eSIM-kort med ubegrænsede data i Europa

Dit dataabonnement starter i det øjeblik, du aktiverer dit eSIM-kort ved at slå dataroaming til for eSIM-kortet fra Holafly. Du skal gøre dette, når du ankommer til din destination.

Holafly eSIM-kort omfatter kun data i destinationslandet, og det er ikke muligt at foretage lokale eller internationale opkald undtagen via VOIP-applikationer som WhatsApp eller Skype, som bruger dit dataabonnement. Holafly eSIM’er er kun til brug for data, du skal konfigurere din eSIM som et dataabonnement på din mobiltelefon.

Alle smartphones med eSIM-kortteknologi er kompatible. Er du stadigvæk ikke sikker? Klik her

Når du har købt dit eSIM-kort, vil du modtage en bekræftelsesmail med vejledning om at installere det med det samme ved hjælp af en QR-kode eller en manuel kode. Husk, at når først eSIM-kortet er købt, kan det ikke returneres.

For at beholde dit nummer på WhatsApp behøver du ikke at konfigurere noget. Hvis du ikke aktiverer et nyt nummer i WhatsApp, beholder du altid det gamle.

I de fleste tilfælde tilbyder din Holafly eSIM fuld hastighedsdækning (3G / 4G / 5G / LTE) ligesom enhver lokal datalinje. Husk dog, at i områder med ringe dækning kan din mobil oprette forbindelse ved lavere hastigheder.

Ja, for at dit eSIM kan få bedre dækning, skal du lade indstillingen “Mobile Roaming” være aktiveret. Bemærk venligst, at brugen af denne mulighed ikke medfører nogen tillægsgebyrer for dig eller overraskende regninger, så længe du har konfigureret Holaflys eSIM til dine mobildata.

Hvis du ikke modtager eller ikke kan finde QR-koden i din e-mail, skal du tjekke din spam- eller uønsket e-mail-mappe. Hvis du stadig ikke kan finde QR-koden, kan du kontakte vores kundeservice via online chat på esim.holafly.com/da/, og en af vores medarbejdere vil sende QR-koden igen til den e-mailadresse, der er knyttet til dit køb. Du kan også skrive til os på e-mail: help@holafly.com.

Når det aftalte dataabonnement er opbrugt, enten i form af dataforbrug eller varighed i dage, vil eSIM’et stoppe med at fungere, og internetforbindelsen vil blive afbrudt.

Vælg ubegrænset data i 5 dage, ubegrænset data i 7 dage, ubegrænset data i 10 dage, ubegrænset data i 15 dage, ubegrænset data i 20 dage, ubegrænset data i 30 dage, ubegrænset data i 60 dage og ubegrænset data i 90 dage. Du kan kontakte os til enhver tid via chat, hvis du er i tvivl.

I sjældne tilfælde ja. Udbydere anvender en international fastsættelse kaldet fair brugspolitik, for at garantere en fair internetbrug og tillade, at alle brugere har den optimale forbindelse. Denne fastsættelse kan blive brugt i en periode på maksimalt en (1) dag. Det ligger uden for Holaflys kontrol, men bare rolig! Hvis denne fastsættelse påvirker dig, vil begrænsningen blive fjernet den næste dag, og du vil have hastigheden fra dit oprindelige abonnement igen.

Et eSIM-kort (indlejret SIM) er et digitalt SIM-kort, der kan installeres direkte i din smartphone eller andre mobile enheder. Det er et alternativ til det fysiske, udtagelige SIM-kort, du er vant til.

Ja, du kan gøre det ved at logge ind på dit kundepanel på Holaflys hjemmeside. Dér finder du de dataabonnementer, du kan købe. Når du har foretaget dit køb, vil det blive aktiveret med det samme på det eSIM-kort, du har tilknyttet.

Selvfølgelig! Med eSIM-kort til Europa har du mulighed for at dele op til 1 GB data pr. dag på flere enheder, ved at oprette en WiFi-forbindelse på din smartphone. Se instruktionerne for din enhed, for at se hvordan du opretter en WiFi-forbindelse via et mobilt hotspot.

Efter dit køb sender vi en QR-kode og en vejledning til din e-mail. Udskriv QR-koden, eller åbn den på din computer. Gå til Indstillinger > Mobildata > Tilføj dataabonnement på din mobiltelefon, og scan QR-koden, eller angiv koden manuelt. Din mobiltelefon giver dig mulighed for at tildele et specifikt navn til dette dataabonnement. Du vil nu kunne skifte mellem dit Holafly-dataabonnement og det oprindelige abonnement fra din udbyder. Holafly-dataabonnementet vil først virke, når du ankommer til din destination. Når du lander, skal du aktivere dataroaming i din mobiltelefons indstillinger og aktivere Holafly-dataabonnementet. Se din telefons brugermanual for flere detaljer om tilføjelse af et dataabonnement. Alle eSIM-kortprodukter leveres med omfattende opsætningsvejledning.

Konfigurer dit eSIM-kort inden afrejse. Når du ankommer til din destination, skal du bare aktivere dataabonnementet og slå dataroaming til. Vi anbefaler, at du udskriver QR-koden, så du kan tage den med på ferie – for en sikkerheds skyld. Husk, at du har brug for internetadgang for at installere eSIM-kortet.

Du kan kontrollere de data, du har brugt, via mobiltelefonens værktøj “Roaming dataforbrug” eller via mobiltelefonens brugsstatistik. Vores supportteam er i øjeblikket ikke i stand til at fortælle dig, hvor mange data du har brugt.

Du kan overføre dit eSIM, hvis du på din rejse får brug for det, eller hvis du udskifter din telefon. Vær dog opmærksom på, at du kun kan overføre dit eSIM til to enheder – den oprindelige og den nye. Når du først har installeret det på en anden enhed end den oprindelige, kan du ikke installere dit eSIM igen på den oprindelige enhed. Du skal overføre dit eSIM fra den oprindelige enhed for at installere det i den anden enhed.

Du må ikke fjerne det eSIM, der er installeret på din mobil, før udløbet af de aftalte brugsdage eller den aftalte datamængde. I tilfælde af problemer under installationen eller under brugen, kontakt os venligst via vores online chat eller på esim.holafly.com/da/ skriv til os på e-mail: help@holafly.com

Hvis du bruger en Apple-enhed, kan du bruge både dit fysiske SIM-kort og dit eSIM-kort på samme tid. Vælg det fysiske SIM-kort til opkald og SMS og Holafly eSIM til data fra din mobiltelefon. Bemærk, at hvis du lader dit fysiske SIM-kort være aktiveret, kan din operatør opkræve roamingafgifter for at modtage eller sende både opkald og SMS’er.

Hos Holafly er vi klar over, at vores brugere kan have uforudsete oplevelser efter deres køb. Derfor kan du anmode om en refundering under følgende omstændigheder:

– Du købte dit eSIM-kort uden at tjekke, om det var kompatibelt med din mobiltelefon.
– Du annullerede din rejse, eller hvis du har ikke længere brug for dit eSIM-kort.
– Vores eSIM-kort fungerer normalt uden problemer, men hvis du oplever forbindelsesproblemer kan vi give dig en fuld eller delvis refundering.

Når refunderingen er godkendt, vil du modtage pengene på den samme konto, som du brugte til betalingen. Denne proces kan tage mellem fem og ti forretningsdage.

For flere oplysninger, vilkår og betingelser, beder vi dig om at læse vores refunderingspolitik.

Dit eSIM-kort vil forbinde til alle de lokale mobilnetværk som Holafly samarbejder med.