流量吃到飽 eSIM 斯里蘭卡

用智慧型手機掃描行動條碼，並啟用 eSIM 後，行動數據方案即開始計算。

eSIM 只能使用行動數據，不包含可以通話和收發簡訊的當地門號。

所有支援 eSIM 技術的裝置均可使用。請點選此處確認您的智慧型手機是否與 eSIM 相容。

您一購買 eSIM，就會在電子郵件收件匣中收到，接著只需要掃描行動條碼，即可啟用 eSIM。請注意，您一旦購買 eSIM 後就無法退款。詳情請參閱我們的退款政策。

當然，您可以保留 LINE 號碼，以及所有對話和聯絡人。這些都可以正常使用。

Holafly eSIM 提供最高網速（4G LTE），您可享受快速的網路連線。然而在某些較偏遠的區域可能網速較慢。

是的。若要確保 eSIM 獲得最佳訊號，您必須在行動裝置開啟數據漫遊。只要您設定好 Holafly eSIM，就不會產生任何額外費用。

如果找不到行動條碼，請寄電子郵件至 [email protected] 或使用線上客服聊天功能聯絡我們，客戶服務團隊全年無休。我們會再寄一封電子郵件，重新發送行動條碼。

如果所有流量都用完或是方案期限已到，eSIM 將無法運作，您也無法連線至網際網路。

您可以選擇吃到飽流量方案，分為 5 天、7 天、10 天、15 天、20 天、30 天、60 天。如果您不確定哪個方案最適合您，可以隨時聯絡我們。

若購買的方案數據流量有限，網速將始終保持不變。流量吃到飽方案的 eSIM 則包括合約期間內的數據流量。不過請注意，電信業者可能保留採用「網路通信公平使用原則」（Fair Usage Policy）的權利，因為這項原則也適用於所有其他的網路使用者。特別是，如果電信業者預估一個月內的數據用量超過 90GB，可能會暫時將網速降低至 256-1024KB 之間，以免影響其他使用者。此限制旨在防止網路飽和，並將在 24 小時內恢復。如果您認為當地電信業者限制了您的網速，請使用線上客服聊天室與我們聯絡，我們將確認是否有任何狀況，以及如何將您的網速回復到該網路所允許的最高網速。

可以，您可以登入 Holafly 網站上來進行加值或延長數據方案的天數。一旦您完成加值或延長數據方案，它將立即在您的 eSIM 上啟用。

不行，如果是流量吃到飽的方案，您不能共享數據。

購買後，我們會將行動條碼傳送至您的電子郵件。請將行動條碼列印出來或在電腦上打開。在您的手機上，前往「設定」→「行動服務」→「加入 eSIM」，然後掃描行動條碼。您可在手機上為此方案指定特定名稱。現在您也可以在 Holafly 數據方案與您原本使用的電信業者方案之間切換。提醒您，Holafly eSIM 行動數據方案在到達目的地後才會開始運作。您一下飛機，即可在手機「設定」中開啟「數據漫遊」，然後啟用 Holafly eSIM 行動數據方案。請查看手機的使用手冊，進一步瞭解如何新增數據方案。所有 eSIM 產品均隨附完整的設定說明。

您需要 WiFi 來設定 eSIM，因此建議您出發前再設定並啟用。您也可以等到抵達目的地後再啟用 eSIM，不過請記得，設定過程中需要 WiFi 連線。

請前往裝置的「設定」，確認數據流量使用狀況。我們的顧客服務團隊無法告知您還剩下多少數據流量。

您的 eSIM 只能在一部裝置上啟用。若您從裝置上刪除 eSIM，之後就無法重複使用。行動條碼不能從兩部以上的裝置掃描。

不再需要使用 eSIM 時，也不用特別刪除。但如果您想刪除，可以前往手機的 SIM 卡管理員進行設定。

如果您使用的是 Apple 裝置，可以同時使用 SIM 卡和 eSIM。SIM 卡用來通話和收發簡訊，Holafly eSIM 用來上網。請記住，如果您原本的 SIM 卡維持啟用狀態，網路服務供應商可能會收取通話或收發簡訊的國際漫遊費用。

eSIM 是一款數位產品。Holafly 無法確認您是否已使用這組 eSIM 包含的數據流量方案。因此，一旦您的 eSIM 送達，我們就無法退款。如需更多資訊，請參閱我們的退貨政策。

您的 eSIM 將會連接到當地與 Holafly 合作的電信業者網路。您可以到 技術規格 欄位查看詳細資訊。