Carrito

Envío gratis disponible para todos los artículos

Total: 0,00

Connectivité eSIM où que vous soyez

Achetez une carte eSIM internationale et restez en contact avec vos proches tout en évitant les factures téléphoniques abusives

Connectivité eSIM où que vous soyez

Achetez une carte eSIM internationale et restez en contact avec vos proches tout en évitant les factures téléphoniques abusives

Voyagez tout en restant connecté sans factures surprises
Voyagez tout en restant connecté sans factures surprises
Conservez votre ligne principale pour recevoir des appels et des SMS
Conservez votre ligne principale pour recevoir des appels et des SMS
Achetez et installez votre eSIM en une minute
Achetez et installez votre eSIM en une minute
Choisissez votre destination et restez connecté avec l'eSIM
Choisissez votre destination et restez connecté avec l’eSIM

Comment utiliser l’eSIM

1.
Vérifiez

Vérifiez

la compatibilité de votre dispositif

2.
Achetez votre eSIM

Achetez votre eSIM

Choisissez le meilleur plan de données parmis tous les destinations disponibles

3.
Scannez le code QR et profitez d’internet

Scannez le code QR et profitez d’internet

C’est aussi simple que de recevoir un email et scannez un code QR

Qu’est-ce qu’une carte SIM?

  • Une carte SIM numérique Pas besoin d’insérer dans le mobile
  • Activation facile Vous devez scanner un code QR pour vous connecter à Internet
  • Envoi immédiat Vous recevez l’eSIM après quelques minutes

Mon téléphone mobile est compatible eSIM?

Ces téléphones
prennent déjà en charge les cartes eSIM

Apple iPhone SE, XR, XS, XS Max, 11, 11 y Pro 11 Pro Max

Apple iPhone SE, XR, XS, XS Max, 11, 11 y Pro 11 Pro Max

Samsung S20

Samsung S20

Huawei P40

Huawei P40

Google Pixel 3

Google Pixel 3

Apple iPhone SE, XR, XS, XS Max, 11, 11 y Pro 11 Pro Max, Samsung S20, Huawei P40 y Google Pixel 3

Ils ont déjà voyagé en compagnie de nous

Les voyageurs les plus exigeants ont déjà essayé Holafly.
Consultez leurs avis sur leurs blogs et Instagram

Questions fréquentes

Actuellement, seuls les appareils suivants sont compatibles avec l’eSIM de Holafly : iPhone SE(2020), XR, XS, XS Max, 11, 11 Pro et Pro 11 Pro Max,12, 12 Pro, 12 Pro Max, 12 Mini, Samsung S20, Galaxy Z Flip, Note 20 Ultra, Fold LTE, Huawei P40, P40 Pro, Google Pixel 3, 3a, 4, 4a et Motorola Razr 2019. N’oubliez pas qu’une eSIM ne peut être utilisée qu’une seule fois et sur un seul appareil.

Une fois que vous avez acheté votre eSIM, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation avec le code QR. Veuillez noter qu’une fois que vous avez acheté votre eSIM, il n’est plus possible de le retourner et de vous rembourser.

La validité de votre eSIM dépend du plan que vous avez choisi. Vous avez tous les détails dans la fiche produit de chaque destination et vous pouvez nous contacter à tout moment par chat si vous avez des questions.

Après avoir configuré votre ligne avant votre départ, il vous suffira d’activer votre plan de données et l’itinérance à votre arrivée pour que l’eSIM fonctionne. Il est conseillé d’imprimer votre code QR si vous le souhaitez ou de l’avoir sur un autre appareil afin de pouvoir le scanner avec votre appareil si nécessaire. Pour configurer votre plan de données eSIM, si vous ne l’avez pas fait avant votre départ, (recommandé) vous devrez vous connecter au Wifi de l’aéroport. La configuration est immédiate et vous pourrez disposer instantanément de votre plan de données.

Une fois que l’eSIM est installée sur un dispositif, elle ne peut être utilisée que sur cet appareil. Si vous supprimez l’eSIM de votre téléphone, vous risquez de ne plus pouvoir l’utiliser même si vous le scannez à nouveau. Vous ne pouvez pas scanner le même code QR à partir de deux appareils différents.

Ne vous inquiétez pas si ce message vous apparaît, il vous suffit de cliquer sur OK pour que votre plan soit configuré sur votre appareil.

Si vous ne trouvez pas votre code, veuillez contacter notre service d’assistance à l’adresse help@holafly.com ou sur le chat en ligne sur holafly.com et un de nos agents vous le renverra par e-mail.

Les cartes Holafly eSIM ne contiennent que des données pour le pays de destination, elles ne permettent pas de passer des appels locaux ou internationaux, sauf via des applications telles que WhatsApp ou Skype.

Le prix de votre eSIM varie en fonction de la destination et de la variante que vous choisissez. Vous ne devez payer qu’une seule fois car il s’agit d’un plan prépayé et vous ne recevrez jamais de frais ou de factures surprises pour l’utilisation de données supplémentaires ou pour une période plus longue.

Vous ne pouvez pas actuellement renouveler le plan de données associé à votre eSIM, mais vous pouvez acheter un autre eSIM si vous avez besoin de plus de données ou prolonger votre période de connexion internet dans votre pays de destination.

Après l’achat, nous vous enverrons un code QR par e-mail. Il est conseillé de laisser l’eSIM installée sur votre télephone avant de partir. Pour cela, imprimer le code QR ou affichez-le sur l’écran de votre ordinateur, scannez-le avec le téléphone portable compatible sur lequel vous allez effectuer l’installation en allant dans Réglages>Données mobiles>Ajouter un nouveau plan de données. Après l’avoir reconnu, le téléphone vous permettra de lui attribuer un nom pour savoir quel est votre plan de données actuel et quel est celui de l’eSIM que vous installez et pouvoir activer l’un ou l’autre. Avant votre départ, gardez la ligne de votre opérateur habituel comme ligne privilégiée, et associée à tous les services et appels. N’oubliez pas que l’eSIM Holafly ne sera pas opérationnel avant votre arrivée à destination. À votre arrivée, il vous suffira d’activer l’itinérance des données sur votre appareil et d’activer la ligne que vous avez établie avant votre départ. Consultez les manuels de configuration pour iOS et Android. Toutes les eSIM sont livrées avec des instructions de configuration.

Les données de votre eSIM varient en fonction de la destination et du forfait que vous avez choisi. Vous avez tous les détails dans la fiche produit de chaque destination et vous pouvez nous contacter à tout moment par email ou par chat si vous avez des questions.

Les jours commencent à compter à partir du moment où vous activez votre eSIM en scannant le code QR de votre téléphone.

Vous pouvez vérifier la quantité de données que vous avez utilisées grâce à l’utilitaire “Utilisation des données en itinérance” de votre appareil ou aux statistiques d’utilisation de votre appareil. Notre équipe d’assistance n’est actuellement pas en mesure de vous dire combien de données vous avez utilisées.

Oui, pour que votre eSIM bénéficie d’une meilleure couverture, vous devez laisser l’option “Itinérance des données” ou “Roaming” activée. Veuillez noter que l’utilisation de cette option n’entraîne aucun supplément pour vous ni aucune facture surprise, pour autant que vous ayez configuré le Holafly eSIM pour vos données mobiles.

Bien que ce ne soit pas obligatoire, vous pouvez supprimer votre ligne eSIM après l’avoir utilisé. Voir comment supprimer eSIM sur iOS et Android.

Si vous utilisez un dispositif Apple, vous pouvez utiliser votre carte SIM physique et votre eSIM en même temps. Sélectionnez la carte SIM physique pour les appels et les SMS et la Holafly eSIM pour les données de votre appareil. Veuillez noter que si vous laissez votre carte SIM physique activée, votre opérateur peut facturer des frais d’itinérance pour la réception ou l’envoi d’appels et de SMS.

Dans la plupart des cas, votre Holafly eSIM offre une couverture à pleine vitesse (4G LTE) comme n’importe quelle ligne de données locale. Veuillez toutefois noter que dans les zones à faible couverture, votre téléphone peut se connecter à des vitesses plus faibles.

Une fois que les données de votre plan ont été épuisées ou que vous avez dépassé la période de validité, votre eSIM cesse de fonctionner et vous perdez votre connexion internet.

Veuillez noter que l’eSIM est un produit numérique et qu’une fois qu’il a été envoyé, il est considéré comme consommé. Holafly ne peut pas vérifier si vous avez effectivement utilisé votre plan de données associé à l’eSIM, donc une fois que le code QR est envoyé à votre e-mail, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement. Voir notre politique de remboursement eSIM pour plus d’informations.

No roaming,
no problemo
Holafly

Qui sommes-nous

Nous sommes des voyageurs qui ont besoin de rester connectés à Internet, partout dans le monde, sans avoir à se soucier et à payer des frais d’itinérance.

Nous avons vécu l’expérience de devoir y renoncer dans un pays donné ou de recevoir des enormes factures de téléphone. Après avoir essayé de nombreuses options comme le Pocket WiFi, nous voyons clairement que la meilleure solution sont les SIMS prépayées pour les touristes. .

Chez Holafly, vous avez des eSIM pour plus de 70 destinations afin que vous puissiez avoir accès à Internet dès votre atterrissage et sans plus jamais avoir à payer de l’itinérance´.

Yingyan Hu
Yingyan Hu

Directrice et manager des produits et des opérations

Raquel Lis
Raquel Lis

Responsable Clients et Opérations

Sara Durán
Sara Durán

Responsable de la marque et du marché français