Sprog
Valuta
Euro
EUR - €
United States (US) dollar
USD - $
Engelsk pund
GBP - £
Trustpilot

Vores vilkår og betingelser

Disse vilkår og betingelser udgør en juridisk bindende aftale (“aftale”), der er indgået mellem dig og Holafly, vedrørende din adgang til og brug af vores hjemmeside eller mobilapplikation (“applikationen”). Du accepterer, at du ved at tilgå applikationen har læst, forstået og accepterer at være bundet af alle disse vilkår og betingelser for brug. HVIS DU IKKE ER ENIG I ALLE DISSE VILKÅR OG BETINGELSER, HAR DU UDTRYKKELIGT FORBUD MOD AT BRUGE APPLIKATIONEN, OG DU SKAL STRAKS STOPPE MED AT BRUGE DEN.

Supplerende vilkår og betingelser eller dokumenter, der kan blive offentliggjort i applikationen fra tid til anden, udgør også en del af disse vilkår og betingelser. Vi forbeholder os retten til efter eget skøn at foretage ændringer i disse vilkår og betingelser til enhver tid og uanset årsagen. Vi kan advare dig om eventuelle ændringer ved at opdatere datofeltet “Sidst opdateret” for disse vilkår og betingelser, og du giver afkald på enhver ret til at modtage specifik underretning om sådanne ændringer. Det er dit ansvar regelmæssigt at gennemgå disse vilkår og betingelser for at holde dig informeret om opdateringer. Du vil være underlagt, og vil blive anset for at være blevet gjort opmærksom på, og have accepteret ændringerne i eventuelle reviderede vilkår og betingelser ved din fortsatte brug af applikationen efter den dato, hvor sådanne reviderede vilkår er blevet offentliggjort.

  Den tjeneste, der leveres af applikationen, er ikke beregnet til brug af nogen person eller enhed i nogen jurisdiktion eller noget land, hvor en sådan brug ville være i strid med love eller bestemmelser. Derfor gør de personer, der vælger at tilgå applikationen fra andre steder det på eget initiativ, og er eneansvarlige for overholdelse af lokale love, hvis og i det omfang lokale love er gældende.

  1. eSIM-tjeneste

  esim.holafly.com (Holafly) sælger forudbetalte eSIM-kort med dataabonnementer baseret på eSIM-teknologien (“tjenesten”). Holafly kan videresælge tjenesten gennem en partner eller en agent.

  2. Servicevilkår

  2.1. Tilmelding

  2.1.1. Kunden kan tilmelde sig tjenesten via vores hjemmeside, i vores Holafly-app eller via andre partnere eller agenter

  2.1.2. Kunden skal angive sit for- og efternavn, og en verificerbar e-mailadresse, for at tilmelde sig. Derudover kan kunder uploade et profilbillede, og angive sine rejsepræferencer. Sådanne oplysninger kan gives frivilligt

  2.1.3. Kunden skal acceptere de generelle vilkår og betingelser og databeskyttelsespolitikkerne, for at tilmelde sig tjenesten

  2.2. Køb og aktivering

  2.2.1. Holafly kan begrænse tilgængeligheden af abonnementer til bestemte lande. Kunder kan søge, vælge, og købe vores abonnementer på vores hjemmeside, i Holafly-appen eller via vores partnere og agenter.

  2.2.2. Ved at købe tjenesten anerkender kunderne, at kunden har en ulåst, eSIM-kompatibel enhed, hvilket er en forudsætning for tjenestens funktion.

  2.2.3. Ved køb skal kunderne downloade eSIM-kortet på kundeenheden, for at dataabonnementerne kan konfigureres i henhold til din ordre. Det downloadede eSIM-kort forbliver på din enhed, efter kreditten er blevet brugt, eller dit abonnement er udløbet. Kunder kan vælge at fjerne eSIM-kortet under deres telefonindstillinger når som helst, men vi anbefaler, at kunden ikke fjerner eSIM-kortet, før deres abonnement er blevet opbrugt eller udløbet.

  2.2.4. For at implementere tjenesten skal kunden først downloade eSIM-kortet, og derefter aktivere dataabonnementet, der er knyttet til eSIM-kortet, for at tjenesten kan starte. Download af eSIM-kortet, og aktivering af abonnementerne, kan kræve en stabil internetforbindelse.

  2.3. Varighed og opsigelse

  2.3.1. Tjenesten begynder umiddelbart efter vellykket download af et eSIM-kort og aktivering af det dataabonnement, der er knyttet til eSIM-kortet.

  2.3.2. Varigheden af tjenesten vil være i henhold til vilkårene i det købte abonnement.

  2.3.3. Tjenesten vil stoppe enten ved opbrug af abonnementet eller udløb af abonnementets varighed, alt efter hvad der kommer først.

  2.3.4. Holafly kan suspendere kundens brug af tjenesten i tilfælde af brud på kundens forpligtelser, som er nævnt nedenfor, med eller uden varsel. Holafly forbeholder sig rettighederne til at lukke en kundes konti, og til at anmode om korrekt betaling, hvis kunden forsøger at bruge Holaflys kreditter, kampagner og henvisninger til tjenesterne (“programmet”) på en mistænkelig måde eller overtræder nogen af disse vilkår og betingelser eller er i strid med nogen lov, statut eller statslig bestemmelse.

  2.4. Forpligtelse

  2.4.1. Tjenesten leveres “som beset” og “som tilgængelig”. Holafly skal tage rimelige skridt for at gøre tjenesten tilgængelig for dig til enhver tid, betinget af vores og/eller vores tjenesteudbyders evne til at opretholde netværkskapacitet og tilslutningstilgængelighed. Men da Holafly er afhængig af teknologi og netværk fra sine partnere, kan Holafly ikke garantere netværksdækning, kvalitet eller tilgængelighed af tjenesten.

  2.4.2. Holafly samarbejder med andre enheder om at levere tjenesten. Holafly er ikke forpligtet til at informere kunden, hvis virksomheden benytter tjenester fra sådanne partnere. Kunderne accepterer også at overholde vores partneres vilkår og betingelser.

 2.4.3. Tilgængeligheden af tjenesten afhænger af vores partneres evne til at opretholde netværkskapacitet og tilslutningstilgængelighed, som der ikke er nogen garantier for.

  2.5. Kundens forpligtelser

  2.5.1. Kunden accepterer at bruge tjenesten i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser, og at være ansvarlig for al brug af tjenesten.

  2.5.2. Kunderne accepterer at indsende rigtige, nøjagtige og fuldstændige registreringsoplysninger, og at holde sådanne oplysninger opdaterede.

  2.5.3. Kunden accepterer at holde adgangskoden fortrolig, og vil være ansvarlig for al brug af kontoen og adgangskoden. Vi forbeholder os retten til at fjerne, tilbagetrække, eller ændre et brugernavn, du vælger, hvis vi efter eget skøn finder, at et sådant brugernavn er stødende.

  2.5.4. Kunden accepterer at bruge tjenesten i overensstemmelse med alle gældende love og bestemmelser i hjemlandet, bopælslandet og det land, hvor kunden befinder sig.

  2.5.5. Kunden accepterer, at tjenesten kun må bruges til personlig brug.

  2.5.6. Kunderne accepterer, at tjenesten ikke må bruges til at deltage i handlinger, der er misbrug, ulovlige eller svigagtige, eller som gør, at netværket forringes eller beskadiges.

  2.5.7. Kunden accepterer, at kreditter, kampagner og henvisninger til tjenesterne (“programmet”) ikke må bruges til at underminere retfærdigheden, integriteten eller den legitime drift af programmet, herunder, men ikke begrænset til, at oprette falske konti eller bruge fiktive identiteter til at deltage i programmet eller modtage belønning. Holafly forbeholder sig efter eget skøn retten til at diskvalificere kunden fra programmet og fremtidig brug af vores tjenester.

  2.5.8. Kunden accepterer, at Holafly kan suspendere tjenesten i tilfælde af overtrædelse af ovenstående forpligtelser, og at kunden fortsat vil være ansvarlig, og skal betale alle gebyrer, der skal betales i henhold til disse vilkår og betingelser for de suspenderede tjenester. Bemærk, at ethvert forsøg på bevidst at skade eller underminere den legitime drift af tjenesterne og programmet kan være i strid med straffelovgivningen og civilretten. Holafly forbeholder sig retten til at søge retsmidler og erstatning (herunder advokatgebyrer) i det fulde omfang af loven, herunder strafferetlig forfølgelse.

 3. Betalingsbetingelser

  3.1. Kunden kan registrere og købe eSIM-kortet på vores hjemmeside: https://esim.holafly.com/ og gennem Holafly-appen. Betaling kan behandles via en autoriseret agent for Holafly.

  3.2. Alle eSIM-kort er forudbetalte, og priserne er inklusive eventuelle indirekte afgifter, medmindre andet er angivet. Indirekte afgifter vil blive opkrævet på grundlag af det postnummer, der er vist i faktureringsoplysningerne i forbindelse med kreditkortbetalingen.

  3.3. Ved indirekte afgifter forstås omsætningsafgift, merværdiafgift og lignende afgifter eller skatter, som pålægges af offentlige enheder ved salget af abonnementer.

 4. Politik for returnering og refusion

  4.1. Kunder vil blive opkrævet ved køb af eSIM-kort.

  4.2. Kunder kan anmode om en tilbagebetaling eller en ændring forud for installationen og aktiveringen af eSIM-kortet, eller hvis der er et kendt teknisk problem, der stammer fra Holafly, efter aktivering af eSIM-kort.

  4.3. Eventuelle klager eller feedback om tjenesten kan sendes til vores WhatsApp-kanal, gennem en besked til vores chatbot på vores hjemmeside, til supportteamet via en besked til hjælpecenteret i mobilappen eller via en e-mail til help@holafly.com.

5. Gældende lov og juridisk overholdelse

  5.1. Denne aftale og enhver forpligtelse uden for kontrakt, der opstår som følge af eller i forbindelse med den, vil blive reguleret af, og fortolket, i overensstemmelse med lovgivningen i staten Californien, USA, og enhver tvist skal behandles i domstolene der.

  5.2. Andre obligatoriske regler, bestemmelser og love i andre stater eller lande kan også gælde for din brug af tjenesterne.

  5.3. Vi kan være forpligtede til at indsamle visse personlige oplysninger fra dig for at overholde juridiske og lovgivningsmæssige krav. Hvis vi anmoder om sådanne oplysninger fra dig og angiver, at dette er for juridisk eller lovgivningsmæssig overholdelse, accepterer du, at du vil give os de sande og nøjagtige oplysninger, der anmodes om. Vores brug af dine personlige oplysninger er underlagt vilkårene i vores databeskyttelsespolitik (se nedenfor).

  6. Intellektuel ejendomsret

  Medmindre andet er angivet, er webdelen og applikationen vores ejendom og al kildekode, databaser, funktionalitet, software, hjemmesidedesign, lyd, video, tekst, billeder og grafik på og i applikationen (samlet kaldet “indholdet”) og de varemærker, servicemærker og logoer, der er indeholdt deri (“mærkerne”) ejet eller kontrolleret af os eller licenseret til os og er beskyttet af ophavsret og varemærkelovgivning og forskellige andre intellektuelle ejendomsrettigheder og lovgivninger mod unfair konkurrence i USA, udenlandske jurisdiktioner og internationale konventioner. Indholdet og mærkerne er kun tilgængelige på internettet og i applikationen “SOM BESET” til visning og personlig brug. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet i disse vilkår og betingelser, må ingen del af ansøgningen og intet indhold eller mærker kopieres, reproduceres, aggregeres, genudgives, uploades, offentliggøres, vises offentligt, kodes, oversættes, transmitteres, distribueres, sælges, licenseres, eller på anden måde udnyttes til et kommercielt formål uden vores udtrykkelige skriftlige forudgående tilladelse.

  Hvis du er berettiget til at bruge webapplikationen og mobilapplikationen, har du en begrænset licens til at tilgå og bruge applikationen, og til at downloade, eller udskrive en kopi af en del af indholdet, som du har fået adgang til, udelukkende til din personlige, ikke-kommercielle brug. Vi forbeholder os alle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er tildelt dig i og til hjemmesiden, ansøgningen, indholdet og mærkerne.

  7. Databeskyttelsespolitik

  Vi tager vores kunders privatliv alvorligt. Læs vores databeskyttelsespolitik, der er tilgængelig i mobilappen og på hjemmesiden. Ved at bruge applikationen accepterer du vores databeskyttelsespolitik, som er indarbejdet i disse vilkår og betingelser.

  Vi kan være tvunget til at videregive dine personlige oplysninger, hvor vi er forpligtet til at gøre det ved en gyldig ordre fra en autoriseret regeringsrepræsentant eller retskendelse. Ved at tilmelde dig tjenesterne accepterer du en sådan videregivelse, herunder potentielt til lande, der ikke giver det samme databeskyttelsesniveau som USA.

  8. Brugergenererede bidrag

  Applikationen og hjemmesiden kan invitere dig til at chatte, bidrage til eller deltage i blogs, opslagstavler, onlinefora og andre funktioner, og kan give dig mulighed for at oprette, indsende, poste, vise, overføre, udføre, offentliggøre, distribuere eller udsende indhold og materiale til os eller i applikationen, herunder, men ikke begrænset til, tekst, skrifter, video, lyd, billeder, grafik, kommentarer, forslag eller personlige oplysninger eller andet materiale (samlet “bidrag”). Bidrag kan ses af andre brugere af applikationen og via tredjepartshjemmesider. Derfor kan alle bidrag, du overfører, behandles som ikke-fortrolige og ikke-proprietære. Når du opretter, eller stiller bidrag til rådighed, erklærer og garanterer du hermed, at:

  1. oprettelsen, distributionen, transmissionen, den offentlige fremvisning eller præstation og adgang til samt download eller kopiering af dine bidrag ikke krænker, og ikke vil krænke, tredjepartsejendomsrettigheder, herunder, men ikke begrænset til deres ophavsret, patent, varemærke, forretningshemmeligheder eller moralske rettigheder.

  2. du er skaberen og ejeren af, eller har de nødvendige licenser, rettigheder, samtykker, udgivelser og tilladelser til at bruge og autorisere os, web- og mobilapplikationen og andre brugere af applikationen til at bruge dine bidrag på en måde, der er muliggjort af applikationen eller omhandlet i disse vilkår og betingelser

  3. du har skriftligt samtykke og/eller tilladelse fra hver enkelt identificerbar individuel person i dine bidrag til at bruge navnet eller ligheden for hver sådan identificerbar individuel person for at muliggøre inklusion, og brug af dine bidrag på enhver måde, der muliggøres af applikationen og disse vilkår og betingelser.

  4. dine bidrag ikke er falske, unøjagtige eller vildledende.

  5. dine bidrag ikke er uopfordret eller uautoriseret reklame, reklamemateriale, pyramidespil, kædebreve, spam, masseudsendelser eller andre former for opfordring.

  6. dine bidrag ikke er uanstændige, sjofle, lascive, utilladelige, voldelige, chikanerende, injurierende, bagtalende eller på anden måde stødende (som fastsat af os).

  7. dine bidrag ikke latterliggør, håner, nedvurderer, intimiderer eller misbruger nogen.

  8. dine bidrag ikke går ind for voldelig omstyrtning af nogen regering eller tilskynder, opmuntrer eller truer med fysisk skade mod en anden.

  9. dine bidrag ikke overtræder nogen gældende love, bestemmelser eller regler.

  10. dine bidrag ikke krænker tredjemands ret til databeskyttelse eller udgivelse.

  11. dine bidrag ikke indeholder noget materiale, der anmoder om personlige oplysninger fra personer under 18 år, eller udnytter personer under 18 år på en seksuel eller voldelig måde.

  12. dine bidrag ikke overtræder nogen føderal eller statslig lov om børnepornografi, eller på anden måde har til formål at beskytte mindreåriges sundhed eller velbefindende.

  13. dine bidrag ikke omfatter fornærmende kommentarer, der er forbundet med race, national oprindelse, køn, seksuel præference eller fysisk handicap.

  14. dine bidrag ikke overtræder eller linker til materiale, der overtræder nogen bestemmelse i disse vilkår og betingelser eller gældende love eller bestemmelser.

  Enhver brug af web- og mobilapplikationen i strid med ovenstående overtræder disse vilkår og betingelser, og kan blandt andet resultere i opsigelse eller suspension af dine rettigheder til at bruge web- og mobilapplikationen.

  9. Bidragslicens

  Ved at slå dine bidrag op som en del af mobil- og webapplikationen, eller gøre bidrag tilgængelige for applikationen ved at linke din konto fra mobil- og webapplikationen til en hvilken som helst af dine sociale netværkskonti, giver du automatisk, og repræsenterer, og garanterer, at du har ret til at give os en ubegrænset, uigenkaldelig, evig, ikke-eksklusiv, overførbar, royaltyfri, fuldt betalt, verdensomspændende rettighed, og licens til at hoste, bruge, kopiere, reproducere, videregive, sælge, videresælge, offentliggøre, udsende, ændre, arkivere, gemme, cachelagre, offentligt udsende, offentligt vise, omformatere, oversætte, overføre, uddrage (helt eller delvist), og distribuere sådanne bidrag (herunder, uden begrænsning, dit billede og din stemme) til ethvert formål; kommercielt, reklame eller på anden måde, og til at forberede afledte værker af, eller indarbejde i andre værker, sådanne bidrag, og give og underlicenser til ovenstående. Brugen og distributionen kan forekomme i alle medieformater og gennem alle mediekanaler.

  Denne licens gælder for enhver form, ethvert medie eller enhver teknologi, der nu er kendt eller senere udviklet, og omfatter vores brug af dit navn, virksomhedsnavn og franchisenavn, alt efter hvad der er relevant, og ethvert af de varemærker, servicemærker, handelsnavne, logoer og personlige og kommercielle billeder, du leverer. Du giver afkald på alle moralske rettigheder i dine bidrag, og du garanterer, at moralske rettigheder ikke på anden måde er blevet krævet for dine bidrag.

 Vi hævder ikke noget ejerskab over dine bidrag. Du bevarer det fulde ejerskab over alle dine bidrag og eventuelle intellektuelle ejendomsrettigheder eller andre ejendomsrettigheder, der er forbundet med dine bidrag. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle erklæringer eller repræsentationer i dine bidrag, der leveres af dig i noget område af mobil- og webapplikationen. Du er eneansvarlig for dine bidrag til mobil- og webapplikationen, og du accepterer udtrykkeligt at fritage os fra ethvert ansvar, og at afstå fra enhver retslig handling mod os vedrørende dine bidrag.

Vi har ret til, efter eget skøn, (1) at redigere, fjerne dele af, eller på anden måde ændre ethvert bidrag; (2) at om-kategorisere ethvert bidrag for at placere dem mere passende steder i mobil- og webapplikationen; og (3) at forudscreene eller slette ethvert bidrag, når som helst, og af en hvilken som helst grund uden varsel. Vi er ikke forpligtede til at overvåge dine bidrag.

 For flere oplysninger om vilkår og betingelser

  kan du kontakte vores team hele døgnet, 365 dage om året. Send en besked til vores e-mail eller i vores onlinechat:

  •   E-mail: help@holafly.com
  •   Chat: klik på det røde pop op-ikon i nederste højre hjørne af denne side
  •   Du kan også ringe til os på: +1 888 509 2045

  (denne linje betjenes 9:00-17:00 CET)

  Alle forretningshenvendelser skal sendes til: afiliacion@holafly.com

  Postadresse:

  Holafly, S. L.

  Camino de La Aparecida 10

  30152 Aljucer

  Murcia

(Visited 20 times, 1 visits today)