データeSIM カナダ向けeSIMデータ

eSIMをインストール後、eSIMのデータローミングをオン（有効化）にした日から、使用日数のカウントが始まります。

はい、更新や延長ができます。ウェブサイト上の「ログイン」をクリックして「カスタマーパネル」からお客様のアカウントにログインしていただくと、購入できるデータプランをご覧いただけます。購入が完了すると、インストール済みのeSIMに、新たに購入したプランがアクティベートされます。

残念ながら、カナダ向けeSIMで、電話をかけたり、SMSの送受信はできません。データ通信を使用するLINEや Skype などの VOIPアプリで通話をご利用いただくことは可能です。Holafly eSIM はデータ通信専用です。

カナダ向けのプリペイドeSIMは1 つのデバイスでしかご利用いただけません。

eSIMに対応している機種は、ウェブサイトの下部にある「eSIMに対応する携帯電話」のリストをご覧ください。

eSIM購入後すぐに、メールでQRコードと設定方法が届きます。お使いの携帯電話でスキャンするため、QRコードをパソコンの画面上で開くか、印刷しておきます。携帯端末の「設定」から「モバイルデータ」＞「データプランの追加」へと進み、QRコードを読み取ります。新しいデータプランに名前を付けると、既存のプランと切り替えができるようになります。 Holaflyのデータプランは、現地に到着してから機能します。旅行先に到着されたら、携帯端末のデータローミングをオンにして、Holaflyのデータプランを有効化（アクティベート）します。 詳しくは、メールで届く設定方法や、携帯端末の利用ガイドをご参照ください。

eSIMを購入すると、すぐにeSIMのQR コードが記載されたメールが届きます。一度購入したeSIMは返品できませんのでご注意ください。詳しくは、返金ポリシーをご覧ください。

旅行に出発する前に、eSIMを設定（インストール）することをお勧めします。eSIMの設定には、インターネットの接続が必要です。旅行先に到着後、データプランを有効にし、データローミングをオンにすれば、インターネットに接続されます。念のため、QRコードを印刷して旅行先に持っていくことをお勧めします。eSIMの設定は簡単で、すぐにデータプランをご利用いただけます。

HolaflyのeSIMをインストールされても、登録されている電話番号を含め、連絡先やチャットなど、LINEの設定はそのまま残り、普段通りお使いいただけます。

データ残量は、端末の「モバイル通信」画面から確認することができます。また、カスタマーサポートにお問い合わせいただければ、サポートスタッフが調べてお知らせいたします。

現地で接続する携帯通信会社のネットワークの最大通信速度、3G/4G/LTEです。ただし、一部地域では、通信速度が遅くなる可能性があることにご注意ください。

eSIMは1回しか利用できません。そのため、eSIMを一度削除してしまうと、利用できなくなります。また、2台の端末で同じQRコードを読み取ることもできません。

はい。携帯端末の設定で「データローミング」をオンにしてください。Holafly eSIMが正しくインストールされていれば、国際ローミングによる追加請求は発生しませんのでご安心ください。

eSIMを削除する必要はありませんが、削除されたい場合は、iOSとAndroidでeSIMを削除する方法をご覧ください。

誤って削除してしまった場合や見つからない場合は、24時間年中無休のカスタマーサポート（[email protected]）または、オンラインチャットまでご連絡ください。お客様のメールにQRコードを再送します。

はい。通話とSMSの送受信には普段使用されている物理的なSIMカード、データ通信にはHolafly eSIMを使用するという形で、2つのSIMを使いわけることができ、必要な設定を端末で行えば、両方を同時に使用することができます。 ただ、普段使用されているSIMの設定を有効にしてしまうと、通話やSMSの送受信を行った際に国際ローミング料金が発生することがありますので、注意が必要です。

データ通信量を使い切ったり、有効期間（日数）が過ぎた場合、eSIMが機能しなくなり、インターネット接続が切断されます。

eSIM はデジタル製品であり、eSIM に付随するデータ プランが使用されたどうか確認できないため、eSIMのQR コードがメールで届いた後、返品や返金を行うことができません。詳しくは、eSIM の払い返金ポリシーをご覧ください。

滞在期間に合ったプランをお選びください。Holaflyのカナダ向けeSIMは、いずれもデータ通信量が無制限で、5日、7日、10日、15日、20日間からお選びいただけます。プラン選びにお困りでしたら、オンラインチャットまでお気軽にご相談ください。

カナダ向けのeSIMは、国内で大手携帯通信会社の 1 つであるRogersの回線を使用しています。

カナダ向けのプランは、データ通信量が無制限です。ただし、通信会社が、FUP（電波の公平利用のためのポリシー）に基づき、通信量や速度を制限する場合がございますので予めご了承ください。特に、通信事業者が月に90GB以上のデータ利用量を超えると判断した場合、通信速度を一時的に256～1024KBまで下げることがあります。この速度制限は、他のユーザーの通信速度に負担がかからないようにするためのもので、24時間以内に解除されます。現地の通信事業者が速度制限をしていると思われる場合は、オンラインチャットまでお問い合わせください。可能な最大速度への復旧方法を確認いたします。