Algemene Voorwaarden Holafly Trip Service

1. Inleiding

   1. Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u (de “Gebruiker”) en Holafly Limited, een besloten vennootschap opgericht en geregistreerd in Ierland met ondernemingsnummer 745325 en gevestigd op 6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Ierland (“Holafly”, “wij” of “ons”).

   2. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op uw aankoop van een prepaid internationaal dataplan voor een bepaald aantal dagen en aangewezen bestemming(en) (“Trip Data Plan”), dat wordt geleverd via een eSIM (“eSIM”), voor gebruik op uw persoonlijk apparaat (“Apparaat”). “Trip Service” betekent (i) het Trip Data Plan, (ii) de eSIM, en (iii) waar ingeschakeld, Holafly’s “Always On” back-upconnectiviteitsfunctie (“Always On Service”).

   3. Als u zich in de toekomst aanmeldt voor een andere Holafly-service, kan u worden gevraagd om in te stemmen met aanvullende voorwaarden die alleen op die service van toepassing zijn. Deze worden gepubliceerd op onze website of applicatie (elk aangeduid als een “Applicatie”).

   4. Wij raden u aan een kopie van deze Voorwaarden af te drukken voor toekomstig gebruik.

2. Registratie

De Gebruiker kan zich registreren om een eSIM aan te schaffen via onze Applicatie. De Gebruiker dient Holafly’s Gebruiksvoorwaarden te accepteren om zich te registreren en een eSIM aan te schaffen. Holafly’s Privacybeleid en Cookiebeleid worden weergegeven in de Applicatie wanneer de Gebruiker zich registreert om een eSIM aan te schaffen.

3. Aankoop van een eSIM en Activering

   1. Als u een eSIM bij ons aanschaft via de Applicatie, gaat u deze Voorwaarden aan met Holafly en stemt u ermee in alle toepasselijke kosten te betalen in overeenstemming met het Trip Data Plan voor die eSIM.

   2. U bent verantwoordelijk voor de eSIM zodra deze aan u is geleverd. Als u uw Apparaat beschadigt of verliest voordat u de eSIM volledig heeft betaald, bent u nog steeds verplicht ons de volledige prijs van de eSIM te betalen.

   3. U kunt een eSIM aanschaffen via een van Holafly’s partners (“Derden”). Als u een eSIM aanschaft bij een Derde, gaat u een overeenkomst aan met die Derde voor de aankoop van de eSIM, en is Holafly geen partij bij een dergelijke overeenkomst.

   4. Holafly stelt Trip Data Plans beschikbaar die betrekking hebben op specifieke landen. Holafly behoudt zich het recht voor om de beschikbaarheid van dergelijke Trip Data Plans in bepaalde rechtsgebieden te beperken. Gebruikers kunnen onze Trip Data Plans zoeken, selecteren en aanschaffen via de Applicatie of via Derden.

   5. Door gebruik te maken van de Trip Service erkent de Gebruiker dat zij beschikken over een ontgrendeld, eSIM-compatibel Apparaat, dat vereist is om toegang te krijgen tot de eSIM.

4. Duur en Beëindiging

   1. Deze Voorwaarden gaan in zodra u de eSIM aanschaft. Nadat u de eSIM op uw Apparaat heeft gedownload en het Trip Data Plan is geactiveerd, blijft de gedownloade eSIM op uw Apparaat aanwezig nadat het tegoed op uw Trip Data Plan is opgebruikt of uw Trip Data Plan is verlopen. De Gebruiker kan ervoor kiezen de eSIM op elk gewenst moment te verwijderen via de instellingen van het Apparaat; wij raden de Gebruiker echter aan de eSIM niet te verwijderen totdat het Trip Data Plan is opgebruikt of verlopen, en/of als de Gebruiker gebruik wil maken van de Always On Service. Voor het downloaden van de eSIM en het activeren van een Trip Data Plan kan een stabiele internetverbinding vereist zijn.

   2. Einde van het Trip Data Plan

      1. Het Trip Data Plan eindigt automatisch wanneer het is verlopen of wanneer al het tegoed is opgebruikt in overeenstemming met het aangeschafte Trip Data Plan.

      2. Holafly kan deze Voorwaarden, of uw toegang tot het Trip Data Plan of de Always On Service, opschorten of beëindigen wegens een wezenlijke schending van deze Voorwaarden (inclusief een schending van toepasselijke wetgeving).

      3. Het beëindigen van het Trip Data Plan beëindigt deze Voorwaarden niet. Deze Voorwaarden blijven van toepassing op (a) eventuele Always On Service die voor u beschikbaar is, en (b) alle bepalingen die bedoeld zijn om voort te bestaan na het Trip Data Plan (inclusief die met betrekking tot consumentenrechten, aansprakelijkheid, klachten en geschillenbeslechting), mits de eSIM op uw Apparaat blijft.

   3. Status van de eSIM na afloop van het Trip Data Plan

      1. Zodra het Trip Data Plan eindigt, biedt het geen dataconnectiviteit meer, behalve wanneer de Always On Service is ingeschakeld, in welk geval back-upconnectiviteit kan worden voortgezet in overeenstemming met Clausule 17 hieronder. Als u geen toegang heeft tot de Always On Service, biedt de eSIM geen connectiviteit tenzij u een ander Trip Data Plan of een andere Holafly-service aanschaft.

      2. Het eSIM-profiel kan na afloop van het Trip Data Plan op uw Apparaat geïnstalleerd blijven. Wij raden aan de eSIM te verwijderen als u de Always On Service niet van plan bent te gebruiken of geen verdere services wilt aanschaffen, om verwarring of onbedoeld gebruik te voorkomen.

      3. Beëindiging van het Trip Data Plan heeft geen invloed op uw wettelijke rechten op grond van toepasselijk consumentenrecht, noch beperkt het Holafly’s verantwoordelijkheid voor de eSIM voor zover vereist door de wet (inclusief met betrekking tot gebreken of schade veroorzaakt door de eSIM). Er wordt geen doorlopende service of ondersteuning verleend met betrekking tot een verlopen Trip Data Plan, tenzij de Always On Service is ingeschakeld en/of totdat een nieuw plan is aangeschaft.

5. Garantie

   1. Deze Voorwaarden zijn een aanvulling op uw wettelijke rechten als consument.

   2. Holafly levert de Trip Service met redelijke zorg en vakbekwaamheid en in overeenstemming met deze Voorwaarden. Holafly geeft geen garantie en doet geen toezeggingen met betrekking tot de eSIM of de Service, en alle garanties en voorwaarden (behoudens voor zover vereist door toepasselijke wetgeving), hetzij uitdrukkelijk of impliciet door wet, gewoonterecht of anderszins, worden uitgesloten voor zover toegestaan door de wet. Niets in deze clausule beperkt uw wettelijke consumentenrechten.

   3. Holafly behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken op elk moment de verkoop, levering of ondersteuning van een eSIM te staken.

6. Beschikbaarheid van de Trip Service

   1. Holafly zal commercieel redelijke stappen ondernemen om de Trip Service te allen tijde voor u beschikbaar te stellen, afhankelijk van het vermogen van Holafly en haar dienstverleners om netwerkcapaciteit en verbindingsbeschikbaarheid te handhaven.

   2. Holafly werkt samen met dienstverleners om de Trip Service te leveren, inclusief netwerkaanbieders. Deze variëren per rechtsgebied.

   3. Als u een “onbeperkt” Trip Data Plan aanschaft, dient u er rekening mee te houden dat dit betekent dat er geen vast databundel is dat het datagebruik automatisch stopt, maar dat uw datacoverage en -snelheid onderworpen kunnen zijn aan het eerlijk gebruiksbeleid van een netwerkaanbieder. Dit betekent dat de netwerkaanbieder, om een hoge servicekwaliteit voor alle gebruikers te waarborgen, het recht behoudt om beperkingen of limieten op te leggen aan datagebruik of -snelheid als uw gebruik als buitensporig wordt beschouwd of als het de netwerkprestaties van andere gebruikers negatief beïnvloedt. [ Holafly garandeert geen netwerkcapaciteit, netwerkkwaliteit of verbindingsbeschikbaarheid van de Trip Service. Dit omvat (maar is niet beperkt tot) de volgende omstandigheden:

      1. wanneer onze dienstverleners upgrading, onderhoud of ander werk aan hun netwerkdiensten moeten uitvoeren;

      2. wanneer u zich bevindt in gebieden die niet worden gedekt door het netwerk van onze dienstverleners of in overeenstemming met de gebieden die zijn opgegeven in uw Trip Data Plan;

      3. wanneer factoren buiten onze controle verstoring veroorzaken, zoals verstoring veroorzaakt door de functies of functionaliteit van uw Apparaat, regelgevende vereisten, storingen in communicatienetwerken, het weer, radio-interferentie of andere fysieke obstakels.

7. Verplichtingen van de Gebruiker

   1. De Gebruiker stemt ermee in dat hij/zij:

      1. de eSIM gebruikt in overeenstemming met deze Voorwaarden;

      2. de eSIM gebruikt in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgeving van het land waarin de Gebruiker aanwezig is of gewoonlijk verblijft;

      3. de eSIM niet gebruikt voor handelingen die frauduleus, crimineel of illegaal zijn, of die het netwerk beschadigen of aantasten;

      4. de eSIM niet gebruikt om commerciële informatie van Holafly (inclusief bedrijfsgeheimen) te kopiëren, op te slaan, te wijzigen, te publiceren of te verspreiden, behalve wanneer wij u toestemming geven;

      5. de eSIM niet gebruikt om inhoud van buitensporige omvang, hoeveelheid of frequentie te downloaden, te verzenden of te uploaden; en

      6. de eSIM niet gebruikt op een manier die de intellectuele eigendomsrechten van een derde schendt.

   2. De Gebruiker stemt ermee in dat eventuele credits, promoties en verwijzingen voor de Trip Service (“Promoties”) niet worden gebruikt om de eerlijkheid, integriteit of legitieme werking van de Trip Service te ondermijnen, inclusief maar niet beperkt tot het aanmaken van nep-gebruikersregistraties of het gebruik van fictieve identiteiten om deel te nemen aan de Promoties om beloningen te ontvangen.

   3. De Gebruiker stemt ermee in dat Holafly de Trip Service kan opschorten wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is vanwege een wezenlijke schending van deze Voorwaarden. Wanneer de Trip Service wordt opgeschort wegens de wezenlijke schending door de Gebruiker, blijft de Gebruiker aansprakelijk voor alle kosten die op grond van deze Voorwaarden zijn ontstaan tot de ingangsdatum van de opschorting. Holafly behoudt zich het recht voor om passende rechtsmiddelen en schadevergoeding te vorderen (inclusief redelijke juridische kosten) voor zover toegestaan door de wet.

   4. Holafly kan het Applicatie-account van een Gebruiker verwijderen, de Gebruiker beperken of uitsluiten van toekomstig gebruik van de Trip Service, of een Gebruiker uitsluiten van Promoties, uitsluitend wanneer daar geldige, evenredige en objectief gerechtvaardigde redenen voor zijn, zoals fraude, misbruik van de Trip Service, herhaalde schending van deze Voorwaarden of beveiligingsrisico’s.

   5. Behalve wanneer dringende actie vereist is (bijv. fraude, beveiligingsincidenten), zal Holafly de Gebruiker een redelijke voorafgaande kennisgeving geven van een voorgenomen verwijdering, opschorting of uitsluiting, inclusief de reden voor de beslissing en informatie over hoe de Gebruiker contact kan opnemen met de klantenservice of de maatregel kan aanvechten.

8. Betalingsvoorwaarden

   1. De Gebruiker kan zich registreren en de eSIM aanschaffen via de Applicatie. De betaling wordt verwerkt door een gemachtigde agent van Holafly.

   2. Alle eSIMs zijn prepaid en prijzen zijn inclusief eventuele indirecte belasting. Als er aanvullende kosten van toepassing zijn, zal Holafly deze duidelijk en transparant weergeven voordat de Gebruiker de aankoop afrondt. Indirecte belasting wordt geheven op basis van de postcode die door de Gebruiker is opgegeven bij het indienen van betalingsinformatie aan Holafly.

   3. Houd er rekening mee dat sommige banken of financiële instellingen aanvullende kosten, vergoedingen of toeslagen kunnen opleggen (inclusief buitenlandse transactie- of grensoverschrijdende vergoedingen) in overeenstemming met hun beleid. Deze kosten worden niet in rekening gebracht door Holafly, en Holafly heeft ook geen invloed op wanneer de betreffende kosten in rekening worden gebracht. Holafly zal geen aanvullende kosten in rekening brengen tenzij deze duidelijk aan de Gebruiker zijn bekendgemaakt vóór de aankoop.

   4. “Indirecte Belastingen” in deze Clausule 8 betekent eventuele omzetbelasting, btw en soortgelijke heffingen of belastingen die van toepassing kunnen zijn op het moment van verkoop van het Trip Data Plan met betrekking tot een eSIM.

   5. Betaling voor alle services kan via onze Applicatie worden gedaan met een credit- of betaalkaart, of een andere betaalmethode die door Holafly beschikbaar wordt gesteld.

   6. De Gebruiker kan ervoor kiezen de betaalmethode op te slaan tijdens het betalingsproces met uitdrukkelijke toestemming van de Gebruiker in overeenstemming met de vereisten voor gegevensbescherming en onder het beheer van de dienstverlener, zodat deze informatie voor toekomstige aankopen automatisch wordt ingevuld zonder dat de Gebruiker deze opnieuw hoeft in te voeren. Als de Gebruiker zijn/haar betaalmethode wil bijwerken, kan dit op elk gewenst moment via dezelfde instellingeninterface.

   7. Bepaalde betaalmethoden die door Holafly beschikbaar worden gesteld, vereisen dat de Gebruiker een actief, reeds bestaand account of een overeenkomst heeft met de betreffende externe betalingsprovider. De beschikbaarheid en geschiktheid voor het gebruik van dergelijke betaalmethoden worden uitsluitend bepaald door de betreffende provider, en Holafly heeft geen controle over (en aanvaardt geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor) enige beslissing die door deze providers wordt genomen met betrekking tot toegang of gebruik door de Gebruiker. De Gebruiker erkent en stemt ermee in dat het gebruik van externe betalingsdiensten uitsluitend wordt beheerst door de eigen voorwaarden, bepalingen en het privacybeleid van de provider. Dienovereenkomstig draagt Holafly geen verantwoordelijkheid voor de verwerking van de persoonlijke of transactionele gegevens van de Gebruiker door de provider, noch voor handelingen, nalatigheden, fouten of serviceproblemen die voortvloeien uit de omgang van de Gebruiker met dergelijke externe providers.

   8. Om de integriteit van Gebruikerstransacties te waarborgen en fraude te voorkomen, kan Holafly verificatie- en validatiecontroles uitvoeren op de door de Gebruiker verstrekte informatie. Holafly zal deze controles uitvoeren met behulp van procedures die eerlijk, evenredig en transparant zijn voor de Gebruiker.

      1. Holafly behoudt zich het recht voor om alle transactiegegevens te screenen op indicatoren van mogelijke fraude, ongeautoriseerde activiteit, nalevingsproblemen met sancties of ander verdacht gedrag; en

      2. Holafly kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer frauduleuze, ongeautoriseerde of illegale activiteit redelijkerwijs wordt vermoed.

Wanneer Holafly een bestelling annuleert op grond van deze clausule 8.7, ontvangt de Gebruiker een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag voor de betreffende bestelling via de oorspronkelijke betaalmethode

9. Wettelijk Herroepingsrecht

   1. Als u een eSIM aanschaft als consument, heeft u het wettelijke recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen van deze Voorwaarden af te zien.

   2. Als u verzoekt of toestaat dat het Trip Data Plan binnen deze herroepingsperiode van 14 dagen begint (bijvoorbeeld door de eSIM te activeren), verzoekt u uitdrukkelijk dat wij de service tijdens de herroepingsperiode beginnen te leveren, en erkent u dat u verplicht bent een evenredig bedrag te betalen voor de geleverde service tot het moment waarop u ons in kennis stelt van uw beslissing om te herroepen.

   3. Als het Trip Data Plan binnen de periode van 14 dagen volledig is uitgevoerd, verliest u uw herroepingsrecht alleen wanneer u, vóór activering, uw uitdrukkelijk verzoek om onmiddellijke uitvoering heeft gegeven en heeft erkend dat u het recht om te herroepen zou verliezen zodra de service volledig was uitgevoerd.

   4. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring in kennis te stellen van uw beslissing om van deze Voorwaarden af te zien. Neem contact op met Holafly Limited, t.a.v. Klantenservice, waarvan de gegevens te vinden zijn in Clausule 20 hieronder.

10. Terugbetalings- en Retourbeleid

    1. U ontvangt de Trip Service in overeenstemming met deze Voorwaarden. Als u van mening bent dat de Trip Service die aan u is geleverd hieraan niet voldoet, of niet voldoet aan uw wettelijke consumentenrechten, laat het ons dan weten. Wanneer de Trip Service niet in overeenstemming is, zullen wij de rechtsmiddelen bieden die vereist zijn onder de Consumer Rights Act 2022, waaronder het in overeenstemming brengen van de service, een evenredige prijsvermindering of een terugbetaling waar van toepassing. Niets in deze Clausule 10 heeft invloed op uw wettelijke rechten.

    2. Voor een volledige terugbetaling op basis van een herroeping wegens van gedachten veranderen, dient de Gebruiker aan de volgende vereisten te voldoen:

       1. de eSIM moet zijn aangeschaft bij Holafly via de Applicatie (d.w.z. niet bij Derden);

       2. de eSIM mag niet zijn geactiveerd; en

       3. de aankoop van de eSIM moet niet meer dan 6 maanden vóór het verzoek om terugbetaling hebben plaatsgevonden.

(Deze voorwaarden zijn alleen van toepassing op terugbetalingen op grond van het herroepingsrecht, niet op wettelijke rechtsmiddelen wegens niet-conformiteit.)

3. Naast het herroepingsrecht kunt u ook aanspraak maken op rechtsmiddelen op grond van de Consumer Rights Act 2022 wanneer de Trip Service niet in overeenstemming is. Deze wettelijke rechtsmiddelen zijn van toepassing ongeacht de activeringsstatus. Rechtsmiddelen kunnen een evenredige prijsvermindering of een terugbetaling omvatten wanneer de service niet in overeenstemming kan worden gebracht:

   1. Als de service niet functioneert zoals beschreven, zullen wij de conformiteit beoordelen op grond van de Consumer Rights Act 2022 en het passende wettelijke rechtsmiddel bieden.

   2. Wanneer de Gebruiker een eSIM aanschaft en deze downloadt op een incompatibel of vergrendeld Apparaat, zal Holafly de Gebruiker een volledige terugbetaling verstrekken, mits de Gebruiker heeft voldaan aan de vereisten van Clausules 10.2.1-10.2.3.

4. Intellectuele Eigendomsrechten

   1. Tenzij anders aangegeven, is de eSIM ons (of die van onze licentiegever) eigendom en zijn alle broncode, databases, functionaliteit, software, websiteontwerpen, audio, video, tekst, foto’s en afbeeldingen op de Applicatie (gezamenlijk de “Inhoud”) en de handelsmerken, dienstmerken en logo’s daarin (de “Merken”) eigendom van of onder controle van ons of aan ons in licentie gegeven, en zijn beschermd door auteurs- en merkenrecht en verschillende andere intellectuele eigendomsrechten.

   2. Behalve zoals uitdrukkelijk bepaald in deze Voorwaarden, mag geen enkel deel van de eSIM, de Applicatie en geen Inhoud of Merken worden gekopieerd, gereproduceerd, geaggregeerd, opnieuw gepubliceerd, geüpload, geplaatst, openbaar weergegeven, gecodeerd, vertaald, verzonden, gedistribueerd, verkocht, in licentie gegeven of anderszins worden geëxploiteerd voor welk commercieel doel dan ook, zonder onze uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming.

5. Gegevensbescherming

   1. Door een eSIM aan te schaffen, erkent u dat Holafly persoonlijke informatie over u (“Persoonsgegevens”) zal verwerken om de Trip Service voor u beschikbaar te stellen, de Trip Service te bewaken en te verbeteren, en ongeoorloofd gebruik van de Trip Service te voorkomen

   2. Voor meer informatie over hoe de Persoonsgegevens van Gebruikers worden gebruikt of voor vragen over hoe wij uw Persoonsgegevens kunnen verwerken, zie ons Privacybeleid en ons Cookiebeleid.

6. Vrijwaring

De Gebruiker stemt ermee in Holafly te vrijwaren en gevrijwaard te houden tegen alle verliezen die een direct en redelijkerwijs voorzienbaar gevolg zijn van de wezenlijke schending van deze Voorwaarden door de Gebruiker of onrechtmatig misbruik van de Trip Service.

14. Beperking van Aansprakelijkheid

    1. Voor zover toegestaan door de wet, sluiten wij alle aansprakelijkheid uit (hetzij voortvloeiend uit overeenkomst, nalatigheid of anderszins) voor verlies of schade die u kunt oplopen in verband met uw gebruik van de Trip Service, inclusief de eSIM of een Trip Data Plan.

    2. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies dat niet redelijkerwijs voorzienbaar was op het moment dat u deze Voorwaarden aangaat.

    3. Wij zijn niet aansprakelijk voor (i) winstderving, verlies van zaken, bedrijfsonderbreking, of (ii) indirecte of gevolgschade, in elk geval voortvloeiend uit de Trip Service.

    4. Onverminderd het voorgaande zal de aansprakelijkheid van Holafly op grond van of in verband met deze Voorwaarden, hetzij voortvloeiend uit overeenkomst, nalatigheid of anderszins, in geen geval het bedrag overschrijden van de door de Gebruiker aan Holafly verschuldigde kosten op grond van het betreffende Trip Data Plan in de 12 maanden voorafgaand aan de datum waarop de gebeurtenis die aanleiding geeft tot dergelijke aansprakelijkheden heeft plaatsgevonden, of €100, afhankelijk van welk bedrag hoger is.

    5. Dit heeft geen invloed op onze aansprakelijkheid voor frauduleuze onjuiste voorstelling van zaken of onjuiste voorstelling van zaken met betrekking tot een fundamentele kwestie, of enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt op grond van toepasselijk recht.

    6. Niets in deze Voorwaarden sluit uit of beperkt:

       1. aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid;

       2. aansprakelijkheid voor fraude of frauduleuze onjuiste voorstelling van zaken;

       3. aansprakelijkheid voor opzettelijk wangedrag; of

       4. enige aansprakelijkheid of consumentenrechtsmiddelen die niet kunnen worden uitgesloten of beperkt op grond van toepasselijk recht, inclusief uw wettelijke rechten op grond van de Consumer Rights Act 2022.

15. Toepasselijk Recht en Wettelijke Naleving

    1. Behoudens voor zover toepasselijke dwingende wetgeving anders bepaalt: (a) worden deze Voorwaarden en elk geschil of elke vordering (inclusief niet-contractuele geschillen of vorderingen) die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of het onderwerp of de totstandkoming ervan, beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wetgeving van Ierland, en (b) hebben de rechtbanken van Ierland niet-exclusieve bevoegdheid om elk geschil of elke vordering (inclusief niet-contractuele geschillen of vorderingen) die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of het onderwerp of de totstandkoming ervan, te beslechten. Niets in deze clausule heeft invloed op uw recht, voor zover voorzien in toepasselijk consumentenbeschermingsrecht, om een procedure aan te spannen bij de rechtbanken van uw land van verblijf.

    2. Andere toepasselijke dwingende wetgeving van andere staten kan ook van toepassing zijn op uw gebruik van de eSIM. U kunt ook profiteren van dwingende consumentenbeschermingswetgeving van uw land van verblijf, en niets in deze Voorwaarden heeft invloed op dergelijke rechten

    3. De Trip Service en de Applicatie zijn niet bedoeld voor gebruik door een persoon of entiteit in een rechtsgebied of land waar dergelijk gebruik in strijd zou zijn met relevante wet- of regelgeving. Dienovereenkomstig handelen personen die ervoor kiezen de Trip Service en/of Applicatie te raadplegen vanuit locaties die dergelijk gebruik verbieden op eigen initiatief en zijn zij als enige verantwoordelijk voor de naleving van lokale wet- en regelgeving, voor zover en in de mate dat lokale wetgeving van toepassing is.

16. Wijziging van deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden of eventuele toekomstige voorwaarden, inclusief met betrekking tot ons Trip Data Plan, wijzigen op de volgende basis:

1. eventuele bijgewerkte Voorwaarden en nieuwe voorwaarden zullen beschikbaar zijn op onze Applicatie;

2. Wij geven u minimaal 30 dagen van tevoren kennis op een duurzame drager ([per e-mail of via de Applicatie]) van wezenlijke wijzigingen in deze Voorwaarden die in uw nadeel zijn, inclusief wijzigingen in prijsstelling, functies of beperkingen. U kunt de Trip Service annuleren en stoppen met gebruiken voordat de wijziging van kracht wordt. Als u de Trip Service na de periode van 30 dagen blijft gebruiken, wordt u geacht de wijzigingen te hebben geaccepteerd. Wijzigingen die uitsluitend in uw voordeel zijn, puur administratief van aard zijn of door de wet worden vereist, kunnen zonder deze kennisgevingsperiode van kracht worden.

3. als u de Trip Service blijft gebruiken nadat de wijziging van deze Voorwaarden ingaat, wordt u geacht de wijziging te hebben geaccepteerd.

4. Always On Back-upconnectiviteitsservice

   1. Vanaf 25 februari 2026 (CET) biedt Holafly u automatisch de Always On Service zonder extra kosten telkens wanneer u een eSIM aanschaft. De Always On Service wordt automatisch beschikbaar zodra de eSIM op uw Apparaat is geïnstalleerd.

   2. De Always On Service biedt datacoverage in de volgende landen:

• Europa: Albanië, Andorra, Armenië, Oostenrijk, Azerbeidzjan, België, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Georgië, Duitsland, Gibraltar, Griekenland, Guernsey, Hongarije, IJsland, Ierland, Isle of Man, Italië, Jersey, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Moldavië, Montenegro, Nederland, Noord-Macedonië, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Rusland, Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Oekraïne, Verenigd Koninkrijk.

• Azië: Bahrein, Bangladesh, Brunei, Cambodja, China, Hongkong, India, Indonesië, Israël, Japan, Jordanië, Kazachstan, Koeweit, Kirgizstan, Laos, Macao, Maleisië, Pakistan, Filipijnen, Qatar, Saudi-Arabië, Singapore, Zuid-Korea, Sri Lanka, Taiwan, Tadzjikistan, Thailand, Turkije, Verenigde Arabische Emiraten, Oezbekistan, Vietnam.

• Noord-Amerika: Verenigde Staten, Canada, Mexico.

• Midden-Amerika & Caribisch gebied: Antigua en Barbuda, Bahama’s, Barbados, Belize, Britse Maagdeneilanden, Kaaimaneilanden, Costa Rica, Dominica, Dominicaanse Republiek, El Salvador, Grenada, Guatemala, Honduras, Jamaica, Nicaragua, Panama, Puerto Rico, St. Kitts en Nevis, St. Lucia, St. Vinc. & Gran., Turks- en Caicoseilanden.

• Zuid-Amerika: Argentinië, Bolivia, Brazilië, Chili, Colombia, Ecuador, Frans-Guyana, Paraguay, Peru, Suriname, Uruguay.

• Afrika: Algerije, Botswana, Burkina Faso, Kameroen, Centraal-Afrikaanse Republiek, Tsjaad, Democratische Republiek Congo, Egypte, Eswatini, Gabon, Ghana, Guinee-Bissau, Ivoorkust, Kenia, Liberia, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauritius, Marokko, Niger, Nigeria, Republiek Congo, Réunion, Rwanda, Senegal, Seychellen, Zuid-Afrika, Tanzania, Tunesië, Oeganda, Zambia.

• Oceanië: Australië, Guam, Hawaï, Nieuw-Zeeland.

  1. Houd er rekening mee dat de Always On Service momenteel niet beschikbaar is in Niger, Iran & Soedan, China, Cambodja, Dominicaanse Republiek, Kosovo, Sri Lanka, Haïti, Curaçao, de Balkan, Bonaire, Palestina, Saint-Pierre en Miquelon, Guinee, Monaco, Myanmar, Wit-Rusland, Groenland, Jemen.

  2. De Always On Service biedt u een maandelijkse bundel van 1 GB aan data. Deze bundel wordt automatisch elke 30 dagen vernieuwd vanaf de datum waarop de eSIM op uw Apparaat is geïnstalleerd (en niet op basis van een kalendermaand).

  3. De Always On Service blijft beschikbaar nadat uw Trip Data Plan eindigt, mits:

     1. de eSIM op uw Apparaat geïnstalleerd blijft;

     2. de eSIM ingeschakeld blijft; en

     3. Dataroaming is ingeschakeld op uw Apparaat.

  4. Als u de eSIM van uw Apparaat verwijdert, eindigt de Always On Service automatisch en kan deze niet worden hersteld tenzij u een nieuwe Holafly eSIM installeert.

  5. De beschikbaarheid, snelheid en prestaties van de Always On Service kunnen variëren afhankelijk van uw bestemming, netwerkomstandigheden en Apparaatcompatibiliteit. Holafly garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid van de Always On Service.

  6. De Always On Service wordt zonder extra kosten aan Gebruikers verstrekt en komt daarom onder geen enkele omstandigheid in aanmerking voor terugbetaling, noch gedeeltelijk noch volledig.

  7. Niets in deze Clausule 17 beperkt uw wettelijke consumentenrechten of de verantwoordelijkheid van Holafly voor de eSIM of de Always On Service voor zover vereist door toepasselijk recht.

18. Affiliatepartnerschappen en Diensten van Derden

    1. Holafly kan links verstrekken naar producten of diensten die worden aangeboden door onafhankelijke derden (“Affiliatepartners”), inclusief reisdiensten, verzekeringsaanbieders en evenementenboekingsplatforms. Holafly kan een commissie ontvangen wanneer Gebruikers deze links gebruiken, zonder extra kosten voor de Gebruiker.

    2. Alle affiliatediensten worden rechtstreeks geleverd door Affiliatepartners. Holafly fungeert uitsluitend als verwijzingsbron en heeft geen controle over, garantie voor of verantwoordelijkheid voor de beschikbaarheid, kwaliteit of prestaties van diensten van derden. De contractuele relatie van de Gebruiker voor dergelijke diensten is met de betreffende Affiliatepartner, en de klant stemt ermee in de voorwaarden van de Affiliatepartner te bekijken en na te leven alvorens gebruik te maken van de diensten.

    3. Voor zover maximaal toegestaan door de wet, is Holafly niet aansprakelijk voor handelingen, fouten, nalatigheden, vertragingen, schade, verliezen of kosten die voortvloeien uit diensten van derden die zijn verkregen via affiliatelinks, inclusief servicekwaliteit, annuleringen of geschillen met Affiliatepartners.

19. Algemeen

    1. Holafly kan de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit deze Voorwaarden zonder uitdrukkelijke toestemming en machtiging van de Gebruiker overdragen, overdragen of subrogeren aan een bedrijf van zijn groep.

    2. Als op enig moment een bepaling van deze Voorwaarden (of een deel van een bepaling) onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar is of wordt, maar wettig, geldig en afdwingbaar zou zijn als een deel ervan zou worden verwijderd of gewijzigd, is de betreffende bepaling of een deel van de bepaling van toepassing met de nodige verwijderingen of wijzigingen om de bepaling wettig, geldig en afdwingbaar te maken.

    3. Het nalaten of vertragen van een van beide partijen om een recht of rechtsmiddel op grond van deze Voorwaarden uit te oefenen, wordt niet beschouwd als een afstand van dat recht of rechtsmiddel, en een enkele of gedeeltelijke uitoefening van een recht of rechtsmiddel belet de verdere uitoefening van dat recht of rechtsmiddel niet. Een afstand door een van beide partijen van een schending door de andere partij van een bepaling van deze Voorwaarden wordt niet beschouwd als een afstand van een voorafgaande of latere schending. De rechten en rechtsmiddelen die in deze Voorwaarden zijn voorzien, zijn cumulatief en sluiten geen rechten of rechtsmiddelen uit die door de wet worden geboden.

    4. Deze Voorwaarden zijn opgesteld in de Engelse taal. In het geval van een conflict tussen deze Engelstalige versie van deze Voorwaarden en eventuele vertaalde exemplaren van deze Voorwaarden, prevaleert de Engelse versie.

20. Contactgegevens Holafly

Voor ondersteuning, algemene vragen of het indienen van een klacht kunt u ons team bereiken via de volgende kanalen:

• Klantenservice: help@holafly.com;

• WhatsApp: +1 661 384 8482 of klik gewoon op de rode pop-up in de rechteronderhoek van deze pagina;

• Zakelijke vragen: b2b@holafly.com;

• Affiliatie- en contentcreatievragen: creators@holafly.com.