Pourquoi les données mobiles de mon iPhone ne fonctionnent-elles pas ?

Vous avez installé une eSIM, suivi scrupuleusement toutes les étapes d'activation, mais impossible de vous connecter ? Pas de panique, ce problème est fréquent ! Dans cet article, nous identifions les causes possibles et vous proposons des solutions simples pour retrouver rapidement votre connexion.

Raisons courantes des problèmes de connexion de données sur iPhone :

Voici les principales raisons qui peuvent expliquer pourquoi votre eSIM Holafly ne fonctionne pas sur votre iPhone. Vérifiez chaque point pour identifier et résoudre votre problème :

Comment résoudre les problèmes de connexion avec votre eSIM Holafly sur iPhone ?

Votre iPhone est bien déverrouillé, vous avez choisi la bonne destination et mis à jour votre système, mais toujours pas de connexion ? Suivez ces étapes pour régler rapidement le problème :

1. Vérifiez si votre eSIM est activée sur votre iPhone :

Assurez-vous que votre eSIM est correctement activée en suivant ces étapes :

Pour activer votre eSIM Holafly sur iPhone (iOS) :

• Allez dans Réglages → Données cellulaires → Appuyez sur vos cartes SIM ou eSIM personnelles → Désactivez vos cartes SIM ou eSIM personnelles en éteignant l'option Activer ce numéro pour éviter les frais supplémentairesAllez dans Réglages → Données cellulaires → Appuyez sur vos cartes SIM ou eSIM personnelles → Désactivez vos cartes SIM ou eSIM personnelles en éteignant l'option Activer ce numero pour éviter les frais supplémentaires avec le fournisseur de votre pays d'origine → Retournez dans Données cellulaires. avec le fournisseur de votre pays d'origine → Retournez dans Cellulaire ou Données cellulaires.

• Appuyez sur l’eSIM Holafly (elle peut apparaître sous les noms Voyage, Affaires, Secondaire, ou le nom que vous avez attribué lors de la configuration) → Assurez-vous que l'option "Activer ce numéro" est activée pour l'eSIM Holafly → Activez Données à l'étranger → Retournez à Données cellulaires ou Données mobiles → Appuyez sur "Données cellulaires" et sélectionnez l'eSIM Holafly comme ligne de données mobiles → Enfin, assurez-vous que l’option « Basculement des données cellulaires » est désactivée, afin que votre téléphone ne bascule pas automatiquement entre les lignes de données en fonction de la puissance du signal.

2. Activez / Désactivez le mode Avion :

Un simple passage en mode Avion peut résoudre votre problème ! Cette astuce permet de réinitialiser toutes vos connexions réseau et de corriger les petits bugs logiciels. Voici comment procéder :

• Activez le mode Avion pendant 30 secondes → puis désactivez-le → Ensuite, vérifiez que votre eSIM Holafly et l'itinérance des données sont activées → testez votre connexion.

3. Sélectionnez manuellement un opérateur réseau :

Parfois, la sélection automatique ne choisit pas le meilleur réseau disponible. Essayez de sélectionner manuellement un opérateur :

Pour sélectionner manuellement un opérateur pour votre eSIM Holafly sur iPhone :

• Allez dans Réglages → Appuyez sur Données cellulaires ou Données mobiles → Sélectionnez la ligne Holafly → Ensuite, Sélection du réseau → Désactivez la sélection automatique du réseau et attendez que les opérateurs disponibles se chargent → Essayez ensuite chaque opérateur listé un par un (chaque fois que vous en sélectionnez un, attendez 30 secondes pendant qu'il se connecte au réseau) → Sélectionnez l'opérateur qui génère le meilleur signal pour vous → Testez votre réseau.

4. Passez en 4G ou LTE :

Dans certaines régions, la 5G peut être instable. Si vos données ne fonctionnent pas, optez pour la 4G ou la LTE qui offrent souvent une connexion plus fiable :

Pour passer manuellement en 4G ou LTE sur iPhone :

• Allez dans Réglages → Appuyez sur Données cellulaires ou Données mobiles → Sélectionnez la ligne Holafly → Appuyez sur Voix et données → Sélectionnez 4G ou LTE → Choisissez celui qui génère le meilleur signal pour vous.

5. Réinitialiser les paramètres réseau :

Si les solutions précédentes n'ont pas fonctionné, une réinitialisation des paramètres réseau peut éliminer les données corrompues qui perturbent votre connexion.

Attention : cette manipulation effacera tous vos mots de passe Wi-Fi et vos paramètres cellulaires, pensez donc à les noter au préalable !

Pour réinitialiser les paramètres réseau sur iPhone :

• Allez dans Réglages → Général → Faites défiler vers le bas → Transférer ou réinitialiser l’iPhone → Réinitialiser → Réinitialiser les réglages réseau et confirmez votre sélection avec l'option Réinitialiser les réglages réseau.