eSIM-data for Europa

Dagene begynder at tælle fra det øjeblik, du aktiverer din eSIM ved at scanne QR-koden med din telefon.

Holafly eSIM-kort omfatter kun data i destinationslandet, og det er ikke muligt at foretage lokale eller internationale opkald undtagen via VOIP-applikationer som WhatsApp eller Skype, som bruger dit dataabonnement. Holafly eSIM’er er kun til brug for data, du skal konfigurere din eSIM som et dataabonnement på din mobiltelefon.

Nogle Holafly eSIM’er har denne funktion aktiveret. Før du køber, skal du læse beskrivelsen af det eSIM, du planlægger at købe, og kontrollere, om det tillader datadeling.

Listen bliver stadig længere. Følgende mobiltelefoner kan bruge Holafly eSIM: Apple iPhone SE (2020), XR, XS, XS Max, 11, 11 Pro og Pro 11 Pro Max,12, 12 Pro, 12 Pro Max, 12 Mini, iPhone 13, iPhone 13 Mini, 13 Pro og 13 Pro Max, Samsung Galaxy S20, Galaxy S21, Galaxy Z Flip, Note 20 Ultra, Fold LTE, Huawei P40, P40 Pro, Google Pixel 3, 3a, 4, 4a, 5, Motorola Razr 2019 og Razr 5G. Nogle iPad-modeller (iPad Pro 11 og 12,9-tommer 3. generation, iPad Air 3. generation, iPad 7. generation og iPad Mini 5. generation) understøttes også. Sørg for, at din mobiltelefon er låst op.

Efter købet sender vi en e-mail til dig med din QR-kode. Det anbefales at lade abonnementet være installeret på din mobil, inden du tager af sted. Når du har QR-koden udskrevet eller på computerskærmen, skal du scanne den med den kompatible mobiltelefon, hvorpå du vil foretage installationen, ved at gå til Indstillinger>Mobildata>tilføj mobildataabonnement. Når du har genkendt eSIM’et, giver mobiltelefonen dig mulighed for at tildele det et navn, så du ved, hvilket er dit nuværende dataabonnement og hvilket er det eSIM, du installerer, og du kan aktivere det ene eller det andet efter eget ønske. I tiden op til rejsen skal du beholde det abonnement, du normalt bruger på din mobiltelefon fra dit sædvanlige mobilselskab, som din foretrukne abonnement, og tilknytte det til alle tjenester og opkald. Husk, at Holafly eSIM-dataabonnementet ikke er funktionsdygtigt, før du når til din destination. Når du ankommer, skal du kun aktivere dataroaming eller roaming på din terminal og aktivere det abonnement, du allerede har konfigureret, inden du forlader destinationen. Se opsætningsvejledningerne til iOS og Android. Alle eSIM’er leveres med opsætningsinstruktioner. Hvis mobiltelefonen ikke får forbindelse, når du ankommer til din destination og du befinder dig i et dækket område, kan du gå ind i eSIM-abonnementets indstillinger for at kontrollere, at APN eller adgangspunktet har optaget den værdi, der er angivet i vejledningen for din destination.

Når du har købt dit eSIM, modtager du en e-mail med en bekræftelse og din QR-kode. Husk, at når du har købt dit eSIM, er det ikke længere muligt at returnere det.

Konfigurer dit eSIM ved at tilføje dataabonnementet, før du tager afsted på din rejse. Du kan udskrive din QR-kode, hvis du ønsker det, eller opbevare den på en anden enhed som en sikkerhedsforanstaltning. For at installere dit eSIM skal du have en internetforbindelse og have det udskrevet eller på en skærm for at scanne det. Konfigurationen er øjeblikkelig, og dit dataabonnement er tilgængeligt med det samme. Vi anbefaler at installere dataabonnementet, inden du rejser, men du skal huske ikke at aktivere det, før du når din destination.

For at beholde dit nummer på WhatsApp behøver du ikke at konfigurere noget. Hvis du ikke aktiverer et nyt nummer i WhatsApp, beholder du altid det gamle.

Du kan kontrollere de data, du har brugt, via mobiltelefonens værktøj “Roaming dataforbrug” eller via mobiltelefonens brugsstatistik. Vores supportteam er i øjeblikket ikke i stand til at fortælle dig, hvor mange data du har brugt.

I de fleste tilfælde tilbyder din Holafly eSIM fuld hastighedsdækning (4G LTE) ligesom enhver lokal datalinje. Husk dog, at i områder med ringe dækning kan din mobil oprette forbindelse ved lavere hastigheder.

Når eSIM’et er blevet konfigureret på en mobiltelefon, kan det kun bruges på den pågældende mobiltelefon. Hvis du sletter eSIM’et fra din mobiltelefon, kan du muligvis ikke bruge det igen, selv om du scanner det igen. Du kan ikke scanne den samme QR-kode fra to forskellige enheder.

Ja, for at dit eSIM kan få bedre dækning, skal du lade indstillingen “Mobile Roaming” være aktiveret. Bemærk venligst, at brugen af denne mulighed ikke medfører nogen tillægsgebyrer for dig eller overraskende regninger, så længe du har konfigureret Holaflys eSIM til dine mobildata.

Hvis du ikke modtager eller ikke kan finde QR-koden i din e-mail, skal du tjekke din spam- eller uønsket e-mail-mappe. Hvis du stadig ikke kan finde QR-koden, kan du kontakte vores kundeservice via online chat på esim.holafly.com/da/, og en af vores medarbejdere vil sende QR-koden igen til den e-mailadresse, der er knyttet til dit køb. Du kan også skrive til os på e-mail: help@holafly.com.

Du må ikke fjerne det eSIM, der er installeret på din mobil, før udløbet af de aftalte brugsdage eller den aftalte datamængde. I tilfælde af problemer under installationen eller under brugen, kontakt os venligst via vores online chat eller på esim.holafly.com/da/ skriv til os på e-mail: help@holafly.com

Hvis du bruger en Apple-enhed, kan du bruge både dit fysiske SIM-kort og dit eSIM-kort på samme tid. Vælg det fysiske SIM-kort til opkald og SMS og Holafly eSIM til data fra din mobiltelefon. Bemærk, at hvis du lader dit fysiske SIM-kort være aktiveret, kan din operatør opkræve roamingafgifter for at modtage eller sende både opkald og SMS’er.

Når det aftalte dataabonnement er opbrugt, enten i form af dataforbrug eller varighed i dage, vil eSIM’et stoppe med at fungere, og internetforbindelsen vil blive afbrudt.

Husk, at eSIM er et digitalt produkt, og at når det først er sendt, anses det for at være brugt. Holafly kan ikke kontrollere, om du rent faktisk har brugt dit dataplan, der er knyttet til eSIM’en, så når QR-koden er blevet sendt til din e-mail, kan vi ikke foretage tilbagebetaling. Se vores refunderingspolitik for eSIM for at få flere oplysninger.

Vælg ubegrænset data i 5 dage, ubegrænset data i 7 dage, ubegrænset data i 10 dage, ubegrænset data i 15 dage, ubegrænset data i 20 dage, ubegrænset data i 30 dage. Du kan kontakte os til enhver tid via chat, hvis du er i tvivl.

Nej, det forudbetalte eSIM til Europa inkluderer mobildata, så du kan kun bruge det på én enhed.

eSIM for Europa gør brug af de lokale netværk hos de bedste mobiloperatører i regionen. Blandt dem er: Orange, Vodafone, SFR, Thee UK og Telekom.

Dette eSIM inkluderer ubegrænset data i den tid, der er aftalt i kontrakten. Husk, at operatøren kan forbeholde sig retten til at anvende en politik om fair brug, som ligeledes gælder for resten af netværkets brugere. Især hvis operatøren estimerer et månedligt forbrug på mere end 90 GB data, kan den midlertidigt reducere hastigheden til mellem 256-1024 KB, så det ikke påvirker andre brugere. Formålet med denne begrænsning er at undgå netværksmætning og vil blive fjernet inden for en maksimal periode på 24 timer. Hvis du mener, at din hastighed begrænses af den lokale operatør, bedes du kontakte os via chat. Så tjekker vi, om der er et problem, og hvordan du genopretter din maksimalt tilladte hastighed inden for netværket.