Termini e Condizioni del Servizio Trip Holafly

1. Introduzione

I presenti termini e condizioni (“Termini”) costituiscono un accordo legalmente vincolante stipulato tra l’utente (“Utente”) e Holafly Limited, una società a responsabilità limitata costituita e registrata in Irlanda con numero di registrazione societaria 745325 e con sede legale al 6° Piano, 2 Grand Canal Square, Dublino 2, D02 A342, Irlanda (“Holafly”, “noi” o “ci”).
I presenti Termini si applicano all’acquisto di un piano dati internazionale prepagato per un numero specifico di giorni e destinazioni designate (“Trip Data Plan”), fornito tramite una eSIM (“eSIM”), per l’utilizzo sul dispositivo personale dell’Utente (“Dispositivo”). “Trip Service” indica (i) il Trip Data Plan, (ii) la eSIM, e (iii) ove abilitata, la funzionalità di connettività di riserva “Always On” di Holafly (“Always On Service”).
Se in futuro ti iscrivi a qualsiasi altro servizio Holafly, potrebbe esserti chiesto di accettare termini aggiuntivi applicabili esclusivamente a quel servizio. Questi saranno pubblicati sul nostro sito web o sull’applicazione (ciascuno denominato “Applicazione”).
Ti consigliamo di stampare una copia dei presenti Termini per riferimento futuro.

2. Registrazione

L’Utente può registrarsi per acquistare una eSIM tramite la nostra Applicazione. L’Utente deve accettare i Termini di Utilizzo di Holafly per registrarsi e acquistare una eSIM. La Informativa sulla Privacy e la Informativa sui Cookie di Holafly sono visualizzate sull’Applicazione quando l’Utente si registra per acquistare una eSIM.

3. Acquisto di una eSIM e Attivazione

Se acquisti una eSIM da noi tramite l’Applicazione, stipuli i presenti Termini con Holafly e accetti di pagare tutti i costi applicabili in conformità con il Trip Data Plan per quella eSIM.
Sarai responsabile della eSIM non appena ti verrà consegnata. Se danneggi o smarrisci il tuo Dispositivo prima di aver pagato interamente la eSIM, sarai comunque tenuto a corrisponderci il prezzo intero della eSIM.
Puoi acquistare una eSIM tramite uno dei partner di Holafly (“Terze Parti”). Se acquisti una eSIM da una Terza Parte, stipuli un accordo con tale Terza Parte per l’acquisto della eSIM, e Holafly non è parte di tale accordo.
Holafly renderà disponibili Trip Data Plan relativi a Paesi specifici. Holafly si riserva il diritto di limitare la disponibilità di tali Trip Data Plan in alcune giurisdizioni. Gli Utenti possono cercare, selezionare e acquistare i nostri Trip Data Plan sull’Applicazione o tramite Terze Parti.
Usufruendo del Trip Service, l’Utente dichiara di possedere un Dispositivo sbloccato e compatibile con la eSIM, necessario per accedere alla eSIM.

4. Durata e Risoluzione

I presenti Termini decorrono dal momento dell’acquisto della eSIM. Dopo aver scaricato la eSIM sul tuo Dispositivo e aver attivato il Trip Data Plan, la eSIM scaricata rimarrà sul tuo Dispositivo anche dopo che il credito del Trip Data Plan è stato esaurito o il Trip Data Plan è scaduto. L’Utente può scegliere di rimuovere la eSIM tramite le impostazioni del Dispositivo in qualsiasi momento; tuttavia, consigliamo all’Utente di non rimuovere la eSIM fino a quando il Trip Data Plan non è stato consumato o scaduto e/o se l’Utente desidera usufruire dell’Always On Service. Il download della eSIM e l’attivazione di qualsiasi Trip Data Plan potrebbero richiedere una connessione Internet stabile.
Fine del Trip Data Plan
1. Il Trip Data Plan terminerà automaticamente quando sarà scaduto o quando tutto il credito sarà stato esaurito in conformità con il Trip Data Plan acquistato.
2. Holafly può sospendere o risolvere i presenti Termini, oppure l’accesso dell’Utente al Trip Data Plan o all’Always On Service, in caso di violazione sostanziale dei presenti Termini (inclusa qualsiasi violazione delle leggi applicabili).
3. La conclusione del Trip Data Plan non risolve i presenti Termini. I presenti Termini continueranno ad applicarsi a (a) qualsiasi Always On Service disponibile per l’Utente, e (b) qualsiasi clausola destinata a sopravvivere oltre il Trip Data Plan (incluse quelle relative ai diritti dei consumatori, alla responsabilità, ai reclami e alla risoluzione delle controversie), a condizione che la eSIM rimanga sul Dispositivo dell’Utente.
Stato della eSIM Dopo la Conclusione del Trip Data Plan
1. Una volta concluso il Trip Data Plan, questo non fornirà più connettività dati, salvo nel caso in cui l’Always On Service sia abilitato, nel qual caso la connettività di riserva potrà continuare in conformità con la Clausola 17 di seguito. Se non hai accesso all’Always On Service, la eSIM non fornirà connettività a meno che tu non acquisti un altro Trip Data Plan o un servizio Holafly.
2. Il profilo eSIM potrebbe rimanere installato sul tuo Dispositivo dopo la conclusione del Trip Data Plan. Consigliamo di eliminare la eSIM se non si intende utilizzare l’Always On Service o acquistare ulteriori servizi, per evitare confusione o utilizzo accidentale.
3. La risoluzione del Trip Data Plan non pregiudica i tuoi diritti legali ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori, né limita la responsabilità di Holafly per la eSIM nella misura richiesta dalla legge (anche in relazione a difetti o danni causati dalla eSIM). Non viene fornito alcun servizio continuativo o supporto in relazione a un Trip Data Plan scaduto, salvo nel caso in cui l’Always On Service sia abilitato e/o fino all’acquisto di un nuovo piano.

5. Garanzia

I presenti Termini si aggiungono ai tuoi diritti legali in qualità di consumatore.
Holafly fornisce il Trip Service con ragionevole cura e competenza e in conformità con i presenti Termini. Holafly non rilascia alcuna garanzia e non fornisce alcuna dichiarazione in relazione alla eSIM o al Servizio; tutte le garanzie e condizioni (salvo nella misura in cui siano richieste dalle leggi applicabili), siano esse espresse o implicite per legge, diritto comune o altrimenti, sono escluse nella misura consentita dalla legge. Nulla in questa clausola limita i tuoi diritti legali come consumatore.
Holafly si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di interrompere la vendita, la fornitura o il supporto di qualsiasi eSIM in qualsiasi momento.

6. Disponibilità del Trip Service

Holafly adotterà misure commercialmente ragionevoli per rendere il Trip Service disponibile in qualsiasi momento, subordinatamente alla capacità di Holafly e dei suoi fornitori di servizi di mantenere la capacità di rete e la disponibilità della connessione.
Holafly collabora con fornitori di servizi per erogare il Trip Service, inclusi i fornitori di servizi di rete. Questi variano da giurisdizione a giurisdizione.
Se acquisti un Trip Data Plan “illimitato”, tieni presente che ciò significa che non esiste un limite fisso di dati che interrompa automaticamente l’utilizzo dei dati, ma la copertura e la velocità dei dati potrebbero essere soggette alla politica di utilizzo equo del fornitore di servizi di rete. Ciò significa che, al fine di garantire un’elevata qualità del servizio per tutti gli utenti, il fornitore di servizi di rete si riserva il diritto di imporre restrizioni o limitazioni all’utilizzo dei dati o alla velocità qualora l’utilizzo sia ritenuto eccessivo o qualora influisca negativamente sulle prestazioni di rete degli altri utenti. [ Holafly non garantisce la capacità di rete, la qualità della rete o la disponibilità della connessione del Trip Service. Ciò include (a titolo esemplificativo e non esaustivo) le seguenti circostanze:
1. quando i nostri fornitori di servizi devono eseguire aggiornamenti, manutenzione o altri interventi sui propri servizi di rete;
2. quando ti trovi in aree non coperte dalla rete dei nostri fornitori di servizi o in conformità con le aree specificate nel tuo Trip Data Plan;
3. quando fattori al di fuori del nostro controllo causano interruzioni, come quelle causate dalle caratteristiche o funzionalità del tuo Dispositivo, da requisiti normativi, guasti nelle reti di comunicazione, condizioni meteorologiche, interferenze radio o altri ostacoli fisici.

7. Obblighi dell’Utente

L’Utente si impegna a:
1. utilizzare la eSIM in conformità con i presenti Termini;
2. utilizzare la eSIM in conformità con tutte le leggi e i regolamenti applicabili nel Paese in cui l’Utente si trova o risiede abitualmente;
3. non utilizzare la eSIM per compiere azioni fraudolente, criminali o illegali, o che causino danni o compromissioni alla rete;
4. non utilizzare la eSIM per copiare, archiviare, modificare, pubblicare o distribuire informazioni commerciali di Holafly (inclusi i segreti commerciali) salvo laddowe noi te ne accordiamo il permesso;
5. non utilizzare la eSIM per scaricare, inviare o caricare contenuti di dimensioni, quantità o frequenza eccessive; e
6. non utilizzare la eSIM in modo da violare i diritti di proprietà intellettuale di terzi.
L’Utente accetta che eventuali crediti, promozioni e referral per il Trip Service (“Promozioni”) non siano utilizzati per compromettere la correttezza, l’integrità o il legittimo funzionamento del Trip Service, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la creazione di registrazioni false di Utenti o l’utilizzo di identità fittizie per partecipare alle Promozioni al fine di ottenere premi.
L’Utente accetta che Holafly possa sospendere il Trip Service ove ragionevolmente necessario a causa di una violazione sostanziale dei presenti Termini. Laddove il Trip Service venga sospeso a causa di una violazione sostanziale da parte dell’Utente, l’Utente rimane responsabile di eventuali addebiti correttamente maturati ai sensi dei presenti Termini fino alla data effettiva della sospensione. Holafly si riserva il diritto di richiedere rimedi e risarcimenti appropriati (incluse le ragionevoli spese legali) nella misura consentita dalla legge.
Holafly può rimuovere l’account Applicazione di un Utente, limitare o escludere l’Utente dall’utilizzo futuro del Trip Service, o escludere un Utente dalle Promozioni, solo in presenza di ragioni valide, proporzionate e oggettivamente giustificate, quali frode, uso improprio del Trip Service, violazione reiterata dei presenti Termini o rischi per la sicurezza.
Salvo i casi in cui sia richiesta un’azione urgente (ad es., frode, incidenti di sicurezza), Holafly fornirà all’Utente un ragionevole preavviso di qualsiasi rimozione, sospensione o esclusione prevista, inclusa la motivazione della decisione e le informazioni su come l’Utente può contattare il supporto clienti o contestare il provvedimento.

8. Condizioni di Pagamento

L’Utente può registrarsi e acquistare la eSIM sull’Applicazione. Il pagamento sarà elaborato da un agente autorizzato di Holafly.
Tutte le eSIM sono prepagate e i prezzi sono comprensivi di eventuali Imposte Indirette. Qualora si applichino costi aggiuntivi, Holafly li visualizzerà in modo chiaro e trasparente prima che l’Utente completi l’acquisto. L’Imposta Indiretta sarà applicata sulla base del codice postale fornito dall’Utente al momento dell’invio delle informazioni di pagamento a Holafly.
Si prega di notare che alcune banche o istituti finanziari potrebbero applicare costi, commissioni o maggiorazioni aggiuntive (incluse commissioni per transazioni estere o transfrontaliere) in conformità con le proprie politiche. Tali commissioni non sono addebitate da Holafly, né Holafly ha alcuna influenza sul momento in cui vengono applicate le relative commissioni. Holafly non applicherà costi aggiuntivi a meno che non siano chiaramente comunicati all’Utente prima dell’acquisto.
“Imposte Indirette” nella presente Clausola 8 indica qualsiasi imposta sulle vendite, imposta sul valore aggiunto e qualsiasi prelievo o imposta analoga applicabile al momento della vendita del Trip Data Plan relativo a una eSIM.
Il pagamento di tutti i servizi può essere effettuato sulla nostra Applicazione tramite carta di credito o di debito, o altro metodo di pagamento reso disponibile da Holafly.
L’Utente può scegliere di salvare il metodo di pagamento durante il processo di pagamento con il consenso esplicito dell’Utente, in conformità con i requisiti di protezione dei dati e sotto la gestione del fornitore del servizio, in modo che per gli acquisti futuri queste informazioni vengano aggiunte automaticamente senza che l’Utente debba reinserirle. Se l’Utente desidera aggiornare il proprio metodo di pagamento, può farlo in qualsiasi momento tramite la stessa interfaccia delle impostazioni.
Alcuni metodi di pagamento resi disponibili da Holafly richiedono che l’Utente disponga di un account o di un accordo attivo e preesistente con il relativo fornitore di servizi di pagamento terzo. La disponibilità e l’idoneità all’utilizzo di tali metodi di pagamento sono determinate esclusivamente dal rispettivo fornitore, e Holafly non ha alcun controllo su (e non accetta alcuna responsabilità per) qualsiasi decisione presa da tali fornitori riguardo all’accesso o all’utilizzo da parte dell’Utente. L’Utente riconosce e accetta che l’utilizzo di servizi di pagamento di terze parti è disciplinato esclusivamente dai propri termini, condizioni e politiche sulla privacy del fornitore. Di conseguenza, Holafly non si assume alcuna responsabilità per il trattamento dei dati personali o transazionali dell’Utente da parte del fornitore, né per eventuali atti, omissioni, errori o problemi di servizio derivanti dall’interazione dell’Utente con tali fornitori terzi.
Al fine di garantire l’integrità delle transazioni degli Utenti e di tutelarsi dalle frodi, Holafly può effettuare verifiche e controlli di validazione sulle informazioni fornite dall’Utente. Holafly eseguirà tali controlli utilizzando procedure eque, proporzionate e trasparenti nei confronti dell’Utente.
1. Holafly si riserva il diritto di esaminare tutti i dettagli delle transazioni alla ricerca di indicatori di potenziale frode, attività non autorizzate, problemi di conformità alle sanzioni o altri comportamenti sospetti; e
2. Holafly può rifiutare o annullare un ordine qualora si sospetti ragionevolmente un’attività fraudolenta, non autorizzata o illegale.

Qualora Holafly annulli un ordine ai sensi della presente clausola 8.7, all’Utente sarà fornito un rimborso completo dell’importo pagato per l’ordine interessato tramite il metodo di pagamento originale

9. Diritto Legale di Recesso

Se stai acquistando una eSIM in qualità di consumatore, hai il diritto legale di recedere dai presenti Termini entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Se richiedi o consenti l’avvio del Trip Data Plan durante questo periodo di recesso di 14 giorni (ad esempio, attivando la eSIM), richiederai espressamente che iniziamo a fornire il servizio durante il periodo di recesso e riconosci che ti verrà richiesto di pagare un importo proporzionale per il servizio fornito fino al momento in cui ci comunichi la tua decisione di recedere.
Se il Trip Data Plan viene integralmente eseguito entro il periodo di 14 giorni, perderai il diritto di recesso solo nel caso in cui, prima dell’attivazione, tu abbia fornito la tua richiesta espressa di esecuzione immediata e il tuo riconoscimento che avresti perso il diritto di recedere una volta che il servizio fosse stato integralmente eseguito.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dai presenti Termini mediante una dichiarazione inequivocabile. Si prega di contattare Holafly Limited, c/o Supporto Clienti, i cui recapiti sono disponibili alla Clausola 20 di seguito.

10. Politica di Rimborso e Resi

Riceverai il Trip Service in conformità con i presenti Termini. Se ritieni che il Trip Service che ti è stato consegnato non sia conforme, o non rispetti i tuoi diritti legali come consumatore, ti preghiamo di comunicarcelo. Qualora il Trip Service non sia conforme, forniremo i rimedi richiesti ai sensi del Consumer Rights Act 2022, che possono includere la messa in conformità del servizio, una riduzione proporzionale del prezzo o un rimborso ove appropriato. Nulla nella presente Clausola 10 pregiudica i tuoi diritti legali.
Per ottenere un rimborso completo basato su un recesso per ripensamento, l’Utente deve soddisfare i seguenti requisiti:
1. la eSIM deve essere stata acquistata da Holafly tramite l’Applicazione (ovvero, non da Terze Parti);
2. la eSIM non deve essere stata attivata; e
3. l’acquisto della eSIM deve essere stato effettuato non più di 6 mesi prima della richiesta di rimborso.

(Queste condizioni si applicano esclusivamente ai rimborsi nell’ambito del diritto di recesso, non ai rimedi legali per non conformità.)

Oltre al diritto di recesso, potresti avere diritto a rimedi ai sensi del Consumer Rights Act 2022 qualora il Trip Service non sia conforme. Tali rimedi legali si applicano indipendentemente dallo stato di attivazione. I rimedi possono includere una riduzione proporzionale del prezzo o un rimborso qualora il servizio non possa essere reso conforme:
1. Se il servizio non funziona come descritto, valuteremo la conformità ai sensi del Consumer Rights Act 2022 e forniremo il rimedio legale appropriato.
2. Qualora l’Utente acquisti una eSIM e la scarichi su un Dispositivo incompatibile o bloccato, Holafly fornirà all’Utente un rimborso completo, a condizione che l’Utente abbia rispettato i requisiti delle Clausole 10.2.1-10.2.3.

11. Diritti di Proprietà Intellettuale

Salvo diversa indicazione, la eSIM è di proprietà nostra (o dei nostri licenziatari) e tutto il codice sorgente, i database, le funzionalità, il software, i design del sito web, i contenuti audio, video, testi, fotografie e grafiche presenti sull’Applicazione (collettivamente, il “Contenuto”) nonché i marchi commerciali, i marchi di servizio e i loghi ivi contenuti (i “Marchi”) sono di nostra proprietà o sotto il nostro controllo o ci sono concessi in licenza, e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sui marchi commerciali e da vari altri diritti di proprietà intellettuale.
Salvo quanto espressamente previsto nei presenti Termini, nessuna parte della eSIM, dell’Applicazione, né alcun Contenuto o Marchio può essere copiato, riprodotto, aggregato, ripubblicato, caricato, pubblicato, visualizzato pubblicamente, codificato, tradotto, trasmesso, distribuito, venduto, concesso in licenza o altrimenti sfruttato per qualsiasi scopo commerciale, senza il nostro espresso consenso scritto preventivo.

12. Protezione dei Dati

Acquistando una eSIM, riconosci che Holafly tratterà informazioni personali che ti riguardano (“Dati Personali”) al fine di rendere disponibile il Trip Service, di monitorarlo e migliorarlo, e di prevenire utilizzi non autorizzati del Trip Service
Per ulteriori informazioni su come vengono utilizzati i Dati Personali degli Utenti o per qualsiasi domanda relativa al modo in cui potremmo trattare i tuoi Dati Personali, consulta la nostra Informativa sulla Privacy e la nostra Informativa sui Cookie.

13. Indennizzo

L’Utente accetta di tenere indenne e manlevare Holafly da tutte le perdite che siano diretta e ragionevolmente prevedibile conseguenza della violazione sostanziale dei presenti Termini da parte dell’Utente o di un utilizzo illecito del Trip Service.

14. Limitazione di Responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, escludiamo qualsiasi responsabilità (sia essa contrattuale, da negligenza o di altra natura) per qualsiasi perdita o danno che tu possa subire in relazione all’utilizzo del Trip Service, inclusa la eSIM o qualsiasi Trip Data Plan.
Non saremo responsabili per eventuali perdite che non siano ragionevolmente prevedibili al momento della stipula dei presenti Termini.
Non saremo responsabili per (i) perdita di profitti, perdita di attività commerciale, interruzione dell’attività, o (ii) perdite indirette o consequenziali, in ciascun caso derivanti in relazione al Trip Service.
Nonostante quanto precede, la responsabilità di Holafly ai sensi dei presenti Termini o in connessione con essi, sia essa contrattuale, da negligenza o di altra natura, non potrà in nessun caso superare l’importo degli addebiti dovuti dall’Utente a Holafly ai sensi del Trip Data Plan pertinente nei 12 mesi precedenti la data dell’evento che ha dato origine a tale responsabilità, o €100, se superiore.
Ciò non pregiudica la nostra responsabilità per dichiarazioni fraudolente o dichiarazioni relative a questioni fondamentali, né qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.
Nulla nei presenti Termini esclude o limita:
1. la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza;
2. la responsabilità per frode o dichiarazioni fraudolente;
3. la responsabilità per dolo; o
4. qualsiasi responsabilità o rimedio a tutela dei consumatori che non possa essere escluso o limitato ai sensi della legge applicabile, inclusi i tuoi diritti legali ai sensi del Consumer Rights Act 2022.

15. Legge Applicabile e Conformità Legale

Salvo quanto diversamente determinato dalle leggi imperative applicabili: (a) i presenti Termini e qualsiasi controversia o pretesa (incluse controversie o pretese di natura non contrattuale) derivante da o in connessione con essi o con il loro oggetto o formazione saranno disciplinati e interpretati in conformità con le leggi irlandesi, e (b) i tribunali irlandesi avranno giurisdizione non esclusiva per dirimere qualsiasi controversia o pretesa (incluse controversie o pretese di natura non contrattuale) derivante da o in connessione con i presenti Termini o con il loro oggetto o formazione. Nulla in questa clausola pregiudica il tuo diritto, ove previsto dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori, di promuovere procedimenti dinanzi ai tribunali del tuo Paese di residenza.
Altre leggi imperative applicabili di altri Stati possono altresì applicarsi all’utilizzo della eSIM da parte tua. Potresti inoltre beneficiare delle leggi imperative a tutela dei consumatori del tuo Paese di residenza, e nulla nei presenti Termini pregiudica tali diritti
Il Trip Service e l’Applicazione non sono destinati all’utilizzo da parte di persone o entità in giurisdizioni o Paesi in cui tale utilizzo sarebbe contrario alle leggi o ai regolamenti applicabili. Di conseguenza, le persone che scelgono di accedere al Trip Service e/o all’Applicazione da luoghi in cui tale utilizzo è vietato lo fanno di propria iniziativa e sono le uniche responsabili del rispetto delle leggi locali, se e nella misura in cui le leggi locali siano applicabili.

16. Modifica dei Presenti Termini

Possiamo modificare i presenti Termini o qualsiasi termine futuro, anche in relazione al nostro Trip Data Plan, sulla base di quanto segue:

eventuali Termini aggiornati e nuovi termini saranno disponibili sulla nostra Applicazione;
Ti daremo almeno 30 giorni di preavviso su un supporto durevole ([via email o tramite l’Applicazione]) per qualsiasi modifica sostanziale dei presenti Termini a te svantaggiosa, incluse modifiche a prezzi, funzionalità o limitazioni. Puoi disdire e smettere di utilizzare il Trip Service prima che la modifica entri in vigore. Se continui a utilizzare il Trip Service dopo il periodo di 30 giorni, riterremo che tu abbia accettato le modifiche. Le modifiche che sono esclusivamente a tuo vantaggio, di natura puramente amministrativa o richieste dalla legge possono entrare in vigore senza questo periodo di preavviso.
se continui a utilizzare il Trip Service dopo l’entrata in vigore della modifica dei presenti Termini, si riterrà che tu abbia accettato la modifica.

17. Servizio di Connettività di Riserva Always On

Dal 25 febbraio 2026 (CET), ogni volta che acquisti una eSIM, Holafly ti fornisce automaticamente l’Always On Service senza costi aggiuntivi. L’Always On Service diventa disponibile automaticamente una volta che la eSIM è installata sul tuo Dispositivo.
L’Always On Service fornisce copertura dati nei seguenti Paesi:

Europa: Albania, Andorra, Armenia, Austria, Azerbaigian, Belgio, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Germania, Gibilterra, Grecia, Guernsey, Ungheria, Islanda, Irlanda, Isola di Man, Italia, Jersey, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Moldova, Montenegro, Paesi Bassi, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Russia, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ucraina, Regno Unito.
Asia: Bahrein, Bangladesh, Brunei, Cambogia, Cina, Hong Kong, India, Indonesia, Israele, Giappone, Giordania, Kazakistan, Kuwait, Kirghizistan, Laos, Macao, Malaysia, Pakistan, Filippine, Qatar, Arabia Saudita, Singapore, Corea del Sud, Sri Lanka, Taiwan, Tagikistan, Thailandia, Turchia, Emirati Arabi Uniti, Uzbekistan, Vietnam.
America del Nord: Stati Uniti, Canada, Messico.
America Centrale e Caraibi: Antigua e Barbuda, Bahamas, Barbados, Belize, Isole Vergini Britanniche, Isole Cayman, Costa Rica, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Grenada, Guatemala, Honduras, Giamaica, Nicaragua, Panama, Portorico, St. Kitts e Nevis, St. Lucia, St. Vinc. & Gran., Turks e Caicos.
America del Sud: Argentina, Bolivia, Brasile, Cile, Colombia, Ecuador, Guyana Francese, Paraguay, Perù, Suriname, Uruguay.
Africa: Algeria, Botswana, Burkina Faso, Camerun, Repubblica Centrafricana, Ciad, Repubblica Democratica del Congo, Egitto, Eswatini, Gabon, Ghana, Guinea-Bissau, Costa d’Avorio, Kenya, Liberia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritius, Marocco, Niger, Nigeria, Repubblica del Congo, Riunione, Ruanda, Senegal, Seychelles, Sudafrica, Tanzania, Tunisia, Uganda, Zambia.
Oceania: Australia, Guam, Hawaii, Nuova Zelanda.
1. Si prega di notare che l’Always On Service non è attualmente disponibile in Niger, Iran e Sudan, Cina, Cambogia, Repubblica Dominicana, Kosovo, Sri Lanka, Haiti, Curaçao, Balcani, Bonaire, Palestina, St. Pierre e Miquelon, Guinea, Monaco, Myanmar, Bielorussia, Groenlandia, Yemen.
2. L’Always On Service ti fornisce un’allowance mensile di 1 GB di dati. Questa allowance si rinnova automaticamente ogni 30 giorni dalla data in cui la eSIM viene installata sul tuo Dispositivo (e non con riferimento a un mese di calendario).
3. L’Always On Service rimane disponibile dopo la conclusione del tuo Trip Data Plan, a condizione che:
  1. la eSIM rimanga installata sul tuo Dispositivo;
  2. la eSIM rimanga attiva; e
  3. il Roaming Dati sia abilitato sul tuo Dispositivo.
4. Se elimini la eSIM dal tuo Dispositivo, l’Always On Service terminerà automaticamente e non potrà essere ripristinato a meno che tu non installi una nuova eSIM Holafly.
5. La disponibilità, la velocità e le prestazioni dell’Always On Service possono variare in base alla destinazione, alle condizioni della rete e alla compatibilità del Dispositivo. Holafly non garantisce la disponibilità ininterrotta dell’Always On Service.
6. L’Always On Service è fornito agli Utenti senza costi aggiuntivi e pertanto non è idoneo a rimborsi di alcun tipo, parziali o totali, in nessuna circostanza.
7. Nulla nella presente Clausola 17 limita i tuoi diritti legali come consumatore né la responsabilità di Holafly per la eSIM o l’Always On Service nella misura richiesta dalla legge applicabile.

18. Partnership di Affiliazione e Servizi di Terze Parti

Holafly può fornire link a prodotti o servizi offerti da terze parti indipendenti (“Partner di Affiliazione”), inclusi servizi di viaggio, fornitori di assicurazioni e piattaforme di prenotazione eventi. Holafly può ricevere una commissione quando gli Utenti utilizzano questi link, senza costi aggiuntivi per l’Utente.
Tutti i servizi di affiliazione sono forniti direttamente dai Partner di Affiliazione. Holafly agisce esclusivamente come fonte di referral e non controlla, garantisce né si assume la responsabilità della disponibilità, qualità o prestazione di alcun servizio di terze parti. Il rapporto contrattuale dell’Utente per tali servizi è con il relativo Partner di Affiliazione, e il cliente accetta di leggere e rispettare i termini e le condizioni del Partner di Affiliazione prima dell’utilizzo.
Nella misura massima consentita dalla legge, Holafly non è responsabile per eventuali atti, errori, omissioni, ritardi, danni, perdite o spese derivanti da servizi di terze parti ottenuti tramite link di affiliazione, inclusi qualità del servizio, cancellazioni o controversie con i Partner di Affiliazione.

19. Servizi di terze parti e link di affiliazione

Attraverso l’applicazione, Holafly può offrire l’accesso a servizi forniti da terze parti indipendenti relativi all’esperienza di viaggio dell’utente (“Servizi di terze parti”).

Tali Servizi di terze parti sono forniti esclusivamente dalle suddette terze parti e non da Holafly. Cliccando su un link relativo a un Servizio di terze parti, l’utente verrà reindirizzato al di fuori dell’applicazione verso la piattaforma della terza parte in questione, dove si applicheranno i termini e le condizioni, le informative sulla privacy e le condizioni commerciali di tale terza parte.

Holafly potrebbe avere accordi commerciali con queste terze parti, compreso il pagamento di commissioni o altre forme di compenso per i referral generati tramite l’applicazione.

Holafly non garantisce, non sostiene, né si assume alcuna responsabilità in merito alla qualità, alla disponibilità, alla conformità, ai prezzi, alle politiche di cancellazione o di rimborso, né a qualsiasi altro aspetto relativo ai Servizi di terze parti. Qualsiasi controversia, reclamo o incidente relativo a un Servizio di terze parti deve essere risolto direttamente tra l’utente e la terza parte in questione, in conformità con i termini e le condizioni di quest’ultima.

Qualora l’utilizzo di un Servizio di terze parti comporti il trasferimento dei dati personali dell’utente a tale terza parte, questo sarà effettuato secondo quanto descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

I servizi di assicurazione di viaggio offerti tramite l’applicazione sono disciplinati da una clausola specifica inclusa più avanti nei presenti termini.

20. Disposizioni Generali

Holafly può cedere, trasferire o surrogare a qualsiasi società del proprio gruppo i diritti e gli obblighi derivanti dai presenti Termini senza il consenso e l’autorizzazione espressa dell’Utente.
Qualora in qualsiasi momento una disposizione dei presenti Termini (o parte di una disposizione) sia o diventi illegale, invalida o inapplicabile ma sarebbe legale, valida e applicabile se una parte di essa fosse eliminata o modificata, la disposizione o parte di essa in questione si applicherà con le eliminazioni o modifiche necessarie per renderla legale, valida e applicabile.
Nessuna omissione o ritardo da parte di una delle parti nell’esercizio di qualsiasi diritto o rimedio ai sensi dei presenti Termini sarà interpretato come rinuncia a tale diritto o rimedio, né alcun esercizio singolo o parziale di qualsiasi diritto o rimedio precluderà l’ulteriore esercizio di tale diritto o rimedio. Nessuna rinuncia da parte di una delle parti a qualsiasi inadempimento dell’altra parte a qualsiasi disposizione dei presenti Termini sarà considerata come rinuncia all’inadempimento precedente o successivo. I diritti e i rimedi previsti dai presenti Termini sono cumulativi e non escludono alcun diritto o rimedio previsto dalla legge.
I presenti Termini sono redatti in lingua inglese. In caso di conflitto tra la versione in lingua inglese dei presenti Termini e qualsiasi copia tradotta degli stessi, prevarrà la versione in lingua inglese.

21. Recapiti di Holafly

Per assistenza, richieste generali o per presentare un reclamo, puoi contattare il nostro team attraverso i seguenti canali:

Supporto Clienti: help@holafly.com;
WhatsApp: +1 661 384 8482 o clicca sul pop-up rosso nell’angolo in basso a destra di questa pagina;
Richieste commerciali: b2b@holafly.com;
Richieste di affiliazione e creazione di contenuti: creators@holafly.com.