Comment retrouver le QR code d’une carte eSIM que vous avez perdu ou supprimé ?

Vous avez égaré le QR code de votre carte eSIM ? Pas de panique ! Il existe plusieurs moyens de le récupérer. Ainsi, vous pouvez retrouver le QR code de votre carte eSIM en vérifiant vos e-mails, vos messages WhatsApp ou en vous connectant à votre compte Holafly sur l’appli. Découvrez dans cet article comment retrouver rapidement et facilement le QR code de votre carte eSIM !

Où trouve-t-on le QR code de la carte eSIM ?

Si vous devez installer ou réinstaller votre carte eSIM, mais que vous avez supprimé le message contenant le code d’installation, ne vous inquiétez pas ! Il existe trois façons simples de le récupérer :

• Vérifiez vos messages supprimés ainsi que le dossier spam de votre boîte e-mail.
• Vérifiez vos messages WhatsApp, car il se peut que le QR code ait été envoyé au numéro que vous avez indiqué lors de votre achat.
• Téléchargez l’appli pour voir l’ensemble de vos cartes eSIM et leurs codes d’installation.

Solutions aux problèmes courants

Si vous n’avez pas retrouvé votre carte eSIM Holafly dans vos e-mails, vous pouvez toujours la récupérer sur l’appli :

• Ouvrez l’appli Holafly et connectez-vous avec la même adresse e-mail que celle utilisée lors de l’achat → Appuyez sur Achats → Sélectionnez l’option Installer de la carte eSIM concernée pour afficher ses codes d’installation → Dans cette section, vous trouverez le bouton Installation automatique pour installer immédiatement la carte eSIM sur votre appareil, ainsi que le QR code et les codes manuels. À vous de choisir la méthode qui vous convient le mieux !

Informations importantes :

• Si vous utilisez la carte eSIM pour la première fois, installez-la chez vous ou dans un endroit disposant d’une bonne connexion Wi-Fi avant votre voyage, et évitez les réseaux instables comme ceux des aéroports ou des lieux publics.

• Chaque fois que vous devez réinstaller la carte eSIM, utilisez les codes manuels pour l’installer sur votre appareil iOS ou Android.

• Si vous avez un iPhone avec iOS 17 ou une version ultérieure, vous pouvez installer la carte eSIM directement depuis l’appli Holafly en appuyant sur Installer.