Warum erhalte ich Textnachrichten auf meiner eSIM?

Bei der Verwendung einer eSIM erhalten Sie gelegentlich SMS-Nachrichten in einer Fremdsprache von unbekannten Nummern.

Keine Sorge, das ist ganz normal.

Unter anderem können Sie die folgenden Nachrichten erhalten:

• Eine Nachricht, in der Sie darüber informiert werden, dass Sie eine britische Rufnummer haben

Dies ist bei eSIMs von Three UK der Fall (u. a. bei unserer eSIM für Europa). Unser Anbieter weist Ihnen automatisch eine britische Rufnummer zu, auch wenn Sie sich nicht in Großbritannien befinden. Obwohl dem Telefon somit diese Nummer zugewiesen wurde, können Sie mit dieser Rufnummer keine Anrufe tätigen oder SMS-Nachrichten versenden.

• Nachrichten auf Thailändisch.

Viele unserer eSIMs (z. B. für Mexiko oder Argentinien) arbeiten mit AIS, einem Netzbetreiber mit Sitz in Thailand. Diese Nachrichten werden automatisch gesendet, sobald Sie eine ihrer eSIMs aktivieren. Da der Netzbetreiber keinen Einblick in die Sprache der einzelnen Nutzer hat, werden die Nachrichten standardmäßig auf Thailändisch verfasst.

Manche Nutzer befürchten, dass diese Nachrichten verdächtig sind oder Spam sein könnten, weil sie in einer Fremdsprache verfasst sind. Aber keine Sorge, AIS ist einer der größten Netzbetreiber der Welt. Diese Nachrichten sollten Sie einzig in ihrem Netzwerk willkommen heißen.

„Ich habe eine Nachricht erhalten und jetzt funktioniert meine eSIM nicht mehr“

Wenn Sie eine Nachricht erhalten und Ihre eSIM daraufhin nicht mehr funktioniert, hat diese Nachricht Sie möglicherweise darüber informiert, dass Ihre Daten aufgebraucht sind.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Ihr Datenvolumen noch nicht aufgebraucht haben, überprüfen Sie bitte den verbleibenden Zeitraum für Ihren Tarif in den Einstellungen Ihres Smartphones. Sollte Ihr eSIM-Tarif vorzeitig auslaufen, informieren Sie uns über unseren Webchat oder per E-Mail an [email protected].

„Ich habe eine Nachricht erhalten, die mich betrifft“

Sollten Sie irgendwelche Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Webchat oder unter [email protected].

Unsere oberste Priorität ist, dass Sie Ihre Reise genießen! 😊