Carte eSIM voyage

Si vous ne trouvez plus le QR code, contactez notre service client disponible 24h/24 à help@holafly.com ou via le chat en ligne. Nous vous le renverrons par email.

Oui, vous pouvez le faire en accédant au Centre Holafly ou via notre application.

Une eSIM (SIM intégrée) est une carte SIM numérique qui s’installe directement dans votre smartphone ou vos autres appareils mobiles. C’est l’alternative à votre carte SIM physique habituelle. Vous vous demandez « Qu’est-ce qu’une eSIM? » et quels sont ses avantages ? Découvrez comment elle puede simplifier vos voyages !

Oui. Pour bénéficier de la meilleure couverture, activez l’itinérance des données dans les paramètres de votre téléphone. Cette activation n’entraîne aucuns frais supplémentaires avec l’eSIM Holafly correctement configurée.

Avec votre carte eSIM Holafly, vous profitez d’une expérience 4G, LTE et 5G fluide, comme si vous utilisiez une ligne locale. Mais gardez à l’esprit que la vitesse de connexion peut être moins rapide dans les zones isolées ou avec une couverture limitée.

Vous n’avez rien à faire : votre numéro WhatsApp, vos contacts et vos conversations sont conservés automatiquement.

Après l’achat de votre eSIM, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant toutes les instructions pour l’installer immédiatement – soit en utilisant un code QR, soit manuellement avec un code d’activation.

De nombreux téléphones récents, quelle que soit leur marque, intègrent la technologie eSIM. Pour savoir si votre appareil en est équipé, consultez notre liste complète ici.

Certaines Holafly eSIMs ont cette fonctionnalité activée. Avant d’acheter, lisez la description de la destination et vérifiez si le partage de données est autorisé.

Oui, tu peux acheter une eSIM multi pays. Choisis l’un de nos forfaits eSIM régionaux au lieu d’acheter une eSIM distincte pour chaque destination. Holafly propose des forfaits régionaux pour des zones telles que l’Europe, l’Asie du Sud-Est, l’Amérique latine, l’Afrique ou encore le Moyen-Orient. Tu peux ainsi rester connecté dans plusieurs pays avec une seule eSIM. Avant d’effectuer ton achat, vérifie la liste des pays inclus dans chaque forfait régional afin de t’assurer que l’ensemble de ton itinéraire est couvert.

Chez Holafly, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir après votre achat. C’est pourquoi vous pouvez demander un remboursement dans les situations suivantes :

• Vous avez acheté l’eSIM sans vérifier la compatibilité avec votre téléphone.
• Vous avez annulé votre voyage ou vous n’avez plus besoin de l’eSIM.
• Nos eSIMs fonctionnent généralement très bien, mais en cas de problème de connexion, nous vous proposons un remboursement total ou partiel.

Une fois votre remboursement approuvé, vous recevrez l’argent sur le même compte que celui utilisé pour effectuer le paiement. Ce processus peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de remboursement.

Pensées pour les voyageurs, les eSIM Holafly sont pratiques et économiques. Vous bénéficiez d’une couverture réseau étendue et de forfaits compétitifs à des prix abordables. Avec Holafly, vous configurez facilement votre eSIM et il ne vous reste plus qu’à profiter d’une connexion fiable à chaque voyage.

Les appareils Apple vous permettent d’utiliser votre carte SIM et votre eSIM en même temps. Profitez de votre carte SIM pour vos appels et vos SMS et restez connecté grâce aux données cellulaires de votre eSIM Holafly. N’oubliez pas : l’utilisation de votre carte SIM à l’étranger pour les appels et SMS entraînera des frais d’itinérance de votre opérateur.

Oui. Pour bénéficier de la meilleure couverture, activez l’itinérance des données dans les paramètres de votre téléphone. Cette activation n’entraîne aucuns frais supplémentaires avec l’eSIM Holafly correctement configurée.

Si vous changez de téléphone pendant votre voyage, vous pouvez transférer votre eSIM. Attention : l’eSIM ne peut être utilisée que sur un seul appareil à la fois. Pour l’installer sur un nouveau téléphone, vous devez d’abord la supprimer de l’appareil actuel. Une fois transférée, vous ne pourrez plus la réinstaller sur l’appareil d’origine.

Pour vérifier votre solde de données, connectez-vous à votre centre Holafly, à l’aide de vos identifiants reçus par e-mail. Vous pouvez également vérifier votre consommation de données depuis les paramètres de votre appareil.

Installez votre eSIM avant votre départ. Une fois à destination, il vous suffira d’activer le forfait de données en activant l’itinérance des données.

Nous vous conseillons d’imprimer le code QR ou de le conserver sur un autre appareil pour l’emporter avec vous en voyage, au cas où. N’oubliez pas que vous aurez besoin d’une connexion internet pour installer l’eSIM si vous ne l’avez pas fait avant le départ.

Certaines cartes eSIM Holafly associées à un numéro de téléphone mobile permettent de passer et de recevoir des appels.

Cependant, l’envoi et la réception de SMS ne sont pas possibles. Grâce aux données mobiles incluses dans votre forfait eSIM, vous pouvez continuer à utiliser vos applications de messagerie instantanée habituelles comme WhatsApp ou iMessage.

Un avantage mensuel de 1 Go inclus avec chaque eSIM Holafly. Il devient disponible dès que vous installez l’eSIM et est valable dans +150 pays. Pour continuer à profiter d’Always On, gardez simplement votre eSIM installée et ne la supprimez pas.

Votre crédit de 1 Go se renouvelle tous les 30 jours et les données ne se cumulent pas : elles reviennent à 1 Go au début de chaque cycle.

Plus de détails ici

Avec la plupart des fournisseurs de carte eSIM, l’activation est automatique. Cela signifie que l’installation et l’activation font partie de la même procédure, tant que votre carte eSIM est activée dans les paramètres de votre appareil, votre forfait de données commencera dès qu’il trouvera un réseau disponible, soit à votre emplacement actuel, ou à votre destination.

Chez Holafly, nous recommandons de maintenir votre carte eSIM inactive jusqu’à votre arrivée à destination. Cela est d’autant plus important pour les forfaits régionaux.

Comment activer et désactiver vote carte eSIM :

Pour iPhone :

1. Allez dans Paramètres.
2. Appuyez sur Cellulaire (ou Données mobiles, ou Service mobile).
3. Vous verrez vos forfaits téléphoniques. Votre carte eSIM s’appellera « Holafly », « Secondaire » ou tout autre nom que vous lui aurez donné.
4. Appuyez sur la carte eSIM pour ouvrir ses options. Ensuite, il suffit d’activer ou de désactiver le bouton.

Pour Android :

1. Allez dans Paramètres.
2. Appuyez sur Connexions, Réseau et Internet, ou Réseaux mobiles.
3. Sur certains appareils, vous y verrez la liste des cartes eSIM. Sinon, appuyez sur Gestionnaire de carte SIM, Réseau mobile ou Gérer l’eSIM.
4. Choisissez la carte eSIM appelée « Holafly », « Secondaire » ou tout autre nom que vous lui aurez donné.
5. Activez ou désactivez la carte eSIM.

N’oubliez pas d’activer votre carte eSIM dès votre arrivée à destination, vous serez alors connecté(e) au réseau local le plus proche.