出國網路方案 無限流量 eSIM

如果您沒有收到電子郵件或找不到 QR code 行動條碼，請檢查您的垃圾信件匣。如果您仍然找不到它，請透過 esim.holafly.com/zh/ 線上即時客服聯繫我們的客服團隊，我們的客服會將重新傳送行動條碼到您購買時填寫的電子郵件中。您也可以透過電子郵件寫信給我們：help@holafly.com

可以，您可以登入 Holafly 網站或官方應用程式 App 來為您的 eSIM 進行加值或延長數據方案的天數。一旦您完成加值或延長數據方案，它將立即在您的 eSIM 上啟用。

eSIM（embedded-SIM，中文稱為「嵌入式 SIM 卡」）是可以直接安裝在您的智慧型手機或其他行動裝置的數位 SIM 卡。它可以取代傳統實體可拆卸式 SIM 卡。繼續閱讀，瞭解「什麼是 eSIM?」及這項技術如何為您帶來更多便利與彈性！

是的。為了確保您的 eSIM 獲得最佳訊號覆蓋範圍，您必須在行動裝置中開啟「數據漫遊」。只要您設定好 Holafly eSIM，就不會產生任何額外費用。

您的 Holafly eSIM 將能以 4G、LTE 和 5G 的速度連線上網，然而，在偏遠或訊號較差的地區，手機的上網速度可能較慢

當然，您可以保留 LINE 號碼，以及所有對話和聯絡人。這些都可以正常使用。

購買 eSIM 後，您會立即收到一封確認電子郵件，內含 QR code 行動條碼或手動設定代碼。提醒您，由於 eSIM 是一種數位產品，因此購買後（除了滿足退款政策的一些例外情況）無法退貨。感謝您的包涵。

自從 iPhone 14 發布並取消實體 SIM 卡插槽以來，eSIM 技術的應用變得越來越普及。如今，許多手機品牌，包括三星、Apple、Google、OPPO 等，都已陸續推出支援 eSIM 功能的手機型號。

Holafly eSIM 卡僅包含旅遊目的地國家／地區的行動數據，不包含可以通話或傳送簡訊的當地門號，除非透過使用 VOIP 應用程序（例如 LINE、WhatsApp 或 Skype）。Holafly eSIM 卡僅供行動數據使用，請將您的 eSIM 卡設定為手機上的行動數據方案。

Holafly 深知使用者購買後可能會遇到一些無法預測的情況。因此，以下的情況您可申請退款：

– 購買 eSIM 時未確認您的手機相容性。 – 您的旅程取消，或是您不需要 eSIM 了。 – 我們的 eSIMs 在一般狀況下都能正常運作，不過如果您遇上網路連線的問題，我們可以提供部分或全額退款。

一旦您的退款申請通過，退款將退回至您購買時使用的同一帳戶。退款匯入將視銀行作業時間而定，通常需要 5 到 10 個工作天。

退款詳情、條款與條件請參閱我們的 退款政策 。

Holafly eSIM 提供遍佈全球的涵蓋範圍、客製化吃到飽數據方案、親民的價格、以及全年無休的客服。選擇 Holafly，您可以在旅途中享受快速且穩定的網路連線。

如果您使用 Apple 裝置，您可以同時使用 SIM 卡和 eSIM。請將 SIM 卡設定為手機通話和傳送簡訊使用，將 Holafly eSIM 設定為行動數據使用。請注意，如果您在國外啟用了您原本的 SIM 卡，您的電信業者可能會向您收取通話和簡訊的國際漫遊費用。

在使用天數結束或合約數據量用完之前，請勿移除安裝在您手機上的 eSIM 卡。如果在安裝或使用過程中出現問題，請透過 esim.holafly.com/zh/ 即時線上客服聯繫我們，或發送電子郵件至：help@holafly.com

當需要時或旅行中換手機時，您可以轉移您的 eSIM 到另一支手機上。不過請注意，您只能將 eSIM 從原本的裝置轉移到一個新的裝置。一旦您將 eSIM 轉移到一個新的裝置上，您就無法再將 eSIM 轉回原本的裝置。

如要確認剩餘的數據流量，請用您購買的電子郵件地址登入 Holafly 網站或透過我們的官方應用程式 App 查看。您也可以從裝置的「設定」來查看剩餘的數據流量。

我們建議您在出發前先安裝您的 eSIM，但提醒您，在您抵達旅遊目的地之前不要啟用它。到達目的地後，只要啟用數據漫遊並打開數據流量即可啟動數據方案。我們建議您將 QR code 行動條碼列印出來並攜帶備份，以防萬一。最後提醒您，安裝 eSIM 需要網路連線。

購買後，我們會將行動條碼及手動設定代碼傳送至您的電子郵件。請將行動條碼列印出來或在電腦上打開。在您的手機上，前往「設定」>「行動服務」>「加入行動方案」，然後掃描行動條碼或使用手動安裝。您可在手機上為此方案指定特定名稱。現在您也可以在 Holafly 數據方案與原本電信業者的方案之間切換。Holafly 數據方案在到達目的地後才能運作。您一下飛機，即可在手機設定中開啟數據漫遊，然後啟用 Holafly 數據方案。請查看手機的使用手冊，進一步瞭解如何新增數據方案。所有 eSIM 產品均隨附完整的設定說明。

部分 Holafly eSIMs 啟用了此功能。購買前，請閱讀目的地描述並檢查是否允許數據共享。