eSIM de données illimitées en Italie

Votre forfait commence au moment où vous activez votre eSIM en scannant le QR code sur votre smartphone.

Oui, vous le pouvez en vous connectant à votre tableau de bord client sur le site Web d’Holafly. Vous y trouverez les forfaits de données que vous pouvez acheter. Une fois votre achat effectué, le forfait sera automatiquement activé sur la carte eSIM à laquelle vous l’aurez relié.

Malheureusement, la eSIM de Holafly pour l’Italie n’inclut pas la possibilité d’utiliser des messages texte.

Non, l’eSIM pour l’Italie comprend des données illimitées à utiliser uniquement sur votre téléphone.

Actuellement, seuls les appareils suivants sont compatibles avec la carte eSIM Holafly : Apple iPhone SE (2020), XR, XS, XS Max, 11, 11 Pro et Pro 11 Pro Max,12, 12 Pro, 12 Pro Max, 12 Mini, 13, 13 Pro, 13 Pro Max, 13 Mini, Samsung S20, Galaxy Z Flip, Note 20 Ultra, Fold LTE, Huawei P40, P40 Pro, Google Pixel 3, 3a, 4, 4a et Motorola Razr 2019. Certains modèles d’iPad sont également compatibles (iPad Pro 11 et 12,9 pouces 3e génération, iPad Air 3e génération, iPad 7e génération et iPad Mini 5e génération), ainsi que l’Apple Watch Series 4. Assurez-vous que votre smartphone soit déverrouillé.

Une fois votre achat effectué, nous vous enverrons un e-mail avec des instructions précises expliquant comment installer votre eSIM de deux façons différentes : en scannant un code QR ou un copiant et collant les codes d’installation manuelle.

Pour l’installer avec la première méthode, le code QR doit être imprimé ou affiché sur un autre appareil. Vous pouvez également suivre les instructions d’installation manuelle de votre eSIM Holafly.

Si vous possédez un appareil iOS, vous devez accéder aux Réglages → Réseau cellulaire→ Ajouter eSIM sur votre appareil et ajouter le code QR ou coller les codes d’installation manuelle envoyés à votre adresse e-mail. Vous devez ensuite suivre les instructions à l’écran pour sélectionner votre nouvelle eSIM pour les données mobiles et les appels.

Si vous possédez un appareil Android, suivez les instructions que nous vous enverrons par e-mail pour installer votre eSIM Holafly.

N’oubliez pas que votre forfait de données Holafly s’activera uniquement lorsque vous arriverez à votre destination. Une fois sur place, assurez-vous de sélectionnez votre eSIM Holafly comme SIM par défaut pour les appels, puis activez l’itinérance des données et le forfait d’appel Holafly.

Chez Holafly, nous souhaitons faciliter au maximum la procédure d’installation de votre eSIM. Pour cette raison, tous nos produits eSIM s’accompagnent d’instructions pour une installation facile.

Si vous avez des questions ou avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service client. Nous sommes à votre dispositions 24 h/24 et 7 j/7.

Dès votre achat, nous vous enverrons votre eSIM Holafly et numéro d’appel sur votre adresse e-mail. Fini les délais de livraison d’une carte SIM par courrier.

Une fois votre eSIM reçue par e-mail, vous pourrez l’installer de deux façons : en scannant le code QR, ou en copiant les codes d’installation manuelle dans votre appareil. Une fois arrivé à votre destination, assurez-vous de sélectionner votre eSIM Holafly pour effectuer des appels et activez l’option « Itinérance des données » de votre eSIM Holafly.

Configurez votre eSIM avant votre départ. Une fois arrivé à destination, il suffit d’activer le forfait de données et d’activer l’itinérance des données. Nous vous recommandons d’imprimer le QR code et de l’emporter avec vous pendant vos vacances, au cas où. N’oubliez pas que vous devez disposer d’un accès à Internet pour activer l’eSIM. La configuration est rapide et vous pourrez profiter de votre forfait de données instantanément..

Vous n’avez rien à faire pour conserver votre numéro WhatsApp. Vous conserverez automatiquement votre numéro, vos contacts et vos conversations.

Pour consulter le solde de vos données, il vous suffit de vous connecter à notre application web au moyen des identifiants que nous vous avons envoyés par e-mail au moment de votre achat. Vous pouvez également consulter le solde de vos données dans les paramètres de données de votre appareil.

Pour consulter combien minutes il vous reste pour passer et recevoir des appels, veuillez consulter notre équipe d’assistance. Nous nous faisons toujours un plaisir de vous aider si vous avez des questions ou des problèmes.

L’eSIM Holafly offre une couverture à vitesse maximale (4GLTE). Mais n’oubliez pas que dans certaines zones de couverture limitée, la vitesse de connexion peut être inférieure.

Votre carte eSIM ne peut être activée que sur un seul appareil. Si vous supprimez la carte eSIM de votre appareil, vous ne pourrez pas la réutiliser. Vous ne pouvez pas scanner le QR code sur deux appareils.

Oui, pour obtenir la meilleure couverture avec votre eSIM Holafly, vous devez activer l’itinérance des données dans les paramètres de votre appareil. Ne vous inquiétez pas, cela ne générera pas de frais supplémentaires de la part de votre opérateur si vous avez configuré avec succès votre eSIM Holafly.

De plus, assurez-vous que votre ligne Holafly est sélectionnée comme votre ligne vocale par défaut afin que vous puissiez passer des appels sans problèmes. Vous pouvez configurer cela dans les paramètres vocaux ou d’appel de votre téléphone.

Vous n’avez pas besoin de supprimer l’eSIM. Mais si vous voulez le faire, veuillez voir comment supprimer l’eSIM sur iOS et Android.

Si vous ne trouvez pas le code, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à l’adresse [email protected] ou via notre fonction de chat en ligne. Nous vous renverrons le code par mail..

Bien sûr ! Vous pouvez garder votre carte SIM physique en même temps que votre eSIM Holafly sur votre appareil. Assurez-vous simplement de choisir votre eSIM comme SIM par défaut pour les appels vocaux et les données mobiles dans les paramètres de votre appareil.

Veuillez noter que si vous laissez votre carte SIM physique active, vous pourriez faire face à des frais d’itinérance supplémentaires de la part de votre opérateur.

Si vous utilisez toutes les minutes avant que votre eSIM expire, vous pouvez continuer d’utiliser les données restantes jusqu’à sa date d’expiration. Cependant, veuillez noter qu’une fois les jours de validité de votre forfait eSIM expirés, les données et minutes (non utilisées) seront perdues, et la eSIM cessera de fonctionner.

Pour éviter les interruptions de service, nous vous recommandons de suivre l’utilisation de votre eSIM ou d’étendre sa validité (recharge) avant expiration de votre eSIM actuelle.

La carte eSIM est un produit numérique. Holafly ne peut vérifier si vous avez utilisé le forfait de données associé à la carte eSIM. Par conséquent, une fois votre carte eSIM livrée, nous ne pouvons vous offrir de remboursement. Veuillez consulter notre politique de remboursement de la carte eSIM pour plus d’informations.

Vous pouvez choisir entre 5 jours et données illimitées, 7 jours et données illimitées, 10 jours et données illimitées, 15 jours et données illimitées, 20 jours et données illimitées, 30 jours et données illimitées, 60 jours et données illimitées, 90 jours et données illimitées. Vous pouvez nous contacter à tout moment si vous n’êtes pas sûr du forfait qui vous convient le mieux.

La carte eSIM Italie utilise Wind tre, l’un des meilleurs fournisseurs de cartes eSIM du pays.

Cette eSIM comprend des données illimitées pendant la durée du contrat. Toutefois, veuillez noter que l’opérateur peut se réserver le droit d’appliquer une politique d’utilisation équitable, comme il le fait pour tous les autres utilisateurs du réseau. En particulier, si l’opérateur estime l’utilisation de plus de 90 Go de données en un mois, il peut réduire temporairement la vitesse entre 256 et 1024 Ko pour ne pas affecter les autres utilisateurs. Cette limitation a pour but d’éviter la saturation du réseau et sera supprimée dans les 24 heures. Si vous pensez que l’opérateur local a limité votre vitesse, veuillez nous contacter par chat, et nous vérifierons s’il y a une incidence et comment rétablir votre débit à la vitesse maximale autorisée par le réseau.

La eSIM pour l’Italie vous permet d’utiliser des données mobiles et de passer des appels. Elle inclut un numéro de téléphone autrichien (+43) pour passer jusqu’à 60 minutes d’appels, et recevoir jusqu’à 60 minutes d’appels. De plus, vous pouvez toujours passer des appels et envoyer des messages au moyen d’applications comme WhatsApp avec vos données.

Vous pourrez recevoir des appels du monde entier, mais uniquement passer des appels vers les pays disposant d’une couverture. Assurez-vous de consulter la fiche technique.

Vous pouvez recevoir des appels depuis n’importe quel pays. Cependant, il est important de noter que lorsque vous communiquez avec des personnes en dehors de la zone de votre numéro assigné (+43 Autriche), cela pourrait être considéré comme un appel international, et des charges pourraient s’appliquer en fonction du prestataire de services de cette personne.

Avec la eSIM Holafly, vous pouvez uniquement appeler les pays suivants : République tchèque, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède. N’oubliez pas de composer l’indicatif du pays concerné avant chaque appel.

Vous pouvez recevoir des appels depuis n’importe quel pays. Cependant, il est important de noter que lorsque vous communiquez avec des personnes en dehors de la zone de votre numéro assigné (+43 Autriche), cela pourrait être considéré comme un appel international, et des charges pourraient s’appliquer en fonction du prestataire de services de cette personne.

Avec votre eSIM Holafly pour l’Italie vous disposer de 60 minutes pour passer des appels et de 60 minutes pour en recevoir. N’oubliez pas que ces deux chiffres sont indépendants ; en d’autres termes, vous disposez d’un total de 120 minutes à utiliser pendant votre voyage.

Si vous avez besoin de plus de minutes, vous pouvez en acheter via notre site web ou en contactant notre équipe du service client.