Come risolvere l’errore: “eSIM non può essere aggiunta: Questo codice non è più valido”

Se ricevi il messaggio “eSIM non può essere aggiunta” durante l'installazione della tua eSIM, potrebbe dipendere dalle condizioni della rete o perché l'installazione è già avvenuta correttamente sul tuo dispositivo. Questo accade spesso con dispositivi iOS che utilizzano l’installazione manuale o tramite codice QR. Segui questi passaggi per risolvere il problema.

Assicurati che la connessione Wi-Fi sia stabile per mantenere un accesso internet costante, essenziale affinché la scansione del codice QR funzioni correttamente.
Se noti un'icona come questa: !!!! nella parte superiore dello schermo, è probabile che la tua eSIM sia già installata e tutto ciò che devi fare è attivarla.

Puoi confermare che sia già installata verificando il numero ICCID (Integrated Circuit Card ID), un codice univoco globale che trovi nella tua email sotto il codice QR.

Vai su Impostazioni > Generali > Info > Scorri verso il basso > ICCID

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L’ICCID della tua eSIM Holafly dovrebbe apparire come una seconda opzione sul tuo dispositivo e deve corrispondere al numero di riferimento del codice QR. Segui questi passaggi:

Se Il Tuo QR Non Funziona, Verifica Altri Errori Comuni di Installazione della eSIM

Impossibile completare la configurazione cellulare o attivare la eSIM

Se ricevi il messaggio “Impossibile completare la configurazione cellulare” o “impossibile attivare la eSIM”, potrebbe dipendere da un segnale Wi-Fi debole. Prova a passare a una rete più stabile per migliorare le prestazioni.

eSIM non supportata

Vedere il messaggio “eSIM non supportata” su un iPhone può essere frustrante. Questo messaggio indica che il tuo iPhone è bloccato su un operatore specifico.

Per verificare se il tuo iPhone è bloccato, segui questi passaggi:

Vai su Impostazioni > Generali > Info > Scorri verso il basso per trovare Blocco Operatore o Blocco Fornitore di Rete > Se vedi SIM Bloccata, il tuo iPhone è bloccato. Se vedi “Nessuna restrizione SIM”, il tuo iPhone è sbloccato e pronto per utilizzare una eSIM.

Per scoprire come sbloccare il tuo telefono bloccato, richiedi un codice di sblocco al tuo operatore. Una volta ottenuto, segui questi passaggi per l'installazione e l'attivazion e.

Suggerimenti per la risoluzione dei problemi

Se le opzioni precedenti non hanno funzionato, segui questi passaggi:

Disattiva la Modalità Aereo per connetterti alle reti disponibili.
Assicurati di avere una connessione Wi-Fi forte per attivare la eSIM.
Riavvia il dispositivo per risolvere eventuali configurazioni nascoste errate.
Controlla se ci sono aggiornamenti software e installa la versione più recente.
Installa sempre dal menu delle impostazioni, non tramite la fotocamera.
Usa i codici manuali per installare la tua eSIM.
Effettua un reset della rete per aggiornare automaticamente le impostazioni di rete.

Come installare manualmente una eSIM su un iPhone

Scopri come installare e attivare la tua eSIM su un iPhone con il seguente video:

Come resettare le impostazioni di rete su un iPhone

Per aggiornare le tue impostazioni, prova a ripristinare le impostazioni di rete. Tieni presente che questa azione cancellerà tutte le password Wi-Fi salvate sul tuo iPhone. Per evitare di perderle, assicurati di eseguire un backup delle tue password in anticipo.

Prova a resettare le impostazioni di rete per aggiornare le configurazioni. Ecco come farlo:

Apri Impostazioni > Generali > Trasferisci o Inizializza iPhone > Inizializza > Clicca nuovamente Inizializza Impostazioni di Rete per confermare.