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Comment résoudre l’erreur Réseau non disponible de l’eSIM sur iPhone
Si cette erreur apparaît, il suffit généralement d’activer puis de désactiver le mode Avion ou de vérifier que l’itinérance des données est activée sur votre eSIM de voyage pour rétablir le service. Lorsque l’eSIM sur votre iPhone affiche « Réseau non disponible », cela signifie le plus souvent que la ligne ne s’est pas enregistrée auprès d’un réseau local ou qu’un paramètre essentiel est désactivé. Vous trouverez ci-dessous les vérifications nécessaires pour vous reconnecter à Internet, que vous soyez chez vous ou à l’étranger.
Pourquoi l’eSIM affiche « Réseau non disponible » sur votre iPhone
- L’eSIM de voyage n’est pas sélectionnée comme ligne principale pour les données cellulaires dans vos réglages
- Le réseau doit se mettre à jour ou vous vous situez en dehors de la zone couverte par le forfait
- Votre iPhone est simlocké par l’opérateur, ce qui l’empêche de prendre en charge les eSIM d’un autre opérateur
- La carte SIM physique active ou la ligne secondaire entrent en conflit avec l’eSIM
- Les réglages sont mal configurés, la version d’iOS obsolète ou la configuration de l’eSIM incomplète
- Le réseau est saturé ou le signal faible. La couverture est excellente dans les zones urbaines, mais votre connexion peut être plus faible ou instable dans les zones isolées (déserts, montagnes, jungles ou en pleine mer) ainsi que dans les lieux très fréquentés comme les salles de concert, les stades et les festivals, où les réseaux sont parfois saturés.
Solutions pour rétablir rapidement votre connexion
- Vérifiez que votre eSIM est activée et que vous l’avez bien sélectionnée pour les Données cellulaires. Si vous voyagez, assurez-vous également que l’itinérance des données est activée pour votre eSIM dans les Réglages → Données cellulaires
- Activez le mode Avion pendant 15 secondes, puis désactivez-le pour rafraîchir l’enregistrement sur le réseau
- Désactivez les autres lignes sous Réglages → Données cellulaires pour éviter qu’elles n’interfèrent avec votre eSIM de données, ce qui vous empêcherait de vous connecter au réseau (« Aucun service »)
- Redémarrez votre iPhone pour éliminer tout dysfonctionnement logiciel temporaire susceptible d’affecter les données mobiles ou les performances de l’eSIM
Solutions aux problèmes courants
Si les solutions ci-dessus n’ont pas rétabli votre connexion, suivez ces instructions pour ajuster les réglages réseau de votre iPhone :
1. Configurer votre eSIM de voyage pour les données cellulaires
Pour accéder à Internet à l’étranger, vous devez définir l’eSIM de voyage comme ligne de données active. Si votre SIM principale reste l’option sélectionnée, le signal de l’eSIM peut rester inactif.
- Rendez-vous dans les Réglages → Données cellulaires → Appuyez sur votre eSIM de voyage → Activez l’option Activer cette ligne → Ensuite, appuyez sur Données cellulaires et sélectionnez votre eSIM de voyage → Désactivez « Autoriser le basculement des données cellulaires » pour éviter que l’iPhone n’utilise votre ligne principale.
Remarque : Nous vous recommandons de désactiver votre SIM locale principale afin d’éviter des frais d’itinérance inattendus de la part de votre opérateur habituel.
2. Activer l’itinérance des données sur votre iPhone
Pour les forfaits internationaux, l’itinérance des données doit être activée afin de vous connecter aux réseaux locaux et d’éviter de perdre en connexion réseau après avoir quitté votre pays d’origine. Il s’agit de la résolution la plus efficace pour les eSIM de voyage qui affichent Appels d’urgence uniquement ou Aucun service :
- Rendez-vous dans les Réglages → Appuyez sur Données cellulaires → Appuyez sur votre eSIM de voyage → Activez l’Itinérance des données.
3. Sélectionner manuellement un opérateur réseau sur votre iPhone
Si votre appareil reste bloqué en mode Appels d’urgence uniquement ou affiche Aucun service après l’activation de l’eSIM, vous pouvez l’aider à se connecter en sélectionnant manuellement un opérateur compatible:
- Rendez-vous dans les Réglages → Appuyez sur Données cellulaires → Appuyez sur votre ligne eSIM → Sélection du réseau → Désactivez l’option Automatique → Patientez quelques minutes le temps que les réseaux disponibles s’affichent à l’écran → Essayez ensuite tous les opérateurs affichés un par un (à chaque fois, attendez 30 secondes, le temps qu’il se connecte au réseau) → Sélectionnez l’opérateur disposant du signal le plus fort → Réessayez d’ouvrir une page ou une appli connectée à Internet.
Remarque : Si vous souhaitez savoir à quel opérateur spécifique vous connecter, rendez-vous sur notre siteweb, recherchez le pays dans lequel vous vous trouvez et consultez les sections Couverture et Réseau pour voir tous les réseaux compatibles avec votre forfait mobile.
4. Réinitialiser les réglages réseau
Si les étapes ci-dessus n’ont pas rétabli votre connexion, la réinitialisation des réglages réseau permettra d’éliminer les éventuelles erreurs de configuration.
Important : cette action ne supprimera pas votre eSIM, mais effacera les réseaux Wi-Fi enregistrés et vos préférences cellulaires.
Voici comment procéder :
- Rendez-vous dans les Réglages → Appuyez sur Général → Sélectionnez Transférer ou réinitialiser l’iPhone → Appuyez sur Réinitialiser → Sélectionnez Réinitialiser les réglages réseau → Saisissez le code de votre appareil lorsque vous y êtes invité → Appuyez de nouveau sur Réinitialiser les réglages réseau pour confirmer.
