¿Cuándo debo configurar mi eSIM?

En Holafly queremos que disfrutes de tu viaje desde el primer momento, por eso te recomendamos instalar tu Holafly eSIM en casa, un día antes de viajar, con una buena conexión Wi-Fi y activarla solo al llegar a tu destino. Aquí te explicamos cuándo se activa la eSIM de  Holafly para que te conectes al instante.

¿Cuándo instalar la eSIM de Holafly?

Instala tu eSIM de Holafly en casa, un día antes de viajar, o en un lugar con Wi-Fi de alta calidad para evitar errores de instalación en tu Android o iOS. Evita redes públicas inestables y asegúrate de estar conectado a una red confiable para una instalación exitosa.

¿Cuándo activar la Holafly eSIM?

La eSIM Holafly debe activarse tan pronto como llegues a tu destino. ¡Así podrás conectarte a la red al instante! No necesitarás Wi-Fi ni datos para la activación, solo ajusta la configuración en tu eSIM activando la itinerancia o roaming de datos. Ten en cuenta que, una vez activado tu plan de datos, comenzarán a contar los días y tu configuración de eSIM se completará correctamente.

A tener en cuenta:

Si compraste una eSIM Global y aún no has llegado a tu destino, pero te encuentras en uno de los 113 países donde esta eSIM tiene cobertura, te recomendamos esperar hasta llegar al destino final para instalar y activar tu eSIM. Esto es importante porque, al estar dentro de una zona de cobertura, la eSIM podría activarse automáticamente y conectarse a la red, lo que haría que pierdas días de tu plan.

Consejos y soluciones prácticas

Si tu eSIM se activa antes de viajar, ¡no te preocupes! Algunos teléfonos la instalan automáticamente. Solo mantén la itinerancia de datos o roaming de datos desactivada hasta llegar a tu destino. Los días de uso comenzarán solo cuando actives tu eSIM. Para mayor tranquilidad, puedes verificar el estado de tu eSIM en la app de Holafly y asegurarte de que el consumo de datos aún no ha iniciado.

Para comprobar el estado de tu eSIM en la Holafly APP:

• Ve a la App de Holafly > Elige "Mis eSIMs" > Ver Detalles de la eSIM que necesitas ver la información y allí podrás ver el día en que tu eSIM se activó, los días consumidos y la fecha de expiración.

Si no has descargado la app, puedes acceder a esta información en el Holafly Center siguiendo estos pasos:

• Ve a Holafly.com > Toca el ícono del menú > Elige "Iniciar sesión" > Ingresa tu correo de compra y el código de verificación > Una vez hayas accedido a tu cuenta, selecciona "Ver detalles" de la eSIM que compraste, y allí podrás ver el día en que tu eSIM se activó, los días consumidos y la fecha de expiración.