ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. Einleitung

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung („Vereinbarung“) zwischen Ihnen (dem „Nutzer“) und Holafly Limited, einer in Irland gegründeten und eingetragenen Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit der Unternehmensregisternummer 745325 und dem eingetragenen Firmensitz in 6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Irland („Holafly“, „wir“ oder „uns“), über Ihren Kauf eines internationalen Datentarif („Datentarif“) in Verbindung mit einer Prepaid eSIM („eSIM“) von Holafly (dem „Dienst“) zur Verwendung auf Ihrem persönlichen Gerät („Gerät“).

1.2. Künftige Vereinbarungen zwischen dem Nutzer und Holafly können zusätzlich Gegenstand weiterer Bedingungen oder Dokumente sein, die auf unserer Website oder in der App (die “App”) veröffentlicht werden können.

1.3. Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Zwecke auszudrucken.

2. Registrierung

2.1. Der Nutzer kann sich für den Kauf einer eSIM über unsere App registrieren. Der Nutzer muss die Nutzungsbedingungen akzeptieren, um sich zu registrieren und eine eSIM zu erwerben. Die Datenschutzrichtlinie und die Cookie-Richtlinie von Holafly werden in der App angezeigt, sobald sich der Nutzer für den Kauf einer eSIM registriert.

3. Kauf und Aktivierung einer eSIM

3.1. Wenn Sie von uns (über die App) eine eSIM erwerben, schließen Sie mit uns einen Vertrag über den Kauf dieser eSIM ab und verpflichten sich somit, alle gemäß dem Datentarif für die erworbene eSIM anfallenden Gebühren an uns zu zahlen.

3.2. Sie sind für die eSIM verantwortlich, sobald sie Ihnen zur Verfügung gestellt wird. Wenn Sie Ihr Gerät beschädigen oder verlieren, bevor die eSIM vollständig bezahlt wurde, sind Sie dennoch zur Zahlung des vollen Preises für die eSIM an uns verpflichtet.

3.3. Sie können eine eSIM über einen der Partner von Holafly („Drittanbieter“) erwerben. Wenn Sie eine eSIM von einem Drittanbieter erwerben, schließen Sie einen Vertrag mit diesem Drittanbieter über den Kauf der eSIM ab, so dass Holafly keine Partei eines solchen Vertrags darstellt.

3.4. Holafly stellt Datentarife für bestimmte Länder zur Verfügung. Holafly behält sich das Recht vor, die Verfügbarkeit solcher Datentarife in einigen Gerichtsbarkeiten einzuschränken. Nutzer können unsere Datentarife in der App oder über Drittanbieter suchen, auswählen und erwerben.

3.5. Mit der Inanspruchnahme des Dienstes bestätigt der Nutzer, dass dieser über ein entsperrtes, eSIM-kompatibles Gerät verfügt, da dieses für den Zugriff auf die eSIM erforderlich ist.

4. Dauer und Ende der Laufzeit

4.1. Diese Vereinbarung tritt in Kraft, sobald Sie die eSIM erwerben. Sobald Sie die eSIM auf Ihr Gerät heruntergeladen haben und der Datentarif aktiviert wurde, verbleibt die heruntergeladene eSIM auch dann auf Ihrem Gerät, wenn das Guthaben Ihres Datentarifs aufgebraucht oder Ihr Datentarif abgelaufen ist. Der Nutzer kann die eSIM jederzeit über die Geräteeinstellungen entfernen. Wir empfehlen dem Nutzer jedoch, die eSIM erst dann zu entfernen, wenn sein Datentarif vollständig aufgebraucht wurde oder abgelaufen ist. Das Herunterladen der eSIM und die Aktivierung eines Datentarifs erfordern möglicherweise eine stabile Internetverbindung.

4.2. Die Laufzeit dieser Vereinbarung endet, wenn der Datentarif abgelaufen ist oder das Guthaben gemäß dem erworbenen Datentarif aufgebraucht wurde.

4.3. Diese Vereinbarung endet sofort, wenn eines der folgenden Ereignisse eintritt:

4.3.1. Verbrauch oder Ablauf des Datentarifs durch den Nutzer gemäß Abschnitt 4.2; oder

4.3.2. Aussetzung der Nutzung der eSIM oder des Datentarifs des Nutzers durch Holafly aufgrund eines Verstoßes gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (einschließlich eines Verstoßes gegen geltende Gesetze).

4.4. Wenn Sie bei einer Kündigung gemäß Abschnitt 4.3.1 die eSIM nicht sofort nach Verbrauch oder Ablauf des Datentarifs von Ihrem Gerät löschen, wird Ihnen die eSIM in der vorliegenden Form ohne jegliche Garantie zur Verfügung gestellt. Holafly haftet Ihnen gegenüber nicht für eine solche eSIM in Übereinstimmung mit Abschnitt 4.4 bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie eine weitere eSIM oder einen Datentarif von uns erwerben; ab diesem Zeitpunkt gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

5. Garantie

5.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten als Verbraucher.

5.2. Holafly gibt keine Garantie und macht keine Zusicherungen in Bezug auf die eSIM oder den Dienst, und alle Garantien und Bedingungen (außer in dem Umfang, in dem sie durch geltende Gesetze vorgeschrieben sind), ob ausdrücklich oder stillschweigend durch Gesetz, Gewohnheitsrecht oder anderweitig, werden im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

5.3. Holafly behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen den Verkauf, die Bereitstellung oder den Support für jede eSIM jederzeit einzustellen.

6. Verfügbarkeit des Dienstes

6.1 Holafly unternimmt wirtschaftlich angemessene Schritte, um Ihnen seine Dienste jederzeit zur Verfügung zu stellen, abhängig von der Fähigkeit von Holafly und seinen Dienstleistern, die Netzwerkkapazität und die Verfügbarkeit der Verbindung aufrechtzuerhalten.

6.2 Holafly arbeitet mit Dienstleistern, einschließlich Netzwerkdienstleistern zusammen, um seine Dienste bereitzustellen. Diese variieren von Land zu Land.

6.3 Wenn Sie einen „unbegrenzten“ Datentarif kaufen, beachten Sie bitte, dass Ihre Datenabdeckung und -geschwindigkeit der Fair-Use-Richtlinie des Netzbetreibers unterliegen kann. Dies bedeutet, dass sich der Netzbetreiber zur Sicherstellung einer hohen Netzqualität für alle Nutzer das Recht vorbehält, Einschränkungen oder Begrenzungen der Datennutzung oder -geschwindigkeit vorzunehmen, wenn Ihre Nutzung als übermäßig angesehen wird oder sich negativ auf die Netzwerkleistung anderer Nutzer auswirkt.

6.4 Holafly übernimmt keine Garantie für die Netzkapazität, die Netzqualität oder die Verfügbarkeit seiner Dienste. Dies umfasst (ist aber nicht beschränkt auf) einen der folgenden Umstände:

6.4.1 wenn unsere Dienstanbieter Aktualisierungs-, Wartungs- oder andere Arbeiten an ihren Netzdiensten durchführen müssen;

6.4.2 wenn Sie sich in Gebieten befinden, die nicht vom Netz unserer Dienstanbieter abgedeckt sind, oder nicht in Übereinstimmung mit den in Ihrem Datenplan angegebenen Gebieten sind;

6.4.3 wenn Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu Störungen führen, wie z. B. Störungen, die durch die Merkmale oder Funktionen Ihres Geräts, behördliche Anforderungen, Störungen in Kommunikationsnetzen, das Wetter, Funkstörungen oder andere physische Hindernisse verursacht werden.

7. Nutzerpflichten

7.1. Der Nutzer verpflichtet sich:

7.1.1. die eSIM in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verwenden;

7.1.2. die eSIM in Übereinstimmung mit allen anwendbaren Gesetzen und Vorschriften des Landes zu verwenden, in dem sich der Nutzer aufhält oder seinen gewöhnlichen Wohnsitz hat;

7.1.3. die eSIM nicht für betrügerische, kriminelle oder illegale Handlungen zu verwenden, die das Netz beeinträchtigen oder beschädigen;

7.1.4. die eSIM nicht zum Kopieren, Speichern, Ändern, Veröffentlichen oder Verteilen von Geschäftsinformationen von Holafly (einschließlich Geschäftsgeheimnissen) zu verwenden, es sei denn, wir erteilen Ihnen die Erlaubnis dazu;

7.1.5. die eSIM nicht dazu zu verwenden, Inhalte in übermäßiger Größe, Menge oder Häufigkeit herunterzuladen, zu versenden oder hochzuladen; und

7.1.6. die eSIM nicht in einer Weise zu nutzen, die die geistigen Eigentumsrechte eines Dritten verletzt.

7.2. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass Gutschriften, Werbeaktionen und Empfehlungen für den Dienst („Werbeaktionen“) nicht dazu verwendet werden dürfen, die Fairness, Integrität oder den rechtmäßigen Betrieb des Dienstes zu untergraben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Erstellung gefälschter Nutzerregistrierungen oder die Verwendung fiktiver Identitäten zur Teilnahme an den Werbeaktionen, um Prämien zu erhalten.

7.3. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass Holafly den Dienst im Falle eines Verstoßes gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aussetzen kann. Der Nutzer haftet für alle Gebühren, die gemäß diesen Geschäftsbedingungen für den ausgesetzten Dienst anfallen, und hat diese zu zahlen. Holafly behält sich das Recht vor, Rechtsmittel und Schadenersatz (einschließlich Prozesskosten) im vollen gesetzlich zulässigen Umfang geltend zu machen.

7.4. Holafly behält sich nach eigenem Ermessen und ohne Haftung gegenüber dem Nutzer das Recht vor, das Anwendungskonto eines Nutzers zu löschen, einen Nutzer von der zukünftigen Nutzung des Dienstes auszuschließen oder einen Nutzer von jeglichen Werbeaktionen auszuschließen.

8. Zahlungsbedingungen

8.1. Der Nutzer kann die eSIM über die App registrieren und erwerben. Die Zahlung wird von einem bevollmächtigten Beauftragten von Holafly abgewickelt.

8.2. Alle eSIMs sind im Voraus (Prepaid) bezahlt und die Preise verstehen sich inklusive aller indirekten Steuern, sofern nicht anders angegeben. Die indirekte Steuer wird auf der Grundlage der Postleitzahl erhoben, die der Nutzer bei der Übermittlung der Zahlungsinformationen an Holafly angegeben hat.

8.3. „Indirekte Steuern“ in diesem Absatz 8 bedeuten jegliche Umsatzsteuer, Mehrwertsteuer und ähnliche Abgaben oder Steuern, die zum Zeitpunkt des Verkaufs des Datentarifs in Bezug auf eine eSIM anfallen können.

8.4. Der Nutzer kann während des Zahlungsprozesses und unter der Verwaltung des Dienstleisters seine Zahlungsmethode speichern, so dass die Zahlungangaben bei zukünftigen Käufen automatisch eingetragen werden, ohne dass der Nutzer sie erneut eingeben muss. Der Nutzer kann die Angaben zur Zahlungsmethode jederzeit löschen. Es ist nicht möglich, die Angaben zur Zahlungsmethode zu ändern; falls eine Änderung gewünscht wird, muss der Nutzer die gespeicherte Zahlungsmethode löschen und die neue Zahlungsmethode eingeben.

9. Gesetzliches Widerrufsrecht

9.1. Wenn Sie als Verbraucher eine eSIM kaufen, haben Sie das gesetzliche Recht, dieses Vereinbarung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Kauf einer eSIM oder, wenn dies früher der Fall ist, zu dem Zeitpunkt, an dem die eSIM aktiviert und der Datentarif genutzt oder aufgebraucht wurde, wobei wir Ihnen im letzteren Fall eine Teilerstattung im Verhältnis zur Wertminderung der eSIM oder des Datentarifs gewähren.

9.2. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, die Vereinbarung zu widerrufen, informieren. Bitte wenden Sie sich an Holafly Limited, c/o Kundendienst, die Einzelheiten dazu finden Sie in Abschnitt 13 (siehe unten).

10. Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

10.1. Ihnen wird der Dienst in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Wenn Sie der Meinung sind, dass der Ihnen bereitgestellte Dienst nicht den gesetzlichen Verbraucherrechten entspricht, teilen Sie uns dies bitte mit. Falls zutreffend, werden wir Ihnen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung für die jeweilige eSIM oder den entsprechenden Datentarif in Übereinstimmung mit den nachfolgenden Abschnitten 10.2 bis 10.8 gewähren.

10.2. Für eine vollständige Rückerstattung durch Holafly muss der Nutzer die folgenden Bedingungen erfüllen:

10.2.1. Die eSIM muss von Holafly über die App erworben worden sein (d.h. nicht über Drittanbieter);

10.2.2. Die eSIM darf nicht aktiviert worden sein; und

10.2.3. Der Kauf der eSIM darf nicht mehr als 6 Jahre vor dem Antrag auf Rückerstattung erfolgt sein.

10.3. Vorbehaltlich der Abschnitte 10.2.1 und 10.2.3 kann Holafly Ihnen unter den folgenden Umständen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung gewähren, die im Verhältnis zur Wertminderung der eSIM oder des Datentarifs steht:

10.3.1. wenn der mit der eSIM verbundene Datentarif bereits aktiviert und/oder (teilweise) verbraucht oder das Guthaben aufgebraucht wurde; oder

10.3.2. wenn die eSIM aufgrund eines Problems mit der Netzinfrastruktur nicht funktioniert oder wenn die Netzinfrastruktur in einem Zielland Probleme aufweist oder instabil ist.

10.4. Wenn der Nutzer eine eSIM erwirbt und diese auf ein inkompatibles oder gesperrtes Gerät herunterlädt, wird Holafly dem Nutzer eine vollständige Rückerstattung gewähren, vorausgesetzt, der Nutzer hat die Anforderungen der Anschnitte 10.2.1 – 10.2.3 erfüllt.

11. Rechte am geistigen Eigentum

11.1. Sofern nicht anders angegeben, handelt es sich bei der eSIM um unser Eigentum (oder das unserer Lizenzgeber), und der gesamte Quellcode, die Datenbanken, die Funktionalität, die Software, die Website-Designs, die Audio- und Videodateien, der Text, die Fotos und die Grafiken in der App (zusammen der „Inhalt“) sowie die darin enthaltenen Handelsmarken, Dienstleistungsmarken und Logos (die „Marken“) sind unser Eigentum oder werden von uns kontrolliert oder an uns lizenziert und sind durch Urheberrechts- und Markengesetze sowie verschiedene andere geistige Eigentumsrechte geschützt.

11.2. Sofern nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen vorgesehen, darf kein Teil der eSIM, der App und keine Inhalte oder Marken ohne unsere ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung kopiert, reproduziert, zusammengefasst, neu veröffentlicht, hochgeladen, gepostet, öffentlich ausgestellt, kodiert, übersetzt, übertragen, vertrieben, verkauft, lizenziert oder anderweitig für kommerzielle Zwecke genutzt werden.

12. Datenschutz

12.1. Mit dem Kauf einer eSIM erkennen Sie an, dass Holafly Sie betreffende personenbezogene Daten („personenbezogene Daten“) verarbeitet, um Ihnen den Dienst zur Verfügung zu stellen, den Dienst zu überwachen und zu verbessern und um eine unbefugte Nutzung des Dienstes zu verhindern.

12.2. Weitere Informationen darüber, wie die personenbezogenen Daten der Nutzer verwendet werden, oder bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie [hier] und in unserer Cookie-Richtlinie [hier].

13. Schadensersatz

13.1. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, Holafly sowie seine Tochtergesellschaften, Affiliates, leitenden Angestellten, Beauftragten, Partner, Mitarbeiter und Dienstleister gegenüber allen Verlusten, Kosten, Gebühren, Forderungen, Klagen, Schäden, Maßnahmen, Ausgaben und Ansprüchen in vollem Umfang schadlos zu halten, die uns entstanden sind als Folge von:

13.1.1. einer Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihrerseits; und/oder

13.1.2. jegliche Angelegenheit im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes durch Sie, die nicht gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgt, ganz gleich auf welche Weise dies verursacht wurde.

14. Haftungsbeschränkung

14.1. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir jegliche Haftung (unabhängig davon, ob sie vertraglich, durch Fahrlässigkeit oder anderweitig entsteht) für Verluste oder Schäden aus, die Ihnen in Verbindung mit der Nutzung des Dienstes, einschließlich der eSIM oder eines Datentarifs, entstehen. Ungeachtet des Vorstehenden übersteigt die Haftung von Holafly im Rahmen oder in Verbindung mit dieser Vereinbarung, unabhängig davon, ob sie sich aus einem Vertrag, Fahrlässigkeit oder anderweitig ergibt, in keinem Fall den Betrag der Gebühren, die vom Nutzer an Holafly im Rahmen des betreffenden Datentarifs in den 12 Monaten vor dem Datum des Ereignisses, das zu einer solchen Haftung führt, zu zahlen waren, oder 100 €, je nachdem, welcher Betrag höher ist. Dies gilt nicht für unsere Haftung für arglistige Täuschung oder Täuschung in Bezug auf eine wesentliche Angelegenheit oder für jede andere Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

15. Geltendes Recht und Rechtskonformität

15.1. Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen: (a) unterliegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Streitigkeiten oder Ansprüche (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), die sich aus ihnen oder in Verbindung mit ihnen oder ihrem Gegenstand oder ihrer Entstehung ergeben, den Gesetzen Irlands und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt, und (b) sind ausschließlich die Gerichte Irlands für die Beilegung von Streitigkeiten oder Ansprüchen (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche) zuständig, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder ihrem Gegenstand oder ihrer Entstehung ergeben.

15.2. Andere anwendbare zwingende Gesetze anderer Staaten können ebenfalls auf Ihre Nutzung der eSIM Anwendung finden.

15.3. Der Dienst und die App sind nicht für die Nutzung durch natürliche oder juristische Personen in Rechtsordnungen oder Ländern bestimmt, in denen eine solche Nutzung gegen einschlägige Gesetze oder Vorschriften verstoßen würde. Dementsprechend handeln Personen, die auf den Dienst und/oder die App von Orten aus zugreifen, an denen eine solche Nutzung verboten ist, auf eigene Initiative und sind allein für die Einhaltung der örtlichen Gesetze verantwortlich, sofern und soweit diese anwendbar sind.

16. Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

16.1. Wir sind berechtigt, die Geschäftsbedingungen Ihrer Vereinbarung oder künftige Geschäftsbedingungen, auch in Bezug auf unsere Datentarife, auf folgender Grundlage zu ändern:

16.1.1. Alle aktualisierten Geschäftsbedingungen und neuen Bedingungen werden auf unserer App verfügbar gemacht;

16.1.2. wir werden Sie mit angemessener Vorankündigung informieren, sollten wir Änderungen an dieser Vereinbarung vornehmen. Es steht Ihnen frei, nach Erhalt einer solchen Mitteilung von der Nutzung des Dienstes zurückzutreten, vorbehaltlich der folgenden Ausnahmen: (a) wenn eine solche Änderung ausschließlich zu Ihrem Vorteil ist; (b) wenn eine solche Änderung rein administrativer Natur ist oder (c) wenn eine solche Änderung durch geltende Gesetze vorgeschrieben ist.

16.1.3. Wenn Sie den Dienst nach Inkrafttreten der Änderung dieser Vereinbarung weiterhin nutzen, wird davon ausgegangen, dass Sie die Änderung akzeptiert haben.

17. Allgemeines

17.1. Holafly kann die Rechte und Pflichten, die sich aus dieser Vereinabrung ergeben, ohne die ausdrückliche Zustimmung und Genehmigung des Nutzers an jedes Unternehmen seiner Gruppe übertragen, weitergeben oder abtreten.

17.2. Sollte zu irgendeinem Zeitpunkt eine Bestimmung dieser Vereinbarung (oder ein Teil einer Bestimmung) rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, aber rechtmäßig, gültig und durchsetzbar sein, wenn ein Teil davon gestrichen oder geändert würde, so gilt die betreffende Bestimmung oder Teilbestimmung mit den Streichungen oder Änderungen, die erforderlich sind, um die Bestimmung rechtmäßig, gültig und durchsetzbar zu machen.

17.3. Die Nichtausübung oder Verzögerung der Ausübung von Rechten oder Rechtsmitteln durch eine der Parteien im Rahmen dieser Vereinbarung ist nicht als Verzicht auf diese Rechte oder Rechtsmittel auszulegen, und die einmalige oder teilweise Ausübung eines Rechts oder Rechtsmittels schließt die weitere Ausübung dieses Rechts oder Rechtsmittels nicht aus. Der Verzicht einer Partei auf die Verletzung einer Bestimmung dieser Vereinbarung durch die andere Partei gilt nicht als Verzicht auf die vorangegangene oder nachfolgende Verletzung. Die in dieser Vereinbarung vorgesehenen Rechte und Rechtsbehelfe sind kumulativ und schließen die gesetzlich vorgesehenen Rechte und Rechtsbehelfe nicht aus.

17.4. Diese Vereinbarung ist in englischer Sprache verfasst. Im Falle eines Widerspruchs zwischen der englischsprachigen Version der Vereinbarung und etwaigen übersetzten Kopien der Vereinbarung ist die englische Version maßgebend.

18. Kontaktdaten von Holafly

Wenn Sie weitere Informationen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wünschen, Feedback geben oder eine Beschwerde einreichen möchten, können Sie unser Team rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr über die unten aufgeführten Plattformen erreichen:

E-Mail: help@holafly.com

Chat: Klicken Sie einfach auf das rote Fenster in der rechten unteren Ecke dieser Seite.

WhatsApp: +1 661 384 8482 (diese Leitung ist von 9:00 – 17:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit besetzt)

Alle Geschäftsanfragen stellen Sie bitte an: afiliacion@holafly.com