Comment configurer mon eSIM ?

La configuration d'une eSIM est très simple. Nous vous recommandons de la réaliser chez vous, en utilisant une connexion Wi-Fi stable. Vous disposez de deux options : scanner le code QR ou saisir manuellement le code d'installation. Assurez-vous que votre téléphone est compatible avec l'eSIM et qu'il est déverrouillé par votre opérateur. Attention, l'activation de l'eSIM ne doit être effectuée qu'une fois arrivé à destination.

Suivez notre guide étape par étape pour configurer et activer votre eSIM sur iPhone ou Android.

Comment configurer votre eSIM sur iPhone ?

Pour configurer votre eSIM à l'aide d'un code QR ou de codes manuels, suivez ces étapes :

• Accédez aux Réglages → Sélectionnez Données cellulaires ou Données mobiles → Choisissez Ajouter une carte eSIM → Sélectionnez Utiliser un code QR → Scannez le code QR ou Saisir les données manuellement → Suivant → Poursuivez avec l'activation.

Comment configurer votre eSIM sur Android ?

Pour configurer votre eSIM à l'aide d'un code QR ou de codes manuels, suivez ces étapes :

• Accédez aux Paramètres → Appuyez sur Connexions → Sélectionnez Gestionnaire SIM → Ajout d'une e-SIM → Scanner code QR ou Entrer le code d'activation → Copiez et collez le code complet, y compris "LPA:" et les deux-points (Il ne s'agit pas de liens, mais de codes à saisir dans l'espace prévu) → Appuyez sur Ajouter → Poursuivez avec l'activation.

Étapes pour activer votre eSIM Holafly

L'activation de l'eSIM doit être effectuée une fois arrivé à destination.

Comment activer votre eSIM sur iPhone ?

Pour activer votre eSIM, suivez ces étapes :

1. Allez dans Réglages → Données cellulaires → Appuyez sur vos cartes SIM ou eSIM personnelles → Désactivez vos cartes SIM ou eSIM personnelles en éteignant l'option Activer ce numéro pour éviter les frais supplémentaires avec le fournisseur de votre pays d'origine → Retournez dans Données cellulaires.

1. Appuyez sur l’eSIM Holafly (elle peut apparaître sous les noms Voyage, Affaires, Secondaire, ou le nom que vous avez attribué lors de la configuration) → Assurez-vous que l'option "Activer ce numéro" est activée pour l'eSIM Holafly → Activez Données à l'étranger → Retournez à Données cellulaires ou Données mobiles → Appuyez sur "Données cellulaires" et sélectionnez l'eSIM Holafly comme ligne de données mobiles → Enfin, assurez-vous que l'option " Basculement des données cellulaires" est désactivée, afin d'éviter que votre téléphone ne bascule automatiquement entre les lignes en fonction de la qualité du signal.

Comment activer votre eSIM sur Android ?

Pour activer votre eSIM, suivez ces étapes :

• Accédez à Paramètres → Connexions → Gestionnaire SIM → désactivez les cartes SIM/eSIM personnelles afin d’éviter des frais supplémentaires de la part de votre opérateur national → activez votre eSIM Holafly → sélectionnez l’eSIM Holafly dans Données mobiles (elle portera soit le nom que vous avez choisi, soit le numéro de la dernière eSIM installée) → ensuite, revenez à Connexions → appuyez sur Réseaux mobiles → activez Données en itinérance Holafly de votre eSIM Holafly pour démarrer votre forfait de données.

Si vous avez besoin de plus d'aide pour configurer et activer votre eSIM sur des appareils Android, nous vous invitons à consulter nos guides pour Samsung, Pixel, Huawei, Xiaomi, Honor, Vivo, Motorola, Nokia, Sony, Oneplus ou Oppo.

Informations importantes

• Connectez-vous à un réseau Wi-Fi stable et évitez les réseaux publics pendant l'installation.
• Le code manuel d'installation de votre eSIM n'est pas un lien à ouvrir ; copiez-le simplement et collez-le dans l'espace prévu à cet effet, en veillant à ce qu'il soit complet et sans espaces.
• Si le code QR ne fonctionne pas sur votre appareil iOS ou Android, essayez l'installation manuelle.
• Si votre eSIM a été activée pendant l'installation, ne vous inquiétez pas ! Il suffit de maintenir l'itinérance désactivée jusqu'à votre arrivée à destination.
• Si votre eSIM Holafly ne fonctionne pas, ne la supprimez pas. Suivez plutôt les étapes de dépannage adaptées à votre iPhone ou Android.