لغة 
ما هي Always On وكيف تعمل؟
تُعد ميزة Always On الخدمة الجديدة والمبتكرة من Holafly، والمضمنة مع كل شريحة eSIM دولية. فإذا انتهت باقتك الأساسية واحتجت إلى الاتصال بالإنترنت لتصفح الخريطة، أو تأكيد حجزك، أو التواصل مع شخص ما، فإن ميزة Always On تمنحك 1 جيجابايت من بيانات الهاتف كل 30 يوماً دون أي تكلفة إضافية (مع العلم أن البيانات غير المستخدمة لا تُرحّل). وتتوفر هذه الميزة فور تثبيت شريحة الـ eSIM في الوجهات المدعومة، وتستمر بعد انتهاء صلاحية شريحة eSIM للرحلات القصيرة أو عند انتهاء دورة باقة البيانات الشهرية، لتكون بمثابة شبكة أمان تضمن لك توفير رسوم التجوال طالما أنك تحتفظ بشريحة Holafly الـ eSIM مثبتة على جهازك.
لقد صُممت هذه الخدمة لتضمن لك تصفح الإنترنت براحة بال، حيث تساعدك ميزة Always On على البقاء على اتصال في أي مكان عندما لا تكون باقتك الأساسية قيد الاستخدام. وسواء كنت تتنقل بين وجهاتك، أو أثناء فترة التوقف المؤقت (layover)، أو حتى إذا تغيرت خطط سفرك فجأة، فإن Holafly تساندك دائماً وتوفر لك بيانات الهاتف أثناء السفر في الأوقات الحرجة التي تحتاجها فيها فعلاً.
آلية عمل خاصية Always On
تعتمد آلية تفعيل هذه الميزة على نوع شريحة eSIM التي تستخدمها. ورغم أن حصة البيانات الشهرية البالغة 1GB ثابتة في كلتا الحالتين، فإن توقيت إتاحتها وبدء تشغيلها يعتمد تماماً على باقة البيانات التي اخترتها.
ملاحظة: تُعد ميزة Always On ميزة إضافية متضمنة في شريحة eSIM الخاصة بك، وهي تعمل جنباً إلى جنب مع باقتك الأصلية دون أن تحل محل أي بيانات أو أيام صلاحية مشمولة في باقتك الأساسية التي اشتريتها.
شرائح eSIM للرحلات القصيرة
بدءاً من 16 فبراير 2026، أصبحت ميزة Always On متضمنة في شرائح eSIM للرحلات القصيرة المشتراة من هذا التاريخ فصاعداً، وتصبح متاحة للاستخدام بمجرد تثبيت شريحة eSIM الخاصة بك. ومنذ تلك اللحظة، ستحصل على حصة شهرية تبلغ 1 جيجابايت من بيانات الهاتف، تتاح لك للاستخدام أثناء فترات التوقف المؤقت (layovers) أو بعد انتهاء الأيام المشمولة في باقتك المشتراة.
وتتجدد هذه الحصة تلقائياً كل شهر بناءً على تاريخ تثبيت شريحة eSIM الخاصة بك، وليس حسب الشهر التقويمي. وبذلك، يمكنك الاستفادة منها شهرياً طالما ظلت الشريحة مثبتة ومفعّلة على جهازك، مع تفعيل خيار تجوال البيانات (Data Roaming).
شرائح eSIM ذات الخطة الشهرية
بدءاً من 4 نوفمبر 2025، وتحديداً للباقات الشهرية المشتراة في هذا التاريخ أو بعده، تمنحك ميزة Always On راحة بال وطمأنينة مستمرة حتى لو قمت بإلغاء باقتك المتجددة تلقائياً. فهذه الميزة تأتي متضمنة في شريحة eSIM الخاصة بك، ولا يترتب عليها أي اشتراك جديد أو رسوم دورية إضافية. وعوضاً عن إتاحتها فقط عند إلغاء الباقة، ستكون هذه البيانات جاهزة للاستخدام فور انتهاء الفترة الحالية لباقتك.
وبما أن خدمتك المعتادة تستمر في العمل حتى انتهاء دورة الباقة بالكامل، فإن ذلك يضمن لك انتقالاً سلساً للغاية لتتمكن من البقاء على اتصال دون أي انقطاع. وتتجدد هذه الميزة تلقائياً كل شهر طالما ظلت شريحة eSIM مثبتة على جهازك.
كيفية تتبع بيانات Always On عبر تطبيق Holafly
يمكنك التحقق من حالة ميزة Always On، المشمولة دون أي تكلفة إضافية، مباشرة عبر تطبيق Holafly. ومن خلال قسم المشتريات – Purchases، ستتمكن من معرفة ما إذا كانت الميزة نشطة حالياً ومتابعة حجم استهلاكك من الحصة البالغة 1 جيجابايت، مما يساعدك على التحكم في بيانات الهاتف وإدارتها بكل سهولة.
- افتح تطبيق Holafly ← اضغط على “المشتريات” ← ستظهر لك ميزة Always On، بما في ذلك حالة التفعيل ونسبة الاستهلاك.
ملاحظة: ستظهر ميزة Always On فقط عندما لا تكون خطتك الحالية نشطة بعد الآن.
ملاحظة: ستظهر ميزة Always On فقط عندما لا تكون خطتك الحالية نشطة بعد الآن.
التغطية: في أي الوجهات تتوفر ميزة Always On؟
تعمل ميزة Always On في أكثر من 150 وجهة مدعومة عبر مناطق مختلفة مثل الأمريكتين، وأوروبا، وآسيا، لتتمكن من الاعتماد عليها عندما تكون في أمس الحاجة إليها.
ومن المهم أن تضع في حسبانك أن تغطية بيانات الهاتف أثناء السفر هذه قد تختلف عن باقتك الأساسية. فإذا كان لديك باقة شهرية (Monthly Plan) تشمل أكثر من 160+ دولة، فإن ميزة Always On تنطبق فقط على الـ 150 وجهة رئيسية المدرجة أدناه. أما بالنسبة لشرائح eSIM للرحلات القصيرة، فحتى لو اشتريت باقة البيانات لدولة واحدة فقط، فيمكنك استخدام حصتك البالغة 1 جيجابايت عبر أي من الوجهات المدعومة في هذه القائمة.
وإذا كنت تخطط لاستخدام ميزة Always On أثناء فترة التوقف المؤقت، فاحرص على التأكد من أن وجهة العبور الخاصة بك مشمولة في قائمة التغطية أدناه.
ستجد أدناه القائمة الكاملة مقسمة حسب المنطقة ليسهل عليك الرجوع إليها.
- أوروبا: ألمانيا، إسبانيا، فرنسا، إيطاليا، المملكة المتحدة، اليونان، هولندا، بلجيكا، بولندا، رومانيا، سويسرا، جمهورية التشيك، النرويج، النمسا، المجر، أيرلندا، كرواتيا، ألبانيا، السويد، ليتوانيا، بلغاريا، الدنمارك، سلوفاكيا، الجبل الأسود، قبرص، لاتفيا، لوكسمبورغ، فنلندا، مالطا، إستونيا، سلوفينيا، صربيا، مقدونيا الشمالية، آيسلندا، جبل طارق، ليختنشتاين، موناكو، مولدوفا، أوكرانيا، جورجيا، البرتغال، أندورا، أرمينيا، أذربيجان، البوسنة والهرسك، غيرنزي، جزيرة مان، جيرزي.
- آسيا: اليابان، تركيا، الإمارات العربية المتحدة، تايلاند، إندونيسيا، فيتنام، كوريا الجنوبية، الفلبين، الهند، إسرائيل، سنغافورة، ماليزيا، هونغ كونغ، الأردن، روسيا، الكويت، تايوان، سريلانكا، أوزبكستان، قيرغيزستان، لاوس، ماكاو، بنغلاديش، عُمان، باكستان، البحرين، بروناي، كمبوديا، الصين، كازاخستان، قطر، المملكة العربية السعودية، طاجيكستان.
- أمريكا الشمالية: الولايات المتحدة، كندا، المكسيك
- أمريكا الوسطى ومنطقة البحر الكاريبي: أنتيغوا وبربودا، جزر البهاما، باربادوس، بليز، كوستاريكا، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، السلفادور، غرينادا، غواتيمالا، هندوراس، جامايكا، نيكاراغوا، بنما، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت فنسنت والغرينادين.
- أمريكا الجنوبية: البرازيل، الأرجنتين، بوليفيا، تشيلي، كولومبيا، الإكوادور، غويانا الفرنسية، باراغواي، بيرو، سورينام، أوروغواي.
- أفريقيا: مصر، المغرب، غينيا بيساو، ريونيون، الجزائر، بوتسوانا، بوركينا فاسو، الكاميرون، جمهورية أفريقيا الوسطى، تشاد، جمهورية الكونغو الديمقراطية، إسواتيني، الغابون، غانا، ساحل العاج، كينيا، ليبيريا، مدغشقر، ملاوي، مالي، موريشيوس، النيجر، نيجيريا، جمهورية الكونغو، رواندا، السنغال، سيشل، جنوب أفريقيا، تنزانيا، تونس، أوغندا، زامبيا.
- أوقيانوسيا: أستراليا، نيوزيلندا.
- الأقاليم والمناطق الخاصة: بورتوريكو، جزر العذراء البريطانية، جزر كايمان، جزر تركس وكايكوس، سان بارتليمي، غوادلوب، غوام، هاواي.
كيفية التحقق من تغطية Always On عبر تطبيق Holafly
بما أن الوجهات المدعومة قد تختلف، يمكنك دائماً التحقق من نطاق التغطية في الوقت الفعلي مباشرة عبر تطبيق Holafly للتأكد من توفر خدمة Always On في موقعك الحالي.
- افتح تطبيق Holafly ← اضغط على “المشتريات” ← اختر Always On ← اضغط على “التغطية” ← ستظهر لك قائمة الدول المشمولة.
هل يمكنك استخدام خاصية Hotspot مع ميزة Always On ؟
لا، إن مشاركة الإنترنت عبر الـ Hotspot غير متاحة مع ميزة Always On. حيث يمكنك استخدام سعة الـ 1 جيجابايت فقط بشكل مباشر على الجهاز الذي قمت بتثبيت شريحة eSIM عليه.
الشروط والأحكام :
- تعمل خدمة Always On فقط طالما شريحة Holafly eSIM مثبتة على الجهاز الأصلي. وفي حال قمتم بحذف الشريحة، سيتم فقدان الميزة بشكل نهائي؛ لذا ننصح بإيقاف تشغيل الخط بدلاً من إزالته.
- في حال استرداد قيمة الطلب المرتبط بشريحة eSIM بالكامل، سيتم إزالة إمكانية الوصول إلى Always On. تحصل على حصة جديدة قدرها 1 جيجابايت مع كل دورة مدتها 30 يوماً، بغض النظر عن استهلاكك السابق.
- تعمل هذه الميزة الاحتياطية في أكثر من 150 وجهة مدعومة والمذكورة أعلاه، والتي قد تختلف عن نطاق تغطية باقتك الأصلية.
- ترتبط هذه الخاصية بدقة بالجهاز المحدد الذي استخدم في التثبيت الأول، ولا يمكن نقلها إلى هاتف جديد أو شريحة eSIM أخرى.
- صلاحية الوصول تدوم لمدة 12 شهراً، ومع ذلك، تحتفظ Holafly بالحق في التحقق من حالة الخدمة إذا ظلت غير نشطة لعدة أسابيع.
- إذا كنت تستخدم شرائح eSIM للرحلات القصيرة الإقليمية أو متعددة الوجهات، فإن تشغيل بيانات الهاتف في دولة مشمولة ضمن باقتك المشتراة سيؤدي تلقائياً إلى بدء تفعيل صلاحية الباقة. ولتجنب التفعيل غير المقصود، استخدم هذا الاتصال الاحتياطي فقط في الوجهات غير المشمولة في باقتك أو بعد انتهاء أيام الاشتراك المشتراة.
نقاط هامة يجب مراعاتها:
- إذا لم تعد ترغب في استخدام هذه الميزة، فما عليك سوى حذف شريحة eSIM من هاتفك. ولكن تذكر أنه بمجرد إزالتها، ستفقد نهائياً إمكانية الاستفادة من حصتك الشهرية البالغة 1GB من البيانات الإضافية.
- في حال لم تكن تخطط لاستخدام الـ 1 جيجابايت بعد، يمكنك إبقاء شريحة eSIM في وضع الإيقاف حتى تحتاج إليها. كما نوصي بتسمية شريحة السفر على أجهزة آيفون أو أندرويد (باسم الوجهة مثلاً) لتجنب الخلط بينها وبين شريحتك الشخصية (SIM).
- يمكنك دائماً تتبع نسبة استهلاكك مباشرة في قسم “المشتريات” بتطبيق Holafly لمعرفة المتبقي من بياناتك.
نصائح لحل المشكلات التقنية
1. إذا كنت تعتقد أن خدمة Always On لم تفعل بشكل صحيح، يرجى تجربة الخطوات التالية:
- تأكد من أن شريحة eSIM لا تزال مثبتة ولم يتم حذفها.
- تحقق من انتهاء دورة الفوترة بالكامل إذا كنت مشتركاً في إحدى باقات الاشتراك.
- قم بتشغيل شريحة eSIM بنفس الطريقة التي اتبعتها في المرة الأولى.
- تأكد من تواجدك في إحدى الوجهات المدعومة.
- قم بإعادة تشغيل هاتفك وتأكد من تفعيل بيانات الهاتف المحمول.
- تحقق من حسابك على تطبيق Holafly لمعرفة ما إذا كانت الميزة تظهر كخدمة نشطة.
2. إذا كنت لا تزال غير قادر على استخدام حصتك البالغة 1 جيجابايت، فإن فريق دعم Holafly متواجد دائماً لمساعدتك. ما عليك سوى التواصل معنا، وسنتولى مراجعة حالتك فوراً لإعادة اتصالك بالإنترنت.
يمكنكم التواصل معنا عبر:
- تطبيق Holafly على iPhone و Android
- واتساب 8482-384 (661) 1+ (WhatsApp):
- الدردشة المباشرة: عبر إنستغرام، فيسبوك، أو موقعنا الإلكتروني الرسمي.
