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Kann ich eine Holafly eSIM aufladen?
Nein. Holafly verwendet keine traditionellen Aufladungen mehr. Stattdessen haben wir auf die Technologie der wiederverwendbaren eSIM umgestellt, um die Verwaltung deiner Verbindung deutlich zu vereinfachen.
Wenn du mehr Daten benötigst, musst du keine neue eSIM installieren. Du kannst direkt über die bereits auf deinem Smartphone befindliche Leitung zusätzliche Tage für dein aktuelles Reiseziel hinzufügen oder ein Paket für deine nächste Reise kaufen, da jeder Kauf mit deiner ursprünglichen E-Mail-Adresse automatisch mit derselben eSIM verknüpft wird.
Wichtig: Das Hinzufügen von Daten oder zusätzlichen Tagen gilt für Käufe ab dem 30. September 2026, ausgenommen Einmal-Reiseziele (Malediven, Monaco, Jemen, Guinea sowie St. Pierre und Miquelon).
Schritte zum Hinzufügen von Daten oder zusätzlichen Tagen (App oder Website)
Du kannst in nur wenigen Schritten zusätzliche Tage für dein aktuelles Reiseziel hinzufügen oder eine Reise-eSIM (Tagestarif) beziehungsweise einen Monatstarif (Abonnement) für deinen nächsten Zwischenstopp kaufen:
Öffne die Holafly-App oder besuche holafly.com → Suche nach deinem Reiseziel im Suchfeld „Wohin reist du?“ → Wähle dein Reiseziel aus → Überprüfe deine eSIM-Details und die Netzabdeckung → Wähle die Reisedauer und Anzahl der eSIMs, die du benötigst → Tippe auf Zur Kasse → Achte unter Persönliche Daten darauf, dass du dieselbe E-Mail-Adresse eingibst, die du für deinen ersten Kauf verwendet hast → Wähle deine bevorzugte Zahlungsoption → Und das war’s schon! Schon kann es losgehen.
Wichtige Info
- Lass deine Holafly eSIM auf deinem Smartphone installiert, auch wenn ein Tarif abgelaufen ist oder du das Reiseziel wechselst. So kannst du auf derselben Leitung neue Tages- oder Monatstarife hinzufügen, ohne eine neue eSIM installieren zu müssen.
- Wenn du zusätzliche Tage kaufst, während dein aktuelles Paket noch aktiv ist, werden deine neuen Tage gespeichert und starten automatisch genau in dem Moment, in dem deine aktuelle Reise-eSIM abläuft.
- Aktive Reise-eSIMs (Tagestarife) laufen kontinuierlich ab und können nicht pausiert werden. Wenn du eine Reise-eSIM für ein neues Land kaufst, bevor deine aktuelle endet (z. B. Europa in die Türkei), laufen beide Reise-eSIMs gleichzeitig, sobald du ankommst und dich mit dem lokalen Netz verbindest. Deine vorherige Reise-eSIM wird nicht pausiert und zählt ihre verbleibenden Tage weiter herunter.
- Wenn dein Paket bereits abgelaufen ist, wird deine Internetverbindung sofort unterbrochen. Der Kauf zusätzlicher Tage oder einer neuen Reise-eSIM reaktiviert dieselbe eSIM umgehend. Stelle einfach sicher, dass deine Leitung als aktiv eingestellt ist, und starte dein Smartphone neu, um den Dienst wiederherzustellen.
- Du kannst auf derselben wiederverwendbaren eSIM zwischen Reise-eSIMs (Tagestarif) und Monatstarifen wechseln. Abonnements verlängern sich jeden Monat automatisch. Wenn du sie kündigst, bleibt deine eSIM jederzeit für Standardreisen einsatzbereit, sobald du das nächste Mal reist.
Tipps zur fehlerbehebung
Wenn dein Internet nach dem Hinzufügen eines neuen Pakets nicht funktioniert, versuche Folgendes:
- Überprüfe deinen Kaufstatus. Öffne die Holafly-App und überprüfe, ob dein neues Paket oder deine zusätzlichen Tage als „Aktiv“ aufgeführt sind.
- Überprüfe Leitungs- und Roaming-Einstellungen. Stelle sicher, dass deine Holafly eSIM in den Geräteeinstellungen deines iOS– oder Android-Geräts als aktive mobile Datenleitung eingeschaltet ist, und bestätige, dass Daten-Roaming aktiviert ist.
- Aktualisiere deine Verbindung. Schalte den Flugmodus für 10 Sekunden EIN und danach wieder AUS. Wenn du immer noch keine Verbindung hast, starte dein Smartphone neu, um deine eSIM zur Registrierung im lokalen Netz zu zwingen.
- Warte bis zu 5 Minuten. Die Netzregistrierung kann nach der Landung oder nach der Aktivierung eines neuen Pakets einen Moment dauern.
- Bestätige deine Kauf-E-Mail-Adresse. Stelle sicher, dass du beim Kauf dieselbe E-Mail-Adresse eingegeben hast, die mit der auf deinem Smartphone installierten eSIM verknüpft ist. Wenn du eine andere E-Mail-Adresse angegeben hast, wurde die Reise-eSIM (Tagestarif) an dieses andere Konto gesendet. Falls dieses Konto keine wiederverwendbare eSIM hatte, hat das System eine neue eSIM erstellt (die eine Neuinstallation erfordert). Du kannst diese Reise-eSIM übertragen (gilt nicht für Monatstarife) direkt über die Holafly-App auf dein richtiges Konto, aber überprüfe die E-Mail-Adresse vor dem Senden sorgfältig: Übertragungen sind dauerhaft und können nicht rückgängig gemacht werden.
