為什麼我的 Android 手機無法連上行動數據網路？

我們了解當您購買了 eSIM，完成安裝與啟用，卻發現無法順利連線，是件令人非常困擾的事。別擔心，有幾個常見原因可能導致 Android 裝置上的 eSIM 行動數據網路無法正常使用。在這篇文章中，我們將探討這些有可能存在的問題，並提供簡單的解決方法，幫助您快速成功上網！

手機行動數據無法連線的常見原因

如果您的 Android 裝置的行動數據已開啟，但卻無法正常運作，以下是一些可能導致您的 Holafly eSIM 無法正常使用的原因。我們還會提供一些解決方案，幫助您重新連線。

• 您的手機可能未解鎖。
• 您的 eSIM 可能已停用或過期。
• 您還沒抵達目的地，請抵達目的地後再啟用 eSIM。
• 您的 eSIM 可能沒有正確設定 / 啟用。
• 您可能買錯了旅遊目的地的 eSIM。
• 網路設定可能錯誤。
• eSIM 的 APN 設定可能錯誤。
• 行動數據信號不夠強可能影響您的連線品質。
• 電信供應商網路可能有暫時性問題。
• 硬體或軟體有問題也可能影響裝置的運作。

如何解決 Android 裝置上 Holafly eSIM 行動數據連線的問題？

如果您的 Android 裝置已解鎖、購買的 eSIM 是正確旅遊目的地的、且裝置已更新至最新軟體版本，但您的手機還是無法上使用 eSIM 上網？別擔心！按照以下簡單的故障排除步驟，您就可以重新連線。

1. 檢查您的 eSIM 是否已在手機上啟用

請確認您的 eSIM 已正確啟用。如果您不確定您的 Holafly eSIM 是否已在 Samsung、Pixel、 Xiaomi、 Honor、 Vivo、 Motorola、Nokia、Sony、 Oneplus、Oppo或 Huawei 手機上正確啟用，請依照以下步驟進行確認：

在 Android 裝置上啟用您的 Holafly eSIM:

• 前往 設定 → 連接 → SIM 卡管理工具 → 關閉您原本的個人 SIM 卡/eSIM（以避免產生額外的國際漫遊費用） → 開啟您的 Holafly eSIM → 在 行動數據 中選擇 Holafly eSIM（這裡會顯示您設定的名稱或最後安裝的 eSIM 編號）→ 然後返回 連接 → 點選 行動網路 → 開啟您的 Holafly eSIM 的 數據漫遊，即可開始使用您的數據方案。

2. 開啟 / 關閉飛航模式

如果您的 Holafly eSIM 無法正常運作，試試快速開啟再關閉飛航模式。這個簡單的步驟可以中斷您的裝置與所有網路的連線，這有助於清除可能影響連線的小故障。請依照以下步驟操作：

• 開啟飛航模式 30 秒 → 關閉飛航模式 → 確認您的 Holafly eSIM 和數據漫遊已啟用 → 測試您的連線。

3. 手動選擇電信業者

您的裝置可能無法自動連接到最佳可連線的網路，這可能會導致您的 eSIM 無法正常運作。如果發生這種情況，您可以試著手動選擇行動網路，看看是否能解決連線問題。

在 Android 裝置上手動選擇您的 Holafly eSIM 網路：

• 進入設定 → 點選連接 → 點選流動網絡 → 點選電信業者 → 關閉自動選擇，並等待載入可連線的電信業者 → 然後逐一嘗試列出來的電信業者（每次選擇一個時，等待 30 秒連線時間） → 選擇提供最佳信號的電信業者 → 測試您的網路連線。

4. 切換到 4G 或 LTE

在某些國家或地區，5G 的訊號可能不是很好。如果您的行動數據無法正常運作，我們建議切換到 4G 或 LTE 網路，這樣可以獲得更穩定的連線體驗。

在 Android 裝置上手動切換到 4G 或 LTE：

• 進入設定 → 點選連接 → 點選流動網絡 → 點選網路模式 → 選擇 4G 或 LTE → 選擇信號最強的供應商。

5. 重設網路設定

如果上述解決方案都無法解決問題，您可以考慮重設網路設定，以清除可能影響 eSIM 運作的損毀的資料。請注意，這將刪除您所有的 Wi-Fi 密碼和行動網路偏好的設定，請事先備份好資料再進行網路設定重設

在 Android 裝置上重設網路設定：

• 進入設定 → 一般管理 → 重設 → 重設行動網路設定 → 點擊重設設定。