eSIM met onbeperkte data in Kroatië

Je data-abonnement gaat in op het moment dat je je eSIM activeert, door dataroaming in te schakelen in de instellingen van de Holafly-eSIM. Je moet dit doen zodra je op je bestemming bent aangekomen.

Helaas werkt de eSIM van Holafly voor Kroatië niet voor sms.‎

Alle smartphones met eSIM-technologie zijn compatibel. Weet je het nog steeds niet zeker? Klik hier

Meteen na je aankoop sturen we de eSIM en je telefoonnummer naar je e-mailadres. Je hoeft dus niet meer op post met een fysiek kaartje te wachten!

Zodra je je eSIM hebt gekregen, kun je die op twee manieren installeren: door de QR-code te scannen of door de handmatige installatiecodes naar je toestel te kopiëren en plakken. Eenmaal op je bestemming aangekomen selecteer je de eSIM van Holafly als voorkeursoptie voor oproepen en activeer je de optie ‘Dataroaming’ van je eSIM.

Om je nummer op WhatsApp te behouden hoef je niets te configureren. Als je geen nieuw nummer activeert in WhatsApp, dan behoud je altijd het oude.

In de meeste gevallen biedt je eSIM van Holafly dekking op maximale snelheid (3G/4G/5G/LTE) zoals elke lokale datalijn. Houd er echter rekening mee dat je mobiele telefoon in gebieden met weinig dekking mogelijk met lagere snelheden verbinding maakt.

Ja. Voor de beste dekking met je eSIM van Holafly moet je dataroaming activeren in de instellingen van je toestel. Maar geen zorgen: als je je eSIM goed geconfigureerd hebt, worden er geen extra kosten in rekening gebracht door je provider.

Zorg er ook voor dat je Holafly-lijn geselecteerd is als standaardlijn voor oproepen, zodat je zonder problemen kunt bellen. Dit doe je in de spraak- of oproepinstellingen van je telefoon.

Mocht je de QR-code niet ontvangen of niet vinden in je e-mail, controleer dan je spam- of ongewenste e-mailmap. Als je hem nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met ons klantenteam via de online chat op esim.holafly.com/nl/ en een van onze vertegenwoordigers zal hem opnieuw naar je e-mailadres sturen dat bij de aankoop hoort. Je kunt ons ook schrijven via e-mail: help@holafly.com.

Als je alle minuten opgebruikt voordat je eSIM verloopt, kun je de resterende data tot aan de vervaldatum blijven gebruiken. Let wel op: zodra de dagen van je eSIM-abonnement om zijn, gaan de resterende (ongebruikte) data en minuten verlopen en werkt de eSIM niet meer.

Om de dienst ononderbroken te blijven gebruiken, raden we aan om je eSIM-verbruik bij te houden of je abonnement te verlengingen (aan te vullen) voordat je huidige eSIM vervalt.

Kies 5 dagen onbeperkt data, 7 dagen onbeperkt data, 10 dagen onbeperkt data, 15 dagen onbeperkt data, 20 dagen onbeperkt data, 30 dagen onbeperkt data, 60 dagen onbeperkt data of 90 dagen onbeperkt data, je kunt ons altijd contact met ons opnemen via de chat als je vragen hebt.

Ja, in een zeldzaam geval. Operators handhaven een internationale maatregel genaamd Fair Usage Policy om eerlijk internetgebruik te garanderen en alle gebruikers te laten genieten van een optimale verbinding. Deze maatregel kan worden toegepast voor een periode van maximaal één (1) dag. Holafly heeft hier geen invloed op, maar maak je geen zorgen! Als deze maatregel op jou van toepassing is, wordt de beperking de volgende dag opgeheven en ervaar je de oorspronkelijke weer.

Een eSIM (embedded SIM) is een digitale simkaart die rechtstreeks in je smartphone of andere mobiele apparaten kan worden geïnstalleerd. Het is een alternatief voor de fysieke, verwijderbare simkaart die je gewend bent.

Ja, dat doe je door in te loggen op je klantenpaneel op de Holafly-website. Daar vind je de abonnementen die je kunt kopen. Na aankoop wordt het onmiddellijk geactiveerd op de gekoppelde eSIM.

Zeker! Met de eSIM voor Kroatië kun je tot 500 MB data per dag delen tussen apparaten door een wifi-verbinding met je smartphone op te zetten. Raadpleeg de handleiding van je apparaat voor informatie over het opzetten van een wifi-verbinding via een mobiele hotspot.

Na je aankoop sturen we je een e-mail met uitgebreide instructies om je eSIM te installeren. Dit kan op twee manieren: door de QR-code te scannen of door de handmatige installatiecodes te kopiëren en plakken.

Om je eSIM via de eerste manier te installeren, moet de QR-code uitgeprint zijn of op een ander apparaat worden weergegeven. Anders kun je de instructies voor handmatige installatie opvolgen voor je eSIM.

Als je een iOS-apparaat hebt, ga je naar Instellingen → Mobiel → eSIM toevoegen op je apparaat en scan je de QR-code of plak je de handmatige installatiecodes uit je e-mail. Daarna volg je de instructies op het scherm om je nieuwe eSIM te selecteren voor mobiele data en oproepen.

Als je een Android-apparaat hebt, volg je de instructies die we naar je e-mail sturen om je eSIM te installeren.

Denk eraan: activeer je Holafly-abonnement pas wanneer je op je bestemming bent. Eenmaal aangekomen selecteer je je eSIM van Holafly als voorkeursoptie voor oproepen. Daarna activeer je dataroaming en het Holafly-abonnement.

Bij Holafly willen we het instellen van je eSIM zo eenvoudig mogelijk maken. Daarom krijg je bij al onze eSIM-producten uitgebreide instructies, zodat je snel aan de slag kunt.

Als je vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij staan 24/7 voor je klaar.

Stel je eSIM in voor je vertrek. Zodra je op je bestemming bent, hoef je alleen nog maar het data-abonnement te activeren en dataroaming in te schakelen. We raden je aan om de QR-code af te drukken en mee te nemen op vakantie, voor het geval dat. Onthoud dat je internettoegang nodig hebt om de eSIM te installeren.

Om je resterende data te bekijken, log je in op de web-app met de inloggegevens die je na aankoop van ons hebt ontvangen. Je kunt je resterende data ook zien in de data-instellingen van je toestel.

Om te zien hoeveel belminuten je nog hebt, neem je contact op met onze klantenservice. We staan altijd voor je klaar als je verder nog vragen of twijfels hebt.

Als het nodig is of als je tijdens je reis van telefoon verandert, kun je je eSIM gewoon overzetten. Houd er alleen wel rekening mee dat je je eSIM maar naar twee apparaten kunt overzetten. Dat zijn het originele en een nieuw apparaat. Zodra je het op een ander apparaat hebt geïnstalleerd, kun je het niet opnieuw installeren op het oorspronkelijke apparaat. In dat geval moet je de eSIM van het oorspronkelijke apparaat verwijderen om het op een nieuw apparaat te installeren.

Verwijder de eSIM die op je mobiel is geïnstalleerd niet vóór het einde van de gebruiksdagen of de hoeveelheid gecontracteerde data. Neem in geval van problemen tijdens de installatie of tijdens het gebruik contact met ons op via onze online chat of op esim.holafly.com/nl/ of schrijf ons via e-mail: help@holafly.com

Zeker! Je kunt je fysieke simkaart tegelijkertijd met je Holafly-eSIM in je toestel hebben. Zorg er wel voor dat je de eSIM instelt als standaardlijn voor spraak en voorkeursoptie voor mobiele data. Dat doe je in je apparaatinstellingen.

Let op: als je je fysieke simkaart geactiveerd houdt, kan het zijn dat je provider extra roamingkosten in rekening brengt.

Bij Holafly zijn we ons ervan bewust dat onze gebruikers te maken kunnen krijgen met onvoorziene gebeurtenissen na de aankoop. Daarom kun je in de volgende omstandigheden om terugbetaling verzoeken:

– Je hebt de eSIM gekocht zonder de compatibiliteit met je mobiele telefoon te controleren.
– Je hebt je reis geannuleerd of je hebt de eSIM niet meer nodig.
– Onze eSIM’s werken over het algemeen prima, maar als je verbindingsproblemen ondervindt kunnen we je een volledige of gedeeltelijke terugbetaling bieden.

Als de terugbetaling is goedgekeurd, ontvang je het geld op dezelfde rekening waarmee de betaling is verricht. Dit proces kan 5 tot 10 werkdagen duren.

Lees ons Terugbetalingsbeleid voor meer informatie, voorwaarden en bepalingen.

Je eSIM verbindt met elk lokaal telefoonnetwerk waar Holafly partner van is. Deze vind je op het tabblad Technische specificaties.

Met je Holafly Kroatië eSIM heb je 60 minuten om te bellen en 60 minuten om gebeld te worden. Deze minuten zijn niet van elkaar afhankelijk. Je hebt dus in totaal 120 minuten om tijdens je reis te gebruiken.

Heb je meer minuten nodig? Koop ze via onze website of door contact op te nemen met de klantenservice.‎