Quand installer et activer votre eSIM Holafly ?

N'hésitez pas à installer votre eSIM Holafly depuis chez vous avant votre voyage, tant que vous avez une connexion Wi-Fi stable ! N'oubliez pas de l'activer dès votre arrivée à destination pour que votre forfait de données commence à être comptabilisé au bon moment.

Dans cet article, nous vous expliquerons quand installer votre eSIM, si vous devez l'installer avant votre voyage, et quel est le meilleur moment pour l'activer afin d'optimiser l'utilisation de vos données mobiles.

Quand devrais-je installer mon eSIM ?

Nous recommandons d'installer votre eSIM au moins un jour avant votre voyage. Une connexion Wi-Fi fiable est essentielle pour une installation facile de l'eSIM Holafly, alors évitez les connexions Wi-Fi de mauvaise qualité dans les aéroports. Une installation correcte de l'eSIM garantit que vous serez prêt à partir dès votre arrivée !

Quand devrais-je activer mon eSIM ?

Si vous vous demandez quand activer votre eSIM, c’est assez simple : vous devez activer votre eSIM Holafly dès votre arrivée à destination. De cette façon, vous pouvez vous connecter immédiatement au réseau ! Il n’est pas nécessaire d’avoir du Wi-Fi ou des données pour l’activation, il vous suffit d’ajuster vos paramètres. Gardez à l’esprit qu’une fois votre forfait de données activé, les jours commenceront à être comptabilisés et votre configuration eSIM sera terminée !

Solutions aux problèmes courants

Si votre eSIM s’active avant votre voyage, ne vous inquiétez pas ! Certains modèles de téléphones l’installent et l’activent automatiquement. Il vous suffit de laisser l’itinérance des données désactivée jusqu’à votre arrivée à destination. Vos jours d’utilisation ne commenceront à être comptabilisés qu’une fois sur place, lorsque vous serez prêt à activer votre eSIM.

Pour vérifier que votre eSIM n’est pas encore activée :

• Accédez à Holafly App → Appuyez sur Mes eSIMs → Ici, vous pouvez vérifier le statut de votre eSIM pour voir si elle est activée ou non (elle peut apparaître comme Activée, Installée ou Prête à l’installation). Si elle apparaît comme Prête à l’installation, votre eSIM n’a pas encore été activée → Si vous souhaitez voir plus de détails, comme la date de début de votre eSIM ou le nombre de jours utilisés, appuyez sur Afficher les détails.

Si vous n’avez pas téléchargé l’application, vous pouvez accéder à ces informations depuis le Centre Holafly en suivant ces étapes :

• Allez sur Holafly.com → Appuyez sur l’icône du menu → Choisissez Connexion → Entrez votre adresse e-mail d’achat et le code de vérification → Une fois connecté à votre compte → Sélectionnez Consulter les informations de l’eSIM que vous avez achetée, et vous pourrez y consulter la date de début, le nombre de jours consommés et la date d’expiration.