Probleemoplossing: “eSIM kan niet worden toegevoegd: deze code is niet meer geldig”

Krijg je de melding "eSIM kan niet worden toegevoegd" tijdens het installeren van je eSIM? Dit kan komen door netwerkproblemen of omdat de installatie al succesvol is voltooid op je apparaat. Dit komt vaak voor bij iOS-apparaten die een QR-code of een handmatige installatie gebruiken. Volg onderstaande stappen om het probleem op te lossen:

Controleer je wifiverbinding: Een stabiele wifiverbinding is cruciaal om de QR-code correct te scannen en je eSIM te activeren.
Zie je een icoontje als !!!! bovenaan je scherm, dan is je eSIM mogelijk al geïnstalleerd en hoef je de eSIM alleen nog maar te activeren.

Je kunt nagaan of je eSIM al is geïnstalleerd door de Integrated Circuit Card ID (ICCID) te controleren, een wereldwijd uniek serienummer dat je kunt vinden in je e-mail onder de QR-code. Volg deze stappen:

Ga naar Instellingen > Algemeen > Info > Scroll naar beneden > ICCID

De ICCID van je Holafly eSIM moet als tweede optie op je apparaat verschijnen en overeenkomen met het referentienummer van de QR-code.

Werkt je QR-code niet? Controleer dan deze veelvoorkomende installatiefouten

Kan de mobiele configuratie niet voltooien of eSIM niet activeren

Als je de melding 'Kan de mobiele configuratie niet voltooien' of 'kan eSIM niet activeren' krijgt, kan de oorzaak een zwak wifisignaal zijn. Probeer over te schakelen naar een sterker netwerk voor betere prestaties.

eSIM niet ondersteund

Verschijnt de foutmelding "eSIM niet ondersteund" op je iPhone, dan geeft dit aan dat je iPhone vergrendeld is voor een specifieke provider.

Om te controleren of je iPhone vergrendeld is:

Ga naar Instellingen > Algemeen > Info > Scroll naar beneden naar Aanbiedervergrendeling > Als je "SIM-vergrendeld" ziet, is je iPhone vergrendeld.
Als je "Geen beperkingen" ziet, is je iPhone ontgrendeld en kun je een eSIM gebruiken.

Als je je telefoon wilt ontgrendelen, kun je contact opnemen met je provider om een ontgrendelcode aan te vragen. Zodra je deze hebt, volg je de stappen hieronder voor installatie en activering.

Probleemoplossing: Tips en tricks

Als de bovenstaande oplossingen niet werken, probeer dan deze stappen:

Schakel vliegtuigmodus uit om verbinding te maken met beschikbare netwerken.
Zorg ervoor dat je een sterke wifiverbinding hebt om je eSIM te activeren.
Start je apparaat opnieuw op om verborgen onjuiste configuraties te herstellen.
Controleer of er software-updates beschikbaar zijn en installeer de nieuwste versie.
Installeer de eSIM altijd via het instellingenmenu, niet via de camera.
Gebruik de handmatige installatiecodes om je eSIM te installeren.
Stel je netwerkinstellingen opnieuw in om je netwerkconfiguraties automatisch te vernieuwen.

Hoe installeer je handmatig een eSIM op een iPhone?

Bekijk onderstaande video om te ontdekken hoe je je eSIM handmatig installeert en activeert op een iPhone:

Hoe stel je de netwerkinstellingen opnieuw in op een iPhone?

Als je je netwerkinstellingen opnieuw instelt, moet je er rekening mee houden dat deze actie alle opgeslagen wifiwachtwoorden op je iPhone zal verwijderen. Zorg ervoor dat je van tevoren een back-up maakt van je wachtwoorden om verlies te voorkomen.

Volg deze stappen om je netwerkinstellingen opnieuw in te stellen:

Open Instellingen > Algemeen > Zet over of stel iPhone opnieuw in > Stel opnieuw in > Tik opnieuw op Herstel netwerkinstellingen om te bevestigen.