Bevor Sie mit der Installation unter Verwendung eines QR-Codes beginnen, gibt es einige wichtige Punkte zu beachten:
Sie müssen den QR-Code auf einem anderen Bildschirm oder Gerät aufrufen, um ihn mit Ihrer Handykamera zu scannen.
Stellen Sie sicher, dass Sie während des gesamten Vorgangs über eine stabile Internetverbindung verfügen.
Bitte beachten Sie, dass der QR-Code nur einmal gescannt werden kann.
Löschen Sie die eSIM nicht aus Ihrem Gerät, da Sie sie dann nicht mehr verwenden können.
Bevor Sie mit der manuellen Installation beginnen, gibt es einige wichtige Punkte zu beachten:
Codes für die manuelle Installation können nur einmal verwendet werden.
Stellen Sie sicher, dass Sie während des gesamten Vorgangs über eine stabile Internetverbindung verfügen.
Löschen Sie die eSIM nicht aus Ihrem Gerät, da Sie sie dann nicht mehr verwenden können.
Gehen wir gemeinsam durch die einzelnen Schritte
01.
Öffnen Sie Ihre E-Mail
Öffnen Sie Ihren E-Mail-Posteingang auf einem anderen Gerät als dem, das Sie für die Installation verwenden werden, und suchen Sie die E-Mail, die wir Ihnen mit dem QR-Code geschickt haben.
Öffnen Sie die Kamera auf dem iPhone, auf dem Sie die eSIM installieren möchten, und scannen Sie den Code. Alternativ können Sie zu den „Einstellungen“ gehen und anschließend „Mobilfunk“ und „Mobilfunktarif hinzufügen“ auswählen, um den Code von dort zu scannen.
03.
Folgen Sie den Installationsschritten auf Ihrem iPhone
Durch das Scannen des Codes wird der Installationsvorgang eingeleitet. In der folgenden Anleitung werden Sie Schritt für Schritt durch die Konfiguration geführt.
Der Installationsvorgang wird automatisch gestartet, sobald Sie den QR-Code auf Ihrem iPhone scannen.
Klicken Sie auf Fortfahren
02. Mobile Konfiguration abgeschlossen
Ihr Tarif wurde nun installiert.
Klicken Sie auf Fertig
03. Kennzeichnen Sie Ihren Mobilfunktarif
Geben Sie Ihrer neuen Holafly-Leitung einen Namen, um sie zu identifizieren. Zum Beispiel: „Holafly Spanien“.
Klicken Sie auf Fortfahren
04. Wählen Sie Ihre Standardleitung
Wählen Sie die Option „Primär“, um Ihre Nummer weiterhin zum Empfangen von Nachrichten und Anrufen zu verwenden. Klicken Sie auf Fortfahren
05. iMessage und FaceTime
Wählen Sie die Option „Primär“, um Ihre Nummer weiterhin für iMessage und FaceTime zu verwenden Klicken Sie auf Fortfahren
06. Mobilfunk
Wählen Sie die Option „Sekundär“.
Lassen Sie die Option „Wechseln mobiler Daten erlauben“ ausgeschaltet, um zusätzliche Gebühren für das Roaming zu vermeiden.
Klicken Sie auf Fortfahren
07. Aktualisieren Sie Ihre bevorzugte Leitung für Kontakte
Wenn Sie auf diesen Schritt stoßen, empfehlen wir Ihnen, „Primär“ als „Bevorzugter Mobilfunktarif” auszuwählen, damit Sie keine Informationen von anderen SIM- oder eSIM-Karten verlieren, die Sie installiert haben.
Klicken Sie auf Fertig, um den Vorgang abzuschließen.
Ihr iPhone kann den Tarif sofort aktivieren. Um die Datennutzung vor Ihrer Reise zu vermeiden, schalten Sie das Roaming in allen Ihren Mobilfunktarifen aus und es erst wieder ein, wenn Sie an Ihrem Zielort angekommen sind.
Gehen wir gemeinsam durch die einzelnen Schritte
01.
Öffnen Sie Ihre E-Mail
Öffnen Sie die E-Mail, die wir Ihnen mit dem Code „SM-DP + Adresse“ und dem „Aktivierungscode“ gesendet haben, und halten Sie diese bereit, um mit der Installation zu beginnen. Wir schicken sie Ihnen auch als SMS.
Klicken Sie dort auf „Mobilfunk“, dann auf „eSIM hinzufügen“ oder „Mobilfunktarif hinzufügen“ und wählen Sie „QR-Code verwenden“.
Klicken Sie abschließend auf „Details manuell eingeben“
02. Ihren Mobilfunktarif hinzufügen
Kopieren Sie nun die SM-DP + Adresse und den Aktivierungscode und fügen Sie sie in das entsprechende Feld ein. Klicken Sie auf Weiter
03. Installieren Sie Ihren Datentarif
Ihr iPhone wird Ihnen Ihren neuen Datentarif anzeigen. Drücken Sie auf „Weiter“ und warten Sie, bis Ihr Tarif installiert ist (dies kann einige Minuten dauern).
04. Kennzeichnen Sie Ihren Mobilfunktarif
Geben Sie Ihrer neuen Holafly-Leitung einen Namen, um sie zu identifizieren. Zum Beispiel: „Holafly Spanien“. Klicken Sie auf Fortfahren
05. Wählen Sie Ihre Standardleitung
Wählen Sie die Option „Primär“, um Ihre Nummer weiterhin zum Empfangen von Nachrichten und Anrufen zu verwenden. Klicken Sie auf Fortfahren
06. iMessage und FaceTime
Wählen Sie die Option „Primär“, um Ihre Nummer weiterhin für iMessage und FaceTime zu verwenden Klicken Sie auf Fortfahren
07. Mobilfunk
Wählen Sie die Option „Sekundär“.
Lassen Sie die Option „Wechseln mobiler Daten erlauben“ ausgeschaltet, um zusätzliche Gebühren für das Roaming zu vermeiden.
Klicken Sie auf Fortfahren
08. Aktualisieren Sie Ihre bevorzugte Leitung für Kontakte
Wenn Sie auf diesen Schritt stoßen, empfehlen wir Ihnen, „Primär“ als „Bevorzugter Mobilfunktarif” auszuwählen, damit Sie keine Informationen von anderen SIM- oder eSIM-Karten verlieren, die Sie installiert haben.
Klicken Sie auf Fertig, um den Vorgang abzuschließen.
Ihr iPhone kann den Tarif sofort aktivieren. Um die Datennutzung vor Ihrer Reise zu vermeiden, schalten Sie das Roaming in allen Ihren Mobilfunktarifen aus und es erst wieder ein, wenn Sie an Ihrem Zielort angekommen sind.
Herzlichen Glückwunsch! Ihr Tarif wurde nun installiert und kann aktiviert werden.
Öffnen Sie „Einstellungen“ auf Ihrem iPhone und wählen Sie „Mobilfunk“
02.
Wählen Sie in der Liste die Option Holafly
03.
3. Scrollen Sie nach unten, bis Sie „Datenroaming“ finden und aktivieren Sie es.
Das war’s! Ihr Tarif ist nun aktiv und Sie können Ihre Daten nutzen.
Woher wissen Sie, dass Ihre eSIM aktiv ist?
Woher wissen Sie, dass Ihre eSIM aktiv ist?
Sie haben zwei Möglichkeiten, dies zu überprüfen:
01.
Vergewissern Sie sich, dass das Symbol für die Signalstärke auf Ihrem iPhone mindestens einen Balken anzeigt.
02.
Gehen Sie auf Ihrem iPhone zu „Einstellungen“, wählen Sie „Mobilfunk“, klicken Sie auf die Option „Holafly“ und überprüfen Sie, ob „Datenroaming“ aktiviert ist.
Keine Sorge, wir sind für Sie da!
Sollten Sie bei der Einrichtung irgendwelche Schwierigkeiten haben, können Sie unseren Kundendienst rund um die Uhr im Live-Chat kontaktieren.
Haben sich deine Pläne geändert? Kein Problem!
Rückerstattung aufgrund von Stornierung
Wenn sich deine Pläne geändert haben und du deine Holafly eSIM nicht mehr benötigst, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis zurück.
Rückerstattung aufgrund inkompatibler oder gesperrter Geräte
Wenn du eine eSIM gekauft hast und sie nicht mit deinem Gerät kompatibel ist, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis zurück.
Rückerstattung aufgrund von Verbindungsproblemen
Wenn deine eSIM aufgrund eines Problems unsererseits nicht funktioniert oder die Netzwerkverbindung im Zielland Probleme aufweist oder instabil ist, können wir dir eine vollständige oder teilweise Rückerstattung anbieten.
Bitte überprüfen Sie, ob der ermäßigte Preis bei der Zahlung korrekt weitergegeben wird, und zögern Sie nicht, sich an den Helpdesk zu wenden, wenn Sie Schwierigkeiten haben.
Oh. Das tut uns leid!
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber es scheint ein Problem bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage gegeben zu haben. Bitte versuchen Sie es erneut.