eSIM de données en Sénégal

Votre forfait commence au moment où vous activez votre eSIM en scannant le code QR sur votre smartphone.

L’eSIM vous permet uniquement d’utiliser les données mobiles. Elle n’inclut pas de numéro de téléphone local pour les appels ou les messages. Vous pouvez toujours passer des appels en utilisant des applications comme WhatsApp.

Tous les smartphones disposant de la technologie eSIM sont compatibles. Vous n’êtes toujours pas sûr(e) ? Cliquez ici

Une fois que vous avez acheté une carte eSIM, vous la recevez immédiatement par mail. Il vous suffit ensuite de scanner le code QR pour activer la carte SIM. Notez qu’aucun remboursement ne peut être effectué une fois que vous avez acheté votre eSIM. Consultez notre politique de remboursement pour plus d’informations.

Vous n’avez rien à faire pour conserver votre numéro WhatsApp. Vous conserverez automatiquement votre numéro, vos contacts et vos conversations.

L’eSIM Holafly offre une couverture à vitesse maximale (4GLTE). Mais n’oubliez pas que dans certaines zones de couverture limitée, la vitesse de connexion peut être inférieure.

Oui. Pour que votre eSIM bénéficie de la meilleure couverture, vous devez activer l’itinérance des données dans les paramètres de votre mobile. Cela n’entraînera pas de frais supplémentaires, à condition que vous ayez déjà configuré l’eSIM Holafly.

Si vous ne trouvez pas le code, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à l’adresse [email protected] ou via notre fonction de chat en ligne. Nous vous renverrons le code par mail..

Si vous utilisez toutes vos données ou si vous n’avez plus de jours de validité, votre carte eSIM ne fonctionnera plus et vous perdrez votre connexion Internet.

Vous pouvez choisir 2,5 Go pour 5 jours, 3,5 Go pour 7 jours ou 5 Go pour 10 jours. Vous pouvez nous contacter à tout moment si vous n’êtes pas sûr du plan qui vous convient le mieux.

Une carte eSIM (ou SIM intégrée) est une carte SIM numérique pouvant être directement installée sur un téléphone ou tout autre appareil portable. Elle représente une alternative aux cartes SIM physiques traditionnelles auxquelles vous êtes probablement habitué·e.

Oui, vous pouvez le faire en vous connectant à votre tableau de bord client sur le site Web de Holafly. Vous y trouverez les forfaits de données que vous pouvez acheter. Une fois que vous avez effectué votre achat, il sera activé immédiatement dans l’Esim que vous avez liée.

Non, l’eSIM pour le Mali ne vous permet pas de partager des données.

Après votre achat, nous vous enverrons un code QR par mail. Vous pouvez imprimer le code QR ou l’ouvrir sur votre ordinateur. Sur votre téléphone portable, allez dans Paramètres > Données mobiles > Ajouter un forfait de données et scannez le code QR. Votre téléphone vous permettra d’attribuer un nom spécifique à ce forfait de données. Vous pourrez alors basculer entre votre forfait de données Holafly et le forfait original de votre fournisseur. Le forfait de données Holafly ne sera opérationnel qu’une fois que vous serez arrivé à destination. Une fois que vous aurez atterri, activez l’itinérance des données dans les paramètres de votre téléphone portable et activez le forfait de données Holafly. Consultez le manuel d’utilisation de votre téléphone pour plus de détails sur l’ajout d’un forfait de données. Tous les produits eSIM sont accompagnés d’instructions de configuration complètes.

Configurez votre eSIM avant votre départ. Une fois arrivé à destination, il suffit d’activer le forfait de données et d’activer l’itinérance des données. Nous vous recommandons d’imprimer le code QR et de l’emporter avec vous pendant vos vacances, au cas où. N’oubliez pas que vous devez disposer d’un accès à Internet pour activer l’eSIM. La configuration est rapide et vous pourrez profiter de votre forfait de données instantanément..

Vous pouvez vérifier la quantité de données dont vous disposez en accédant aux paramètres de données de votre appareil. Notre équipe d’assistance ne peut vous dire combien de données il vous reste.

Votre carte eSIM ne peut être activée que sur un seul appareil. Si vous supprimez la carte eSIM de votre appareil, vous ne pourrez pas la réutiliser. Vous ne pouvez pas scanner le code QR sur deux appareils, mais vous pouvez partager la connexion entre les appareils en configurant un hotspot sur votre téléphone portable.

Vous n’avez pas besoin de supprimer l’eSIM. Mais si vous voulez le faire, veuillez voir comment supprimer l’eSIM sur iOS et Android.

Si vous utilisez un appareil Apple, vous pouvez utiliser votre carte SIM et votre eSim en même temps. Choisissez la carte Sim pour les appels téléphoniques et les SMS, et Holafly eSIM pour les données de votre appareil. N’oubliez pas que si vous laissez votre carte SIM activée, votre fournisseur de réseau peut appliquer des frais d’itinérance de données pour recevoir ou passer des appels téléphoniques ainsi que des SMS.

Chez Holafly, nous sommes conscients que nos utilisateurs peuvent avoir des imprévus après avoir effectué leur achat. Vous pouvez donc demander un remboursement dans les circonstances suivantes :

– Vous avez acheté la carte eSIM sans vérifier la compatibilité avec votre téléphone portable.
– Vous avez annulé votre voyage ou vous n’avez plus besoin de la carte eSIM.
– Nos cartes eSIM fonctionnent en général correctement, mais si vous rencontrez des problèmes de connexion, nous pouvons vous proposer un remboursement total ou partiel.

Une fois le remboursement approuvé, vous recevrez l’argent sur le même compte que celui avec lequel vous avez effectué le paiement. Ce processus peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables.

Pour plus d’informations, nous vous invitons à lire notre Politique de Remboursement.

Votre carte eSIM pourra se connecter à tous les réseaux mobiles locaux dont Holafly est le partenaire. Vous pouvez en voir la liste complète dans l’onglet des Spécifications techniques..