Før du påbegynder installationen med en QR-kode, er der et par vigtige punkter, du skal være opmærksom på:
Du skal have QR-koden på en anden skærm eller enhed, så du kan scanne den med dit telefonkamera.
Sørg for, at du har en stabil internetforbindelse gennem hele processen.
Bemærk også, at QR-koden kun kan scannes én gang.
Fjern ikke eSIM-kortet fra din enhed, da du ikke vil kunne bruge det igen.
Før du påbegynder manuel installation, er der et par vigtige punkter, du skal være opmærksom på:
De manuelle installationskoder kan kun bruges én gang.
Sørg for, at du har en stabil internetforbindelse gennem hele processen.
Fjern ikke eSIM-kortet fra din enhed, da du ikke vil kunne bruge det igen.
Lad os komme i gang sammen
01.
Åbn Indstillinger på din enhed
Tryk på “Netværk og internet” og derefter på ikonet “+” ved siden af dit primære abonnement. Tryk nu på “Vil du downloade et SIM-kort i stedet?” og derefter “Næste” for at starte installationsprocessen.
02.
Åbn din e-maill
Åbn din e-mail på en anden enhed end den, du vil bruge til installationen, og find e-mailen med QR-koden, vi har sendt dig.
Hvis du ikke har modtaget din kode, bedes du kontakte os.
03.
Scan QR-koden og følg installationsvejledningen
Scan den kode, der er blevet sendt til din e-mail, og følg vejledningen på skærmen for at installere dit eSIM-kort. Når du ankommer til din destination, skal du følge aktiveringsvejledningen for at oprette forbindelse til internettet.
Gå til dine mobiltelefonindstillinger og derefter til “Netværk og internet”. Tjek, at du har en stabil internetforbindelse (wi-fi eller mobildata).
02. Nyt eSIM-kort
Under “Netværk og internet” skal du klikke på ikonet “+” ved siden af dit primære mobilabonnement for at tilføje dit nye abonnement.
03. Tilføj dit eSIM-kort
Nederst på skærmen skal du trykke på “Vil du downloade et SIM-kort i stedet?” En meddelelse vises, der spørger, om du vil bruge to SIM-kort.
Tryk på “Ja”. Vent et par sekunder, og fortsæt processen.
04. Scan QR-koden
Find den QR-kode, vi har sendt til din e-mail, i den boks, der vises på skærmen. Vent et par sekunder, mens dit nye mobilabonnement bliver identificeret.
05. Download dit mobilabonnement
Vent et par sekunder, indtil abonnementet er identificeret Tryk på “Download” for at føje det til din enhed.
06. Installationsbekræftelse
Dit eSIM-kort, der er tilknyttet dette dataabonnement, er nu installeret. Du kan slå dataroaming til eller fra ved at trykke på “Indstillinger”, og åbne dit nye Holafly-mobilabonnement(vi anbefaler kun at slå det til, når du er på din destination).
07. Mærk dit nye dataabonnement
Hvis du vil ændre navnet på dit eSIM-kort, skal du klikke på dit nye abonnement og vælge redigeringsikonet i øverste højre hjørne. Vi anbefaler at navngive det (for eksempel “Holafly Spanien”).
Lad os komme i gang sammen
01.
Åbn din e-mail
Find den besked, som vi sendte dig med Android-aktiveringskoden, da du foretog købet. Hvis du ikke har modtaget din kode, bedes du kontakte os.
02.
Åbn “”Indstillinger”” på din enhed
Tryk på “Netværk og internet” og derefter på ikonet “+” ved siden af dit primære abonnement. Klik nu på “Vil du downloade et SIM-kort i stedet?”.
03.
Følg installationsvejledningen
I bunden af skærmen skal du trykke på “Har du brug for hjælp?”, hvor du finder en fremhævet mulighed, der hedder “Angiv det manuelt”. Angiv koden, og følg de trin, som din enhed viser.
Gå til dine mobiltelefonindstillinger og derefter til “Netværk og internet”. Tjek, at du har en stabil internetforbindelse (wi-fi eller mobildata)..
02. Nyt eSIM-kort
Under “Netværk og internet” skal du klikke på ikonet “+” ved siden af dit primære mobilabonnement for at tilføje dit nye abonnement.
03. Tilføj dit eSIM-kort
Nederst på skærmen skal du trykke på “Vil du downloade et SIM-kort i stedet?” En meddelelse vises, der spørger, om du vil bruge to SIM-kort.
Tryk på “Ja”. Vent et par sekunder, og fortsæt processen.
04. Hjælpeafsnit
Rul ned og klik på “Har du brug for hjælp?”; du vil se en mulighed for at installere dit eSIM-kort manuelt.
05. Angiv manuelt
Nu skal du finde og klikke på muligheden “Angiv manuelt”.
06. Angiv koden
Kopiér og indsæt den manuelle installationskode til Android for at installere dit eSIM-kort manuelt. Tryk på “Fortsæt” og vent et par sekunder
07. Download je nieuwe abonnement
Vent et par sekunder, indtil abonnementet er identificeret. Tryk på “Download” for at føje det til din enhed.
09. Geef je mobiele abonnement een label
Hvis du vil ændre navnet på dit eSIM-kort, skal du klikke på dit nye abonnement og vælge redigeringsikonet i øverste højre hjørne. Vi anbefaler at navngive det (for eksempel “Holafly Spanien”).
Tillykke! Dit abonnement er nu installeret og er klar til at blive aktiveret.
Åbn “Indstillinger” og gå derefter til “Netværk og internet”.
02.
Vælg dit nye Holafly-abonnement fra listen.
03.
Aktivér dit nye abonnement ved at klikke på muligheden “Brug SIM”
04.
Vælg dit Holafly-dataabonnement fra de muligheder, der vises på skærmen.
05.
Rul ned, indtil du finder “Roaming”, og aktivér indstillingen. Nu skal du deaktivere dit primære abonnement for at undgå tillægsgebyrer.
Så let er det! Dit abonnement er nu aktivt, og du kan begynde at bruge data.
Hvordan ved man, at ens eSIM-kort er aktivt?
Du kan tjekke på to måder:
Du kan tjekke på to måder:
01.
Sørg for, at der er mindst én linje i signalikonet på din telefon.
02.
Under dine enhedsindstillinger skal du gå til “Netværk og internet”, klikke på muligheden “SIM” og vælge dit nye eSIM-kort fra Holafly på listen. Sørg for, at dit abonnement og muligheden “Roaming” er aktiveret.
Bare rolig! Vi er klar til at hjælpe dig
Hvis du har problemer med denne proces, kan du finde os døgnet rundt i vores live supportchat.
Nye planer? Bare rolig!
Refundering for tilbagetrækning af service
Hvis dine planer har ændret sig, og du ikke længere har brug for dit eSIM-kort fra Holafly, vil vi give dig en fuld refundering.
Refundering for ukompatibel eller låst enhed
Hvis du har købt eSIM-kortet, og det viser sig, at det ikke er kompatibelt med din enhed, vil vi give dig en fuld refundering.
Refundering for tilslutningsproblemer
Hvis dit eSIM-kort ikke fungerer på grund af et problem med Holafly, eller netværksinfrastrukturen på din destination har problemer og er ustabilt, kan vi tilbyde dig en fuld eller delvis refundering.