Rückerstattungsrichtlinie

Haben sich deine Pläne geändert? Kein Problem! Kaufe deine Holafly eSIM und bleibe ganz entspannt. Du hast bis zu 6 Monate Zeit, um eine Rückerstattung anzufordern.

Arten der Rückerstattung

Rückerstattung aufgrund von Stornierung

Wenn sich deine Pläne geändert haben und du deine Holafly eSIM nicht mehr benötigst, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis zurück.

Rückerstattung aufgrund inkompatibler oder gesperrter Geräte

Wenn du eine eSIM gekauft hast und sie nicht mit deinem Gerät kompatibel ist, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis zurück.

Rückerstattung aufgrund von Verbindungsproblemen

Wenn deine eSIM aufgrund eines Problems unsererseits nicht funktioniert oder die Netzwerkverbindung im Zielland Probleme aufweist oder instabil ist, können wir dir eine vollständige oder teilweise Rückerstattung anbieten.