Klook eSIMが繋がらない？原因と今すぐ試せる5つの対処法

Klook eSIMが繋がらない…！現地で地図も検索も使えないと、本当に焦りますよね。

実は、この問題のほとんどはシンプルな設定操作で解決可能です。

この記事では、Klook eSIMのトラブルを解決するために必要な情報をわかりやすくまとめました。

・今すぐ試せる5つの対処法（Android APN設定含む）

・韓国・台湾・ベトナムなど国別のトラブル対策

・Klook eSIMが繋がらない／遅い理由（ホームルーティングの仕組み）

・安定性重視の方におすすめのHolafly（オラフライ）という選択肢

順番に確認していけば、多くの場合ネットに繋がります。さっそく見ていきましょう。

Klook eSIMが繋がらない時に今すぐ試す5つの設定

ここでは、公式ヘルプや実際の利用者の声をもとに「これを順番に試せばほぼ解決する」という5つの設定をご紹介します。

1. データローミングをONにする

2. 機内モードをON→OFFにする／再起動する

3. モバイル通信の回線をKlook eSIMに切り替える

4. AndroidのAPNを手動で設定する

5. ネットワークを手動で選び直す

1. データローミングをONにする

まず確認すべきは「データローミング」の設定です。eSIMは現地の通信網を借りて（ローミングして）通信する仕組みのため、このスイッチがOFFだと繋がりません。実際、接続トラブルで最も多い原因がこれです。

以下の手順で、Klook eSIMのデータローミングをONにしましょう。

・iPhone：「設定」＞「モバイル通信」＞ eSIMを選択 ＞「データローミング」をON

・Android：「設定」＞「ネットワークとインターネット」＞ SIMを選択 ＞「データローミング」をON

注意：日本の主回線（ドコモ・au・ソフトバンクなど）のローミングは必ずOFFに。ONのままだと日本のキャリア経由で通信してしまい、帰国後に高額請求が届く恐れがあります。

2. 機内モードをON→OFFにする／再起動する

データローミングがONなのに繋がらない場合、スマホが現地の電波をうまく掴めていない可能性があります。そんな時は、通信機能のリフレッシュが効果的です。

・機内モードの切り替え：機内モードをONにして10秒ほど待ち、OFFに戻す。これでネットワークの再検索が行われます。

・端末の再起動：それでも繋がらなければ、スマホを再起動してみてください。電子機器の不具合は、単純な再起動で解消することが多いもの。一度で繋がらなくても、数回試すと改善するケースもあります。

なお、アンテナ表示が一瞬「3G」になって切れる場合は、OSが古い可能性も。ホテルなどのWi-Fi環境で、OSを最新バージョンにアップデートしてみましょう。

3. モバイル通信の回線をKlook eSIMに切り替える

意外と見落としがちなのが「データ通信に使う回線」の設定です。eSIMをインストールしただけでは通信は始まりません。「この回線でネットに繋ぐ」とスマホに指示する必要があります。

iPhoneやAndroidの「設定」から、以下の2点を確認しましょう。

・モバイルデータ通信：Klook eSIM（副回線やTravelなど）が選択されている

・回線の有効化：SIM一覧でKlook eSIMの「この回線をオンにする」がONになっている

ここが日本の回線のままだと、いくら待っても現地では繋がりません。確実に切り替えを行ってください。

4. AndroidのAPNを手動で設定する

Androidで「接続済み」と表示されるのにネットが使えない場合、APN（アクセスポイント名）の手動設定が必要なケースがあります。通常は自動設定されますが、機種によってはエラーが出たり空欄のままだったりすることも。

以下の手順で、APNを追加してみてください。

1. 「設定」＞「ネットワークとインターネット」＞「モバイルネットワーク」＞「アクセスポイント名（APN）」へ進む

2. 右上の「＋」をタップし、名前に「Klook」、APNに「vmobile.jp」（またはバウチャー記載の値）を入力して保存

3. 保存したAPNを選択して完了

これで通信が開始されるか確認しましょう。なお、iPhoneは通常自動設定されるため、この操作は不要です。

5. ネットワークを手動で選び直す

自動で現地の電波を掴まない場合、接続先のキャリア（通信事業者）を手動で指定すると繋がることがあります。

「設定」＞「モバイル通信」＞「ネットワーク選択」を開き、「自動」をOFFに。しばらく待つと現地キャリアの一覧（例：SKT、Viettel、中華電信など）が表示されるので、Klookが対応しているキャリアをタップして選択してください。

また、地下や高層ビル、郊外などは電波が届きにくいエリアです。上記の設定を試しても繋がらない場合は、窓際や屋外など電波状況の良い場所に移動してから再度試してみましょう。

【国別トラブル】韓国・台湾・ベトナムで繋がらない時の対処法

Klook eSIMは韓国・台湾・ベトナム旅行で特に人気ですが、「繋がらない」という声もあります。原因は国ごとの電波事情やAPN設定の問題など様々。

パターンを知っておけば落ち着いて対処できるので、国別に確認していきましょう。

1. 韓国でKlook eSIMが繋がらない時

韓国でのKlook eSIMは「地下鉄でも5Gでサクサク」と好評な一方、一部のAndroidユーザーから「全く繋がらない」という声も。 

原因はAPNの自動設定の問題が多いようです。サポートに問い合わせた結果、APNに「iboots」を入力して解決したケースが報告されています。

韓国でAndroidが繋がらない場合は、まずAPN設定を確認し、解決しなければサポートチャットで最新のAPN情報を聞いてみてください。

2. 台湾でKlook eSIMが繋がらない時

台湾でのKlook eSIMは「実名認証が不要で楽」と好評な一方、「時間帯によって不安定」「最終日に急に切れた」という声もあります。

特に台北〜台南間の新幹線など、高速移動中に電波が途切れやすい傾向が。ただし街中では概ね問題なく使えたという声も多いです。

台湾滞在中に急に遅くなったり切れたりした場合は、まずスマホを再起動してみてください。これだけで復旧するケースが多く報告されています。

3. ベトナムでKlook eSIMが繋がらない時

ベトナムでは、基本設定を行っても繋がらないという少し厄介なケースがあります。

データローミングのON/OFFや再起動を何度試しても「全く繋がらない」という声も。他の国ではKlook eSIMを問題なく使えていた人でも、ベトナムでだけ繋がらなかったという報告があり、現地の通信網と端末の相性が影響している可能性があります。

基本設定をすべて試しても改善しない場合は、設定ミスと決めつけず、早めにKlookサポートへ連絡を。空港やカフェのWi-Fiで代替手段を確保しておくのも安心です。

Klook eSIMが繋がらない・遅い理由

対処法を試しても繋がりにくい・遅いと感じる場合、設定ではなくeSIMの通信の仕組み自体が原因かもしれません。

Klook eSIMの安さを支える仕組みと、「安さ」と「安定性」の関係を理解しておきましょう。

ローミング通信の仕組みが不安定さを生むことがある

Klookを含む多くの海外eSIMは「ローミング通信」を採用しています。これは、現地キャリア（韓国のSKT、台湾の中華電信など）の回線を一時的に「間借り」して通信する仕組みです。

つまり、スマホが現地の通信網にゲストとして接続している状態。正規ユーザーに比べると、回線が混雑する時間帯や人が多い場所では電波を掴みにくくなる傾向があります。

「普段は繋がるのに、観光地で急に遅くなる」と感じたら、ローミング回線の混雑が原因かもしれません。

ホームルーティングで通信が遠回りになり遅くなる場合がある

速度低下の背景には「ホームルーティング」という仕組みが関係しています。

これは、コストを抑えるために通信データを香港やシンガポールなどのサーバーを経由させる方式。たとえば韓国にいても、データが一度香港を経由してから目的のサイトに届く、という「遠回り」が発生します。

この遠回りがレスポンスの遅さや通信の不安定さにつながることも。現地で直接通信する「ローカルブレイクアウト」方式に比べて、速度面で不利になりやすいのがホームルーティングの特性です。

Klook eSIMの安さは、こうした仕組みによって実現されています。価格と安定性はトレードオフの関係にあることを理解しておくと、多少の不安定さにも納得しやすくなるでしょう。

Klook eSIMに問い合わせする前に知っておくこと

あらゆる設定を試しても繋がらない場合は、Klookサポートに問い合わせましょう。24時間対応のチャットが用意されています。

ただし、eSIMはユーザー側の誤操作で取り返しがつかなくなることも。連絡前に注意点を確認しておいてください。

Klookアプリのチャット問い合わせ方法

Klookへの問い合わせは、公式アプリ内のヘルプセンターからオンラインチャットを利用するのが最も迅速です。

スムーズに対応してもらうために、以下の情報を事前に準備しておきましょう。

【問い合わせ手順】 Klookアプリを開く → 画面右下の「アカウント」→「ヘルプセンター」→ チャット開始アイコンをタップ

返金や再発行を相談する時の注意点

eSIMが全く使えなかった場合、Klookへ返金や再発行を相談できます。ただし、必ずしも全額返金が保証されるわけではなく、利用状況に応じて全額または一部が承認される形です。

また、サポートに連絡した際、「現地の通信会社へ直接問い合わせてほしい」と案内されたケースも。Klookは海外企業のため、日本語サポートに過度な期待をしないほうが無難でしょう。

返金が承認されても、購入時の口座への入金までに5〜10営業日ほどかかります。万が一に備えて、繋がらない状況のスクリーンショットを撮っておきましょう。

自分で削除・再インストールしてはいけない理由

eSIMのトラブル対応で絶対に避けるべき操作があります。それは、eSIMのプロファイルを自分で削除してしまうことです。

Klookを含むほとんどのeSIMサービスでは、QRコードは一度しかスキャンできない仕様になっています。接続不良を直そうとeSIMを削除すると、再インストールができず、そのeSIMは二度と使えません。新しいeSIMを再購入するはめになります。

トラブルが起きても、まずは削除せずにKlookサポートへ連絡を。一度削除すると復元できない点は、物理SIMにはないeSIM特有の注意点です。

Klook eSIMを安全に使う準備と繋げ方

現地での「繋がらない」トラブルの多くは、出発前の準備や到着後の設定ミスが原因。eSIMには独自の手順があるので、正しい流れを知っておくと安心です。

出発前にやること（対応機種・SIMロック）

現地で焦らないために、出発前に「使える状態」を確認しておきましょう。

特に以下の2点が重要です。

SIMがロックされていないことを確認する方法

・iPhone：「設定」＞「一般」＞「情報」＞「SIMロック」の欄が「SIMロックなし」になっているか確認してください。

・Android：「設定」＞「端末情報」＞「SIMカードの状態」へ進み、ステータスが「許可」と表示されていればロックされていません。

もしロックがかかっていたら、各キャリアのマイページ（My docomoなど）からすぐに解除手続きを行いましょう。

・ドコモ｜SIMロック解除

・au｜SIMロック解除

・ソフトバンク｜SIMロック解除

eSIMのインストールは、出発前日に日本の安定したWi-Fi環境で済ませておくのがおすすめです。

なお、料金や利用期間のカウントが始まるのは、渡航先で現地回線に初めて接続した瞬間から。日本で事前にインストールしても費用は発生しないので、安心して準備してくださいね。

現地でONにする正しい順番

日本でインストールを済ませたeSIMは、現地到着後に正しい順番で設定を切り替えることで通信が始まります。

1. 機内モードをOFF：飛行機を降りたら、まず機内モードを解除

2. Klook eSIMをオンに：「設定」→「モバイル通信」でKlook eSIM（Travelなど）の「この回線をオンにする」を有効化

3. データローミングをオン：Klook eSIMのデータローミングをONに

4. 日本の主回線はローミングOFF：国内SIMのデータローミングは必ずOFFに。これを忘れると高額請求の原因になります

5. 最後に「モバイルデータ通信」の使用回線をKlook eSIMに設定すれば、接続が開始されます。

帰国後の切り替えと削除

旅行が終わったら、日本の回線に戻す作業を忘れずに。

1. 日本の主回線へ切り替え：帰国後に機内モードを解除したら、「モバイルデータ通信」で日本の主回線（ドコモ、auなど）を選択

2. Klook eSIMを無効化：旅行用eSIMは「オフ」に切り替えておくと安心

Klook eSIMは基本的に使い切りで、再利用はできません。回線情報を整理するために削除してしまってOKです。

「設定」→「モバイル通信」→ 旅行用eSIMを選択 →「モバイル通信プランを削除」をタップすれば完了。スマホ内がスッキリ整理されます。

【繋がらない経験をした人へ】次は失敗しないeSIMの選び方

Klook eSIMの価格は魅力的ですが、今回のトラブルで「安かろう悪かろうでは？」と不安になった方もいるかもしれません。現地でネットが繋がらないストレスは、旅行の楽しさを半減させてしまいます。

「繋がらない不安」を繰り返さないために、eSIM選びで重視すべきは「安さ」ではなく、「通信の安定性」と「サポート体制」です。

Klookは「価格重視」の方には良い選択肢ですが、「次は確実に繋がることを優先したい」方にはHolafly（オラフライ）がおすすめです。

Holaflyの強みは、データ無制限プランと24時間365日の日本語サポート。容量を気にせず使え、トラブル時も日本語で即対応してもらえます。

通信の安定性とサポートを重視するなら、ぜひチェックしてみてください。

Klookやその他eSIMの評判・口コミが気になる人へ

「他のeSIMも比較してから決めたい」という方のために、各サービスの口コミ・評判をまとめた記事をご用意しています。

気になるサービスをチェックしてみてください。

• Airalo eSIM 口コミ・評判
• Trifa eSIM 口コミ・評判
• グロモバeSIM 口コミ・評判
• Saily eSIM 口コミ・評判
• World eSIM 口コミ・評判
• esim-san 口コミ・評判
• klook esim 口コミ・評判
• Ubigi 口コミ・評判

まとめ

Klook eSIMが繋がらない時は、まず「データローミングON」「機内モードの切り替え・再起動」「回線の切り替え」「APN設定」「ネットワークの手動選択」の5つを順番に試してみてください。

韓国・台湾・ベトナムなど国ごとの電波事情や、通信が遠回りになるホームルーティングの仕組みを知っておくと、「なぜ繋がらないのか」が理解しやすくなります。

トラブルが起きても、eSIMを自分で削除せずにサポートへ連絡を。それでも解決しない場合は、24時間日本語サポートとデータ無制限で安定性に優れるHolaflyへの切り替えも検討してみてください。

次の旅行では、快適な通信環境で思いっきり楽しんでくださいね。

Klook eSIMが繋がらないときのよくある質問

Q. Klook eSIMが繋がらない原因は何ですか？

A. 最も多い原因は、データローミングがオフになっていることです。eSIMは現地回線を間借りして通信するため、ローミングは必ずオンに。また、端末のSIMロック未解除やeSIM回線が有効化されていない場合も繋がりません。

Q. Klook eSIMがAndroidで繋がらない時はどうすればいいですか？

A. APN（アクセスポイント名）を手動で設定してみてください。「設定」→「アクセスポイント名」を開き、Klook指定のAPN情報（例：vmobile.jp）を入力・保存・選択すれば接続できる場合があります。

Q. Klook eSIMはいつアクティベートされますか？

A. インストール作業は出発前に日本の安定したWi-Fi環境で済ませておくのがおすすめです。料金や有効期間のカウントが始まるのは、渡航先で現地回線に初めて接続した瞬間から。事前にインストールしても費用は発生しません。

Q. Klook eSIMが韓国で繋がらない時の対処法は？

A. 基本設定（ローミングON、再起動）を試した後、特にAndroidユーザーはAPN設定を確認してください。韓国ではAPNに「iboots」を手動入力してSKテレコムに接続できた事例が報告されています。

Q. Klook eSIMは安すぎて本当に繋がるか不安です。大丈夫ですか？

A. Klook eSIMは価格の安さと利便性で多くのリピーターがいるサービスです。ただし、通信の安定性は現地回線やホームルーティングの仕組みに左右されるため、「途中で切れた」という声もあります。安定性を重視するなら、Holaflyなど他の選択肢も検討してみてください。

おすすめeSIMプラン

eSIM 韓国

eSIM ベトナム

ななみ Nanami

Content Creator

こんにちは！私は日本に拠点を置くコンテンツクリエイターのななみです。コンテンツを通して、Holaflyを一人でも多くの方に知ってもらえるよう活動しています。海外旅行が大好き！これまでの経験から、読者の皆さんの海外旅行がさらに楽しくなるような情報をお届けします✈︎ Hi there! I'm Nanami, a content creator based in Japan. I'm passionate about spreading the word about Holafly through my content. I love to travel and experience new cultures. I'll be sharing my travel tips and experiences to help make your adventures even more enjoyable ✈︎

プロフィールを見る