من Holafly)، ليتمكن فريقنا من مراجعة حالتك وتفعيل الميزة لك.
يمكنكم التواصل معنا عبر:
- تطبيق Holafly على iPhone و Android
- واتساب (WhatsApp): 8482-384 (661) 1+
- الدردشة المباشرة: عبر إنستغرام، فيسبوك، أو موقعنا الإلكتروني الرسمي.
