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Termes et conditions

Nos termes et conditions

Veuillez lire les informations suivantes avant d’effectuer un achat.

Qu’est-ce que Holafly ?

Holafly est une boutique en ligne qui vend des cartes SIM de données internationales, fabriquées par des tiers, à utiliser dans des appareils mobiles sans carte SIM compatibles avec les réseaux mobiles du pays de destination.

Ces cartes peuvent être achetées dans le pays de destination. En achetant ces cartes par le biais de la boutique en ligne de Holafly, les clients reçoivent le même produit d’une manière plus pratique et plus confortable.

Holafly identifiera toujours le fournisseur mobile offrant les services de la carte achetée, et vous reconnaissez que vous êtes conscient que vous achetez une carte de ce fournisseur et que Holafly n’est pas un fournisseur mobile.

Ce que Holafly n’est pas

Holafly n’est pas un fournisseur de téléphonie mobile et n’est pas responsable de la fourniture du service de données dans le pays de destination. La connectivité Internet peut subir des coupures ou des défaillances qui ne relèvent pas de la responsabilité de Holafly, mais de celle du fournisseur mobile dans le pays de destination. Veuillez noter qu’il existe certaines zones où le fournisseur peut ne pas offrir une couverture suffisante. Veuillez consulter les cartes de couverture du fournisseur de téléphonie mobile auprès duquel vous achetez la carte.

Holafly offre un support gratuit en tant qu’intermédiaire entre le fournisseur de téléphonie mobile et le client pour faciliter la configuration de votre appareil si nécessaire, mais ne garantit pas son succès. Holafly n’offre pas de service de configuration de votre mobile pour qu’il fonctionne avec la carte. Veuillez consulter le manuel d’utilisation de votre mobile.

Votre téléphone mobile doit être débloqué et compatible avec les réseaux du fournisseur dont vous achetez la carte SIM.

Avant d’acheter une carte SIM mobile, vous devez vous assurer que votre mobile est déverrouillé et qu’il peut se connecter à Internet dans le pays de destination et avec les réseaux du fournisseur mobile que vous avez choisi. En aucun cas, Holafly ne sera responsable du fonctionnement d’une carte SIM dans un téléphone mobile qui n’est pas déverrouillé ou qui n’est pas compatible ou qui a une compatibilité très limitée.

Votre mobile doit être correctement configuré pour fonctionner avec la carte SIM.

Holafly offre un service de consultation de compatibilité qui est basé sur des informations tierces, et n’assume pas la responsabilité de leur exactitude. Veuillez vous référer aux instructions de votre téléphone et vérifier que votre téléphone est compatible avant d’acheter une carte SIM.

Informations générales sur les conditions d’utilisation

Ce site web est exploité par Holafly S.L., avec CIF B05508056 et adresse fiscale à Camino de la Aparecida 10, 30152 Aljucer Murcia.

Dans tout le site, les termes “Holafly”, “nous”, “notre” et “nos” font référence à Holafly S.L. dans ce document et dans tout autre document.

Holafly offre ce site web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles sur ce site, à l’utilisateur, à condition que vous acceptiez tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés ici et disponibles pour votre visualisation.

En visitant notre site et/ou en achetant un produit chez nous, vous participez à notre “Service” et acceptez les conditions suivantes (“Conditions d’utilisation”, “Conditions”), y compris toutes les conditions et politiques supplémentaires mentionnées dans le présent document et/ou disponibles par le biais d’hyperliens. Ces conditions d’utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris les navigateurs, les fournisseurs, les clients, les marchands et/ou les contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement les présentes conditions de service avant d’accéder à notre site Web ou de l’utiliser. En accédant ou en utilisant une partie du site, vous acceptez les conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas l’ensemble des conditions d’utilisation, vous ne devez pas accéder au site ni utiliser l’un des services.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique actuelle sera également soumis aux conditions d’utilisation. Vous pouvez consulter la version actualisée des conditions d’utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des conditions d’utilisation en publiant les mises à jour et/ou les modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement cette page pour voir si des modifications ont été apportées. La poursuite de l’utilisation ou de l’accès au site web après la publication de toute modification constitue une acceptation de ces modifications.

Notre boutique est hébergée sur la plateforme de commerce électronique Shopify Inc. Ils fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne, qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

SECTION 1 – CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En utilisant ce site, vous reconnaissez que vous avez au moins l’âge légal de la majorité dans votre état ou province de résidence, ou que vous avez l’âge légal dans votre état ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser ce site.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées et vous ne pouvez pas, en utilisant le service, violer les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s’y limiter, les lois sur les droits d’auteur).

Vous ne pouvez pas transmettre de vers, de virus ou tout code de nature destructive.

Le non-respect ou la violation de l’une de ces conditions entraînera la résiliation immédiate de vos services.

SECTION 3 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET PERTINENCE

Les informations relatives aux cartes commercialisées sont fournies par le fournisseur ou l’opérateur mobile et peuvent évoluer dans le temps.

Nous ne sommes pas responsables si les informations disponibles sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le contenu de ce site est fourni à titre d’information générale uniquement et ne doit pas être invoqué ou utilisé comme seule base de décision sans consulter au préalable des informations plus précises, complètes ou à jour. Toute confiance accordée au contenu de ce site est à vos propres risques.

Ce site peut contenir certaines informations historiques. Les informations historiques ne sont pas nécessairement actuelles et sont fournies à titre de référence uniquement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n’avons aucune obligation de mettre à jour les informations sur notre site. Vous acceptez qu’il est de votre responsabilité de surveiller les changements sur notre site.

SECTION 4 – MODIFICATIONS DU SERVICE ET PRIX

Les prix de nos produits incluent la TVA et sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Vous pouvez demander une facture pour votre achat à tout moment en contactant help@holafly et en fournissant vos informations de facturation.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre le Service (ou toute partie du contenu) à tout moment sans préavis.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

SECTION 5 – PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant)

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur le site Web. Ces produits ou services peuvent être en quantité limitée et faire l’objet d’un retour ou d’un échange conformément à notre politique de retour uniquement.

Les images des cartes SIM peuvent ne pas correspondre à l’apparence de la carte SIM que vous recevez, qui provient d’un fournisseur spécifique dans un paquet Holafly personnalisé avec les instructions pertinentes en anglais. Cela n’affecte pas le service téléphonique et d’itinérance proposé sur le site web, ni ses conditions particulières spécifiées pour chaque destination.

Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas obligés, de limiter la vente de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de produits ou de services que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits sont susceptibles d’être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de supprimer tout produit à tout moment. Toute offre de produit ou de service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite. Nous nous réservons le droit d’annuler une commande même si elle a déjà été expédiée, auquel cas nous rembourserons l’intégralité du prix d’achat.

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres matériels achetés ou obtenus par vous répondra à vos attentes, ni que toute erreur dans le service sera corrigée.

SECTION 6 – EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET INFORMATIONS SUR LE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous nous confiez. Nous pouvons, à notre discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit, et/ou les commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison.

Si nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en vous contactant via l’adresse électronique, l’adresse de facturation et/ou le numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’annuler les commandes qui, selon notre jugement, semblent être passées par des concurrents, des concessionnaires, des revendeurs ou des distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte actuelles, complètes et précises utilisées pour tous les achats effectués dans notre magasin. Vous acceptez de mettre rapidement à jour votre compte et d’autres informations, notamment votre adresse électronique et les numéros et dates d’expiration de votre carte de crédit, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour.

SECTION 7 – OUTILS OPTIONNELS

Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers que nous ne contrôlons pas et sur lesquels nous n’avons aucun contrôle ni aucune influence.

Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissions l’accès à ces outils “en l’état” et “selon la disponibilité” sans garantie, représentation ou condition de quelque nature que ce soit et sans aucun aval. Nous n’aurons aucune responsabilité, quelle qu’elle soit, découlant de votre utilisation d’outils fournis par des tiers ou s’y rapportant.

Toute utilisation que vous faites des outils facultatifs proposés sur le site est à vos risques et périls et vous devez vous assurer que vous connaissez et approuvez les conditions dans lesquelles ces outils sont fournis par le(s) fournisseur(s) tiers.

Nous pouvons également vous proposer de nouveaux services et/ou fonctionnalités par le biais du Site à l’avenir (y compris le lancement de nouveaux outils et ressources). Ces nouveaux services et/ou fonctionnalités seront également soumis aux présentes conditions de service.

SECTION 8 – LIENS AVEC DES TIERS

Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.

Les liens de tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites Web de tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de l’examen ou de l’évaluation du contenu ou de l’exactitude et nous n’approuvons pas et n’aurons aucune obligation ou responsabilité pour tout matériel ou site Web de tiers, ou pour tout matériel, produit ou service de tiers.

Nous ne sommes pas responsables des dommages ou préjudices liés à l’acquisition ou à l’utilisation de biens, de services, de ressources, de contenus ou de toute autre transaction effectuée en relation avec des sites Web tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques des tiers et vous assurer de les comprendre avant de vous engager dans une quelconque transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits de tiers doivent être adressées au tiers en question.

SECTION 9 – COMMENTAIRES DES UTILISATEURS, RECRUTEMENT ET AUTRES SOUMISSIONS

Si, à notre demande, vous soumettez certaines soumissions spécifiques (par exemple, la participation à des concours) ou si, sans demande, vous soumettez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d’autres documents, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier ou autrement (collectivement, les “commentaires”), vous acceptez que nous puissions, à tout moment, sans restriction, éditer, copier, publier, distribuer, traduire ou utiliser autrement les commentaires que vous avez soumis. Nous n’avons et n’aurons aucune obligation (1) de garder les commentaires confidentiels ; (2) de verser une compensation pour les commentaires ; ou (3) de répondre aux commentaires.

Nous pouvons, mais n’avons aucune obligation, de surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous jugeons illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible ou qui viole la propriété intellectuelle d’une partie ou les conditions d’utilisation.

Vous acceptez que vos commentaires ne violent pas les droits d’un tiers, y compris les droits d’auteur, les marques, la vie privée, la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez en outre que vos commentaires ne contiennent pas de matériel diffamatoire ou illégal, abusif ou obscène, ni de virus informatiques ou autres logiciels malveillants susceptibles d’affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du Service ou de tout site web connexe. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse électronique, utiliser une identité autre que légitime, ni tromper un tiers ou nous-mêmes quant à l’origine de vos commentaires. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous faites et de leur exactitude. Nous ne sommes pas responsables et n’assumons aucune obligation à l’égard des commentaires publiés par vous ou par un tiers.

SECTION 10 – INFORMATIONS PERSONNELLES

Votre soumission d’informations personnelles par le biais du site est régie par notre politique de confidentialité, que vous pouvez consulter sur la page via un lien.

SECTION 11 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

De temps en temps, il peut y avoir des informations sur notre site ou sur le Service qui contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent être liées aux descriptions des produits, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais d’expédition des produits, au temps de transit et à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, les inexactitudes ou les omissions et de modifier ou de mettre à jour les informations ou d’annuler les commandes si les informations sur le Service ou sur tout site web connexe sont inexactes, à tout moment et sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande).

Nous n’assumons aucune obligation de mettre à jour, corriger ou clarifier les informations sur le Service ou sur tout site Web connexe, y compris, sans s’y limiter, les informations sur les prix, sauf si la loi l’exige. Aucune spécification ou date de mise à jour appliquée dans le Service ou dans tout site Web connexe ne doit être considérée comme indiquant que toutes les informations dans le Service ou dans tout site Web connexe ont été modifiées ou mises à jour.

SECTION 12 – UTILISATIONS INTERDITES

Outre les autres interdictions énoncées dans les conditions d’utilisation, l’utilisation du site ou de son contenu est interdite : (a) à des fins illégales ; (b) pour solliciter d’autres personnes à réaliser ou à participer à des actes illégaux ; (c) pour violer toute réglementation internationale, fédérale, provinciale ou étatique, toute règle ou ordonnance locale ; (d) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux d’un tiers ; (e) harceler, abuser, insulter, blesser, diffamer, dénigrer, intimider ou discriminer sur la base du sexe, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’ethnicité, de la race, de l’âge, de l’origine nationale ou du handicap ; (f) présenter des informations fausses ou trompeuses ; (g) télécharger ou transmettre des virus ou tout autre code malveillant qui est ou peut être utilisé d’une manière qui pourrait compromettre la fonctionnalité ou les performances du Service ou de tout site Web connexe, d’autres sites ou d’Internet ; (h) collecter ou suivre des informations personnelles sur d’autres personnes ; (i) générer des spams, phish, pharm, pretext, spider, crawl ou scrape ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) interférer avec ou contourner les fonctions de sécurité du Service ou de tout site Web connexe, d’autres sites ou d’Internet. Nous nous réservons le droit de suspendre votre utilisation du Service ou de tout site Web connexe en cas de violation de l’un des éléments d’utilisation interdite.

SECTION 13 – EXCLUSION DE GARANTIES, LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons pas que l’utilisation de notre service sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou sans erreur.

Nous ne garantissons pas que l’utilisation du service fourni par les fournisseurs de téléphonie mobile responsables des cartes SIM de données sera ininterrompue, opportune, sûre ou sans erreur.

Nous ne garantissons pas que les résultats qui peuvent être obtenus par l’utilisation du service seront précis ou fiables.

Vous acceptez que, de temps à autre, nous puissions retirer le service pour des périodes indéfinies ou annuler le service à tout moment sans préavis.

Vous convenez expressément que votre utilisation du service, ou votre capacité à l’utiliser, est à vos propres risques. Le service et tous les produits et services fournis par l’entremise du service sont (sauf indication expresse de notre part) fournis ” tels quels ” et ” tels que disponibles ” pour votre utilisation, sans aucune représentation, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et d’absence de contrefaçon.

En aucun cas, Holafly S.L., nos administrateurs, dirigeants, employés, affiliés, agents, entrepreneurs, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne pourront être tenus responsables de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, les pertes de profits, les pertes de revenus, les pertes d’économies, les pertes de données, les coûts de remplacement ou tout autre dommage similaire, qu’il soit basé sur un contrat, un délit (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou autre, résultant de l’utilisation de l’un des services ou des produits achetés par le biais du service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à l’utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s’y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit résultant de l’utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) affiché, transmis ou mis à disposition par le biais du service, même s’il a été informé de sa possibilité. Étant donné que certains États ou juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de la responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale autorisée par la loi.

SECTION 14 – INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et d’exonérer Holafly S.L. et nos parents, filiales, affiliés, partenaires, officiers, directeurs, agents, contractants, licenciés, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires raisonnables d’avocat, faite par toute tierce partie en raison de ou découlant de votre violation des conditions de service ou des documents incorporés ici par référence, ou de la violation de toute loi ou des droits de toute tierce partie.

SECTION 15 – DIVISIBILITÉ

Dans le cas où une disposition des présentes Conditions d’utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins effective dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme dissociable des présentes Conditions d’utilisation, cette détermination n’affectant pas la validité et l’applicabilité des autres dispositions.

SECTION 16 – RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités des parties contractées avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent contrat à toutes fins utiles.

Les présentes conditions d’utilisation sont en vigueur jusqu’à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes conditions d’utilisation à tout moment en nous notifiant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services, ou lorsque vous cessez d’utiliser notre site.

Si, selon notre jugement, vous ne respectez pas, ou êtes soupçonné de ne pas respecter, l’un des termes ou l’une des dispositions des présentes conditions d’utilisation, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment sans préavis, et vous resterez redevable de tous les montants dus jusqu’à la date de résiliation incluse ; et/ou nous pouvons en conséquence vous refuser l’accès à nos services (ou toute partie de ceux-ci).

SECTION 17 – ACCORD INTÉGRAL

Le fait que nous n’exercions pas ou n’appliquions pas un droit ou une disposition des présentes Conditions de service ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes conditions de service et les politiques ou règles d’exploitation que nous publions sur ce site ou concernant le service constituent l’intégralité de l’accord et de l’entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du service et remplacent tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, qu’ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s’y limiter, toutes les versions antérieures des conditions de service).

Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions de service ne pourra être interprétée contre le groupe de rédaction.

SECTION 18 – LOI

Les présentes conditions de service et tout autre accord distinct dans lequel nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément aux lois de l’Espagne.

SECTION 19 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE

Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions d’utilisation à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions d’utilisation en publiant les mises à jour et les modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement si des modifications ont été apportées à notre site Web. La poursuite de l’utilisation ou de l’accès à notre site Web ou au service après la publication de toute modification des présentes conditions de service constitue une acceptation de ces modifications.

SECTION 20 – INFORMATIONS DE CONTACT

Les questions concernant les conditions d’utilisation doivent être envoyées à help@holafly.com. ou à l’adresse postale suivante :

  • Holafly S.L.
  • Camino de la Aparecida 10
  • 30152 Aljucer, Murcia
  • Espagne
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