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eSIMはどの時点で削除すればいいですか?

eSIMを使用を続ける場合は、削除しないでください。

eSIMを一度削除してしまうと、QRコードの読み取りができなくなるうえ、再発行もできません。

eSIMの削除は、プランの利用期間終了後に行ってください。

eSIMが何らかの理由によって動作しない場合でも、削除はしないでください。

eSIMが動作しない場合は、当社のカスタマーサポートまでご連絡ください。こちらで問題の原因を特定し、解決できるよう、サポートを行います。

当社のカスタマーサポートは24時間年中無休で対応していますので、曜日や時間を問わずお問い合わせいただけます。

その他のよくある質問

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When should I set up my eSIM?

You can wait until you arrive in the country to activate your eSIM, but please remember that you will need a Wi-Fi connection to perform the installation process

Learn more
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What happens if I use up my data or exhaust the days of validity?

If you find you need more data than what your eSIM offers, the best option is to top up your eSIM card with the right amount of data for you.

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Can I use my SIM card and Holafly eSIM at the same time?

Yes. Please remember that if you leave your SIM card activated, your network provider may apply data roaming charges to make or receive phone calls, and to send or receive text messages.

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Any more questions?

If you encounter any issues during this process, feel free to reach out to us 24/7 through our Live Support chat.

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