Hoe werkt het overzetten van een eSIM en reis bij Holafly?

Bij Holafly kan “overzetten” twee totaal verschillende dingen betekenen, afhankelijk van wat je wilt doen: een reis (dagelijks datapakket) overdragen naar iemand anders of je actieve service (eSIM) overzetten naar een nieuwe telefoon.

Om verwarring te voorkomen, lees je hieronder welke specifieke situatie op jou van toepassing is.

1. Een reis overzetten naar iemand anders (Reisgenoten & Groepsaankopen)

Sinds 30 september 2026 zijn Holafly eSIM’s herbruikbaar. Dit betekent dat je niet langer voor elke bestemming een andere eSIM hoeft te installeren: je gebruikt dezelfde eSIM voor al je reizen.

Om die reden wijst het systeem standaard alle reizen toe aan je eigen eSIM wanneer je meerdere reizen (dagelijkse datapakketten) in één bestelling koopt, zelfs als het de bedoeling was om je familie of vrienden het kopen te besparen.

Als dit bij jou het geval is en deze reizen bedoeld waren voor je reisgenoten maar in jouw account zijn opgeslagen, moet je ze één voor één overzetten naar hun e-mailadressen met de functie “Reis overzetten” in de Holafly-app.

Elke persoon ontvangt een e-mail met een link die 24 uur geldig is om de reis te accepteren en in te loggen op hun Holafly-account (of er een aan te maken als ze er nog geen hebben). Je kunt zien of ze de overdracht hebben geaccepteerd door de status van de reis in je app te controleren.

Belangrijk om te weten

• Overdrachten gelden alleen voor volledige reizen (dagelijkse datapakketten) die nog niet zijn geactiveerd. Je kunt geen gedeeltelijke dagen overzetten, noch een reis die momenteel in gebruik is of een maandelijks abonnement.
• Het overdragen van een reis wijst het datapakket exclusief toe aan het account van de ontvanger om te gebruiken op hun telefoon. Dit dupliceert of deelt je eSIM niet, aangezien een lijn slechts op één apparaat tegelijk actief kan zijn.
• Het apparaat van de ontvanger moet eSIM-compatibel en simlockvrij zijn bij hun mobiele provider.
• De persoon die de reis ontvangt, kan deze niet aan iemand anders overdragen.
• Zodra de ontvanger de overdracht accepteert, kun je dit niet meer ongedaan maken of de reis terugkrijgen.
• Eventuele terugbetalingen voor een overgedragen reis worden altijd gecrediteerd naar de betaalmethode van de oorspronkelijke koper.
• Verschijnt de geaccepteerde reis niet direct in de app? Vernieuw dan het gedeelte of sluit de app en open deze opnieuw. 

Stappenplan om een reis naar iemand anders over te zetten

• Open de Holafly-app → Ga naar Aankopen → Selecteer de Reis die je wilt overzetten → Tik op Overzetten naar iemand anders → Voer het e-mailadres van de ontvanger in → Selecteer Deze reis overzetten en controleer de gegevens van de ontvanger goed. Als je een typfout of fout in het e-mailadres ziet, tik je op het potloodicoon om wijzigingen aan te brengen voordat je bevestigt → Tik op Reis overzetten om deze te verzenden.

Voordat je een overgedragen reis accepteert

Als je al een Holafly-account hebt, zorg er dan voor dat je bent ingelogd op de Holafly-app op de telefoon waar je de reis wilt gebruiken met het exacte e-mailadres waarop je de overdrachtslink hebt ontvangen. Als je bent ingelogd met een ander e-mailadres, verschijnt het scherm om de overdracht te accepteren niet. Log in dat geval eerst uit en schakel over naar het juiste e-mailadres.

Wat gebeurt er als de ontvanger de overdracht accepteert?

Afhankelijk van of de persoon naar wie je de reis hebt gestuurd al een Holafly-account of eSIM heeft, werkt het systeem als volgt:

Als ze een nieuwe gebruiker zijn (geen Holafly-account of app hebben):

De link in de e-mail helpt hen om de Holafly-app te downloaden en een account aan te maken. Ze hoeven alleen hun gegevens in te vullen, de Algemene Voorwaarden te accepteren en de overdracht te bevestigen. Zodra ze geregistreerd zijn, genereert het systeem automatisch hun eigen herbruikbare eSIM met een unieke installatiecode, klaar om op hun telefoon te worden geïnstalleerd.

Hier is een korte visuele handleiding die laat zien hoe je als nieuwe gebruiker een overdracht accepteert:

Als ze al een Holafly-account hebben (met een herbruikbare eSIM):

De overgedragen reis wordt rechtstreeks toegewezen aan hun bestaande eSIM. Er is geen extra QR-code of installatie nodig; hun nieuwe pakket is klaar voor gebruik zodra ze op hun bestemming aankomen en het activeren.

Als ze een oudere eSIM hebben (gekocht vóór 30 september 2026):

Reizen (dagelijkse datapakketten) kunnen niet worden gekoppeld aan eSIM’s die vóór deze datum zijn gekocht. In plaats daarvan wordt er automatisch een nieuwe herbruikbare eSIM naar hen gestuurd, inclusief QR-code en handmatige installatiegegevens, die ze zoals gebruikelijk op hun telefoon moeten installeren en kunnen gebruiken voor deze en alle toekomstige reizen.

Zo ziet het accepteren van een overdracht eruit voor iemand met een bestaand account:

Opmerking voor de afzender: Zodra de ontvanger de overdracht accepteert, verdwijnt de reis automatisch uit je app en aankoopgeschiedenis. Je kunt dat datapakket niet langer bekijken, beheren of activeren.

Wat gebeurt er als de ontvanger de overdracht niet accepteert?

Als je reisgenoot de overdracht niet accepteert, hoef je je geen zorgen te maken dat je je reis kwijtraakt:

• De link in de overdrachtse-mail is 24 uur geldig. Als de ontvanger de link niet opent en de overdracht niet binnen die tijd accepteert, verloopt deze automatisch.
• Zodra de 24 uur voorbij zijn, keert de ongebruikte reis automatisch terug naar je account.
• Als je de reis nog steeds aan je reisgenoot wilt geven, selecteer je deze gewoon opnieuw in je app en tik je op Reis overzetten om hen een nieuwe overdrachtslink via e-mail te sturen.
• Je kunt op elk moment vanuit je Holafly-app onder je aankopen controleren of je overdracht nog in behandeling is of al is geaccepteerd.

2. Je eSIM overzetten naar een nieuwe telefoon (Toestelvervanging, verlies of diefstal)

Als je onlangs een vervangende telefoon hebt gekocht, of als je telefoon is verloren of gestolen, kun je een geïnstalleerde herbruikbare eSIM niet naar een ander apparaat overzetten door deze zelf te verwijderen en opnieuw te installeren in je telefooninstellingen.

Omdat een geïnstalleerde eSIM gekoppeld is aan je oorspronkelijke telefoon, is er voor het overzetten van je resterende dagen en data naar een vervangend apparaat een snelle profielvervanging (Swap) nodig die wordt afgehandeld door ons ondersteuningsteam.

Om deze profielwissel aan te vragen, neem je contact op met ons team via een van onze 24/7 ondersteuningskanalen:

• Live chat: beschikbaar in de Holafly-app, op onze website, Instagram en Facebook.
• WhatsApp:  +1 (661) 384-8482
• E-mail: help@holafly.com

Hoe Je eSIM installeert via de Holafly-app

• Download en open de Holafly-app op je nieuwe telefoon → Ga naar Aankopen → Tik op Installeren bij de eSIM die je wilt toevoegen → Kies Automatisch installeren → Tik op eSIM installeren → Tik op Activeren om de installatie te starten → Tik vervolgens op Doorgaan wanneer het scherm eSIM activeren verschijnt (deze stap zet alleen de installatie voort; de eSIM wordt nog niet geactiveerd).