Hvornår begynder dagene i mit dataabonnement at tælle?
Dagene begynder at tælle fra det øjeblik, du aktiverer din eSIM ved at scanne QR-koden med din telefon.
Can I renew or extend the data on my eSIM?
At the moment, you cannot renew the data on your eSIM. However, you can purchase another eSIM if you need more data.
Kan jeg ringe og sende SMS’er med mit Holafly eSIM?
Holafly eSIM-kort omfatter kun data i destinationslandet, og det er ikke muligt at foretage lokale eller internationale opkald undtagen via VOIP-applikationer som WhatsApp eller Skype, som bruger dit dataabonnement. Holafly eSIM’er er kun til brug for data, du skal konfigurere din eSIM som et dataabonnement på din mobiltelefon.
Kan jeg dele data med andre mobiltelefoner?
Nogle Holafly eSIM’er har denne funktion aktiveret. Før du køber, skal du læse beskrivelsen af det eSIM, du planlægger at købe, og kontrollere, om det tillader datadeling.
Hvilke mobiltelefoner understøtter eSIM?
Listen bliver stadig længere. Følgende mobiltelefoner kan bruge Holafly eSIM: Apple iPhone SE (2020), XR, XS, XS Max, 11, 11 Pro og Pro 11 Pro Max,12, 12 Pro, 12 Pro Max, 12 Mini, iPhone 13, iPhone 13 Mini, 13 Pro og 13 Pro Max, Samsung Galaxy S20, Galaxy S21, Galaxy Z Flip, Note 20 Ultra, Fold LTE, Huawei P40, P40 Pro, Google Pixel 3, 3a, 4, 4a, 5, Motorola Razr 2019 og Razr 5G. Nogle iPad-modeller (iPad Pro 11 og 12,9-tommer 3. generation, iPad Air 3. generation, iPad 7. generation og iPad Mini 5. generation) understøttes også. Sørg for, at din mobiltelefon er låst op.
Hvordan konfigurerer jeg eSIM´et på min mobiltelefon?
Efter købet sender vi en e-mail til dig med din QR-kode. Det anbefales at lade abonnementet være installeret på din mobil, inden du tager af sted. Når du har QR-koden udskrevet eller på computerskærmen, skal du scanne den med den kompatible mobiltelefon, hvorpå du vil foretage installationen, ved at gå til Indstillinger>Mobildata>tilføj mobildataabonnement. Når du har genkendt eSIM’et, giver mobiltelefonen dig mulighed for at tildele det et navn, så du ved, hvilket er dit nuværende dataabonnement og hvilket er det eSIM, du installerer, og du kan aktivere det ene eller det andet efter eget ønske. I tiden op til rejsen skal du beholde det abonnement, du normalt bruger på din mobiltelefon fra dit sædvanlige mobilselskab, som din foretrukne abonnement, og tilknytte det til alle tjenester og opkald. Husk, at Holafly eSIM-dataabonnementet ikke er funktionsdygtigt, før du når til din destination. Når du ankommer, skal du kun aktivere dataroaming eller roaming på din terminal og aktivere det abonnement, du allerede har konfigureret, inden du forlader destinationen. Se opsætningsvejledningerne til iOS og Android. Alle eSIM’er leveres med opsætningsinstruktioner. Hvis mobiltelefonen ikke får forbindelse, når du ankommer til din destination og du befinder dig i et dækket område, kan du gå ind i eSIM-abonnementets indstillinger for at kontrollere, at APN eller adgangspunktet har optaget den værdi, der er angivet i vejledningen for din destination.
Hvornår modtager jeg mit eSIM?
Når du har købt dit eSIM, modtager du en e-mail med en bekræftelse og din QR-kode. Husk, at når du har købt dit eSIM, er det ikke længere muligt at returnere det.
Hvornår skal jeg installere mit eSIM?
Konfigurer dit eSIM ved at tilføje dataabonnementet, før du tager afsted på din rejse. Du kan udskrive din QR-kode, hvis du ønsker det, eller opbevare den på en anden enhed som en sikkerhedsforanstaltning. For at installere dit eSIM skal du have en internetforbindelse og have det udskrevet eller på en skærm for at scanne det. Konfigurationen er øjeblikkelig, og dit dataabonnement er tilgængeligt med det samme. Vi anbefaler at installere dataabonnementet, inden du rejser, men du skal huske ikke at aktivere det, før du når din destination.
Hvordan beholder jeg mit nummer på WhatsApp?
For at beholde dit nummer på WhatsApp behøver du ikke at konfigurere noget. Hvis du ikke aktiverer et nyt nummer i WhatsApp, beholder du altid det gamle.
Hvordan kan jeg tjekke, hvor meget data jeg har tilbage?
Du kan kontrollere de data, du har brugt, via mobiltelefonens værktøj “Roaming dataforbrug” eller via mobiltelefonens brugsstatistik. Vores supportteam er i øjeblikket ikke i stand til at fortælle dig, hvor mange data du har brugt.
Hvad er den overførselshastighed, jeg får med Holaflys eSIM?
I de fleste tilfælde tilbyder din Holafly eSIM fuld hastighedsdækning (4G LTE) ligesom enhver lokal datalinje. Husk dog, at i områder med ringe dækning kan din mobil oprette forbindelse ved lavere hastigheder.
Hvor mange gange kan jeg bruge dette eSIM?
Når eSIM’et er blevet konfigureret på en mobiltelefon, kan det kun bruges på den pågældende mobiltelefon. Hvis du sletter eSIM’et fra din mobiltelefon, kan du muligvis ikke bruge det igen, selv om du scanner det igen. Du kan ikke scanne den samme QR-kode fra to forskellige enheder.
Skal jeg aktivere dataroaming på min mobiltelefon?
Ja, for at dit eSIM kan få bedre dækning, skal du lade indstillingen “Mobile Roaming” være aktiveret. Bemærk venligst, at brugen af denne mulighed ikke medfører nogen tillægsgebyrer for dig eller overraskende regninger, så længe du har konfigureret Holaflys eSIM til dine mobildata. Hvad kan jeg gøre, hvis jeg ikke modtager eller ikke kan finde QR-koden i min e-mail? Hvis du ikke modtager eller ikke kan finde QR-koden i din e-mail, skal du tjekke din spam- eller uønsket e-mail-mappe. Hvis du stadig ikke kan finde QR-koden, kan du kontakte vores kundeservice via online chat på esim.holafly.com/da/, og en af vores medarbejdere vil sende QR-koden igen til den e-mailadresse, der er knyttet til dit køb. Du kan også skrive til os på e-mail: help@holafly.com.
Hvad kan jeg gøre, hvis jeg ikke modtager eller ikke kan finde QR-koden i min e-mail?
Hvis du ikke modtager eller ikke kan finde QR-koden i din e-mail, skal du tjekke din spam- eller uønsket e-mail-mappe. Hvis du stadig ikke kan finde QR-koden, kan du kontakte vores kundeservice via online chat på esim.holafly.com/da/, og en af vores medarbejdere vil sende QR-koden igen til den e-mailadresse, der er knyttet til dit køb. Du kan også skrive til os på e-mail: help@holafly.com.
Kan jeg slette det eSIM, der er installeret på min mobiltelefon?
Du må ikke fjerne det eSIM, der er installeret på din mobil, før udløbet af de aftalte brugsdage eller den aftalte datamængde. I tilfælde af problemer under installationen eller under brugen, kontakt os venligst via vores online chat eller på esim.holafly.com/da/ skriv til os på e-mail: help@holafly.com
Kan jeg bruge mit fysiske SIM-kort samtidig med Holaflys eSIM?
Du må ikke fjerne det eSIM, der er installeret på din mobil, før udløbet af de aftalte brugsdage eller den aftalte datamængde. I tilfælde af problemer under installationen eller under brugen, kontakt os venligst via vores online chat eller på esim.holafly.com/da/ skriv til os på e-mail: help@holafly.com
Hvad sker der, hvis jeg opbruger mine data eller gyldighedsdage?
Når det aftalte dataabonnement er opbrugt, enten i form af dataforbrug eller varighed i dage, vil eSIM’et stoppe med at fungere, og internetforbindelsen vil blive afbrudt.
Hvordan kan jeg modtage en refusion?
Husk, at eSIM er et digitalt produkt, og at når det først er sendt, anses det for at være brugt. Holafly kan ikke kontrollere, om du rent faktisk har brugt dit dataplan, der er knyttet til eSIM’en, så når QR-koden er blevet sendt til din e-mail, kan vi ikke foretage tilbagebetaling. Se vores refunderingspolitik for eSIM for at få flere oplysninger.
DA - EUR (€)
0
Ingen resultater fundet
