Holafly Trip Service – Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einführung

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen (dem “Nutzer”) und Holafly Limited dar, einer privaten Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die in Irland gegründet und eingetragen ist (Handelsregisternummer 745325) und ihren eingetragenen Sitz in der 6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Irland hat (“Holafly”, “wir” oder “uns”).

1.2. Diese AGB gelten für den Kauf eines vorausbezahlten internationalen Datentarifs für eine bestimmte Anzahl von Tagen und festgelegte Reiseziele (“Trip Data Plan”), der über eine eSIM (“eSIM”) bereitgestellt wird und auf Ihrem persönlichen Gerät (“Gerät”) genutzt werden kann. “Trip Service” bezeichnet (i) den Trip Data Plan, (ii) die eSIM und (iii) – sofern aktiviert – Holaflys Always On Backup-Konnektivitätsfunktion (“Always On Service”).

1.3. Wenn Sie sich künftig für einen anderen Holafly-Dienst registrieren, werden Sie möglicherweise gebeten, zusätzlichen Bedingungen zuzustimmen, die nur für diesen Dienst gelten. Diese werden auf unserer Website oder in unserer Anwendung veröffentlicht (jeweils als “Application” bezeichnet).

1.4. Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie dieser AGB zum späteren Nachschlagen auszudrucken.

2. Registrierung

Der Nutzer kann sich über unsere Application registrieren, um eine eSIM zu erwerben. Der Nutzer muss Holaflys Nutzungsbedingungen akzeptieren, um sich zu registrieren und eine eSIM zu erwerben. Holaflys Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie werden in der Application angezeigt, wenn der Nutzer sich registriert, um eine eSIM zu erwerben.

3. Kauf einer eSIM und Aktivierung

3.1. Wenn Sie über die Application eine eSIM bei uns erwerben, gehen Sie mit Holafly diese AGB ein und erklären sich bereit, alle anfallenden Gebühren gemäß dem Trip Data Plan für diese eSIM zu zahlen.

3.2. Sie sind für die eSIM verantwortlich, sobald sie Ihnen zugestellt wurde. Wenn Sie Ihr Gerät beschädigen oder verlieren, bevor Sie die eSIM vollständig bezahlt haben, sind Sie weiterhin verpflichtet, uns den vollen Preis der eSIM zu zahlen.

3.3. Sie können eine eSIM über einen der Partner von Holafly erwerben (“Dritte”). Wenn Sie eine eSIM von einem Dritten erwerben, schließen Sie mit diesem Dritten einen Vertrag über den Kauf der eSIM ab, und Holafly ist keine Vertragspartei dieses Vertrags.

3.4. Holafly stellt Trip Data Plans bereit, die sich auf bestimmte Länder beziehen. Holafly behält sich das Recht vor, die Verfügbarkeit solcher Trip Data Plans in bestimmten Rechtsbereichen einzuschränken. Nutzer können unsere Trip Data Plans in der Application oder über Dritte suchen, auswählen und erwerben.

3.5. Durch die Nutzung des Trip Service bestätigt der Nutzer, dass er über ein entsperrtes, eSIM-kompatibles Gerät verfügt, das für den Zugriff auf die eSIM erforderlich ist.

4. Laufzeit und Kündigung

4.1. Diese AGB treten in Kraft, sobald Sie die eSIM erwerben. Nachdem Sie die eSIM auf Ihr Gerät heruntergeladen haben und der Trip Data Plan aktiviert ist, verbleibt die heruntergeladene eSIM auf Ihrem Gerät, auch nachdem das Guthaben Ihres Trip Data Plans aufgebraucht wurde oder Ihr Trip Data Plan abgelaufen ist. Der Nutzer kann die eSIM jederzeit über die Geräteeinstellungen entfernen. Wir empfehlen jedoch, die eSIM nicht zu entfernen, bis der Trip Data Plan aufgebraucht oder abgelaufen ist und/oder wenn der Nutzer den Always On Service nutzen möchte. Das Herunterladen der eSIM und die Aktivierung eines Trip Data Plans kann eine stabile Internetverbindung erfordern.

4.2. Ende des Trip Data Plans

4.2.1. Der Trip Data Plan endet automatisch, wenn er abgelaufen ist oder wenn das gesamte Guthaben gemäß dem erworbenen Trip Data Plan verbraucht wurde.

4.2.2. Holafly kann diese AGB, Ihren Zugang zum Trip Data Plan oder zum Always On Service bei einem wesentlichen Verstoß gegen diese AGB (einschließlich eines Verstoßes gegen geltendes Recht) aussetzen oder kündigen.

4.2.3. Das Ende des Trip Data Plans beendet nicht diese AGB. Diese AGB gelten weiterhin für (a) jeden Ihnen verfügbaren Always On Service und (b) alle Klauseln, die über den Trip Data Plan hinaus gelten sollen (einschließlich derjenigen, die Verbraucherrechte, Haftung, Beschwerden und Streitbeilegung betreffen), sofern die eSIM auf Ihrem Gerät verbleibt.

4.3. Status der eSIM nach Ablauf des Trip Data Plans

4.3.1. Nach Ablauf des Trip Data Plans stellt dieser keine Datenkonnektivität mehr bereit, es sei denn, der Always On Service ist aktiviert; in diesem Fall kann die Backup-Konnektivität gemäß Klausel 17 weiterhin bestehen. Wenn Sie keinen Zugang zum Always On Service haben, stellt die eSIM keine Konnektivität bereit, es sei denn, Sie erwerben einen weiteren Trip Data Plan oder einen anderen Holafly-Dienst.

4.3.2. Das eSIM-Profil kann nach Ablauf des Trip Data Plans weiterhin auf Ihrem Gerät installiert bleiben. Wir empfehlen, die eSIM zu löschen, wenn Sie den Always On Service nicht nutzen oder keine weiteren Dienste erwerben möchten, um Verwechslungen oder unbeabsichtigte Nutzung zu vermeiden.

4.3.3. Die Beendigung des Trip Data Plans berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte nach geltendem Verbraucherrecht, noch schränkt sie Holaflys Verantwortung für die eSIM ein, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist (einschließlich im Zusammenhang mit Mängeln oder Schäden, die durch die eSIM verursacht wurden). Für einen abgelaufenen Trip Data Plan werden keine laufenden Dienste oder Unterstützung erbracht, es sei denn, der Always On Service ist aktiviert und/oder bis ein neuer Plan erworben wird.

5. Gewährleistung

5.1. Diese AGB ergänzen Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

5.2. Holafly erbringt den Trip Service mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis und in Übereinstimmung mit diesen AGB. Holafly übernimmt keine Gewährleistung und gibt keine Zusicherungen in Bezug auf die eSIM oder den Dienst ab. Alle Gewährleistungen und Bedingungen (soweit sie nicht durch geltendes Recht vorgeschrieben sind), ob ausdrücklich oder stillschweigend durch Gesetz, Common Law oder anderweitig, sind im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Nichts in dieser Klausel schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

5.3. Holafly behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen den Verkauf, die Bereitstellung oder den Support einer eSIM jederzeit einzustellen.

6. Verfügbarkeit des Trip Service

6.1. Holafly unternimmt wirtschaftlich vertretbare Schritte, um Ihnen den Trip Service jederzeit zur Verfügung zu stellen, vorbehaltlich der Fähigkeit von Holafly und seinen Dienstleistern, Netzwerkkapazität und Verbindungsverfügbarkeit aufrechtzuerhalten.

6.2. Holafly arbeitet mit Dienstleistern zusammen, um den Trip Service bereitzustellen, einschließlich Netzwerkdienstleistern. Diese variieren je nach Rechtsbereich.

6.3. Wenn Sie einen „unbegrenzten Dies bedeutet, dass zur Gewährleistung einer hohen Servicequalität für alle Nutzer Der Netzwerk-Dienstanbieter behält sich das Recht vor, Einschränkungen oder Einschränkungen bei der Datennutzung oder -geschwindigkeit zu verhängen, wenn Ihre Nutzung als übertrieben angesehen wird oder die Netzwerkleistung anderer Nutzer negativ beeinflusst wird. [ Holafly garantiert keine Netzwerkkapazität, Netzwerkqualität oder Verfügbarkeit der Verbindung des Trip Service. Dazu gehört (aber nicht beschränkt auf) eines der folgenden Umstände:

6.3.1. wenn unsere Dienstanbieter Upgrade, Wartung oder andere Arbeiten an ihren Netzwerkdiensten durchführen müssen;

6.3.2. wenn Sie sich in Bereichen befinden, die nicht durch das Netz unserer Dienstleister abgedeckt sind, oder in Übereinstimmung mit den in Ihrem Reisedatenplan angegebenen Bereichen;

6.3.3. wenn Faktoren außerhalb unserer Kontrolle zu Störungen führen, wie z. B. Störungen durch die Funktionen oder Funktionen Ihres Geräts, regulatorische Anforderungen, Störungen in Kommunikationsnetzen, das Wetter, Funkstörungen oder andere physische Hindernisse.

6.3.4 Die Dienste von Holafly dürfen ausschließlich für internationale Reisen und nicht für den Inlandsgebrauch genutzt werden. „Inlandsgebrauch“ bezieht sich auf das Land, in dem der Kunde zum Zeitpunkt des Kaufs ansässig ist. Für Kunden mit Wohnsitz in der EU umfasst dies die gesamte EU. Darüber hinaus darf jeder einzelne Zeitraum ununterbrochenen Roamings an einem bestimmten Zielort 90 Tage nicht überschreiten.

7. Benutzerpflichten

7.1. Der Benutzer stimmt zu, dass es soll:

7.1.1. verwenden Sie die eSIM in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen;

7.1.2. die eSIM in Übereinstimmung mit allen anwendbaren Gesetzen und Vorschriften des Landes, in dem der Nutzer anwesend ist oder in dem er seinen Wohnsitz hat;

7.1.3. die eSIM nicht verwenden, um betrügerische, kriminelle oder illegale Maßnahmen zu ergreifen oder das Netzwerk zu beeinträchtigen oder zu schädigen;

7.1.4. die eSIM nicht zum kopieren, speichern, ändern, veröffentlichen oder verteilen von Holafly kommerzielle Informationen (einschließlich Geschäftsgeheimnisse), außer wenn wir Ihnen die Erlaubnis geben;

7.1.5. die eSIM nicht zum Herunterladen, Senden oder Hochladen von Inhalten mit übermäßiger Größe, Menge oder Häufigkeit verwenden und

7.1.6. die eSIM nicht in einer Weise verwenden, die die geistigen Eigentumsrechte Dritter verletzt.

7.2. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass alle Credits, Promotionen und Empfehlungen für den Trip Service ( “Promotions”) nicht dazu verwendet werden dürfen, Fairness, Integrität zu untergraben oder legitimer Betrieb des Reiseservices, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: die Erstellung gefälschter Benutzerregistrierungen oder die Verwendung fiktiver Identitäten, um an den Aktionen teilzunehmen, um Belohnungen zu erhalten.

7.3. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass Holafly den Trip Service aufgrund einer wesentlichen Verletzung dieser Bedingungen gegebenenfalls einstellen kann. Wo der Reiseservice wegen materiellen Verstoßes des Nutzers ausgesetzt ist, Der Nutzer haftet für alle im Rahmen dieser Bedingungen ordnungsgemäß anfallenden Gebühren bis zum Zeitpunkt der Aussetzung. Holafly behält sich das Recht vor, angemessene Rechtsbehelfe und Schadensersatz (einschließlich angemessener Rechtskosten) im gesetzlich zulässigen Umfang zu verlangen.

7.4. Holafly kann das Bewerbungskonto eines Benutzers entfernen, den Nutzer von der zukünftigen Nutzung des Trip Service beschränken oder disqualifizieren oder einen Nutzer von Werbeaktionen disqualifizieren, nur dort, wo es gültige, verhältnismäßige und objektiv gerechtfertigte Gründe gibt, wie Betrug, Der Reiseveranstalter behält sich das Recht vor, diese Bedingungen oder Sicherheitsrisiken zu verletzen.

7.5. Außer wo dringende Maßnahmen erforderlich sind (z. B. Betrug, Sicherheitsvorfälle), Holafly wird dem Nutzer eine angemessene Vorabbenachrichtigung über beabsichtigte Löschung, Aussetzung, oder Disqualifikation, einschließlich der Gründe für die Entscheidung und Informationen darüber, wie der Nutzer den Kundendienst kontaktieren oder die Aktion anfechten kann.

8. Zahlungsbedingungen

8.1. Der Benutzer kann sich registrieren und die eSIM in der Anwendung kaufen. Die Zahlung wird von einem bevollmächtigten Vertreter von Holafly abgewickelt.

8.2. Alle eSIMs sind im Voraus bezahlt, und die Preise verstehen sich inklusive aller indirekten Steuern. Wenn zusätzliche Kosten anfallen, wird Holafly diese klar und transparent anzeigen, bevor der Nutzer den Kauf abgeschlossen hat. Bei der Übermittlung von Zahlungsinformationen an Holafly wird die indirekte Steuer auf der Grundlage der vom Nutzer zur Verfügung gestellten Postleitzahl erhoben.

8.3. Bitte beachten Sie, dass einige Banken oder Finanzinstitute zusätzliche Gebühren erheben, B. Zuschläge (einschließlich ausländischer Transaktionen oder grenzüberschreitender Gebühren) in Übereinstimmung mit ihren Richtlinien zu verlangen. Diese Gebühren werden weder von Holafly noch von Holafly in irgendeiner Weise beeinflusst, wenn die entsprechenden Gebühren berechnet werden. Holafly wird keine zusätzlichen Gebühren erheben, es sei denn, es wird dem Nutzer vor dem Kauf klar mitgeteilt.

8.4. “indirekte Steuern” in dieser Klausul 8 bedeutet jede Umsatzsteuer, Mehrwertsteuer, und ähnliche Abgaben oder Steuern, wie sie zum Zeitpunkt des Verkaufs des Trip Data Plans in Bezug auf eine eSIM-Verbindung anwendbar sind.

8.5. Die Zahlung für alle Leistungen kann auf unserer Bewerbung mittels Kredit- oder Debitkarte oder einer von Holalfy zur Verfügung gestellten Zahlungsmethode erfolgen.

8.6. Der Nutzer kann die Zahlungsmethode während des Zahlungsvorgangs mit ausdrücklicher Zustimmung des Nutzers gemäß den Datenschutzbestimmungen und unter der Verwaltung des Diensteanbieters speichern so dass diese Informationen für zukünftige Einkäufe automatisch hinzugefügt werden, ohne dass der Nutzer sie erneut eingeben muss. Wenn der Benutzer seine Zahlungsmethode aktualisieren möchte, kann er dies jederzeit über die gleiche Einstellungsschnittstelle tun.

8.7. Bei bestimmten von Holafly zur Verfügung gestellten Zahlungsmethoden ist der Nutzer verpflichtet, ein aktives Konto oder eine Vereinbarung mit dem betreffenden Drittanbieter zu halten. Die Verfügbarkeit und Förderfähigkeit für die Verwendung solcher Zahlungsmethoden wird ausschließlich durch den jeweiligen Anbieter bestimmt, und Holafly hat keine Kontrolle über die Entscheidungen dieser Anbieter bezüglich des Zugriffs oder der Nutzung des Nutzers und übernimmt keine Verantwortung oder Haftung dafür. Der Nutzer erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass die Nutzung der Zahlungsdienste Dritter ausschließlich durch die eigenen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen des Anbieters geregelt ist. Dementsprechend ist Holafly nicht verantwortlich für den Umgang des Anbieters mit den persönlichen oder transaktionalen Daten des Nutzers oder für irgendwelche Handlungen, Versäumnisse, Fehler oder Dienstleistungsprobleme, die sich aus dem Engagement des Nutzers mit solchen Drittanbietern ergeben.

8.8. Um die Integrität der Benutzergeschäfte zu gewährleisten und um Betrug zu verhindern, Holafly kann die vom Nutzer zur Verfügung gestellten Informationen überprüfen und validieren. Holafly wird diese Kontrollen unter Anwendung fairer, verhältnismäßiger und für den Nutzer transparenter Verfahren durchführen.

8.8.1. Holafly behält sich das Recht vor, alle Transaktionsdetails auf Indikatoren für potenzielle Betrug, unerlaubte Aktivitäten, Sanktionsbedenken oder andere verdächtige Verhaltensweisen zu prüfen; und

8.8.2. Holafly kann eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn betrügerische, unerlaubte oder illegale Aktivitäten vernünftigerweise vermutet werden.

Hat Holafly eine Bestellung nach dieser Ziffer 8 storniert. , erhält der Benutzer eine vollständige Rückerstattung des Betrags, der für die betroffene Bestellung über die ursprüngliche Zahlungsmethode bezahlt wird

9. Rechtliches Widerrufsrecht

9.1. Wenn Sie eine eSIM als Verbraucher kaufen, Sie haben das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesen Bedingungen zurückzutreten.

9.2. Wenn Sie den Trip Data Plan beantragen oder zulassen, beginnt während dieser 14-tägigen Auszahlungsfrist (zum Beispiel durch die Aktivierung der eSIM) werden Sie ausdrücklich darum bitten, dass wir den Service während der Widerrufsfrist anbieten und Sie bestätigen, dass Sie einen angemessenen Betrag für die geleistete Leistung bis zu dem Zeitpunkt zahlen müssen, in dem Sie uns über Ihre Rücktrittsentscheidung informieren.

9.3. Wird der Trip Datenplan innerhalb der Frist von 14 Tagen vollständig ausgeführt, verlieren Sie Ihr Widerrufsrecht nur dort, wo vor der Aktivierung Sie haben Ihr ausdrückliches Ersuchen um unverzügliche Leistung und Ihre Bestätigung, dass Sie das Widerrufsrecht verlieren würden, sobald die Leistung vollständig ausgeübt wurde.

9.4. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns Ihre Entscheidung mitteilen, von diesen Bedingungen mit einer eindeutigen Erklärung zurückzutreten. Bitte wenden Sie sich an Holafly Limited, c/o Customer Support, dessen Details Sie unter Ziffer 20 finden können.

10. Rückerstattungs- und Rückerstattungsrichtlinie

10.1. Sie erhalten den Trip Service gemäß diesen Bedingungen. Wenn Sie glauben, dass der an Sie gelieferte Reiseservice nicht dem entspricht, oder Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht einhalten, teilen Sie uns dies bitte mit. Wenn der Reiseservice nicht konform ist, werden wir die im Rahmen des Verbraucherrechtsgesetzes 2022 geforderten Abhilfemaßnahmen bereitstellen einschließlich der Einbringung des Dienstes in Konformität, einer angemessenen Preissenkung oder einer Erstattung, wo es angebracht ist. Nichts in dieser Ziffer 10 beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.

10.2. Für eine vollständige Rückerstattung, die auf einer Änderung basiert, muss der Benutzer folgende Anforderungen erfüllen:

10.2.1. die eSIM muss bei Holafly über die Anwendung gekauft worden sein (d.h. nicht von Dritten);

10.2.2. die eSIM nicht aktiviert wurde; und

10.2.3. Der Kauf der eSIM muss spätestens 6 Monate vor der Rückerstattung erfolgt sein.

(Diese Bedingungen gelten nur für Erstattungen nach dem Widerrufsrecht, nicht für gesetzliche Rechtsbehelfe bei Nichtkonformität.)

10.3. Zusätzlich zum Widerrufsrecht Sie können auch das Recht auf Rechtsbehelfe gemäß dem Verbraucherrechtsgesetz 2022 haben, wenn der Trip Service nicht konform ist. Diese gesetzlichen Rechtsmittel gelten unabhängig vom Aktivierungsstatus. Remedies können eine angemessene Minderung des Preises oder eine Rückerstattung beinhalten, wenn die Dienstleistung nicht in Übereinstimmung gebracht werden kann:

10.3.1. Sollte die Dienstleistung nicht wie beschrieben funktionieren, werden wir die Konformität gemäß dem Verbraucherrechtsgesetz 2022 bewerten und geeignete Rechtsmittel einführen.

10.3.2. Wo der Nutzer eine eSIM kauft und sie auf ein inkompatibles oder gesperrtes Gerät herunterlädt, Holafly wird dem Nutzer eine vollständige Rückerstattung gewähren, sofern der Nutzer den Bestimmungen der Ziffern 10 nachgekommen ist. .1-10.2.3.

11. Rechte an geistigem Eigentum

11.1. Außer wenn nicht anders angegeben, ist die eSIM unser (oder unser Lizenzgeber) proprietäres Eigentum und alle Quellcodes, Datenbanken, funktionalität, Software, Website-Designs, Audio, Video, Text, Fotos und Grafiken der Anwendung (gemeinsam die “Inhalt”) und die darin enthaltenen Warenzeichen, Dienstleistungsmarken und Logos (die “Marken”) werden von uns gehört oder kontrolliert oder uns lizenziert und sind durch Urheber- und Markengesetze und verschiedene andere Rechte an geistigem Eigentum geschützt.

11.2. Außer wie ausdrücklich in diesen Bedingungen angegeben, kein Teil der eSIM, die Anwendung und keine Inhalte oder Markierungen können kopiert, reproduziert, aggregiert, neu veröffentlicht, hochgeladen, gepostet werden, öffentlich dargestellt, kodiert, übersetzt, übertragen, verbreitet, verkauft, lizenziert oder anderweitig ohne unsere ausdrückliche schriftliche Erlaubnis zu irgendwelchen kommerziellen Zwecken verwertet, ohne unsere ausdrückliche schriftliche Erlaubnis.

12. Datenschutz

12.1. Durch den Kauf einer eSIM, Sie bestätigen, dass Holafly Ihre persönlichen Daten (“Persönliche Daten”) verarbeitet, um Ihnen den Reiseservice zur Verfügung zu stellen um den Trip Service zu überwachen und zu verbessern und um eine nicht autorisierte Nutzung des Trip Service zu verhindern

12.2. Für weitere Informationen darüber, wie die persönlichen Daten des Nutzers verwendet werden oder für jede Abfrage, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten können, lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie und unsere Cookies Policy.

13. Schadenersatz

Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, Holafly von allen Verlusten freizustellen, die ein direktes und vernünftigerweise vorhersehbares Ergebnis einer wesentlichen Verletzung dieser Nutzungsbedingungen oder einer rechtswidrigen Nutzung des Trip Service sind.

14. Haftungsbeschränkung

14.1. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir jegliche Haftung (ob vertraglich oder vertraglich, B. Fahrlässigkeit oder anderweitig) für jeglichen Verlust oder Schaden, den Sie im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Reiseservices eintreten können einschließlich der eSIM oder irgendeinem Trip Data Plan.

14.2. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die zu dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht angemessen vorhersehbar sind.

14.3. Wir haften nicht für (i) entgangenen Gewinn, Verlust des Geschäfts, Geschäftsunterbrechung, oder (ii) indirekter oder Folgeschäden, in jedem Fall im Zusammenhang mit dem Trip Service.

14.4. Ungeachtet des Vorstehenden haftet Holafly unter oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen, sei es aus Vertrag, Fahrlässigkeit oder anderweitig. übersteigt in keinem Fall die Höhe der Gebühren, die der Nutzer Holafly im Rahmen des entsprechenden Trip Data Plans in den 12 Monaten vor dem Veranstaltungstermin zu zahlen hat, die zu solchen Verbindlichkeiten führten. oder 100€, was immer größer ist.

14.5. Dies beeinträchtigt unsere Haftung für betrügerische Falschdarstellungen oder falsche Darstellungen in einer grundlegenden Angelegenheit. oder sonstiger Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

14.6. Nichts in diesen Bedingungen schließt aus, oder Grenzwerte:

14.6.1. Haftung für Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht werden;

14.6.2. die Haftung für Betrug oder betrügerische falsche Darstellung;

14.6.3. Haftung für vorsätzliches Fehlverhalten, oder

14.6.4. jegliche Haftung oder Rechtsmittel gegen Verbraucher, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können, einschließlich Ihrer gesetzlichen Rechte gemäß dem Verbraucherrechtsgesetz 2022.

15. Governing Law and Legal Compliance

15.1. Außer wenn anwendbare zwingende Gesetze bestimmen können: (a) diese Bedingungen und alle Streitigkeiten oder Ansprüche (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Forderungen), die sich aus oder in Verbindung mit ihnen ergeben oder deren Gegenstand oder Formation unterliegen und gemäß den Gesetzen Irlands ausgelegt werden. und (b) die Gerichte Irlands haben nicht ausschließliche Zuständigkeit zur Beilegung von Streitigkeiten oder Klagen (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Forderungen), die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder deren Gegenstand oder Formation ergeben. Nichts in dieser Klausel beeinträchtigt Ihr Recht, soweit dies nach geltendem Verbraucherschutzrecht vorgesehen ist. vor Gericht Ihres Wohnsitzlandes Klage zu erheben.

15.2. Andere anwendbare zwingende Gesetze anderer Staaten können auch für Ihre Nutzung der eSIM gelten. Sie können auch von den obligatorischen Verbraucherschutzgesetzen Ihres Wohnsitzlandes profitieren, und nichts in diesen Bedingungen beeinträchtigt solche Rechte

15.3. Der Trip Service und die Anwendung sind nicht für die Nutzung durch eine Person oder juristische Person in einem Gerichtsstand oder Land bestimmt, in dem eine solche Nutzung gegen geltendes Recht oder Vorschrift verstoßen würde. Entsprechend Personen, die sich für den Zugang zum Trip Service und/oder von Standorten aus entscheiden, die eine solche Nutzung verbieten, tun dies aus eigener Initiative und sind allein für die Einhaltung lokaler Gesetze verantwortlich, sofern und soweit örtliche Gesetze anwendbar sind.

16. Variation dieser Bedingungen

Auf der folgenden Grundlage können wir diese Bedingungen oder künftige Bedingungen, einschließlich in Bezug auf unseren Trip-Datenplan, ändern:

16.1. alle aktualisierten Bedingungen und neuen Bedingungen werden in unserer Bewerbung verfügbar sein;

16.2. Wir werden Sie mindestens 30 Tage auf einem dauerhaften Medium ([per E-Mail oder über die Anwendung]) über alle wesentlichen Änderungen dieser Bedingungen informieren, die zu Ihrem Nachteil sind, einschließlich Änderungen der Preise, Funktionen oder Einschränkungen. Sie können die Nutzung des Trip Service abbrechen und einstellen, bevor die Änderung wirksam wird. Wenn Sie den Trip Service nach der 30-tägigen Periode weiterhin nutzen, werden wir glauben, dass Sie die Änderungen akzeptiert haben. Änderungen, die ausschließlich zu Ihrem Vorteil sind, rein administrativ oder gesetzlich vorgeschrieben sind, können ohne diese Kündigungsfrist wirksam werden.

16.3. Wenn Sie den Trip Service nach Beginn der Änderung dieser Bedingungen weiterhin nutzen, gelten Sie als akzeptiert.

17. Always On Service – Backup-Datenverbindung

17.1. Seit dem 25. Februar 2026 (MEZ) stellt Holafly Ihnen beim Kauf einer eSIM automatisch und ohne zusätzliche Kosten den Always On Service zur Verfügung. Der Always On Service wird automatisch verfügbar, sobald die eSIM auf Ihrem Gerät installiert ist.

17.2. Der Always On Service stellt in den folgenden Ländern eine Datenverbindung bereit:

• Europa: Albanien, Andorra, Armenien, Österreich, Aserbaidschan, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Georgien, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Guernsey, Ungarn, Island, Irland, Isle of Man, Italien, Jersey, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Moldau, Montenegro, Niederlande, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Ukraine, Vereinigtes Königreich.

• Asien: Bahrain, Bangladesch, Brunei, Kambodscha, China, Hongkong, Indien, Indonesien, Israel, Japan, Jordanien, Kasachstan, Kuwait, Kirgisistan, Laos, Macao, Malaysia, Pakistan, Philippinen, Katar, Saudi-Arabien, Singapur, Südkorea, Sri Lanka, Taiwan, Tadschikistan, Thailand, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Usbekistan, Vietnam.

• Nordamerika: Vereinigte Staaten, Kanada, Mexiko.

• Mittelamerika und Karibik: Antigua und Barbuda, Bahamas, Barbados, Belize, Britische Jungferninseln, Kaimaninseln, Costa Rica, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grenada, Guatemala, Honduras, Jamaika, Nicaragua, Panama, Puerto Rico, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Vincent und die Grenadinen, Turks- und Caicosinseln.

• Südamerika: Argentinien, Bolivien, Brasilien, Chile, Kolumbien, Ecuador, Französisch-Guayana, Paraguay, Peru, Suriname, Uruguay.

• Afrika: Algerien, Botswana, Burkina Faso, Kamerun, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Demokratische Republik Kongo, Ägypten, Eswatini, Gabun, Ghana, Guinea-Bissau, Elfenbeinküste, Kenia, Liberia, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauritius, Marokko, Niger, Nigeria, Republik Kongo, Réunion, Ruanda, Senegal, Seychellen, Südafrika, Tansania, Tunesien, Uganda, Sambia.

• Ozeanien: Australien, Guam, Hawaii, Neuseeland.

17.3. Bitte beachten Sie, dass der Always On Service derzeit im Iran und im Sudan nicht verfügbar ist.

17.4. Der Always On Service stellt Ihnen monatlich 1 GB Datenvolumen zur Verfügung. Dieses Datenvolumen wird alle 30 Tage ab dem Datum der Installation der eSIM auf Ihrem Gerät automatisch erneuert (und nicht nach Kalendermonaten).

17.5. Der Always On Service bleibt nach dem Ende Ihres Reise-eSIM-Tarifs verfügbar, sofern:

17.5.1. die eSIM auf Ihrem Gerät installiert bleibt;

17.5.2. die eSIM eingeschaltet bleibt; und

17.5.3. Datenroaming auf Ihrem Gerät aktiviert ist.

17.6. Wenn Sie die eSIM von Ihrem Gerät löschen, endet der Always On Service automatisch und kann nicht wiederhergestellt werden, es sei denn, Sie installieren eine neue Holafly-eSIM.

17.7. Verfügbarkeit, Geschwindigkeit und Leistung des Always On Service können je nach Zielgebiet, Netzbedingungen und Gerätekompatibilität variieren. Holafly garantiert keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Always On Service.

17.8. Der Always On Service wird den Nutzern ohne zusätzliche Kosten bereitgestellt und ist daher unter keinen Umständen erstattungsfähig, weder teilweise noch vollständig.

17.9. Nichts in diesem Abschnitt 17 schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte oder die Verantwortung von Holafly für die eSIM oder den Always On Service ein, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

18. Affiliate-Partnerschaften und Services von Drittanbieter

18.1. Holafly kann Links oder andere Werbeinhalte zu Services unabhängiger Drittanbieter („Services von Drittanbietern“) anzeigen. Wenn der Nutzer über einen Affiliate-Link auf einen Service eines Drittanbieters zugreift, wird er auf die Website oder Plattform des jeweiligen Drittanbieters weitergeleitet. Ein etwaiger Kauf wird direkt mit diesem Drittanbieter und gemäß dessen eigenen Bedingungen, Datenschutzbestimmungen, Preisen sowie Stornierungs- und Erstattungsbedingungen abgeschlossen.

18.2. Holafly kann eine Provision oder eine andere Vergütung erhalten, wenn der Nutzer über solche Links auf einen Service eines Drittanbieters zugreift oder diesen kauft. Soweit zutreffend, wird der kommerzielle Charakter des Links am jeweiligen Kontaktpunkt kenntlich gemacht.

18.3. Holafly ist weder Anbieter noch Verkäufer von Services von Drittanbietern, die über Affiliate-Links gekauft werden, und ist nicht für deren Leistung, Verfügbarkeit, Qualität, Preis oder Stornierungs- oder Erstattungsbedingungen verantwortlich. Nichts in diesem Abschnitt schließt eine Haftung von Holafly aus oder beschränkt diese, die sich aus eigenen Handlungen oder Unterlassungen von Holafly ergibt oder die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, einschließlich des Consumer Rights Act 2022.

19. AirHelp Service

19.1. Während des Kaufs einer eSIM kann der Nutzer den AirHelp Service als Zusatzoption hinzufügen. Dieser umfasst die Bearbeitung von Ansprüchen gegenüber Fluggesellschaften aufgrund von Verspätungen, Annullierungen, Nichtbeförderung oder Vorfällen im Zusammenhang mit Gepäck. Der Service wird von AirHelp Germany GmbH, c/o WeWork, Warschauer Platz 11-13, 10245 Berlin, Deutschland („AirHelp“) gemäß den eigenen Bedingungen von AirHelp bereitgestellt. Diese werden dem Nutzer separat und vor der Zahlung zur Verfügung gestellt und von ihm akzeptiert. Der Preis der Zusatzoption wird vor dem Kauf angezeigt.

19.2. Holafly handelt als Verkäufer und Zahlungsempfänger (Merchant of Record) im eigenen Namen und auf eigene Rechnung für AirHelp und leitet den Betrag gemäß den zwischen ihnen geltenden Vereinbarungen an AirHelp weiter. Holafly handelt nicht als Unternehmen für die Bearbeitung von Ansprüchen. Aktivierung, Stornierungen, Erstattungen und Ansprüche gegenüber der Fluggesellschaft werden direkt von AirHelp gemäß den eigenen Bedingungen von AirHelp bearbeitet.

19.3. Die eSIM-Bestellung und die AirHelp-Zusatzoption sind voneinander unabhängige Produkte. Der Widerruf oder die Stornierung des einen Produkts führt nicht automatisch zur Stornierung oder Beeinträchtigung des anderen; für jedes Produkt gelten die jeweils eigenen Widerrufs-, Stornierungs- und Erstattungsbedingungen. Wenn der Nutzer die AirHelp-Zusatzoption storniert (unabhängig davon, ob dies allein oder zusammen mit der eSIM-Bestellung erfolgt), wird sie gemäß den eigenen Bedingungen von AirHelp erstattet, und Holafly erstattet alle eingezogenen Beträge über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Für eine Erstattung müssen beide folgenden Voraussetzungen erfüllt sein: (i) Die Erstattung wird innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum beantragt; und (ii) es wurden keine mit der Bestellung verbundenen Ansprüche genutzt, unabhängig von der Anzahl der abgedeckten Reisenden. Wenn die AirHelp-Zusatzoption mehrere Reisende innerhalb derselben Bestellung abdeckt, gilt die Erstattung nur für die vollständige Bestellung (alle Reisenden oder keiner); teilweise Erstattungen sind nicht möglich. Sobald mindestens ein mit der Bestellung verbundener Anspruch genutzt wurde, besteht daher kein Anspruch auf Erstattung der AirHelp-Zusatzoption.

19.4. Holafly ist für die ordnungsgemäße Einziehung des Betrags und die Übermittlung der für die Aktivierung des Services erforderlichen Informationen an AirHelp sowie für jede Haftung verantwortlich, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann, einschließlich des Consumer Rights Act 2022. Fragen zur Einziehung des Betrags oder zur Übermittlung von Informationen an AirHelp können über die in diesen Bedingungen genannten Kontaktmöglichkeiten an Holafly gerichtet werden. Nichts in diesem Abschnitt berührt die gesetzlichen Verbraucherrechte des Nutzers.

19.5. AirHelp-Services und über den Holafly-Checkout gekaufte Reiseversicherungsprodukte unterliegen den besonderen Bestimmungen der folgenden Abschnitte.

20. Reiseversicherung

20.1. Im Zusammenhang mit dem Kauf einer eSIM kann Holafly dem Nutzer reisebezogene Produkte oder Services (wie Reiseversicherungen oder Reiseassistenz) anbieten, die von unabhängigen Drittanbietern bereitgestellt werden. Die Identität des jeweiligen Anbieters, die für das Produkt geltenden spezifischen Bedingungen (einschließlich, soweit es sich um einen Versicherungsvertrag handelt, der allgemeinen, besonderen und speziellen Versicherungsbedingungen, des Informationsblatts und des Informationsblatts zu Versicherungsprodukten) sowie alle gesetzlich vorgeschriebenen vorvertraglichen Informationen werden dem Nutzer vor der Zahlung separat und auf nachweisbare Weise vorgelegt und von ihm akzeptiert.

20.2. Der Vertrag über das jeweilige Produkt oder den jeweiligen Service wird direkt zwischen dem Nutzer und dem Drittanbieter geschlossen und unterliegt den eigenen Bedingungen des Drittanbieters. Holafly ist weder Anbieter noch Verkäufer solcher Produkte oder Services und übernimmt nicht die Pflichten des Anbieters (einschließlich, soweit zutreffend, der Zeichnung, Ausstellung oder Erfüllung einer Versicherungspolice oder eines Assistenzservices). Aktivierung, Nutzung, Schadensbearbeitung, Assistenz, Widerruf, Stornierungen und Erstattungen werden vom Drittanbieter gemäß dessen eigenen Bedingungen verwaltet. Dabei kann es erforderlich sein, dass der Nutzer die App oder Online-Plattform des Anbieters, einschließlich der Intermundial-App, herunterlädt und sich dort registriert.

20.3. Holafly handelt als Verkäufer und Zahlungsempfänger (Merchant of Record) im eigenen Namen und auf eigene Rechnung und leitet den entsprechenden Betrag gemäß den geltenden Vereinbarungen an den Drittanbieter weiter. Wenn der Nutzer sein Widerrufsrecht ausübt oder die zugrunde liegende eSIM-Bestellung storniert wird, wird das Produkt oder der Service gemäß den dafür geltenden Widerrufs-, Stornierungs- und Erstattungsbedingungen behandelt, und Holafly erstattet alle eingezogenen Beträge über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

20.4. Holafly ist für die ordnungsgemäße Einziehung des Betrags und die Übermittlung der für die Aktivierung oder Ausstellung des Produkts oder Services erforderlichen Informationen an den Drittanbieter sowie für jede Haftung verantwortlich, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann, einschließlich des Consumer Rights Act 2022. Fragen zur Einziehung des Betrags oder zur Übermittlung von Informationen können über die in diesen Bedingungen genannten Kontaktmöglichkeiten an Holafly gerichtet werden. Nichts in diesem Abschnitt schließt zwingende Verbraucherrechte aus.

21. Übertragung eines Reise-eSIM-Services

21.1. Der Nutzer, der den Reise-eSIM-Service gekauft hat (der „Käufer“), kann die Übertragung des Reise-eSIM-Services an eine andere Person (den „Empfänger“) veranlassen, indem er die E-Mail-Adresse des Empfängers angibt. Mit der Veranlassung der Übertragung ermächtigt der Käufer Holafly, dem Empfänger in seinem Namen eine Einladung zum Erhalt des Reise-eSIM-Services zu senden, und bestätigt, dass er berechtigt ist, Holafly die E-Mail-Adresse des Empfängers zu diesem Zweck mitzuteilen.

21.2. Ein Reise-eSIM-Service kann nur übertragen werden, wenn: (a) er am oder nach dem 28. September 2026 gekauft wurde, sofern Holafly zum Zeitpunkt des Kaufs nichts anderes angegeben hat; (b) der zugehörige Reise-eSIM-Tarif nicht aktiviert und kein Datenvolumen dieses Reise-eSIM-Tarifs verbraucht wurde; und © der Reise-eSIM-Service nicht bereits zuvor übertragen wurde.

21.3. Die Installation der zugehörigen eSIM auf dem Gerät des Käufers steht einer Übertragung für sich allein nicht entgegen. Ein Reise-eSIM-Service kann nicht mehr übertragen werden, sobald der zugehörige Reise-eSIM-Tarif aktiviert, Datenvolumen verbraucht oder der Reise-eSIM-Tarif beendet wurde.

21.4. Eine Übertragung ist erst abgeschlossen, wenn der Empfänger sie annimmt. Der Empfänger muss die Einladung innerhalb von 12 Stunden aufrufen und sich in ein bestehendes Holafly-Konto einloggen oder ein Holafly-Konto erstellen. Der Empfänger muss diesen Bedingungen sowie allen weiteren Bedingungen zustimmen, die ihm dabei angezeigt werden.

21.5. Eine Einladung, die nicht innerhalb von 12 Stunden angenommen wird, verfällt. Der Käufer kann nach dem Verfall eine neue Übertragung veranlassen. Eine verfallene, stornierte oder nicht angenommene Einladung gilt nicht als abgeschlossene Übertragung.

21.6. Nach Abschluss der Übertragung gilt: (a) Der Empfänger wird für die Nutzung des übertragenen Reise-eSIM-Services zum Nutzer und muss diese Bedingungen einhalten; (b) der Käufer verliert das Recht, auf den übertragenen Reise-eSIM-Service zuzugreifen oder ihn zu nutzen, und muss jede zugehörige eSIM, die auf seinem Gerät installiert ist, löschen oder deaktivieren; © Holafly kann die zugehörige eSIM deaktivieren, neu zuweisen oder ersetzen, soweit dies zur Bereitstellung des Reise-eSIM-Services für den Empfänger angemessen erforderlich ist; und (d) weder der Käufer noch der Empfänger kann den Reise-eSIM-Service erneut übertragen.

Bis zum Abschluss der Übertragung ist der Käufer der Ansprechpartner von Holafly für den Reise-eSIM-Service. Nach Abschluss ist (a) der Empfänger der Ansprechpartner von Holafly für Fragen zur Nutzung, Leistung und zum Support, die nach Abschluss entstehen, einschließlich Erstattungsanträgen; und (b) der Käufer der Ansprechpartner von Holafly für Fragen zur Zahlung, zum Widerruf, zur Auszahlung von Erstattungen und für sonstige kaufbezogene Angelegenheiten sowie für Angelegenheiten, die vor Abschluss der Übertragung entstanden sind.

21.7. Mit einer Übertragung gehen weder die Zahlungspflichten noch die kaufbezogenen Rechte des Käufers über, und sie berührt nicht die oben beschriebene Aufteilung der Zuständigkeiten zwischen Käufer und Empfänger durch Holafly. Eine Übertragung verlängert keine Aktivierungsfrist, Gültigkeitsdauer, kein Ablaufdatum und keine sonstige für den Reise-eSIM-Service geltende Frist und lässt diese auch nicht neu beginnen.

21.8. Jeder Rechtsbehelf unterliegt weiterhin diesen Bedingungen und dem geltenden Recht. Gewährt Holafly für einen übertragenen Reise-eSIM-Service eine Rückerstattung in Geld, erfolgt diese ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode des Käufers. Nichts in diesem Abschnitt schränkt die zwingenden gesetzlichen Rechte von Käufer oder Empfänger ein.

22. Erstattungen für übertragene Reise-eSIM-Services

22.1. Wurde ein Reise-eSIM-Service an eine andere Person übertragen, kann sich der Empfänger bei Problemen mit dem Service, die nach der Übertragung auftreten, an Holafly wenden und, sofern die geltenden Erstattungsbedingungen erfüllt sind, auch eine Erstattung beantragen. Eine gewährte Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode des Käufers. Der Empfänger erhält die Erstattung nicht direkt.

23. Allgemeine Bestimmungen

23.1. Holafly kann die sich aus diesen Bedingungen ergebenden Rechte und Pflichten ohne die ausdrückliche Zustimmung und Genehmigung des Nutzers an ein Unternehmen seiner Unternehmensgruppe abtreten, übertragen oder auf dieses übergehen lassen.

23.2. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen (oder ein Teil einer Bestimmung) zu irgendeinem Zeitpunkt rechtswidrig, unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, aber rechtswirksam, gültig und durchsetzbar sein, wenn ein Teil davon gestrichen oder geändert würde, gilt die betreffende Bestimmung oder der betreffende Teil mit den erforderlichen Streichungen oder Änderungen, um die Bestimmung rechtswirksam, gültig und durchsetzbar zu machen.

23.3. Die Nichtausübung oder verspätete Ausübung eines Rechts oder Rechtsbehelfs gemäß diesen Bedingungen durch eine Partei gilt nicht als Verzicht auf dieses Recht oder diesen Rechtsbehelf, und die einmalige oder teilweise Ausübung eines Rechts oder Rechtsbehelfs schließt dessen weitere Ausübung nicht aus. Ein Verzicht einer Partei auf die Geltendmachung eines Verstoßes der anderen Partei gegen eine Bestimmung dieser Bedingungen gilt nicht als Verzicht auf einen vorherigen oder späteren Verstoß. Die in diesen Bedingungen vorgesehenen Rechte und Rechtsbehelfe gelten kumulativ und schließen gesetzlich vorgesehene Rechte oder Rechtsbehelfe nicht aus.

23.4. Diese Bedingungen wurden in englischer Sprache verfasst. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dieser englischen Fassung der Bedingungen und übersetzten Fassungen dieser Bedingungen ist die englische Fassung maßgeblich.

24. Kontaktdaten von Holafly

Für Support, allgemeine Anfragen oder Beschwerden können Sie unser Team über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

• Kundenservice: https://esim.holafly.com/de/contact-us/;
• WhatsApp: +1 661 384 8482 oder klicken Sie einfach auf das rote Pop-up in der unteren rechten Ecke dieser Seite;
• Geschäftliche Anfragen: b2b@holafly.com;
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