eSIM til udlandet på rejsen

Hvis du ikke modtager eller ikke kan finde QR-koden i din e-mail, skal du tjekke din spam- eller uønsket e-mail-mappe. Hvis du stadig ikke kan finde QR-koden, kan du kontakte vores kundeservice via online chat på esim.holafly.com/da/, og en af vores medarbejdere vil sende QR-koden igen til den e-mailadresse, der er knyttet til dit køb. Du kan også skrive til os på help@holafly.com

Ja, du kan gøre det ved at åbne Holafly-centeret eller gennem vores app.

Et eSIM-kort (indlejret SIM-kort) er et digitalt SIM-kort, der kan installeres direkte i din smartphone eller andre mobile enheder. Det er et alternativ til det fysiske SIM-kort som du er vant til. Hvis du er interesseret i yderligere oplysninger om “Hvad er et eSIM-kort” og dets fordele, kan du læse mere om hvordan du kan drage fordel af det.

Ja, for at dit eSIM kan få bedre dækning, skal du lade indstillingen “Mobile Roaming” være aktiveret. Bemærk venligst, at brugen af denne mulighed ikke medfører nogen tillægsgebyrer for dig eller overraskende regninger, så længe du har konfigureret Holaflys eSIM til dine mobildata.

Med dit eSIM-kort fra Holafly kan du forbinde til 4G-, LTE- og 5G-hastigheder, som med enhver anden lokal dataforbindelse. Husk dog, at i fjerntliggende områder, eller områder med dårlig dækning, kan din mobiltelefon forbinde til lavere hastigheder.

For at beholde dit nummer på WhatsApp behøver du ikke at konfigurere noget. Hvis du ikke aktiverer et nyt nummer i WhatsApp, beholder du altid det gamle.

Når du har købt dit eSIM-kort, vil du modtage en bekræftelsesmail med vejledning om at installere det med det samme ved hjælp af en QR-kode eller en manuel kode.

Du kan tjekke, om din smartphone er kompatibel med et eSIM-kort her

Nogle Holafly eSIMs har denne funktion aktiveret. Før køb, læs beskrivelsen af destinationen og tjek om det tillader datadeling.

Ja, hvis du rejser til flere lande, kan du vælge et af vores regionale eSIM-abonnementer i stedet for at købe et separat eSIM til hver destination. Holafly tilbyder regionale abonnementer til områder som Europa, Sydøstasien, Latinamerika, Afrika, Mellemøsten osv., så du kan holde forbindelsen på tværs af flere lande med ét eSIM. Inden du køber et, skal du tjekke listen over lande, der er inkluderet i hvert regionalt eSIM, for at sikre, at hele din rejseplan er dækket.

Holafly eSIMs er specialdesignet til at sikre, at du forbliver forbundet, når du rejser i udlandet. Derfor tilbyder de ikke forbindelse til brug i dit hjemland (herunder hele EU-området, hvis du bor i EU).

Hos Holafly er vi klar over, at vores brugere kan opleve uforudsete hændelser efter købet. Derfor kan du anmode om en refundering under følgende omstændigheder:

• Du købte eSIM uden at tjekke kompatibiliteten med din mobiltelefon.
• Du aflyste din rejse eller har ikke længere brug for eSIM.
• Vores eSIM’er fungerer generelt fint, men hvis du oplever forbindelsesproblemer, kan vi give dig en fuld eller delvis refundering.

Når refunderingen er godkendt, vil du modtage pengene på den samme konto, som du brugte til betalingen. Denne proces kan tage mellem 5 til 10 arbejdsdage.

For flere detaljer, vilkår og betingelser, inviterer vi dig til at læse vores Refund Policy.

Holafly tilbyder en bekvem og omkostningseffektiv løsning af eSIM-kort for rejsende. Sammenlignet med andre udbydere af eSIM-kort, skiller Holafly sig ud, takket være deres omfattende dækning, konkurrencedygtige abonnementsplaner og rimelige priser. Med Holafly kan du nemt opsætte dit eSIM-kort, og nyde en pålidelig netværksdækning på alle dine rejser.

Hvis du bruger en Apple-enhed, kan du bruge dit SIM-kort og dit eSIM-kort på samme tid. Vælg SIM-kortet til telefonopkald og sms-beskeder, og eSIM-kortet fra Holafly til mobildata. Men husk, at hvis du lader dit SIM-kort være aktiveret, kan din netværksudbyder pålægge dataroaminggebyrer for at modtage eller foretage telefonopkald samt sms-beskeder.

Du må ikke fjerne det eSIM, der er installeret på din mobil, før udløbet af de aftalte brugsdage eller den aftalte datamængde. I tilfælde af problemer under installationen eller under brugen, kontakt os venligst via vores online chat eller på esim.holafly.com/da skriv til os på e-mail: help@holafly.com

Du kan overføre dit eSIM, hvis du på din rejse får brug for det, eller hvis du udskifter din telefon. Vær dog opmærksom på, at du kun kan overføre dit eSIM til to enheder – den oprindelige og den nye. Når du først har installeret det på en anden enhed end den oprindelige, kan du ikke installere dit eSIM igen på den oprindelige enhed. Du skal overføre dit eSIM fra den oprindelige enhed for at installere det i den anden enhed.

For at tjekke din resterende datasaldo, skal du logge ind til vores Holafly-center med de oplysninger, som vi sendte til dig via e-mail, da du foretog dit køb. Du kan også tjekke din datasaldo under dataindstillingerne på din enhed.

Konfigurer dit eSIM-kort inden afrejse. Når du ankommer til din destination, skal du bare aktivere dataabonnementet og slå dataroaming til. Vi anbefaler, at du udskriver QR-koden, så du kan tage den med på ferie – for en sikkerheds skyld. Husk, at du har brug for internetadgang for at installere eSIM-kortet.

Visse eSIM-kort fra Holafly indkluderer et mobilnummer, så du kan foretage og modtage opkald. Det er desværre ikke muligt at sende eller modtage sms-beskeder. Med mobildata fra eSIM-kort kan du fortsat bruge dine beskedapps såsom WhatsApp eller iMessage.

En månedlig fordel på 1 GB inkluderet i hver Holafly eSIM. Den bliver tilgængelig, når du installerer eSIM’en, og er gyldig i 150+ lande. For at blive ved med at nyde Always On, skal du blot beholde din eSIM installeret og ikke slette den.

Din 1 GB kvote fornyes hver 30. dag, og data akkumuleres ikke - den nulstilles til 1 GB ved starten af hver cyklus.

Flere detaljer her

Aktivering foregår automatisk hos de fleste udbydere af eSIM-kort. Det betyder, at installation og aktivering er del af samme proces, og så længe dit eSIM-kort er slået til i dine enhedsindstillinger, påbegyndes dit dataabonnement, når der findes et tilgængeligt netværk, enten på din nuværende placering eller på din destination.

Hos Holafly anbefaler vi at holde dit eSIM-kort slukket, indtil du når din rejsedestination. Det er især vigtigt for regionale abonnementer.

Sådan slår du dit eSIM-kort til og fra:

På iPhone:

1. Gå til Indstillinger.
2. Tryk på Mobilnetværk (eller Mobildata eller Mobiltjeneste).
3. Her vises dine mobilabonnementer. Dit eSIM-kort vises som ““Holafly””, ““Sekundær”” eller med det navn, du har givet det.
4. Tryk på eSIM-kortet for at åbne dets indstillinger. Derefter kan du helt enkelt slå kontakten til eller fra.

På Android:

1. Gå til Indstillinger.
2. Tryk på Forbindelser, Netværk og internet eller Mobilnetværk
3. På nogle enheder vises eSIM-kortet her. Hvis det ikke er tilfældet, skal du trykke på SIM-manager, Mobilnetværk eller Administrer eSIM-kort.
4. Vælg eSIM-kortet, der vises som ““Holafly””, ““Sekundær”” eller med det navn, du har givet det.
5. Slå eSIM-kortet til eller fra.

Husk at tænde for eSIM-kortet, når du ankommer til din destination, hvorefter der oprettes forbindelse til det nærmeste lokale netværk.