Forfait data eSIM pour Italie

Votre forfait commence au moment où vous activez votre eSIM en scannant le QR code sur votre smartphone.

Pour le moment, vous ne pouvez pas renouveler les données de votre carte eSIM. Cependant, vous pouvez acheter une autre eSIM si vous avez besoin de plus de données.

L’eSIM vous permet uniquement d’utiliser les données mobiles. Elle n’inclut pas de numéro de téléphone local pour les appels ou les messages. Vous pouvez toujours passer des appels en utilisant des applications comme WhatsApp.

Non, l’eSIM pour le Italie comprend des données illimitées à utiliser uniquement sur votre téléphone.

Actuellement, seuls les appareils suivants sont compatibles avec la carte eSIM Holafly : Apple iPhone SE (2020), XR, XS, XS Max, 11, 11 Pro et Pro 11 Pro Max,12, 12 Pro, 12 Pro Max, 12 Mini, 13, 13 Pro, 13 Pro Max, 13 Mini, Samsung S20, Galaxy Z Flip, Note 20 Ultra, Fold LTE, Huawei P40, P40 Pro, Google Pixel 3, 3a, 4, 4a et Motorola Razr 2019. Certains modèles d’iPad sont également compatibles (iPad Pro 11 et 12,9 pouces 3e génération, iPad Air 3e génération, iPad 7e génération et iPad Mini 5e génération), ainsi que l’Apple Watch Series 4. Assurez-vous que votre smartphone soit déverrouillé.

Après votre achat, nous vous enverrons un QR code par mail. Vous pouvez imprimer le QR code ou l’ouvrir sur votre ordinateur. Sur votre téléphone portable, allez dans Paramètres > Données mobiles > Ajouter un forfait de données et scannez le QR code. Votre téléphone vous permettra d’attribuer un nom spécifique à ce forfait de données. Vous pourrez alors basculer entre votre forfait de données Holafly et le forfait original de votre fournisseur. Le forfait de données Holafly ne sera opérationnel qu’une fois que vous serez arrivé à destination. Une fois que vous aurez atterri, activez l’itinérance des données dans les paramètres de votre téléphone portable et activez le forfait de données Holafly. Consultez le manuel d’utilisation de votre téléphone pour plus de détails sur l’ajout d’un forfait de données. Tous les produits eSIM sont accompagnés d’instructions de configuration complètes.

Une fois que vous avez acheté une carte eSIM, vous la recevez immédiatement par mail. Il vous suffit ensuite de scanner le QR code pour activer la carte SIM. Notez qu’aucun remboursement ne peut être effectué une fois que vous avez acheté votre eSIM. Consultez notre politique de remboursement pour plus d’informations.

Configurez votre eSIM avant votre départ. Une fois arrivé à destination, il suffit d’activer le forfait de données et d’activer l’itinérance des données. Nous vous recommandons d’imprimer le QR code et de l’emporter avec vous pendant vos vacances, au cas où. N’oubliez pas que vous devez disposer d’un accès à Internet pour activer l’eSIM. La configuration est rapide et vous pourrez profiter de votre forfait de données instantanément..

Vous n’avez rien à faire pour conserver votre numéro WhatsApp. Vous conserverez automatiquement votre numéro, vos contacts et vos conversations.

Vous pouvez vérifier la quantité de données dont vous disposez en accédant aux paramètres de données de votre appareil. Notre équipe d’assistance ne peut vous dire combien de données il vous reste.

L’eSIM Holafly offre une couverture à vitesse maximale (4GLTE). Mais n’oubliez pas que dans certaines zones de couverture limitée, la vitesse de connexion peut être inférieure.

Votre carte eSIM ne peut être activée que sur un seul appareil. Si vous supprimez la carte eSIM de votre appareil, vous ne pourrez pas la réutiliser. Vous ne pouvez pas scanner le QR code sur deux appareils, mais vous pouvez partager la connexion entre les appareils en configurant un hotspot sur votre téléphone portable.

Oui. Pour que votre eSIM bénéficie de la meilleure couverture, vous devez activer l’itinérance des données dans les paramètres de votre mobile. Cela n’entraînera pas de frais supplémentaires, à condition que vous ayez déjà configuré l’eSIM Holafly.

Vous n’avez pas besoin de supprimer l’eSIM. Mais si vous voulez le faire, veuillez voir comment supprimer l’eSIM sur iOS et Android.

Si vous ne trouvez pas le code, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à l’adresse help@holafly.com ou via notre fonction de chat en ligne. Nous vous renverrons le code par mail..

Si vous utilisez un appareil Apple, vous pouvez utiliser votre carte SIM et votre eSim en même temps. Choisissez la carte Sim pour les appels téléphoniques et les SMS, et Holafly eSIM pour les données de votre appareil. N’oubliez pas que si vous laissez votre carte SIM activée, votre fournisseur de réseau peut appliquer des frais d’itinérance de données pour recevoir ou passer des appels téléphoniques ainsi que des SMS.

Si vous utilisez toutes vos données ou si vous n’avez plus de jours de validité, votre carte eSIM ne fonctionnera plus et vous perdrez votre connexion Internet.

La carte eSIM est un produit numérique. Holafly ne peut vérifier si vous avez utilisé le forfait de données associé à la carte eSIM. Par conséquent, une fois votre carte eSIM livrée, nous ne pouvons vous offrir de remboursement. Veuillez consulter notre politique de remboursement de la carte eSIM pour plus d’informations.

Vous pouvez choisir entre 5 jours et données illimitées, 7 jours et données illimitées, 10 jours et données illimitées, 15 jours et données illimitées, 20 jours et données illimitées, 30 jours et données illimitées, 60 jours et données illimitées, 90 jours et données illimitées. Vous pouvez nous contacter à tout moment si vous n’êtes pas sûr du forfait qui vous convient le mieux.

La carte eSIM Italie utilise Vodafone Italia SpA, l’un des meilleurs fournisseurs de cartes eSIM du pays.

Cette eSIM comprend des données illimitées pendant la durée du contrat. Toutefois, veuillez noter que l’opérateur peut se réserver le droit d’appliquer une politique d’utilisation équitable, comme il le fait pour tous les autres utilisateurs du réseau. En particulier, si l’opérateur estime l’utilisation de plus de 90 Go de données en un mois, il peut réduire temporairement la vitesse entre 256 et 1024 Ko pour ne pas affecter les autres utilisateurs. Cette limitation a pour but d’éviter la saturation du réseau et sera supprimée dans les 24 heures. Si vous pensez que l’opérateur local a limité votre vitesse, veuillez nous contacter par chat, et nous vérifierons s’il y a une incidence et comment rétablir votre débit à la vitesse maximale autorisée par le réseau.