eSIM QRコードを紛失または削除してしまった時の対処法は？

eSIMのQRコードを紛失してしまっても、心配無用です！簡単に復元できる方法がいくつかあります。メールをチェックする、WhatsAppメッセージを確認する、アプリやウェブサイトでHolaflyアカウントにログインするなどして、eSIMのQRコードを見つけることができます。eSIMのQRコードを素早く簡単に見つける方法をご紹介します。

eSIMのQRコードはどこにある？

eSIMをインストールしたり、再インストールしたりする必要があるにもかかわらず、インストールのアクティベーションコードが記載されたメールを削除してしまった場合でも、ご安心ください！簡単に復元できる方法が3つあります：

• 購入確認メールを受信箱のほか、ゴミ箱フォルダと迷惑メールフォルダでも探してみてください。
• WhatsAppのメッセージを確認してみてください。購入時に入力した電話番号にQRコードが送信されている可能性があります。
• ウェブサイトからHolafly Centerにログインし、eSIMのQRコードとインストールのアクティベーションコードを確認してみてください。

トラブルシューティングのヒント

メールにHolafly eSIMが見当たらない場合でもご安心ください！以下の手順でHolafly CenterからeSIMを入手できます：

• Holafly.comにアクセス  →メニューリストのアイコンをタップ → ログインを選択  → 購入時に登録したEメールと認証コードを入力 →  購入したeSIMで「インストール」を選択 → 一般情報までスクロールダウンして、eSIMの手動コードを確認

注意点

• 初めてeSIMを使う場合は、旅行前に自宅や電波の強いWi-F接続がある場所でインストールしてください。空港や公共の場所での不安定なネットワークは避けましょう。
• eSIMを他の互換性のある端末に移す必要がある場合は、再インストールを試みる前に、前のデバイスからeSIMを削除することをお勧めします。その後、手動コードを使用して再インストールしてください。
• iOS 17.4以降のiPhoneをお持ちの方は、HolaflyアプリからワンタップでeSIMを直接インストールできます。
• キャリアメールを登録されますとQRコードが届かない、または表示されない場合がございます。Holafly Centerもキャリアメールですとログインの認証コードが届きませんので、ご購入時はキャリアメール以外のご登録をお願いいたします。既にご購入されている場合はカスタマーサポートにてメールアドレスの変更をご依頼ください。