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¿Cómo configurar una eSIM?

Para configurar tu eSIM de Holafly debes instalar y activar. Tienes dos opciones: puedes escanear el código QR proporcionado o ingresar la información manualmente, para poderla activar después. Es importante tener en cuenta que la instalación solo es posible en teléfonos compatibles con la tecnología eSIM y que estén desbloqueados por el operador. ¡Te mostramos cómo usar tu eSIM de Holafly!

Cómo configurar tu eSIM en iPhone (iOS)

Para instalar tu eSIM de Holafly usando un código QR, solo necesitas:

Ir a Ajustes o Configuración > Datos móviles o Red Celular > Añadir eSIM o Agregar eSIM > Usar código QR > Escanea el código QR o Ingresar detalles manualmente > Siguiente > Continuar con la activación.

También puedes consultar nuestra guía detallada para instalar eSIMs en tu iPhone aquí: Instalar y activar tu eSIM en iPhone.

Cómo configurar tu eSIM en dispositivos Android

Para instalar tu eSIM con un código QR o con los códigos manuales, solo tienes que:

Ir a Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM > Añadir eSIM > Escanear código QR o Ingresar código de activación > Añadir > Continuar con la activación.

Además, consulta nuestra guía paso a paso sobre cómo configurar eSIMs en tu dispositivo Android aquí: Instalar y activar tu eSIM en tu dispositivo Android.


Pasos para activar tu eSIM de Holafly

La activación de la eSIM solo puede completarse una vez que llegues a tu destino. Si configuraste tu eSIM antes de tu viaje, asegúrate de desactivar el roaming de datos hasta estar a tu destino para evitar el uso inesperado de datos.

Cómo activar tu eSIM en iPhone (iOS)

Para activar tu eSIM solo debes ir a Ajustes o Configuraciones > Datos móviles o Red celular > Selecciona tu eSIM de Holafly > Activa la itinerancia de datos o el roaming de datos.

Cómo activar tu eSIM en dispositivos Android

Para activar tu eSIM solo debes ir a Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM > Selecciona tu Holafly eSIM y revisa que esté activa > Regresa a Conexiones > Redes móviles > Activa el roaming de datos.


A tener en cuenta

La instalación solo es posible cuando estás conectado a una red WiFi potente, así que evita redes públicas como las de aeropuertos o parques. Además, en algunos dispositivos la instalación puede ser más efectiva de una manera que de otra; por lo tanto, si ya intentaste instalar mediante código QR y no funciona, puedes intentar hacerlo manualmente y viceversa. Finalmente, si activaste tu eSIM con antelación, recuerda mantenerla desactivada hasta que llegues a tu destino.

Otras preguntas

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¿Cuándo debo instalar mi eSIM?

Puedes esperar hasta llegar al país para activar tu eSIM, pero recuerda que necesitarás una conexión Wi-Fi para realizar el proceso de instalación.

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¿Qué sucede si agoto mis datos o los días de validez?

Si descubres que necesitas más datos de los que ofrece tu eSIM, la mejor opción es recargar tu tarjeta eSIM con la cantidad adecuada de datos para ti.

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¿Puedo usar mi tarjeta SIM física a la vez que la eSIM de Holafly?

Sí. Por favor, recuerda que si dejas activada tu tarjeta SIM, tu proveedor de red puede aplicar cargos por roaming de datos para realizar o recibir llamadas telefónicas, y para enviar o recibir mensajes de texto.

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¿Podemos ayudar en algo más?

Si tienes algún problema durante el proceso, no dudes en contactarnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de nuestro chat de Atención al Cliente.

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