中國、香港、澳門 eSIM

eSIM（embedded-SIM，中文稱為「嵌入式 SIM 卡」）是可以直接安裝在您的智慧型手機或其他行動裝置的數位 SIM 卡。它可以取代傳統實體可拆卸式 SIM 卡。繼續閱讀，瞭解「什麼是 eSIM?」及這項技術如何为為您帶來更多便利與彈性！

購買 eSIM 後，您會立即收到一封確認電子郵件，內含 QR code 行動條碼或手動設定代碼。

所有支援 eSIM 的裝置均可使用。請點選此處確認您的智慧型手機是否與 eSIM 相容。

Holafly 提供最佳中國、香港、澳門旅遊 eSIM。您可暢享上網流量吃到飽、立即交付的方便，而且安裝啟用簡單。無論您是商務出差還是休閒旅遊，我們的 eSIM 都能確保您在中國、香港、澳門享有快速穩定的網路連線，又可免除漫遊費用。

您可以直接在 Holafly App 查看流量及天數使用狀況，並管理所有已啟用的 eSIM。只需使用購買時使用的電子郵件登入即可。

您也可以透過手機的行動數據設定查看目前的流量使用情況。

在使用天數結束或合約數據量用完之前，請勿移除安裝在您手機上的 eSIM 卡。如果在安裝或使用過程中出現問題，請透過 esim.holafly.com/zh/ 即時線上客服聯繫我們，或發送電子郵件至：help@holafly.com

如果您使用的是 Apple 裝置，您可以同時使用 SIM 卡和 eSIM。SIM 卡用來通話和收發簡訊，Holafly eSIM 用來上網。請記住，如果您原本的 SIM 卡維持啟用狀態，您的電信公司可能會收取通話或收發簡訊的國際漫遊費用。

完成購買後，我們會將 QR Code 及手動安裝說明寄送至您的電子郵件，協助您在裝置上完成中國、香港、澳門 eSIM 的安裝設定。您可以將 QR Code 列印出來，或直接顯示在電腦螢幕上。接著在手機上依序操作： 設定 > 行動服務 > 加入 eSIM，然後掃描 QR Code（或手動輸入安裝代碼）。 安裝完成後，您可以自行為該 eSIM 命名。您也可隨時在 Holafly 方案與原電信業者方案之間自由切換。請注意，Holafly 方案僅於抵達目的地後才會正常運作。抵達後，請開啟該 eSIM，並在手機設定中啟用數據漫遊，即可開始上網。 欲了解更多新增方案操作步驟，請參閱您的手機使用手冊。所有 eSIM 產品皆附有完整的安裝與啟用指南。

Holafly 深知使用者購買後可能會遇到一些無法預測的情況。因此，以下的情況您可申請退款：

• 購買 eSIM 時未確認您的手機相容性。
• 您的旅程取消，或是您不需要 eSIM 了。
• 我們的 eSIMs 在一般狀況下都能正常運作，不過如果您遇上網路連線的問題，我們可以提供部分或全額退款。

一旦您的退款申請通過，退款將退回至您購買時使用的同一帳戶。退款匯入將視銀行作業時間而定，通常需要 5 到 10 個工作天。

退款詳情、條款與條件請參閱我們的 退款政策。

每張 Holafly eSIM 每月附送 1GB 備用流量。安裝 eSIM 後即刻生效，並適用於全球 150 多個國家/地區。只需將 eSIM 保留在裝置中（勿刪除），就能持續享有 Always On 的福利。

此 1GB 備用流量每 30 天會自動更新。未使用完的流量不會累積，每個新週期開始時會重置為 1GB。

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