eSIM voor internationaal reizen

Als je de code niet kunt vinden, neem dan contact op met onze 24/7 klantenservice via help@holafly.com of onze online chat. We sturen je de code vervolgens opnieuw per e-mail.

Ja, dat kan in het Holafly Center of via onze app.

Een eSIM (embedded SIM) is een digitale simkaart die rechtstreeks in je smartphone of andere mobiele apparaten kan worden geïnstalleerd. Het is een alternatief voor de fysieke simkaart die je gewend bent. Als je meer wilt weten over “Wat is een eSIM?” en de voordelen ervan, lees dan verder om te ontdekken hoe je er je voordeel mee kunt doen.

Ja, om ervoor te zorgen dat je eSIM de beste dekking krijgt, moet je dataroaming inschakelen in de instellingen van je mobiele telefoon. Dit brengt geen extra kosten met zich mee, zolang je de Holafly eSIM al hebt geïnstalleerd.

Met je Holafly eSIM kun je verbinding maken tegen 4G-, LTE- en 5G-snelheden zoals bij een lokale databundel. Houd er wel rekening mee dat je mobiel in afgelegen gebieden of gebieden met slechte dekking verbinding kan maken tegen lagere snelheden.

Om je nummer op WhatsApp te behouden hoef je niets te configureren. Als je geen nieuw nummer activeert in WhatsApp, dan behoud je altijd het oude.

Zodra je je eSIM hebt gekocht, ontvang je een bevestigings-e-mail met instructies voor installatie met een QR-code of met een code voor handmatige installatie.

Sinds de lancering van de iPhone 14 zonder simkaartsleuf is eSIM-technologie steeds populairder geworden. Veel compatibele smartphones, waaronder de Samsung Galaxy, iPhones zoals de iPhone XS Max, Google-toestellen, OPPO en meer, ondersteunen eSIM.

Sommige Holafly eSIMs bieden deze functie. Raadpleeg voor aankoop de specificaties van de bestemming en controleer of datadeling is toegestaan.

Ja. Als je naar meerdere landen reist, kun je kiezen voor een van onze**regional eSIM plans** in plaats van voor elke bestemming een aparte eSIM aan te schaffen. Holafly biedt regionale abonnementen aan voor gebieden zoals Europa, Zuidoost-Azië, Latijns-Amerika, Afrika, het Midden-Oosten, enzovoort, zodat je met één eSIM in meerdere landen verbonden kunt blijven. Controleer voor aankoop de lijst met landen die bij elke regionale eSIM zijn inbegrepen, om er zeker van te zijn dat je volledige reisroute gedekt is.

Holafly eSIM’s zijn speciaal ontworpen om je verbonden te houden als je in het buitenland reist. Daarom bieden ze geen verbinding voor gebruik in je eigen land (inclusief de hele EU als je in de EU woont).

Bij Holafly zijn we ons ervan bewust dat er na aankoop onvoorziene omstandigheden kunnen optreden. Daarom kun je in de volgende gevallen een terugbetaling aanvragen:

• Je hebt de eSIM gekocht zonder te controleren of deze compatibel is met je telefoon.
• Je hebt je reis geannuleerd of hebt de eSIM niet meer nodig.
• Onze eSIMs werken over het algemeen prima, maar als je verbindingsproblemen ondervindt, kunnen we je een volledige of gedeeltelijke terugbetaling bieden.

Als de terugbetaling is goedgekeurd, ontvang je het geld op dezelfde rekening waarmee de betaling is verricht. Dit proces kan 5 tot 10 werkdagen in beslag nemen.

Lees ons Terugbetalingsbeleid voor meer informatie, voorwaarden en bepalingen.

Holafly biedt een handige en voordelige eSIM voor reizigers. In vergelijking met andere eSIM-providers onderscheidt Holafly zich met zijn uitgebreide dekking, concurrerende databundels en betaalbare prijzen. Met Holafly kun je eenvoudig je eSIM instellen en profiteren van betrouwbare netwerkdekking tijdens je reis.

Als je een Apple-apparaat gebruikt, kun je je simkaart en je eSIM tegelijkertijd gebruiken. Kies de simkaart voor telefoongesprekken en sms’jes en gebruik de Holafly eSIM voor mobiele data. Denk eraan dat als je je simkaart geactiveerd laat, je netwerkprovider kosten voor dataroaming in rekening kan brengen voor telefoongesprekken en sms’jes.

Ja, maar houd er rekening mee dat je dit niet hoeft te doen. Zodra je plan is verlopen, werkt je eSIM niet meer.

Als het nodig is, of als je tijdens je reis van telefoon verandert, kun je je eSIM gewoon overzetten. Houd er alleen wel rekening mee dat je je eSIM maar naar twee apparaten kunt overzetten: het originele en het nieuwe apparaat. Zodra je het op een ander apparaat hebt geïnstalleerd, kun je het niet opnieuw installeren op het oorspronkelijke apparaat. In dat geval moet je de eSIM van het oorspronkelijke apparaat verwijderen om het op een nieuw apparaat te installeren.

Om te controleren hoeveel data je nog hebt, log je in op ons Holafly Center met de inloggegevens die we je per e-mail hebben toegestuurd tijdens je aankoop. Je kunt je datasaldo ook controleren via de gegevensinstellingen op je apparaat.

Stel je eSIM in voor je vertrek. Zodra je op je bestemming bent, hoef je alleen nog maar het data-abonnement te activeren en dataroaming in te schakelen. We raden je aan om de QR-code af te drukken en mee te nemen op vakantie, voor het geval dat. Onthoud dat je internettoegang nodig hebt om de eSIM te installeren.

Helaas is het niet mogelijk om te bellen, sms’jes te versturen of te ontvangen. Met de eSIM kun je echter wel blijven gebruikmaken van instant messaging-apps zoals WhatsApp of iMessage.

Een maandelijks voordeel van 1 GB inbegrepen bij elke Holafly eSIM. Het wordt beschikbaar zodra je de eSIM installeert en is geldig in 150+ landen. Om van Always On te blijven genieten, laat je je eSIM gewoon geïnstalleerd en verwijder je deze niet.

Je tegoed van 1 GB wordt elke 30 dagen vernieuwd en data wordt niet opgespaard - het wordt aan het begin van elke cyclus teruggezet naar 1 GB.

Meer details hier

Bij de meeste eSIM-providers gaat de activatie automatisch. Dit betekent dat de installatie en activatie in één proces plaatsvinden: wanneer je de eSIM in de instellingen van je toestel inschakelt, gaat je databundel in zodra er een netwerk beschikbaar is. Dat kan op zowel je huidige locatie als op je bestemming gebeuren.

Bij Holafly raden we daarom aan om je eSIM uitgeschakeld te houden totdat je op je reisbestemming bent aangekomen. Dit is vooral belangrijk voor regionale bundels.

Zo schakel je je eSIM in of uit:

Voor iPhone:

1. Ga naar Instellingen.
2. Tik op Mobiel (of Mobiele data of Mobiel netwerk).
3. Hier zie je je mobiele abonnementen. Je eSIM staat vermeld als ‘Holafly’, ‘Secundair’ of de naam die je eraan hebt gegeven.
4. Tik op de eSIM om de opties te openen en zet de schakelaar aan of uit.

Voor Android:

1. Ga naar Instellingen.
2. Tik op Verbindingen, Netwerk en internet of Mobiele netwerken.
3. Op sommige apparaten zie je de eSIM hier direct staan. Zo niet, tik dan op SIM-beheer, Mobiel netwerk of eSIM beheren.
4. Kies de eSIM met het label ‘Holafly’, ‘Secundair’ of de naam die je zelf hebt gekozen.
5. Schakel de eSIM in of uit.

Zet de eSIM aan zodra je op je bestemming bent. Je maakt dan verbinding met het dichtstbijzijnde lokale netwerk.