我的手機是否已「解鎖」且可以使用 eSIM？

只有解鎖的手機能和 Holafly eSIM 相容。從 Holafly 商店購買 eSIM 前，您應先確認手機已經解鎖。

為了解決任何疑問，我們將在下面逐一詳細說明。

什麼是「解鎖手機」？

手機需要電信業者提供服務，以便撥打電話並連線至行動數據。

電信業者提供的服務才能讓您的手機連線至網路。

如果您的手機已解鎖，代表您的手機可以連接至任何電信業者提供的網路。

如果您的手機為鎖定狀態，代表您的手機依合約僅綁定至一間特定電信業者的網路。

因此，如果新的 SIM 卡或 eSIM 插入您的手機，都無法在手機上運作。

有四種方法：

‎1. 您從哪裡購買了手機？

如果您直接從手機製造商的商店（例如 Apple 或 Samsung ）購買手機，手機可能已經解鎖。

但如果您是從電信業者（例如 Orange、AT&T 或Movistar）購買手機，手機可能會與特定電信業者綁定，您就無法在手機上使用 eSIM。

‎2. 使用另一張 SIM 卡

想知道手機是否已解鎖，最簡單的方法就是向家人或朋友借一張 SIM 卡。

如果您可以使用借來的 SIM 卡撥打電話或傳送文字簡訊，就代表手機已解鎖。

如果您無法使用這張新的 SIM 卡撥打電話或傳送文字簡訊，就代表您的手機已經與您簽約的電信業者綁定，也無法搭配 eSIM 使用。

‎3. 檢查設定（僅適用於 iPhone）

以下步驟適用於 iOS 14 及更新版本：

‎1. 前往「設定」選單
‎2. 向下捲動，點選「一般」
‎3. 找到「關於本機」
‎4. 現在向下捲動並找到「電信業者鎖定」或「網路供應商鎖定」。如果您看到「無 SIM 卡限制」，表示您的 iPhone 已解鎖，而且與 eSIM 相容。如果沒有，您的 iPhone 應該已經與特定電信業者綁定。

‎4. 聯絡您的供應商

如果真的沒有其他辦法，您可以與您的電信業者聯絡。電信業者應該能夠告訴您的手機是否已解鎖，或是否綁定了他們的網路。他們也能協助您解鎖手機。

除了手機必須解鎖之外，還必須與 eSIM 相容。您可以查看我們隨時更新的相容裝置清單，確認您的手機是否列於其中。