eSIM Frequently Asked Questions

歡迎詢問！我們可能有您正在尋找的答案

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我什麼時候該設定 eSIM？

您可以等到抵達目的地後再啟用 eSIM，但請記住，您需要 Wi-Fi 連線才能進入設定流程。

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如果我的數據流量或有效天數已用盡，會發生什麼情況？

如果您發現需要的流量比 eSIM 包含的流量還多，最好的辦法是為 eSIM 增加適當的流量。

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我可以同時使用我的 SIM 卡和 Holafly eSIM 嗎？

請記住，如果您的 SIM 卡為啟用狀態，電信業者可能會收取數據漫遊費用，供接打電話或收發文字簡訊。

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我的手機是否已「解鎖」且可以使用 eSIM？

只有解鎖的手機能和 Holafly eSIM 相容。您從 Holafly 商店購買 eSIM 前，應先確認手機已經解鎖。

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如果我已經刪除或遺失 eSIM 的行動條碼，該怎麼辦？

如果您找不到行動條碼或不小心刪掉，請傳送電子郵件至 [email protected]，或至即時聊天與我們聯絡，我們將重新傳送條碼。

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我的行動條碼無法運作。該怎麼辦？

以下是掃描行動條碼時發生問題的可能原因。

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