Vores vilkår og betingelser

1. Introduktion

1. Disse vilkår og betingelser udgør en juridisk bindende aftale (“aftale”) mellem dig (“brugeren“) og Holafly Limited, som er et anpartsselskab, der er registreret i Irland under virksomhedsnummer 745325 med kontor på 6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Irland (“Holafly“, “vi” eller “os“), vedrørende dit køb af et internationalt dataabonnement (“dataabonnement“), der er relateret til et forudbetalt eSIM-kort (et “eSIM-kort“) til brug på din personlige enhed (“enhed“) fra Holafly (“tjenesten”). 
2. Fremtidige aftaler mellem brugeren og Holafly kan derudover være underlagt supplerende vilkår og betingelser eller dokumenter, som opslås på vores hjemmeside eller i applikationen (“applikationen“). 
3. Vi anbefaler, at du udskriver en kopi af disse vilkår og betingelser til fremtidig reference.

2. Tilmelding

Brugeren kan tilmelde sig for at købe et eSIM-kort gennem vores applikation. Brugeren skal acceptere vores brugsvilkår for at tilmelde og købe et eSIM-kort. Holaflys privatlivspolitik og cookiepolitik vises i applikationen, når brugeren tilmelder sig for at købe et eSIM-kort

3. Køb af et eSIM-kort og aktivering

• Hvis du køber et eSIM-kort fra os (via applikationen), indgår du en aftale med os om købet af eSIM-kortet, og du samtykker til at betale os alle relaterede gebyrer i overensstemmelse med dataabonnementet for det købte eSIM-kort. 
• Du er ansvarlig for eSIM-kortet, så snart det leveres til dig. Hvis du beskadiger eller mister din enhed, før du har færdigbetalt eSIM-kortet, skal du stadig betale os det fulde beløb for eSIM-kortet. 
• Du kan købe et eSIM-kort gennem en af Holaflys partnere (“tredjeparter“). Hvis du køber et eSIM-kort fra en tredjepart, indgår du en aftale med tredjeparten om købet af eSIM-kortet, og Holafly er ikke en del af denne aftale. 
• Holafly vil gøre dataabonnementer tilgængelige, som relaterer sig til specifikke lande. Holafly forbeholder sig retten til at begrænse tilgængeligheden af sådanne dataabonnementer i visse jurisdiktioner. Brugere kan søge efter, vælge, og købe vores dataabonnementer i applikationen eller gennem tredjeparter.
• Ved at købe tjenesten anerkender brugeren, at vedkommende har en ulåst, eSIM-kompatibel enhed, hvilket er en forudsætning for at kunne bruge eSIM-kort.
•  

4. Varighed og opsigelse

1. Denne aftale træder i kraft, når du køber et eSIM-kort. Når du har downloadet eSIM-kortet på din enhed, og efter dataabonnementet er aktiveret, vil det downloadede eSIM-kort forblive på din enhed, efter kreditten er blevet brugt på dit dataabonnement, eller hvis dit dataabonnement udløb. Brugeren kan vælge at fjerne eSIM-kortet under enhedens indstillinger når som helst, men vi anbefaler, at brugeren ikke fjerner eSIM-kortet, før dataabonnementet er blevet opbrugt eller udløbet. Download af eSIM-kortet og aktivering af et dataabonnement kan kræve en stabil internetforbindelse.
2. Gyldighedsperioden for denne aftale er indtil dataabonnementet er udløbet, eller indtil kreditten er brugt i overensstemmelse med det købte dataabonnement.
3. Denne aftale vil omgående blive annulleret, hvis en af følgende hændelser opstår:
   1. forbrug eller udløb af dataabonnementet af brugeren i overensstemmelse med afsnit 4.2; eller 
   2. suspendering fra Holafly af brugerens brug af eSIM-kortet eller dataabonnementet på grund af en overtrædelse af disse vilkår og betingelser (herunder enhver overtrædelse af gældende lovgivning).
4. I forbindelse med aftaleophør i henhold til afsnit 4.3.1, hvis du ikke sletter eSIM-kortet omgående fra din enhed, når det er brugt, eller hvis dataabonnementet er udløbet, vil eSIM-kortet blive leveret til dig “som det er” uden nogen form for garanti. Holafly har intet ansvar over for dig for disse eSIM-kort i overensstemmelse med afsnit 4.4, indtil du køber et andet eSIM-kort eller dataabonnement fra os, hvormed disse vilkår og betingelser igen vil være gældende.
5.  

5. Garanti

• Disse vilkår og betingelser er en tilføjelse til dine lovpligtige rettigheder som forbruger. 
• Holafly giver ingen garanti og ingen repræsentation i forhold til eSIM-kortet eller tjenesten, og alle garantier og betingelser (i det omfang det er påkrævet ved gældende lovgivning), hvad enten udtrykkeligt eller underforstået i henhold til loven, almindelig lovgivning eller på anden vis, er udelukket i det omfang, det er tilladt ved lov.
• Holafly forbeholder sig retten til på eget skøn samt på ethvert tidspunkt at stoppe salg, forsyning eller understøttelse af ethvert eSIM-kort.

6. Tjeneste Tilgængelighed

1. Holafly skal tage kommercielt rimelige skridt for at gøre tjenesten tilgængelig for dig til enhver tid, betinget af Holaflys og/eller virksomhedens tjenesteudbyderes evne til at opretholde netværkskapacitet og tilslutningstilgængelighed. 
2. Holafly samarbejder med andre udbydere om at levere tjenesten. Holafly er ikke forpligtet til at informere brugeren, hvis virksomheden benytter tjenesteudbydere til at hjælpe med leveringen af tjenesten.
3. Holafly garanterer ikke netværkskapacitet, netværkskvalitet eller tilslutningstilgængelighed i forbindelse med tjenesten. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, ethvert af følgende forhold:
   1. når vores tjenesteudbydere har brug for at udføre opgraderinger, vedligeholdelse eller andet arbejde på deres netværkstjenester 
   2. når du er i områder, som ikke er dækket af vores tjenesteudbyderes netværk, eller som ikke er i overensstemmelse med de områder, som er angivet i dit dataabonnement 
   3. hvor faktorer, som ligger uden for vores kontrol, forårsager afbrydelser, herunder afbrydelse, som skyldes din enheds funktioner eller funktionalitet, regulerende krav, fejl i kommunikationsnetværk, vejret, radiointerferens eller andre fysiske forhindringer.

7. Brugerens forpligtelser

1. Brugeren samtykker til at vedkommende vil:
   1. vil bruge eSIM-kortet i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser
   2. vil bruge eSIM-kortet i overensstemmelse med alle gældende love og bestemmelser i hjemlandet, bopælslandet og det land, hvor brugeren befinder sig eller normalt er bosiddende 
   3. ikke vil bruge eSIM-kortet til at deltage i handlinger, der er svindelagtige, ulovlige eller svigagtige, eller som gør, at netværket forringes eller beskadiges 
   4. ikke vil bruge eSIM-kortet til at kopiere, opbevare, modificere, offentliggøre eller distribuere Holaflys kommercielle oplysninger (herunder handelshemmeligheder), undtagen hvor vi har givet dig tilladelse 
   5. Nej Du vil bruge eSIM-kortet til at downloade, sende eller uploade indhold af overdreven størrelse, mængde eller frekvens eller 
   6. ikke vil bruge eSIM-kortet på en måde, som overtræder en tredjeparts intellektuelle ejendomsrettigheder
2. Brugeren accepterer, at alle kreditter, kampagner og henvisninger til tjenesten (“kampagnerne”) ikke må bruges til at underminere retfærdigheden, integriteten eller den legitime drift af tjenesten, herunder, men ikke begrænset til, at oprette falske brugerkonti eller bruge fiktive identiteter til at deltage i kampagner for at modtage belønninger.
3. Brugeren samtykker til, at Holafly kan suspendere brugerens adgang til tjenesten i tilfælde af en overtrædelse af disse vilkår og betingelser. Brugeren vil være ansvarlig og skal betale alle gebyrer, der skal betales i henhold til disse vilkår og betingelser vedrørende den suspenderede tjeneste. Holafly forbeholder sig retten til at søge retsmidler og erstatning (herunder for juridiske omkostninger) i det omfang, loven tillader.
4. Holafly forbeholder sig retten til, på eget skøn, og uden ansvar over for brugeren, at fjerne en brugers applikationskonto samt forhindre en bruger i at bruge tjenesten i fremtiden eller nægte en bruger deltagelse i enhver kampagne.

8. Betalingsbetingelser

• Brugeren kan registrere og købe eSIM-kortet gennem vores applikation. Betalingen behandles af en autoriseret Holafly-partner.
• Alle eSIM-kort er forudbetalte, og priserne er inklusive eventuel indirekte afgift, medmindre andet er angivet. En indirekte afgift vil blive opkrævet på grundlag af det postnummer, der angives af brugeren, når der indsendes betalingsoplysninger til Holafly. 
• “Indirekte afgifter” i afsnit 8 betyder enhver omsætningsafgift, merværdiafgift og lignende afgifter eller skatter, som kan være gældende på tidspunktet for salget af dataabonnementet relateret til et eSIM-kort.

9. Fortrydelsesret

1. Hvis du som en forbruger køber et eSIM-kort, har du en juridisk rettighed til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at give en årsag til dette. Fortrydelsesretten vil udløbe 14 dage efter dit køb af et eSIM-kort, eller tidligere, op til den dato, hvor eSIM-kortet aktiveres og dataabonnementet bruges eller anvendes i det sidste scenarie, vil vi give en delvis refundering i forhold til reduktionen af værdien af eSIM-kortet eller dataabonnementet.
2. For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde denne aftale i en klar og tydelig erklæring. Kontakt Holafly Limited, c/o Customer Support, hvis oplysninger kan findes under afsnit 13 herunder.

10. Refunderings- og returneringspolitik

1. Du vil modtage tjenesten i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser. Hvis du mener, at den tjeneste, som er leveret til dig, ikke er i overensstemmelse hermed eller ikke er i overensstemmelse med dine forbrugerrettigheder, skal du informere os. Hvis det er relevant, vil vi give dig en fuld eller delvis refundering i henhold til det relevante eSIM-kort eller dataabonnement og i overensstemmelse med afsnit 10.2 til 10.8 nedenfor.
2. For at få en fuld refundering fra Holafly skal brugeren overholde følgende krav:
   1. eSIM-kortet skal være købt gennem Holafly i applikationen (dvs. ikke fra tredjeparter) 
   2. eSIM-kortet må ikke været aktiveret og 
   3. Købet af eSIM-kortet må ikke være mere end seks måneder gammelt fra det tidspunkt, hvor der anmodes om refusion.
3. Underlagt afsnit 10.2.1 og 10.2.3, og ved de følgende omstændigheder, kan Holafly give dig en fuld eller delvis og forholdsmæssigt beregnet refundering i forhold til reduktionen af værdien af eSIM-kortet eller dataabonnementet:
   1. hvis dataabonnementet, der er relateret til eSIM-kortet, allerede er aktiveret og/eller brugt (delvist) eller kreditten er udløbet eller 
   2. hvis eSIM-kortet ikke fungerer på grund af et problem med netværksinfrastrukturen eller i tilfælde, hvor netværksinfrastrukturen på en destination har problemer eller ikke er stabil.  
4. Hvis brugeren køber et eSIM-kort og downloader det på en ikke-kompatibel eller låst enhed, vil Holafly give brugeren en fuld refundering under hensyntagen til, at brugeren har overholdt kravene i 10.2.1–10.2.3.

11. Intellektuelle ejendomsrettigheder

1. Medmindre andet er angivet, er eSIM-kortet vores (eller vores licenstageres) ejendom og al kildekode, databaser, funktionalitet, software, hjemmesidedesign, lyd, video, tekst, billeder og grafik på og i applikationen (samlet kaldet “indholdet”) og de varemærker, servicemærker og logoer, der er indeholdt deri (“mærkerne”), ejet eller kontrolleret af os eller licenseret til os og er beskyttet af ophavsret og varemærkelovgivning og forskellige andre intellektuelle ejendomsrettigheder.
2. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet i disse vilkår og betingelser, må ingen del af eSIM-kortet, applikationen og intet indhold eller ingen mærker kopieres, reproduceres, aggregeres, genudgives, uploades, offentliggøres, vises offentligt, kodes, oversættes, transmitteres, distribueres, sælges, licenseres, eller på anden måde udnyttes til et kommercielt formål uden vores udtrykkelige skriftlige forudgående tilladelse.

12. Databeskyttelse 

1. Ved at købe et eSIM-kort anerkender du, at Holafly vil behandle personoplysninger relateret til dig (“personoplysninger”) for at gøre tjenesten tilgængelig for dig, overvåge og forbedre tjenesten og forhindre uautoriseret brug af tjenesten
2. For yderligere oplysninger om hvordan brugernes personoplysninger anvendes, eller andre spørgsmål til, hvordan vi kan behandle dine personoplysninger, henviser vi til vores privatlivspolitik, som er tilgængelig og vores cookiepolitik

13. Erstatning

1. Brugeren samtykker til at holde Holafly og dets datterselskaber, tilknyttede selskaber, ledere, agenter, partnere, medarbejdere og tjenesteudbydere skadesløs for alle tab, omkostninger, gebyrer, krav, retssager, skader, handlinger, udgifter og krav, uanset hvordan de er afholdt af os, som et resultat af:
   1. en overtrædelse af disse vilkår og betingelser og/eller
   2. ethvert andet forhold, der opstår som følge af eller i forbindelse med enhver brug af tjenesten på anden måde end i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser.
2. d service providers against all losses, costs, charges, demands, proceedings, damages, actions, expenses and claims howsoever incurred by us as a result of:

14. Ansvarsbegrænsning

1. I det omfang, loven tillader det, udelukker vi ethvert ansvar (uanset om det opstår i kontrakt, uagtsomt eller på anden måde) for tab eller skader, som du måtte pådrage dig i forbindelse med brugen af tjenesten, inklusive eSIM-kortet eller ethvert dataabonnement. Uanset ovenstående skal Holaflys ansvar i henhold til eller i forbindelse med denne aftale, uanset om det er opstået som følge af kontrakt, uagtsomhed eller på anden måde, under ingen omstændigheder overstige det beløb, som brugeren skal betale til Holafly i henhold til det relevante dataabonnement i 12 måneder forud for datoen for begivenheden, der gav anledning til, at sådanne forpligtelser er indtruffet, eller 100 EUR, alt efter hvad der er størst. Dette påvirker ikke vores ansvar for svigagtig forkert fremstilling eller forkert fremstilling af et grundlæggende emne, eller ethvert andet ansvar, som ikke kan udelukkes eller begrænses i henhold til gældende lovgivning.

15. Gældende lov og juridisk overholdelse

1. Undtagen hvor gældende obligatoriske love kan fastlægge: (a) at disse vilkår og betingelser og enhver tvist eller krav (herunder ikke-kontraktuelle tvister eller krav), der opstår ud af eller i forbindelse med dem eller deres emne eller dannelse, skal være underlagt og fortolket i overensstemmelse med lovgivningen i Irland, og (b) hvor domstolene i Irland skal have eksklusiv jurisdiktion til at bilægge enhver tvist eller ethvert krav (herunder ikke-kontraktlige tvister eller krav), der opstår som følge af eller i forbindelse med disse vilkår og betingelser eller deres emne eller dannelse. 
2. Andre gældende obligatoriske lovgivninger i andre stater kan også gælde for din brug af eSIM-kortet.
3. Tjenesten og applikationen er ikke beregnet til brug af nogen person eller enhed i nogen jurisdiktion eller noget land, hvor en sådan brug ville være i strid med relevant lovgivning eller bestemmelse. Derfor gør de personer, der vælger at tilgå Servicen og/eller Applikationen fra steder der forbyder en sådan brug, det på eget initiativ, og er eneansvarlige for overholdelse af lokale love, hvis og i det omfang lokale love er gældende.

16. Ændringer af disse vilkår og betingelser  

1. Vi kan ændre vilkårene i denne aftale eller fremtidige vilkår og betingelser, herunder vedrørende vores dataabonnementer på følgende grundlag:
   1. opdaterede vilkår og betingelser og nye vilkår vil være tilgængelige i vores applikation 
   2. vi vil informere dig med passende varsel, hvis vi foretager ændringer af denne aftale. Du kan uden problemer stoppe med at bruge tjenesten efter modtagelse af en sådan notifikation med forbehold for følgende undtagelser: (a) hvor en sådan ændring udelukkende er til gavn for dig; (b) hvor en sådan ændring er af rent administrativ karakter, eller (c) hvor en sådan ændring er pålagt af gældende lovgivning
   3. hvis du fortsætter med at bruge tjenesten, efter at ændringen af denne aftale er påbegyndt, vil det ses som om at du har accepteret ændringen.

17. Generelt

1. Holafly kan tildele, overføre de rettigheder og forpligtelser, som opstår fra denne aftale, herunder også tildele dem til en stedfortrædende virksomhed, til enhver virksomhed i koncernen uden udtrykkelig samtykke og autorisation af brugeren.
2. Hvis en bestemmelse i denne aftale (eller en del af en bestemmelse) på noget tidspunkt er eller bliver ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndhæves, men ville være lovlig, gyldig og kunne håndhæves, hvis en del af den blev slettet eller ændret, skal den pågældende bestemmelse eller delbestemmelse gælde med sådanne sletninger eller ændringer, som måtte være nødvendige for at gøre bestemmelsen lovlig, gyldig og håndhævelig.
3. Ingen undladelse eller forsinkelse fra nogen af parternes side med at udøve en rettighed eller afhjælpning i henhold til denne aftale skal fortolkes som et afkald på denne ret eller afhjælpning, ej heller skal nogen enkelt eller delvis udøvelse af nogen ret eller afhjælpning udelukke yderligere udøvelse af denne ret eller afhjælpning. Intet afkald fra nogen af parternes side i forbindelse med en overtrædelse fra den anden side af nogen bestemmelse i denne aftale skal betragtes som et afkald på forudgående eller efterfølgende overtrædelse. De rettigheder og retsmidler, der er angivet i denne aftale, er kumulative og er ikke-eksklusive rettigheder eller retsmidler, der er fastsat ved lov.

1. Denne aftale er skrevet på engelsk. I tilfælde af at der er en konflikt mellem den engelske version af aftalen og enhver oversat kopi af aftalen, vil den engelske version have forrang.

18. Kontaktoplysninger for Holafly

For flere oplysninger om disse vilkår og betingelser for at sende os feedback eller indsende en klage, kan du kontakte vores team døgnet rundt hele året rundt via de platforme, som er angivet herunder:

• E-mail: [email protected] 
• Chat: klik på det røde pop op-ikon i nederste højre hjørne af denne side 
• WhatsApp: +1 661 384 8482 (denne linje betjenes fra kl. 9.00 til kl. 17.00 Central European Time)

Alle forretningshenvendelser skal sendes til: [email protected]