eSIM avec données illimitées enItalie

Votre forfait est activé dès que vous connectez votre eSIM à l’un des réseaux partenaires. Par exemple, si vous avez acheté un forfait d’une journée et que vous l’activez à 10h du matin, il restera actif pendant 24 heures et se terminera à 10h le lendemain matin.

L’eSIM Italie vous offre uniquement des données mobiles, sans numéro local pour appels ou SMS. Vous pouvez néanmoins utiliser des applications comme WhatsApp pour téléphoner.

Tous les smartphones dotés de la technologie eSIM sont compatibles. Vous n’êtes toujours pas sûr(e) ? Cliquez ici

Après l’achat de votre eSIM, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant toutes les instructions pour l’installer immédiatement – soit en utilisant un code QR, soit manuellement avec un code d’activation. Veuillez noter que l’eSIM ne peut être remboursée après l’achat que sous certaines conditions.

Vous n’avez rien à faire : votre numéro WhatsApp, vos contacts et vos conversations sont conservés automatiquement.

L’eSIM Holafly offre une vitesse maximale (4G LTE), qui peut être réduite dans les zones où la couverture réseau est limitée.

Oui. Pour bénéficier de la meilleure couverture, activez l’itinérance des données dans les paramètres de votre téléphone. Cette activation n’entraîne aucuns frais supplémentaires avec l’eSIM Holafly correctement configurée.

Si vous ne trouvez plus le QR code, contactez notre service client disponible 24h/24 à help@holafly.com ou via le chat en ligne. Nous vous le renverrons par email.

Une fois vos données épuisées ou la durée de validité expirée, votre eSIM cesse de fonctionner et votre connexion internet est interrompue.

Choisissez le forfait adapté à votre Italie et à vos besoins ! Des options de 1 à 90 jours sont disponibles.

Dans de rares cas, oui. Les fournisseurs d’accès appliquent une politique dite d’utilisation équitable pour s’assurer que tous les utilisateurs puissent profiter de la meilleure connexion possible. Cette politique peut s’appliquer pour un maximum de une (1) journée, donc pas d’inquiétude ! Bien que Holafly n’ai aucun contrôle sur une telle situation, si vous veniez à être affecté·e, vous retrouveriez votre débit normal dès le lendemain.

Une carte eSIM (ou SIM intégrée) est une carte SIM numérique pouvant être directement installée sur un téléphone ou tout autre appareil portable. Elle représente une alternative aux cartes SIM physiques traditionnelles auxquelles vous êtes probablement habitué·e.

Oui, connectez-vous à votre compte client sur le site Holafly pour voir les forfaits disponibles. Après achat, le forfait s’active automatiquement sur votre eSIM associée.

Absolument ! L’eSIM Italie vous permet de partager jusqu’à 500 Mo de données par jour via un hotspot. Consultez la notice de votre appareil pour configurer la connexion Wi-Fi.

Vous recevrez un e-mail avec un code QR après votre achat. Nous vous conseillons d’installer votre eSIM sur votre appareil avant votre départ. Quand le code QR s’affiche à l’écran, scannez-le avec le smartphone que vous souhaitez utiliser. Pour cela, accédez à Paramètres > Données mobiles > Ajouter un forfait de données. Votre smartphone vous permettra de nommer ce nouveau forfait pour le distinguer facilement de votre forfait actuel. Vous pourrez choisir à tout moment quel forfait de données utiliser. Avant votre voyage, gardez votre carte SIM actuelle comme forfait principal pour les appels et SMS. Le forfait fourni par Holafly ne sera actif qu’à votre arrivée à Italie. Une fois sur place, il vous suffira d’activer l’itinérance des données et de sélectionner l’eSIM préalablement configurée. Pour plus d’informations, consultez le guide d’utilisation pour iOS et Android. Toutes les eSIMs sont livrées avec un guide d’installation détaillé.

Installez votre eSIM avant votre départ. Une fois à Italie, il vous suffira d’activer le forfait de données en activant l’itinérance des données. Nous vous conseillons d’imprimer le code QR ou de le conserver sur un autre appareil pour l’emporter avec vous en voyage, au cas où. N’oubliez pas que vous aurez besoin d’une connexion internet pour installer l’eSIM si vous ne l’avez pas fait avant le départ.

Vous pouvez gérer vos eSIMs et consulter tous vos forfaits de données en vous connectant à votre espace personnel sur le site web de Holafly.

Si vous changez de téléphone pendant votre voyage, vous pouvez transférer votre eSIM. Attention : l’eSIM ne peut être utilisée que sur un seul appareil à la fois. Pour l’installer sur un nouveau téléphone, vous devez d’abord la supprimer de l’appareil actuel. Une fois transférée, vous ne pourrez plus la réinstaller sur l’appareil d’origine.

Vous n’avez pas besoin de supprimer l’eSIM. Mais si vous voulez le faire, veuillez voir comment supprimer l’eSIM sur iOS et Android.

Sur les appareils Apple, vous pouvez utiliser simultanément votre carte SIM et l’eSIM. Utilisez la SIM pour les appels/SMS et l’eSIM Holafly pour les données. Attention : votre opérateur peut facturer des frais d’itinérance pour les appels entrants et sortants ainsi que pour les SMS si votre carte SIM reste active.

Chez Holafly, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir après l’achat. Un remboursement est possible dans les cas suivants : – Achat d’une eSIM incompatible avec votre smartphone – Annulation de voyage ou eSIM devenue inutile – Problèmes de connexion (remboursement total ou partiel possible) Après approbation, le remboursement sera effectué sur votre compte de paiement sous 5 à 10 jours ouvrables. Pour plus de détails, consultez notre Politique de remboursement.

Votre eSIM se connectera aux réseaux locaux partenaires de Holafly. Consultez l’onglet “Spécifications techniques” pour voir la liste. Spécifications techniques..

Évidemment ! Si vous nous demandez quelle carte eSIM est la meilleure, nous vous répondrons tout naturellement que c’est la nôtre. Pourquoi ? Car nous offrons une connexion à Internet illimitée, des forfaits ajustés à vos besoins, et bien d’autres services encore.