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Si vous avez un problème de confidentialité ou d’utilisation de données non résolu auquel nous n’avons pas répondu de manière satisfaisante, veuillez nous contacter directement à l’adresse help@holafly.com ou vous reporter à la section « 7. Comment un utilisateur modifie-t-il ou met-il à jour les informations ? » pour plus d’informations.
HOLAFLY s’engage à respecter votre vie privée. Cet avis de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons, conservons et protégeons vos données à caractère personnel.
Quelques principes clés concernant le RGPD ;
Nous pouvons recueillir des données permettant de vous identifier personnellement lorsque vous nous les fournissez spécifiquement et en toute connaissance de cause, par exemple lorsque vous vous inscrivez à notre bulletin d’information ou à notre chat, créez un compte, demandez plus d’informations sur notre page « Contactez-nous », répondez à une enquête ou à un questionnaire et fournissez des données à caractère personnel telles que votre adresse e-mail, votre nom, votre numéro de téléphone ou d’autres informations. Le cas échéant, les données permettant de vous identifier comprennent les données à caractère personnel telles que définies dans la loi applicable.
La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux pratiques de confidentialité de tiers que nous ne possédons pas ou ne contrôlons pas, y compris, mais sans s’y limiter, les sites Web, services, applications et ressources en ligne de tiers vers lesquels ce Site peut renvoyer ou auxquels il peut faire référence d’une autre manière (collectivement appelés Services tiers ou TPS) auxquels vous pouvez accéder par l’intermédiaire des Services. Nous vous encourageons à lire attentivement les politiques de confidentialité de tout TPS auquel vous accédez.
HOLAFLY ne considère pas que données permettant de vous identifier comprennent les informations qui ont été rendues anonymes pour éviter qu’un tiers puisse identifier une personne spécifique. Nous recueillons et utilisons les données permettant de vous identifier pour fournir les services, exploiter et améliorer notre service, fournir un service à la clientèle, effectuer des recherches et des analyses visant à améliorer nos produits, notre service et notre technologie, et afficher un contenu personnalisé en fonction de vos intérêts et préférences.
Vous pouvez toujours choisir de ne pas fournir d’données permettant de vous identifier, mais si vous le faites, certaines parties du Service pourraient ne pas vous être accessibles. Si vous avez enregistré un compte chez nous, vous aurez accepté de fournir vos données permettant de vous identifier afin d’accéder aux services. Ce consentement nous fournit la base juridique dont nous avons besoin en vertu du droit applicable pour traiter vos données. Vous conservez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Si vous n’acceptez pas que nous utilisions vos données à caractère personnel conformément à la présente politique, veuillez ne pas utiliser nos Services.
Sous réserve du paragraphe suivant, nous vous demandons de ne pas nous envoyer, et de ne pas divulguer, de données à caractère personnel sensibles (par exemple, numéros de sécurité sociale, informations relatives à l’origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, à la religion ou à d’autres croyances, à la santé, aux caractéristiques biométriques ou génétiques, au passé criminel ou à l’appartenance à un syndicat) dans le cadre des services ou autrement.
Si vous nous envoyez ou divulguez des données à caractère personnel sensibles lorsque vous soumettez du contenu aux services, vous consentez à ce que nous traitions et utilisions ces données à caractère personnel sensibles conformément à la présente politique. Si vous ne consentez pas à ce que nous traitions et utilisions de telles données à caractère personnel sensibles, vous ne devez pas nous soumettre ce contenu. Veuillez noter que même si ces informations sont fournies, nous ne les stockons nulle part de notre côté.
Nous pouvons recueillir et regrouper des données ne permettant pas de vous identifier, c’est-à-dire des informations qui ne permettent pas de vous identifier ou d’être identifié par un tiers, seules ou en combinaison avec d’autres informations disponibles. Ces informations peuvent inclure des informations telles que le site Web qui vous a renvoyé vers nous, votre adresse IP, le type et la langue du navigateur, les types de matériel, la localisation géographique, ainsi que les heures et durées d’accès. Nous pouvons également recueillir des informations de navigation, notamment des informations sur le contenu du service ou les pages que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez et d’autres actions effectuées en rapport avec le service. Nous utilisons ces informations pour analyser les modèles d’utilisation dans le cadre de l’amélioration du service.
Nous pouvons recueillir des informations à l’aide de cookies, qui sont de petits fichiers de données stockés par un site Web sur le disque dur de votre ordinateur ou appareil mobile. Nous pouvons utiliser à la fois des cookies de session (qui expirent lorsque vous fermez votre navigateur Web) et des cookies persistants (qui restent sur votre ordinateur ou votre appareil mobile jusqu’à ce que vous les supprimiez) pour vous offrir une expérience plus personnelle et interactive lorsque vous utilisez les Services.
Nous utilisons deux grandes catégories de cookies : (1) les cookies de première partie, que nous envoyons directement à votre ordinateur ou à votre appareil mobile et que nous utilisons uniquement pour reconnaître votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsqu’il consulte à nouveau un site ou une application faisant partie des Services ; et (2) les cookies de tierce partie, qui sont envoyés par des fournisseurs de services sur des sites ou des applications et qui peuvent être utilisés par ces fournisseurs de services pour reconnaître votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsqu’il consulte d’autres sites Web.
Les Services utilisent les types de cookies suivants aux fins énoncées ci-dessous :
Cookies strictement nécessaires : ces cookies sont essentiels pour vous fournir les services disponibles par le biais des Services et pour vous permettre d’utiliser certaines de ses fonctionnalités. Par exemple, ils vous permettent de vous connecter à des zones sécurisées des sites ou des applications et aident le contenu des pages que vous demandez à se charger rapidement. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés ne peuvent être fournis, et nous utilisons ces cookies uniquement pour vous fournir ces services.
Cookies de fonctionnalité : ces cookies permettent aux Services de se souvenir des choix que vous faites lorsque vous utilisez un site ou une application, tels que la mémorisation de vos préférences linguistiques, de vos informations de connexion et des modifications que vous apportez à d’autres parties de votre compte ou de vos préférences. L’objectif de ces cookies est de vous fournir une expérience plus personnelle et de vous éviter de devoir saisir à nouveau vos préférences chaque fois que vous utilisez les Services.
Cookies de performance : ces cookies sont utilisés pour recueillir des informations sur le trafic vers les services et sur la façon dont les utilisateurs utilisent les services. Les informations recueillies ne permettent pas d’identifier un visiteur individuel. Les informations collectées sont agrégées et anonymes. Ces informations sont agrégées et anonymes. Elles comprennent le nombre de visiteurs, les sites Web qui les ont référés, les pages visitées, l’heure de la journée à laquelle le site a été consulté, s’il a déjà été consulté auparavant, et d’autres informations similaires. Nous utilisons ces informations pour exploiter les services plus efficacement, pour recueillir des informations démographiques générales et pour surveiller le niveau d’activité de nos services.
Nous utilisons Google Analytics à cette fin. Google Analytics utilise ses propres cookies. Il n’est utilisé que pour améliorer le fonctionnement des services. Vous trouverez plus d’informations sur les cookies Google Analytics ici : https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCookies
Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont il protège vos données ici : http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html.
Vous pouvez également empêcher l’utilisation de Google Analytics liée à votre utilisation de nos Services en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible via ce lien : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr-FR.
Cookies de ciblage / Cookies publicitaires : ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités plus pertinentes pour vous et pour répondre à vos intérêts Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité ainsi que pour aider à mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires. Ils sont généralement implantés par des réseaux publicitaire avec la permission de l’opérateur du site Web. Ils se souviennent que vous avez visité un site Web et ces informations sont partagées avec d’autres organisations telles que les annonceurs. Très souvent, les cookies de ciblage ou de publicité seront liés à une fonctionnalité du site fournie par une autre organisation.
Outil de conversion Google AdWords : informations de confidentialité du fournisseur (https://goo.gl/CUUMgi), lien vers la désactivation (https://goo.gl/ghZWnt).
Sur www.youronlinechoices.com, vous pouvez en savoir plus sur les cookies et les fournisseurs individuels. Vous pouvez également vous désabonner de la publicité en ligne basée sur l’utilisation via un ou plusieurs outils. Pour accéder directement au gestionnaire de préférences, veuillez cliquer ici.
Nous pouvons également utiliser des balises pixel (également connues sous le nom de pixels invisibles et de GIF transparents) sur les Services pour suivre les actions des utilisateurs sur nos sites et applications. Contrairement aux cookies, qui sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile par un site Web, les balises pixel sont intégrées de manière invisible dans les pages Web. Les balises pixel mesurent le succès de nos campagnes de marketing et compilent des statistiques sur l’utilisation des services, afin que nous puissions gérer notre contenu plus efficacement. Les informations que nous recueillons à l’aide de balises pixel ne sont pas liées aux données à caractère personnel de nos utilisateurs.
À l’exception de ce qui est divulgué dans cette politique de confidentialité, HOLAFLY ne partage pas vos données à caractère personnel avec des tiers.
HOLAFLY utilisera les données permettant de vous identifier directement fournies par vous uniquement dans le but pour lequel vous les avez fournies, ce qui peut inclure :
fournir, exploiter, entretenir et améliorer les Services ;
gérer votre compte, notamment afin de communiquer avec vous au sujet de votre compte ;
exploiter et administrer toutes les promotions auxquelles vous participez sur tout site ou application ;
répondre aux commentaires et aux questions et fournir un service client ;
envoyer des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages d’assistance et administratifs ;
avec votre consentement, vous envoyer des e-mails marketing sur les promotions à venir, et d’autres nouvelles, y compris des informations sur les produits et services que nous et nos sociétés affiliées proposons. Nous conservons les informations relatives à vos préférences en matière de marketing pendant une période raisonnable à compter de la date à laquelle vous avez exprimé pour la dernière fois votre intérêt pour notre contenu, nos produits ou nos services, par exemple lorsque vous avez ouvert pour la dernière fois un e-mail de notre part. Nous conservons les informations dérivées des cookies et autres technologies de suivi pendant une période raisonnable à compter de la date à laquelle ces informations ont été créées.
Vous pouvez refuser de recevoir ces informations à tout moment : ces e-mails marketing vous indiquent comment refuser. Veuillez noter que même si vous refusez de recevoir des e-mails marketing, nous pouvons quand même vous envoyer des e-mails non marketing. Les e-mails non marketing comprennent les e-mails concernant votre compte chez nous (si vous en avez un) et les relations commerciales que nous entretenons avec vous ; et nous servent
à traiter les paiements que vous effectuez par l’intermédiaire des Services ; et comme nous le jugeons nécessaire ou approprié (a) à nous conformer aux lois applicables ; (b) à nous conformer aux demandes légitimes et aux procédures légales, y compris pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales ; (c) à appliquer notre Politique ; et (d) à protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de vous ou d’autres personnes.
Nous pouvons partager ces informations avec des prestataires de services qui effectuent des services en notre nom, tels que les services énumérés ci-dessus, ou d’autres services comme le traitement des demandes d’information, l’affichage des données stockées auxquelles vous accédez, en vue de nous aider en matière de marketing, de réaliser des audits, etc. Ces sociétés seront autorisées à obtenir uniquement les données à caractère personnel dont elles ont besoin pour fournir le service qu’elles proposent, et elles seront tenues de maintenir la confidentialité des informations et il leur sera interdit de les utiliser à toute autre fin.
Nous pouvons également utiliser les informations que vous nous fournissez pour mieux vous satisfaire et, si vous nous en avez donné l’autorisation, pour vous envoyer des e-mails ou des messages texte concernant des offres de nos partenaires et d’autres tiers qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’e-mails de marketing, vous pouvez ajuster vos préférences en matière d’données à caractère personnel comme décrit ci-dessous ou suivre les instructions de désinscription ou d’arrêt incluses dans chaque communication. Nous utilisons la plateforme d’automatisation marketing MailChimp. En soumettant les informations que vous nous fournissez, vous reconnaissez que ces informations seront transférées à MailChimp pour être traitées conformément à leur Politique de confidentialité et à leurs Conditions.
Nous ne conserverons les données permettant de vous identifier qu’aussi longtemps que cela sera raisonnablement nécessaire pour vous fournir les Services, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi (par exemple, à des fins réglementaires). Sur demande, HOLAFLY vous fournira des informations sur les données d’HOLAFLY et la manière dont elles seront utilisées. Si les données stockées par HOLAFLY sont incorrectes, HOLAFLY les corrigera. À cet égard, vous pouvez écrire à HOLAFLY à l’adresse indiquée dans la section « 7. Comment un utilisateur change-t-il ou met-il à jour les informations ? » ou nous contacter de toute autre manière. En outre, les clients peuvent consulter les données de leur compte qu’HOLAFLY a stockées à leur sujet et les corriger si nécessaire.
Vous pouvez nous contacter à tout moment pour vous désinscrire : (i) des communications de marketing direct ; (ii) de notre recueil de données à caractère personnel sensibles ; (iii) de tout nouveau traitement de vos données à caractère personnel que nous pourrions effectuer au-delà de l’objectif initial. Veuillez noter que votre utilisation de certains Services peut être inefficace si vous procédez à une désactivation. Vous pouvez également : (A) accéder aux données que nous détenons à votre sujet à tout moment via votre compte ou en nous contactant directement ; (B) mettre à jour ou corriger toute inexactitude dans vos données à caractère personnel en nous contactant ; (C) nous demander d’effacer vos données, dans certaines situations, par exemple lorsque les données que nous détenons à votre sujet ne sont plus pertinentes ou sont incorrectes. Vous pouvez nous contacter à l’adresse help@holafly.com à tout moment pour toute autre question que vous pourriez avoir concernant les données permettant de vous identifier et sur l’utilisation que nous en faisons.
En règle générale, HOLAFLY ne divulguera aucune de vos données permettant de vous identifier, sauf dans l’une des circonstances suivantes :
Holafly ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Le Service n’est pas non plus proposé aux enfants dont l’âge rend illégal le traitement de leurs données à caractère personnel ou nécessite un consentement parental pour le traitement de leurs données à caractère personnel en vertu du RGPD ou d’une autre loi locale.
Nous ne recueillons pas sciemment les données à caractère personnel d’enfants de moins de 13 ans ou en dessous de la limite d’âge applicable (la « limite d’âge »). Si vous n’avez pas atteint la limite d’âge, veuillez ne pas utiliser les services et ne pas nous fournir de données à caractère personnel.
Si vous êtes parent d’un enfant en dessous de la limite d’âge et que vous apprenez que votre enfant a fourni des données à caractère personnel à HOLAFLY, veuillez nous contacter à help@holafly.com
Si nous apprenons que nous avons recueilli les données à caractère personnel d’un enfant de moins de 13 ans, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer.
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Nous respectons les normes généralement reconnues de l’industrie pour vous aider à protéger vos données à caractère personnel. Aucune méthode de transmission sur Internet, technologie mobile ou méthode de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de maintenir des garanties physiques, électroniques et procédurales pour protéger la confidentialité des informations que nous collectons en ligne, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue. Notre service a mis en place des mesures de sécurité destinées à protéger contre la perte, l’utilisation abusive et l’altération des informations sous notre responsabilité. Nous utilisons le cryptage standard Secure Socket Layer (SSL) qui code les informations pour ces transmissions. Toutes les informations de service sont conservées sur des serveurs sécurisés. L’accès aux données stockées est protégé par des contrôles de sécurité multicouches comprenant des pare-feu, des contrôles d’accès basés sur les fonctions et des mots de passe. Vous êtes responsable de la sécurité de votre mot de passe. Si vous avez des raisons de croire que nos interaction ne sont plus sécurisées (par exemple, si vous pensez que la sécurité de tout compte que vous possédez chez nous a été compromise), veuillez nous informer immédiatement du problème en nous contactant à l’adresse help@holafly.com.
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