Taal
Valuta
Euro
EUR - €
Amerikaanse dollar (USD)
USD - $
Pond sterling
GBP - £
Trustpilot
digital sim
Terugbetalingsbeleid
Plannen gewijzigd? Geen enkel probleem! Koop je Holafly-eSIM met extra gemoedsrust. Je hebt tot 6 maanden de tijd om een terugbetaling aan te vragen.
Soorten terugbetalingen

Terugbetaling voor het opzeggen van de dienst

Als je plannen zijn gewijzigd en je je Holafly-eSIM niet meer nodig hebt, krijg je je geld terug.
For a full refund you must meet the following requirements:
  • Your eSIM must have been purchased from the Holafly website
  • The activation of the eSIM has not been done yet.
  • If the eSIM has already been activated and/or used, we will analyze your specific case to provide a better solution.
  • The purchase must have been made no more than 6 months ago

Terugbetaling voor een incompatibel of vergrendeld apparaat

If you purchased the eSIM and it turned out to be incompatible with your device, we will provide you with a full refund.
The refund would be effective as long as you:
  • Have not scanned the QR code
  • Have not used any data from the plan
  • Have purchased the eSIM no more than 6 months ago
  • Send a screenshot and the necessary information to verify the incompatibility or lock

Terugbetaling voor verbindingsproblemen

Als je eSIM niet werkt door een probleem met Holafly of als de netwerkinfrastructuur van het land van bestemming problemen heeft en instabiel is, kunnen we je een volledige of gedeeltelijke terugbetaling aanbieden.
Before requesting the refund
  • Please get in touch with our Customer Support Team at [email protected] or through our chat to report the connection issue.
  • We cannot guarantee a refund if you contact us after your trip.
  • In all other cases, a partial or full refund (with an administrative fee of $3.50 USD) may be issued depending on the data you have used.
Terugbetalingsproces
Laat alles aan ons over! Neem simpelweg contact op met onze kantenservice op [email protected] en verstrek deinformatie en documenten die we nodig hebben.
Klaar om op te stijgen? Selecteer je volgende eSIM en reis veilig!