Come risolvere l’errore: “La eSIM non può essere aggiunta: Questo codice non è più valido”

Se ricevi il messaggio “eSIM non può essere aggiunta” durante l'installazione della tua eSIM, potrebbe dipendere dalle condizioni della rete o perché l'installazione è già avvenuta correttamente sul tuo dispositivo. Questo accade spesso con dispositivi iOS che utilizzano l’installazione manuale o tramite codice QR. Segui questi passaggi per risolvere il problema.

Assicurati che la connessione Wi-Fi sia stabile per mantenere un accesso internet costante, essenziale affinché la scansione del codice QR funzioni correttamente.
Se noti un'icona come questa: !!!! nella parte superiore dello schermo, è probabile che la tua eSIM sia già installata e tutto ciò che devi fare è attivarla.

Puoi confermare che sia già installata verificando il numero ICCID (Integrated Circuit Card ID), un codice univoco globale che trovi nella tua email sotto il codice QR. L’ICCID della tua eSIM Holafly dovrebbe apparire come una seconda opzione sul tuo dispositivo e deve corrispondere al numero di riferimento del codice QR. Segui questi passaggi:

Vai su Impostazioni > Generali > Info > Scorri verso il basso > ICCID

Vai su Impostazioni > Generali > Info > Scorri verso il basso > ICCID

Se Il tuo QR non funziona, verifica Altri Errori comuni di installazione della eSIM

Impossibile continuare la configurazione del cellulare o attivare la eSIM

Se ricevi il messaggio “Impossibile completare la configurazione cellulare” o “impossibile attivare la eSIM”, potrebbe dipendere da un segnale Wi-Fi debole. Prova a passare a una rete più stabile per migliorare le prestazioni.

Impossibile configurare la eSIM

Vedere il messaggio “eSIM non supportata” su un iPhone può essere frustrante. Questo messaggio indica che il tuo iPhone è bloccato su un operatore specifico.

Per verificare se il tuo iPhone è bloccato, segui questi passaggi:

Vai su Impostazioni > Generali > Info > Scorri verso il basso per trovare Blocco Operatore o Blocco Fornitore di Rete > Se vedi SIM Bloccata, il tuo iPhone è bloccato. Se vedi “Nessuna restrizione SIM”, il tuo iPhone è sbloccato e pronto per utilizzare una eSIM.

Per scoprire come sbloccare il tuo telefono bloccato, richiedi un codice di sblocco al tuo operatore. Una volta ottenuto, segui questi passaggi per l'installazione e l'attivazion e.

Suggerimenti per la risoluzione dei problemi

Se le opzioni precedenti non hanno funzionato, segui questi passaggi:

Disattiva la Modalità Aereo per connetterti alle reti disponibili.
Assicurati di avere una connessione Wi-Fi forte per attivare la eSIM.
Riavvia il dispositivo per risolvere eventuali configurazioni nascoste errate.
Controlla se ci sono aggiornamenti software e installa la versione più recente.
Installa sempre dal menu delle impostazioni, non tramite la fotocamera.
Usa i codici manuali per installare la tua eSIM.
Effettua un reset della rete per aggiornare automaticamente le impostazioni di rete.

Come installare manualmente una eSIM su un iPhone

Scopri come installare e attivare la tua eSIM su un iPhone con il seguente video:

Come resettare le impostazioni di rete su un iPhone

Per aggiornare le tue impostazioni, prova a ripristinare le impostazioni di rete. Tieni presente che questa azione cancellerà tutte le password Wi-Fi salvate sul tuo iPhone. Per evitare di perderle, assicurati di eseguire un backup delle tue password in anticipo.

Prova a resettare le impostazioni di rete per aggiornare le configurazioni. Ecco come farlo:

Apri Impostazioni > Generali > Trasferisci o Inizializza iPhone > Inizializza > Clicca nuovamente Inizializza Impostazioni di Rete per confermare.