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Si hubo cambios en tus planes y ya no necesitas tu eSIM de Holafly, haremos un reembolso del 100% de tu dinero.
Si compraste la eSIM y resultó no ser compatible con tu dispositivo, haremos un reembolso del 100% de tu dinero.
Si tu eSIM no funciona debido a un problema con Holafly o la red del país de destino tiene problemas y es inestable, podemos ofrecerte un reembolso parcial o del 100% de tu dinero.
Instala horas antes de tu viaje,
y activa durante tu vuelo o al llegar a tu destino.
Selecciona “Instalar con QR”
si tienes el código en otro dispositivo para escanearlo.
Selecciona
“Instalar Manualmente”
si no puedes escanear el QR.
01.
En un dispositivo diferente al que usarás para la instalación, abre tu correo electrónico y busca el correo en el que te enviamos el código QR. Si no has recibido tu código, contáctanos
02.
Abre la cámara del iPhone en el que instalarás la eSIM y escanear el código. También, puedes ir a “Configuración”, luego “Red celular” y seleccionar “Agregar plan de datos” para escanear el código desde ahí.
03.
Al escanear el código iniciará el proceso de instalación. Utiliza la guía que te compartimos a continuación para la configuración paso a paso.
01. Instala tu plan de datos
Una vez escaneas el código QR con tu iPhone, inicia automáticamente el proceso de instalación.
Haz clic en Continuar
02. Configuración celular finalizada
En este momento, el plan está instalado.
Haz clic en Listo
03. Etiqueta tu plan de datos
Asígnale a tu nueva línea de Holafly un nombre para identificarla. Por ejemplo: “Holafly España”.
Haz clic en Continuar
04. Elige tu línea predeterminada
Selecciona la opción “Principal” para seguir recibiendo mensajes y llamadas con tu número.
Haz clic en Continuar
05. iMessage y FaceTime
Selecciona la opción “Principal” para seguir utilizando tu número en iMessage y FaceTime.
Haz clic en Continuar
06. Datos celulares
Selecciona la opción “Secundaria”.
Mantén apagado “Permitir cambio de datos celulares” para evitar cobros adicionales por roaming.
Haz clic en Continuar
07. Actualiza tu línea preferida de contactos
Si te sale este paso, te recomendamos seleccionar “Principal” como tu “línea preferida” para que no pierdas información de otras SIM o eSIM que hayas instalado.
Haz clic en Listo para finalizar el proceso.
Es posible que tu iPhone active el plan inmediatamente. Para evitar el consumo de datos antes de tu viaje, apaga el roaming de todos tus planes de datos celulares y enciéndelo cuando estés en tu destino.
01.
Revisa el correo en el que te enviamos los códigos “SM-DAP + Address” y “Activation Code” y tenlos a la mano para comenzar la instalación. También te los enviamos por SMS.
Si no has recibido tu código, contáctanos
02.
Luego ve a “Red Celular”, presiona “Agregar eSIM” o “Agregar plan de datos” y selecciona “Usar código QR” .
03.
Una vez estés en “Escanear código QR”, selecciona ingresar detalles manualmente y sigue los pasos que despliega tu iPhone.
01. Ve a configuración
Una vez ahí, presiona “Red Celular”, luego “Agregar eSIM” o “Agregar plan de datos” y selecciona “Usar código QR”.
Finalmente haz clic en “Ingresar detalles manualmente”
02. Agrega tu plan de datos
Es hora de copiar y pegar la dirección SM-DP y el Código de activación en el campo correspondiente.
Presiona en Siguiente
03. Instala tu plan de datos
Tu iPhone identificará el nuevo plan de datos. Presiona en Continuar y espera a que tu plan haya sido instalado (puede tardar unos minutos).
04. Etiqueta tu plan de datos
Asígnale a tu nueva línea de Holafly un nombre para identificarla. Por ejemplo: “Holafly España”.
Haz clic en Continuar
05. Elige tu línea predeterminada
Selecciona la opción “Principal” para seguir recibiendo mensajes y llamadas con tu número.
Haz clic en Continuar
06. iMessage y FaceTime
Selecciona la opción “Principal” para seguir utilizando tu número en iMessage y FaceTime
Haz clic en Continuar
07. Datos celulares
Selecciona la opción “Secundaria”.
Mantén apagado “Permitir cambio de datos celulares” para evitar cobros adicionales por roaming
Haz clic en Continuar
08. Actualiza tu línea preferida de contactos
Si te sale este paso, te recomendamos seleccionar “Principal” como tu “línea preferida” para que no pierdas información de otras SIM o eSIM que hayas instalado.
Haz clic en Listo para finalizar el proceso.
Es posible que tu iPhone active el plan inmediatamente. Para evitar el consumo de datos antes de tu viaje, apaga el roaming de todos tus planes de datos celulares y enciéndelo cuando estés en tu destino.
Puedes revisar de dos formas:
Verifica que en el ícono de señal de tu iPhone tenga al menos una barra.
Entra a “Configuración” en tu iPhone, ingresa a “Datos Celulares” y presiona la opción de “Holafly” y verifica que “Roaming de datos” o “Itinerancia de datos” esté encendido.
Si tienes alguna duda recuerda que puedes contactarnos en nuestro Chat en línea.
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