Rückerstattung aufgrund von Verbindungsproblemen
Wenn deine eSIM aufgrund eines Problems unsererseits nicht funktioniert oder die Netzwerkverbindung im Zielland Probleme aufweist oder instabil ist, können wir dir eine vollständige oder teilweise Rückerstattung anbieten.
Before requesting the refund
- Please get in touch with our Customer Support Team at help@holafly.com or through our chat to report the connection issue.
- We cannot guarantee a refund if you contact us after your trip.
- In all other cases, a partial or full refund (with an administrative fee of $3.50 USD) may be issued depending on the data you have used.