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Quand activer votre carte eSIM ? Le forfait commence-t-il dès l’installation ?
Il est essentiel de savoir quel est le meilleur moment pour activer votre carte eSIM afin de ne pas perdre un seul jour de votre forfait. Votre eSIM ne s’active pas dès son installation, mais une fois que vous vous connectez à un réseau local avec l’itinérance des données activée après votre arrivée à destination.
L’installation et l’activation sont deux étapes bien distinctes. Installer votre carte eSIM à l’avance permet de tout préparer, tandis que l’activer au bon moment garantit que votre forfait commence exactement quand vous en avez besoin. Découvrez dans cet article à quel moment effectuer chacune de ces étapes, que faire si votre carte eSIM est en mode « Activé » avant votre voyage et comment maximiser votre forfait.
Faut-il installer une carte eSIM avant le voyage ?
Nous vous recommandons d’installer votre carte eSIM au moins un jour avant votre voyage. Vous pouvez notamment le faire depuis chez vous, où vous disposez d’une connexion Wi-Fi stable, et serez ainsi prêts à vous connecter une fois à destination.
Notez toutefois que cette recommandation s’applique uniquement forfaits eSIM à la journée, pour lesquels le décompte commence dès la connexion à un réseau local à l’étranger. Si vous avez opté pour un forfait mensuel ou annuel, le fonctionnement est tout à fait différent. Comme le forfait se renouvelle automatiquement, votre solde de données se réinitialise à chaque cycle de facturation. Par conséquent, il importe peu que vous installiez la carte eSIM juste avant votre voyage ou non.
Quand activer une carte eSIM pour voyager ?
Le meilleur moment pour activer votre carte eSIM est dès que vous atterrissez à votre destination. Pour l’activer, allumez la ligne de votre carte eSIM de voyage, sélectionnez-la comme ligne de données mobiles et activez l’itinérance des données. Votre forfait débutera automatiquement dès que votre appareil se connectera à un réseau local, et vous pourrez commencer à utiliser vos données immédiatement.
Solutions aux problèmes courants
Si, sur votre appareil, la carte eSIM est en mode « Activé » juste après l’installation, voici tout ce que vous devez savoir.
Ma carte eSIM semble activée alors que je n’ai pas commencé mon voyage
Voir la mention « Activé » ou « ON » sur votre carte eSIM juste après l’installation est tout à fait normal. Cela signifie simplement que le profil eSIM est prêt sur votre appareil, et non que votre forfait a commencé. Pour la plupart des forfaits de voyage, le décompte des jours ne commence pas tant que l’appareil n’est pas connecté à un réseau partenaire à votre destination.
Toutefois, si vous disposez d’un forfait avec abonnement, le cycle de facturation peut débuter dès que votre achat est finalisé, même si vous n’avez pas encore commencé à consommer vos données. Pour en être sûr, vous pouvez vérifier le statut de votre forfait sur l’appli de votre opérateur, plutôt que de vous fier uniquement aux paramètres de votre téléphone.
Vérifiez le statut de votre carte eSIM sur l’appli de l’opérateur
- Ouvrez l’appli Holafly → Appuyez sur Achats → Ici, vous pouvez consulter le statut de votre carte eSIM (En attente d’installation, Installée – Prête à être utilisée ou Installée – En cours d’utilisation) → Si la carte eSIM indique En cours d’utilisation, votre forfait est actif. Appuyez dessus pour afficher le détail de votre consommation.
Informations importantes
- Si votre carte eSIM apparaît en mode « Activé » avant votre voyage, désactivez la ligne et laissez-la ainsi jusqu’à avoir atterri.
- Une fois la carte eSIM activée, le décompte des jours est lancé. Il ne s’interrompt pas si vous désactivez la ligne ou si vous basculez vers une autre eSIM.
- Pour les forfaits eSIM à la journée, installez la carte à l’avance, car elle ne s’active qu’une fois connectée au réseau de destination. Pour les forfaits avec abonnement, achetez-les le jour même ou un jour avant leur utilisation.
- Les forfaits avec abonnement lancent le décompte dès que vous achetez la carte eSIM. Vérifiez toujours les conditions du forfait pour vous assurer que vous êtes prêt à l’utiliser.
- Si votre pays d’origine se trouve dans la zone de couverture de la carte eSIM (eSIM internationales et régionales), attendez le jour du vol pour l’installer.
- Si votre carte eSIM ne se connecte pas à votre arrivée, ne supprimez pas le profil. La plupart des cartes eSIM sont à usage unique et ne peuvent pas être retéléchargées sans contacter le support client.
